物流配送标准模式发展问题研究论文
篇一：O2O供应链管理的物流配送模式优化路径
引言
互联网时代，电商产业各方的竞争愈加激烈，随着“互联网+”战略的实施，越来越多企业相继开展O2O商业模式，希望不断强化运营能力，适应时代的发展需求。O2O（OnlineToOffline）商业模式，即利用互联网技术实现线上电子商务与线下实体店联合发展的一种新商业模式。其核心理念是通过优质的线下体验，促使消费者在线上进行产品的购买。O2O电子商务将企业生产和经营活动中的商品流动和体验放在线下，将资金流和信息流放在线上，实现了互联网交易下的实体店后置。
这种模式与C2C、B2C等电子商务模式相比其特点主要体现在：前者线下与线上是相互促进的一个整体，线下门店的存在是为线上销售提供服务的，而后者则是直接将线下的消费者转移到线上消费，与线下的实体店是一种竞合关系。对于电商企业而言，O2O商业模式的核心在于物流配送模式的优化发展，基于供应链管理模式下，改进物流配送模式可促进我国电商产业的发展。
O2O供应链管理与物流配送的关联性解析
（一）供应链管理与物流配送的相关理论概述
所谓供应链，即生产与流通过程中涉及产品与服务的上下游企业构成的网络结构。供应链管理是指在供应链的环境下，所采取的新管理理念，其本质是集成性、协作性、系统性，是确保供应链敏捷性、柔性，强化供应链企业竞争力的管理模式。O2O供应链管理则是代表着电商企业的供应链管理延伸，其对象为电商企业，从产品的生产到互联网平台销售，O2O供应链管理所涉及的企业范围更加广泛，且其核心对象是电商企业。
根据联合国物流委员会的定义，物流的概念为“为满足客户的个性化需求而进行的原材料、库存、最终产品，以及相关信息从供应商到消费者的转移与库存计划行为”。对于电商企业而言，物流配送是企业运营的最关键环节，高效的物流配送将有助于减少企业库存，提高物流效率，增加企业收益。
在经济全球化与经济新常态路径下，供应链管理的价值愈加重要。供应链会通过价值链完成顾客所需的产品与服务，并且利用整合的方式使得制造更加有弹性、配送更加有效率，另外还提高信息的价值，同时避免传统上只追求片面绩效却忽略整体系统绩效的弊端。在O2O供应链管理架构中，专业物流业所扮演的角色是中间通路的环节，是串联上下游企业及企业与消费者的桥梁，通过物流配送路径优化，可大大促进供应链的改进和发展。在此背景下，电商企业与物流企业必须维持与链中每一个层级厂商之间的良好关系，并且应强化其物流支持功能，以帮助供应链效能的发挥。
（二）O2O供应链管理与物流配送的相互关系
在供应链管理中，其行为涉及到五大流程，包括商流、资金流、物流、人流及信息流。五大流程中大部分的信息都可以通过无形的电子化传输，大幅降低了流程时间与成本。O2O商业模式的出现，将有助于推动物流配送的发展，而物流配送的发展也将对O2O供应链管理效率的提升有良好帮助，可以说两者存在着相互促进关系。
基于O2O供应链管理模式，消费者能够在互联网平台上直接与销售商、制造商沟通，线上消费线下体验的O2O供应链管理模式，可以有助于减少物流配送时间，降低物流配送成本。通过现代化的物流配送存货控制技术，借助O2O供应链管理模式，可以有效的对仓储货物进行管理，减少缺货的比例，提高补货、配货与送货的效率。
随着互联网技术的不断普及发展，电子商务产业的发展愈加迅速，现代人越来越倾向于网络消费。但是O2O供应链管理的成立基礎，必须基于线下实物的销售与配送，因此物流配送将是确保O2O供应链管理发展的根本保证。
O2O供应链管理模式下的物流配送特征
物流配送是O2O供应链管理模式实施的关键环节，能够帮助电商企业提升企业服务品质。O2O供应链管理模式下的物流配送与C2C、B2C模式下的物流配送相比，有以下几个新特征：
（一）时效性更强
根据艾瑞调查相关研究数据显示，网购消费群体对物流时效性的需求平均为两天，更多的网购群体希望企业在一天的时间内可以完成物流配送。由此可见，在电商时代消费者对物流期限有着时效性的需求。而借助O2O供应链管理技术，将有助于提高企业物流配送的时效性，线上购物订单产生，线下立即进行物流配送行为，不管是自建物流、外包物流，都能够通过网络管理平台，借助O2O供应链管理模式，充分整合上下游企业的供应链，提高物流配送效率，提供当日达、半日达甚至是三小时送达的配送时效服务。高时效性会为消费者带来满意的消费体验，有助于提升企业的品牌影响力和消费者的忠诚度。
（二）满足多元化的配送需求
在O2O供应链管理模式下，消费者下订单后如果有直达配送需求，企业可绕过物流中心环节直接进行配送。例如生鲜产品O2O模式，在强大的仓储与配送系统支持下，消费者下订单后便可以快速的收到配送产品，确保生鲜的产品品质；消费者如果有预约配送需求，那么通过O2O供应链管理模式，便可以充分协调产品配送的时间与路径，通过合理的预约配送分配资源，提高企业的物流配送效率；在O2O供应链管理模式下，诸多知名电商平台还特别推出了准时配送服务，可以利用供应链对物流配送时间准确把控，为消费者提供精准的配送选择，例如苏宁易购与京东商城等，在自营物流的支持下能够对消费者承诺物流配送期限，满足消费者的个性化配送需求。
（三）逆向物流与优质售后服务
选择电商平台消费与O2O商业模式的消费者，特别重视消费体验与售后服务。但在传统B2C商业模式下，由于缺少线下服务，缺少供应链管理，导致售后服务质量较差。而O2O供应链管理为电商企业提供了更优质的逆向物流与售后服务体验，可以帮助企业完成线下售后服务，满足消费者维修、退货与二手商品回收的需求，通过提供更优质的物流配送服务，推动企业发展。
基于O2O供应链管理的物流配送常见模式及优劣对比
目前，基于O2O供应链管理模式下的物流配送，有自营物流配送、第三方物流配送与联盟共同配送模式。通过对比分析三种物流配送模式的优劣与应用，将有助于企业结合自身的情况，选择物流配送的最佳模式。
（一）自营物流配送模式
电商企业自营物流配送，是指为了满足自身生产、运输与销售需求，独资打造的物流配送体系，通过自建物流配送中心，购买相关的物流配送工具的方式，服务于企业的物流配送活动。目前知名电商企业采取自营物流配送模式的包括京东商城、苏宁易购等。
自营物流配送模式在O2O供应链管理模式下，具备以下几个优势：第一，较强的自主掌控力，能够通过企业自身的O2O商业模式与供应链管理，把控物流配送的每一个环节，有助于确保物流配送系统的内部协调性和稳定性，在高效的供应链管理整合下，有着更高的物流配送效率；第二，标准合理化操作流程，能够全面提升电商企业的工作效率。基于O2O供应链管理模式下，企业的物流能够与资金流、信息流和商流紧密的衔接，通过规范物流操作流程，可以直接影响消费者的消费满意度，提高企业的销售业绩与利润，打造最佳的物流配送服务口碑；第三，保障信息的安全性，线上消费者在整体供应链管理的体系中，可以全面的保障信息安全，企业自身也不会出现信息泄露，进而规避了因信息泄露可能带来的巨大风险与危机。
自营物流配送模式的应用，比较适用于企业资金雄厚、规模较大的集团公司，有助于企业的可持续性战略，包括沃尔玛、京东商城与苏宁易购等。通过自营物流配送模式，加上O2O供应链管理模式，能够帮助企业完成统一的供应链管理，从采购、配送到结算、售后，完全在企业的掌控之中，通过良好的服务体验，有助于增强口碑效应，为企业培养忠诚消费者。随着物流配送效率的提高、配送成本的降低，传统零售业在产业升级转型时，也在积极尝试O2O供应链管理模式下的自营物流配送模式，通过技术理念的革新，推动企业的创新发展。
此外，从劣势来看，电商企业自营物流配送模式的缺点主要表现在两个方面，其一是资金投入较大，需要较大的人力、物力和财力的前期投入，且收益周期较长；其二是在专业化水平较低的情况下，难以产生规模效应，如果企业物流配送需求较小且缺少对外服务，那么物流成本也会逐渐提升。
（二）第三方物流配送模式
O2O供应链管理的第三方物流配送模式，与传统的第三方物流配送模式相比，更具有立体性与整体性，企业外包物流服务后，企业自身也能够参与到物流配送活动当中，通过信息的第一时间传递，可以提高物流配送的效率，实现企业物流的高效管理与监控。对于要保持企业自身产品核心竞争力的企业而言，往往会选择第三方物流配送模式，通过供应链管理的细分，将物流配送分配给专业的物流企业，可以减少企业自身物流成本支出，提高物流配送的专业性。
与其他物流配送模式相比，基于O2O供应链管理下的第三方物流配送模式，其优势在于以下两点：第一，为企业增强核心业务优势，电商企业通过物流配送的外包，可以降低物流风险，减轻企业运营压力，通过强化核心业务发展，增强企业的核心竞争力；第二，在专业化与O2O供应链管理模式下，电商企业将物流配送外包给专业的第三方企业，并且能够实时掌控物流配送信息，大大提高了电商企业的服务效率。通过物流企业的专业化物流解决方案，还有助于为电商企业提供全方位、多元化的服务，提高消费者的.物流服务体验。
在产业集聚发展背景下，中小企业往往在缺乏资金支持的条件下，选择第三方物流配送模式，通过节约企业资金推动企业的长期、可持续发展。例如当当网与淘宝商家等，均采用第三方物流配送模式。但是该物流配送模式的缺点主要表现为资金风险与信息安全，同时在物流过程控制和服务水平方面也有待提高。但是基于O2O供应链管理模式，通过对全流程的实时把控，第三方物流配送的一些劣势也在逐渐改善，向着专业化、协作化的方向发展。
（三）联盟共同配送模式
所谓联盟共同配送模式，即针对于特定区域物流配送的目标下，诸多物流企业共同完成联合配送的物流模式。通过资源的有效配置，组建强大的商品物流配送体系，能够通过联合发展的方式，取得强强联合的效果。客观而言，共同配送是兼顾自营配送与外包配送的优化配送模式，其优势在于降低物流成本，提高物流效率，推动配送的现代化低碳可持续发展。连锁零售企业与第三方物流企业，都可以作为共同配送的主体。对于第三方物流企业，共同配送有助于改善服务、提高资源配置效率、降低交通道路压力；对于连锁零售企业而言，共同配送可在较低的物流成本下，提高配送的批次。共同配送的劣势，主要在于商业机密的保障困难、合作协调关系的处理，以及统一的管理与调配，这些都是值得关注的问题。尽管共同配送存在一些问题，但仍受到了很多现代连锁零售企业的青睐，特别是在互联网背景下，借助现代网络科学技术的不断更新，共同配送模式有诸多的优勢，能够帮助企业获取更多的利益。一方面，在多家连锁零售企业的合作配合下，共同配送能够做到大规模的统一配送，降低企业的配送成本，提高规模效益；另一方面，基于互联网背景，借助大数据、物联网等技术，共同配送模式的管理效率正在提高，配送环节也能够得到实时把控，所以共同配送模式将大大提高连锁零售企业的配送服务水平，提升配送效率。
基于O2O供应链管理的联盟共同物流配送模式，正在向着更高级化的方向发展，不仅仅局限于中小企业或部分电商企业，而是逐渐转变成混合型联盟共同配送模式，有越来越多的大型物流配送企业，也试图加入其中。在供应链管理模式下，上下游企业共同加入到物流配送活动当中，大大提高了物流配送的效率，并且通过联盟的组建，也强化了管理的效用。在确保信息安全与诚信合作的前提下，联盟共同物流配送模式的优势非常明显，符合现代社会资源高效整合与低碳经济发展的时代要求。
（四）三种物流配送模式的优劣对比分析
对比三种物流配送模式，可以分为两个层面来比较，其一是自营与外包物流配送的对比，其二是三种模式的风险与可控性对比。从自营和外包物流配送模式来看，自营配送模式与外包配送模式各有所长，也各有所短。在经营发展过程中，电商企业的物流配送体系构建，可以结合自身的经营特点，来选择适合的配送模式，通过资金、规模与发展趋势的判断，决定采取哪一种商品物流配送模式。举例说明，对于中小电商企业而言，外包配送为主，自营配送为辅，可节省企业资金，提高物流效率。而随着企业规模不断增大，则可以选择自营配送模式，同时兼顾外包配送模式。
从风险可控性来看，自营物流配送模式有着较高的风险，因为企业需要投入巨大的资金力量，并且要组建相关的专业部门，能否取得长期的回报，对企业而言存在着一定的风险性。从操作可控性与稳定性而言，自营物流配送模式占据着一定的优势，通过专职部门的管理，O2O供应链管理模式的应用，有助于大大提高企业的物流配送效率，并有效减少信息的安全隐患。
面对激烈的市场竞争，电商企业的物流配送目前还存在着一些普遍性问题，一方面是企业的物流配送硬件设施落后且现代化水平较低，导致物流配送的效率很低，缺乏合理的资源配置；另一方面是在缺少有效合作机制的背景下，很多企业并没有意识到共同配送模式的优势，而是一味的坚持自营物流配送体系，造成了资源的浪费与资金紧张。由此可见，O2O供应链管理的物流配送优化路径，才是促进电商企业物流发展的有效策略。
O2O供应链管理的物流配送模式优化路径
在激烈的市场竞争环境中，对于电商企业而言，如果要优化物流配送模式，就必须要借助供应链上下游的力量，借助O2O供应链管理的优势，改善物流配送问题，提高物流配送效率。
（一）强化供应链信息化发展
在信息化时代，电商企业可以通过建立供应链管理系统的方式，有效的衔接供应链上下游企业的信息，通過企业信息的有效共享与实时更新，借助信息数据媒介，提高物流配送的效率。在分析整合线上销售线下物流数据后，有助于电商企业全面了解消费者的消费需求，通过整合消费者的信息与供应链企业的信息，加强供应链系统管理，可以不断优化物流配送路径及进行技术优化，促进物流配送在互联网时代的飞速发展。
（二）与供应链上下游企业达成协同发展战略
我国电商产业的领导企业，包括京东商城、天猫商城、苏宁易购等电商品牌，目前正在积极尝试O2O发展战略，以此来推动O2O供应链管理下物流配送模式优化。以京东商城为例，2015年京东入股永辉超市，就是希望通过落地实体店铺，促进企业的O2O发展战略，借助永辉超市的供应链优势推进供应链管理，提高物流配送效率。但是从实际情况来看，仅仅依托于京东自营的物流配送中心，还难以实现O2O商业模式的发展需求。所以就需要与供应链上下游企业共同联合，提高物流配送效率，减少自建物流的时间与费用，抢得市场先机。通过企业间的共同合作，共同发挥自营物流配送模式的高效率，降低配送成本，通过协同企业间的供应链，有利于电商企业的可持续发展，保持企业的核心竞争优势。
（三）打造第三方物流专业发展联盟
随着互联网时代的到来，经济全球化背景下电子商务发展迅速，我国在2013年就已经成为全球最大的电子商务市场。经济全球化的发展趋势下，市场经济充满竞争，想要保持行业和企业的可持续发展，进行合作联盟成为众多企业的选择。对于国内电商企业而言，基于O2O供应链管理下的物流配送体系构建，必须要迎合国际发展趋势，组建专业化的发展联盟。对于第三方物流企业而言，首先要在物流配送标准方面与国际接轨，通过建立标准化的体系，实现物流配送体系的社会化与产业化发展。将第三方物流企业作为供应链上的重要环节，并借助O2O商业模式的便捷性，将有助于电商企业更好的掌控第三方物流的配送效率。与此同时，第三方物流企业也要不断提高自身核心业务水平，通过技术革新与服务质量提升，取得可持续发展。
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