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企业物流管理信息化问题及对策研究物流管理论文
近年来，对物流管理重要性的认识不断深化，对物流的研究不仅为专门从事物流服务的企业所重视，而且受到制造企业、批发和零售企业等的高度重视，降低物流成本被誉为“第三利润源泉”。现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等特征，其中信息化是现代物流的核心。企业只有实现了物流管理的信息化，才能在网络经济大潮中不断提高综合竞争力。
1 现代物流新特点
物流一词源于英语的“Logistics”，原意是军事后勤保障。二次大战后，物流的概念被广泛运用于经济领域1'美国物流管理协会将物流定义为:“物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程”。传统物流，一般就是指商品在空间与时间上的位移，以解决商品生产与消费地点差异与时间差异。
进入20世纪90年代，传统物流向现代物流转变。它利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限，通过供应链管理建立起对企业供产销全过程的计划和控制，从整体上完成最优化的生产体系设计和运营，实现了物流、资金流和信息流的有机统一。现代物流水平已成为一个国家综合国力重要标志之一，它具有以下特点：
1.1物流管理信息化
网络经济时代，物流管理信息化是电子商务的
必然要求，是企业信息化的重要内容，它包含着物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应以及有效的客户反映、企业资源计划等技术，将在物流系统中得到普遍应用。
1.2物流管理网络化
物流管理的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。物流管理网络化有两层含义:一是物流与配送网点的网络化，企业根据自身的营销范围和目标，通过详细的分析、选择与优化，逐渐建立全国乃至全球范围的物流和配送网络，提高物流系统的服务质量和配送速度;二是物流配送系统的计算机通信网络，包括外部网和内部网。当今世界Internet等全球网络资源的广泛使用，为物流管理的网络化提供了良好的物质基础。
1.3物流管理自动化
物流管理的自动化可以提高劳动生产率，减少物流管理过程中的差错，还可以方便物流信息的实时采集与追踪，提高整个物流系统的管理和监控水平等。物流管理自动化的设施包括条码自动识别系统、自动导向车系统（AGVS)、货物自动跟踪系统(如GPS)等。物流管理自动化系统有：信息引导系统、自动分检系统、条码自动识别系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统。
1.4物流管理智能化
物流管理智能化是物流管理信息化的高层应用。物流管理过程存在大量的运筹和决策，如库存水平的确定，运输线路的选择物流配送中心经营管理的决策支持等问题，都需要借助于大量的管理知识和经验才能解决。物流管理智能化必须有一系列具有智能的物流管理信息系统支持，如物流专家系统、物流预测系统、库存水平系统、物流配送中心管理决策系统等。
1.5物流管理标准化
物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。物流系统从生产的原材料供应，生产出产品，经流通到消费，直到回收再生，是一个综合的大系统，分工越来越细，要求这个系统高度社会化。因此，要使整个物流系统形成一个统一的有机整体从技术和管理的角度来看，物流标准化起着纽带作用。只有在物流管理的各个环节制定标准，并严格贯彻执行，才能实现整个物流系统的高度协调统一，提高系统的管理效率和水平。
2 物流管理是现代企业管理重要内容
随着现代科学技术迅猛发展和经济全球化进展，各国都面临前所未有的机遇和挑战。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术已成为现代企业管理的重要内容|21。
2.1物流管理是供应链管理体系重要组成部分
物流贯穿整个供应链，它连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带。因此，物流管理是供应链管理体系的重要组成部分。物流价值（采购和分销之和)一般占整个供应链价值的一半以上。所以，有效地管理供应链的物流过程，使供应链将物流、信息流、资金流有效集成并保持高效运作，是供应链管理中的一个重要内容。
从传统的观点看，物流仅仅是企业一个辅助部门，对企业生产是一种支持作用。而在供应链管理环境下，物流系统与生产系统具有同等重要地位。加强物流管理可以提高企业物流系统和生产系统的协调运作能力，从而提高整个供应链的敏捷性和适用性。在现代市场环境中，企业只有建立敏捷而高效的供应链系统才能提高自身竞争力。
2.2物流管理是提高经济效益重要手段
在发达国家经济发展过程中，企业最初主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段，因而称为“第一利润源泉”。当人工和材料价格降低到一定限度时，企业又将注意力转到扩大产品销售上，这种途径称为“第二利润源泉”。随着市场竞争日益激烈，每个企业占有的市场份额终究有限，于是企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用，因此物流管理称为“第三利润源泉'
据国际货币基金组织的统计数据显示：物流成本在各国经济中扮演着重要角色。就一般企业而言，物流成本往往占企业535%的销售额，是营业成本中的一大项目。而我国与发达国家相比，物流成本要高出许多。这说明了大幅度提高物流效能之后，我国企业的物流成本将有较大的压缩空间，从而可以带来较大的利润发展空间。
2.3物流管理是企业市场创新推动力
物流管理是一种新的管理理念，也是一种新的管理技术和手段|31。随着市场、科技、经济环境条件发展变化，与物流有关的企业资源也处于不断调整、分化、组合、演变之中，必然引起新的需求、新的机遇，由此促进新产品、新企业甚至新产业的出现和形成。而通过应用供应链一体化等新的现代物流管理技术企业可以改善企业内外部竞争环境。
物流管理不仅推动企业开发新的市场，满足更多潜在市场的需求，而且为新的行业、新的市场形成和发展及关联产业的拓展提供理论、技术、服务等条件的支持。许多西方国家实践证明，物流产业将会成为一个新经济增长点，将推动诸多产业的发展，并为许多新的行业和市场的出现创造条件。
3 我国企业物流管理信息化存在问题
3.1传统管理思想顽固，物流管理新意识淡薄
目前，我国很多企业还是“大而全”、“小而全”的传统管理模式，不论企业规模大小，车队、仓库一应俱全，集产、供、销和仓储、运输为一体根深蒂固；相当一部分企业经营者物流管理观念淡薄，对物流管理的认识仍局限于运输、仓储、搬运等，没有认识到现代物流管理的发展、供应链管理系统的建立对企业发展，乃至对全社会降低流通成本和交易费用，增加利润，提高企业竞争力的独特作用;对物流方式的选择仍热衷于选择自营物流方式。
3.2信息技术和物流设备落后
信息技术和物流技术落后是制约我国企业物流发展的瓶颈。目前许多企业的计算机应用程度仍比较低，大多数应用只限于日常事物管理和办公自动化，对于物流管理中的许多重要决策问题，还处于半人工化决策状态，物流管理信息系统的开发滞后。物流设备也都比较陈旧，与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比，差距很大。
3.3物流管理信息资源混乱
不少企业忽视信息资源规划工作，缺乏统筹规划和统一的信息标准，致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通，不能共享，形成许多“信息孤岛”，远没有发挥信息化投资的效益，严重阻碍了物流管理信息化的进程。此外，许多企业物流信息管理水平落后，缺乏必要的公共物流信息平台，订单管理、货物跟踪、库存查询等物流信息服务系统制约了物流运行效率和服务质量的提高。
3.4缺乏物流管理专业人才
物流管理和经营人才缺乏是制约我国物流业发展的最大因素。传统上对物资管理和流通的理解已跟不上现代物流发展步伐和管理的要求，我国物流管理的发展急需物流管理和经营的专门人才。现代化的物流管理还需要高素质的员工，这己经为世界经济的发展所证明。许多员工大多不知道物流为何物，相当大比例的员工不具备基本的计算机技能，致使许多自动化处理过程不能实施，阻碍了企业改革的步伐。
4 企业加强物流管理信息化对策
4.1转变观念，重视物流管理信息化
物流作为先进的管理理念传入我国已有20多年时间，在物流发展方面取得了一定成果。但是，相当一些企业对物流管理的作用和物流配送的认识还比较模糊，企业管理往往只重视财务管理、生产管理、组织管理、市场营销等，在企业的运作过程中，只重视经营成本，而忽视了企业的运行过程，更没有从物流管理及其信息化的视角来分析和研究企业的运作和整合。因此，企业应当重新审视现代物流管理的观念，正确认识物流管理信息化对企业管理发展的重要影响。
4.2加强网络建设，提高物流技术
现代物流管理需要科学技术支撑，而信息技术是现代物流发展的基础。顾客和供应链各环节的无限时沟通的要求，对物流管理信息化提出了更高的要求。从全球看，跨国物流集团无一不拥有覆盖全球的信息网络系统，全球化的信息网络又支持了全球化的市场网络。我们应积极引进国外物流先进技术、管理经验，改造现有的物流设施、装备，利用网络信息技术改造我国传统的物流管理，提高企业物流管理现代化水平。
4.3重视开发企业信息资源
企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务。开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。要从战略角度开发企业信息资源，而要落实物流信息资源的开发，必须保证物流信息的标准化、规范化。许多企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发、利用。信息资源的建设、积累和更新是一个长期复杂的渐进过程，只有在科学管理的基础之上，才能获得准确、合理和充足的数据。
4.4物流管理信息化与流程再造相结合
企业流程并非只是一个或是毫不相关的几个，而是相互依存、相互制约的系统。为此，在进行企业业务流程再造时要考虑各流程之间的内在联系。物流管理的信息化首先是一个流程再造的过程，物流管理的成功必然伴随着业务和管理流程的再造，不能局限在一个纯技术范围来研究。要解决产业的整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题，信息系统就需要集成。
4.5加速物流人才培养和引进
人才是企业实施物流管理信息化的关键，要求有具备熟悉服务对象的生产、经营和销售，熟悉物流服务组织、交通运输组织管理相关业务、市场营销、计算机及网络技术、物流信息系统开发和维护等方面的专业人才。只有拥有并发挥人才的作用，才有可能实现企业发展战略。为此，企业应建立物流管理人才吸引和培训机制，吸引优秀物流专门人才进入企业，提高企业现有人员的科技素质。
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