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IT外贸人才现况与培养建议
1、是挑战,更是机遇
中国对外贸易顺差的增速远远超过了贸易总值的增速,2007 年的贸易顺差额比 2001 年增长了 11.6 倍。外贸顺差增长过快,加剧了中国与主要贸易伙伴如欧盟及美国的贸易摩擦。国家将对出口商品的结构进行调整,如 :改革开放后二十多年中,我国对加工贸易一直是采取鼓励政策,但近年来开始向限制政策转变,最近转变的步伐开始加快。对外贸行业来说是一场挑战,也是一场机遇。我个人认为,无论从现实来看,还是从长远来看,都是机遇大于挑战。如何抓紧机遇,迎接挑战,需要我们从经济发展规律和全球经济一体化的角度思考问题,提出相应的对策。
2、IT 软件外包是“两型”社会发展的“绿色引擎”
由于 IT 软件产业具有高技术含量、高附加值、低消耗、低污染、人力资本密集等多重特性,通过扩大 IT 软件出口可利于促进经济和社会的协调发展。有利于加快转变外贸的增长方式。发展 IT 外包有利于缓解中国经济发展对资源的依赖。国家在对加工贸易政策调整的同时,又提出了相当多的对高新技术出口的鼓励政策,作为亚太地区最具发展潜力的新兴软件市场,中国既重视发展面向国内市场的软件应用,又积极发展以软件外包为代表的国外市场。娄勤俭在南京软博会上指出 :“发展软件与信息服务外包,不仅有利于提高我国软件产业和服务业的综合竞争力,吸收和消化先进技术,提升自主创新能力和可持续发展能力,培养高端人才,扩大多层次就业,还有利于促进经济结构调整,推动资源节约型,环境友好型社会建设,形成经济全球化形势下参与国际经济合作和竞争的新优势。”
2007 年 7 月 1 日,全国第一部关于软件产业的地方性法规《江苏省软件产业促进条例》正式实施。该条例的出台,标志着江苏省将软件产业作为第一优先发展的产业从法律意义上确定下来。在该条例中,明确规定承接软件外包业务的企业可享受国家和地方关于促进服务外包发展的政策。北京市采取吸引跨国 IT 企业入驻、营造良好发展环境、加强软件产业基础设施建设、鼓励企业海外市场开拓、加强国际化人才培育等措施,也取得了突出成果。北京市科学技术委员会委员陈力工介绍说 :“2006 年,北京软件出口额达到 3.56 亿美元,占全国 1/3。”
近年来,信息产业部和商务部等部委在推动软件出口外包方面出台了一系列措施,包括建立相关园区和出口基地,集中资源打造中国的外包品牌。2006 年 9 月,信息产业部和商务部联合下发了《关于开展“中国服务外包基地城市”认定工作有关问题的通知》,认定了 11 个(最近长沙也被认定)中国服务外包基地城市,使其成为促进软件及信息服务外包发展的重要力量,东软、中讯、大连华信、大连海辉、中软国际、浙大网新等一批专注出口外包业务的企业已经形成,外包层次不断提升。同时也形成了很多具有自主知识产权的软件产品,使得利润率也有所提高。
3、IT 软件外包需要大量专业 IT 贸易人才
IT 产业可以说是无烟工业,而且耗费能源少,也就是说中国大力发展 IT 外包,形成大规模的 IT 产业将成为必然的趋势。IT 外包成为产业,除了成本的因素之外,这些国际巨头还看中中国庞大的 IT 消费市场。他们更看重的是中国一个庞大的市场内需,它可以把 IT 发包到中国来,然后凭借中国企业,对中国的这个信息化这种行业、流程、文化的了解,使它的 IT 能够更好地进入中国市场,这为它提供了一个很广阔的这样一个空间。”IT 外包的国家、公司越来越多,对接包方来说都是订单式,而发包方呢?部分是订单式,还有一部分并不会是订单式,也就是需要寻找客户。也就是通常说的有产业的地方就有贸易。既然 IT 软件将必然要大规模发展,在一定的时间内必然是会形成一个大的市场。作为国内最早从事IT市场研究的机构之一,慧聪行业研究院报告 :国内及国际上大多着名的IT企业,取得成功的经验是市场比技术更重要。所以我们可大胆地说 IT 软件外包需要大量专业 IT 外贸人才。
4、IT 外贸人才的现状
IT 是用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。贸易是指各地之间商品和服务的交换活动,包括商品贸易、服务贸易和技术贸易。商品是用来交换的劳动产品。 IT 商品包括硬件和软件,硬件的分类繁杂,IT 贸易是指进行 IT 商品的交易。IT贸易人才是专门进行 IT 类商品贸易活动的人才。在国家教育部颁布的专业目录中没有 IT 贸易专业或相似的专业。在我们实地调查时所得数据是 :90% 的 IT 贸易人员所接受的高等教育的专业分布在计算机专业和国际贸易专业。由于这项是多选,且大多同为计算机和国际贸易专业的复合为多。这说明从事 IT 贸易工作既要掌握计算机知识,又要懂贸易知识。另外在调查到所从事 IT 工作的年限和从事贸易工作的年限时,一般相差超过3年以上。这说明我们的学生适应市场的时间较长,根本没达到“零”距离就业。两者数字很少相同,即使是有相同的,基本上是最开始就在电脑公司从事销售员工作的。在问到在校所学的知识与所用情况时,学计算机的就埋怨在校学得太杂,越难学的那一部分用到的越少。而国际贸易专业学生又埋怨对计算机了解太少,起步艰难。在问到为什么选择这一工作时,大部分回答是在原来的专业上发展看不到发展的前景,而又不愿意丢弃自己多年来的专业基础,所以选择了一个两全的岗位。况且这一选择给他们带来不少的收益。
5、IT 外贸人才的新要求
IT 外贸人才掌握的知识不是计算机、贸易两个专业课程的简单的拼盘和叠加 , 也不是计算机和贸易两专业平行发展 , 而是计算机、贸易的有机组合,相互渗透,协调发展,如 :各硬件知识中,重点不再只是原理和使用方法了,而应加进各类商品的识别、比较、产地、材质、性能 / 价格比等内容。对高职学生比较有难度的课程如程序设计、数据结构、计算机原理等可以不学或少学,降低要求、降低难度,在这里的计算机主要是作为一种商品。因此,IT 外贸人才应具备以下五种基本能力要求。
1. 了解行业,熟悉产品属性。企业选用人才时,不仅仅注重学历,更注重其实践操作技能和经验,一个优秀的外贸高级专才必须熟悉国情,丰富的专业知识 ;熟悉 WTO 及国际经贸活动的基本规则,了解国际经济法律的基本知识 ;掌握国际经贸基本技能,以及对所在行业是否了解。最好是本行业毕业的学生,如电脑贸易公司一般希望选用计算机专业毕业的学生。在这里是指除了你对计算机必须熟练操作外,而且必须对 IT 商品非常熟悉。如 :商品的性能指标、产地、材质、识别以及与其他配件的匹配情况等知识。
2. 外语能力。出于与海外客户沟通联络的需要。英语流利也是进入进出口贸易行业的前提。上海是一个贸易重点城市,大多外贸针对欧美,流利的英语和沟通能力、了解不同国家人做生意的风格非常重要。同时,随着中国与世界各国外贸合作的频繁,懂得俄语、西班牙语、意大利语、德语、阿拉伯语等小语种的人才有更强的竞争力。灵敏把握市场信息以及沟通协调的能力。外贸业务涉及海关、物流等方方面面,且每个国家的市场需求千差万别,外贸企业必须灵敏捕捉不同国家和地区的市场信息,同时协调好各方面关系。
3. 沟通表达能力。如果说专业知识和技能是外贸人员的敲门砖,那么良好的语言表达能力和沟通能力就是职业发展的推动力。在从事外贸活动中,与外商有良好的交流和互动有利于业务的开展,而善于沟通的人能够得到信任尊重和理解,才能够与客户建立良好的关系,拥有了客户便是拥有了市场。
4. 较强的营销能力。企业对外贸人员的要求仅仅能说英语,能翻译文件,是远远不够的,现在企业的要求包括了多方面,比如沟通、开拓、商务谈判、把握商机等能力,有的企业还希望你拥有广泛的客户资源。这就需要我们的国贸专业的人才应该注重国际营销经验的积累,使得国内企业在国际市场的角逐中,在国际推广方面运用各种营销渠道、专业手段来吸引国际买家的眼球。
5. 良好的职业道德。在调查中,企业都谈到了毕业生的职业道德问题。在实际工作中,很多企业都遇到过毕业生离职带走客户资源、泄露企业机密的情况,使他们对这方面特别看重。
6、对人才培养的建议
社会发展,我们需要技能型的人才,但我们不能苛求一个开车的师傅既是汽车制造的专家,也是高级驾驶师,还是汽车贸易行家。计算机如同汽车一样既是产品,也是工具,还是商品。经过前面的分析我们已经能大胆地说社会需要 IT 贸易人才。人们容易想起已有的电子商务、计算机、电子技术、国际贸易等已有的专业。下面我们一起来分析一下,在电子商务专业和计算机应用专业里,计算机主要是一种工具。计算机专业有硬件与软件专业,电子技术、计算机硬件和软件专业关注的是生产、开发的过程和技术,计算机硬件和软件只是最终的产品,产品和商品是有区别的,当作产品关心的是使用价值,当作商品关心的是交换价值,自然在开设专业时,课程体系就有大的不同,所以所“计算机专业”也不能完成“IT 贸易人才的培养”任务。再看“国际贸易”专业,涉及面广,商品种类繁多,而 IT 产品又技术性强,既有硬件方面的,又有软件方面的,不是一般商品,正因为他的特殊性,根据国家信息产业部的要求,劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心将对从事家电、计算机、通讯产品等技术含量较高产品的营销人员实施国家职业资格证书制度,今后电子产品营销员需持证上岗。根据上面的分析我认为有必要在职业学校增设“IT 贸易专业”为经济环境的变化,专门培养熟知 IT 商品的外贸人才。
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