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关于学生干部工作满意度研究
[论文关键词]学生干部；工作；满意度
[论文摘要]学生干部满意度的高低，不仅影响着学生干部工作积极性的发挥，而且制约着学生干部心理建康的发展，制约着和谐校园建设能否有序发展。文章对学生干部工作满意度进行了问卷调查分析研究，探讨了如何进一步完善学生干部的选拔、培养、考核和激励等问题。
一、问题的提出
学生干部的工作满意度是指学生干部在学习之余对其在校园内学生自我管理组织中所担任的职务和所从事的活动的总体感觉。它是学生干部在比较自身的努力程度和付出与期望收获之后，对其所担任的、所从事的社会活动的各个方面是否满意的态度和情感体验。
学生干部是校园中的要素之一，特别是大学校园中，学生的自理能力和意识与中学生相比普遍增强，他们在“自我服务、自我教育、自我管理”的“三自教育”中发挥着重要的骨干作用。班集体、院系和学校的许多具体工作要靠他们去做，许多具体的目标、计划要靠他们去制定，许多具体的任务要靠他们去落实，许多民主事务要靠他们去参与。在某种程度上，学生干部素质的高低决定了和谐校园建设的成败，学生干部的工作积极性能否得到充分的激发和调动，关系着学校的各项建设和事业发展能否顺利进行。而学生干部工作满意度的高低，将决定学生干部的工作积极性能否得到充分调动。
从当前有关文献来看，对学生干部工作满意度研究的系统性和针对性不足。本文采用实证研究的方法对所在学校的学生干部的工作满意度现状及存在问题进行研究，并在此基础上提出相应的对策。
二、研究对象与取样方法
笔者在查阅有关文献资料、广泛调查以及结合本人十余年的工作经验的基础上编制了“学生干部工作满意度调查表”，要求被调查者对12个项目，从非常不满意到非常满意的五点量表作唯一回答，按照1～5分计分。
调查对象为徐州工程学院各级各类学生干部，问卷采取分层随机抽样调查，共发放问卷300份，回收问卷295份，有效问卷271份，有效率为90．3％。在问卷调查的基础上，为保证该研究的信度和效度，召开部分学生干部座谈会。
三、学生干部对工作岗位满意度的实证分析
1．对工作的平均满意度较高
调查表明徐州工程学院的学生干部对自身所在的工作岗位平均满意度较高(平均分4．134)，说明徐州工程学院学生干部的工作积极性得到了有效的激发，活动的组织和开展满足了学生干部的成长成才的需求。
学生干部对于工作平均满意度较高的主要原因是：一是近年来学校处于从专科层次向本科跨越这一特殊的历史时期，在这一特殊的发展和过渡时期，学生干部能够自觉地把个人的成才同学校的发展结合起来，个人利益服从、服务于学校的整体利益，学生干部与学校之问利益的一致性，促使学生干部的工作积极性得到了空前的激发。二是在这一特殊的发展和过渡时期，学生干部得到了充分的锻炼，积极组织和参与学校的各项活动，业余生活非常充实，个人的能力与素质也得到了充分的锻炼与提高。三是学校筹建任务的顺利完成、学士学位授予权评审的顺利通过和“十一五”所确定的发展规划，进一步增强了学生干部对学校的认同感和归属感。四是新时期、新形势下的机遇与挑战，当代大学生强烈需要得到全面的锻炼，进而提升自身的综合素质。五是近年来，我校对学生干部实施了人性化的管理，在管理工作中尊重了学生干部的合理需求。
2．对担任学生干部能够锻炼和提高自身综合素质的满意度相对较高
在调查的12项内容中，对所在岗位有助于提高其人际交往能力(4．357分)、有助于提升自身的管理能力和素质(4．339分)、扩大了交往范围(4．332分)和促进了身心的健康发展(4．264)位居前四位，满意度相对较高。主要是由于随着我国高等教育改革的不断深入，大学生就业面临愈来愈严峻的形势，再加之用人单位对大学生综合素的要求越来越高。而现在在读的大学生大部分是独生子女，由于种种原因，在人际交往范围、交往能力、团队精神和身心健康等方面都存在一定的问题与不足，迫切需要得到锻炼与完善。
近年来，在学校历次的迎评工作等重大活动中各级各类学生干部充分发挥生力军和突击队作用，圆满完成院党委交给的礼仪接待、校园文化氛围营造、会务组织、汇报演出、志愿服务、义务劳动等多项重要任务。为丰富广大团员青年的课余文化生活，各级学生干部组织开展了一系列有影响、受欢迎的活动，这些活动的开展，不仅丰富了校园文化生活，满足了广大青年学生的文化需求，还为学生干部提供了展示自我才华的舞台和机会，进一步提升了他们的全面素质。因此学生干部对所在岗位能够锻炼和提高自身综合素质的满意度较高。
3．对学校所给与的奖励、自身的学习成绩和工作的绩效等满意度相对较低
在调查的12项满意度内容中，对自身的工作绩效(3．885分)、自身的学习成绩(3．897分)和学校所给与的奖励(3．931分)排列最后，满意度相对较低。主要原因在于：第一，实际收获与目标期望之间差距较大。由于学校地处偏僻，周边环境较差，再加之学校的社会地位、文化传统、生源素质和支持条件等多方面原因，学生干部的许多好的创意落实不了，大型的、有影响的活动开展不起来，很多学生干部认为我们开展的一些活动在质量上不高、创新上不够、影响上不广、效果上不好，而学生干部的付出却很多，导致了实际收获与目标期望之间差距较大，因此学生干部对自身的工作绩效满意度最低。
第二，学生干部在学习上的惰性增加。由于近年来学校处于发展的关键时期，学生干部在这时期为学校做了大量的事务性工作，在一定程度上影响了学生干部的学习。随着时间的推移，部分学生干部养成了宁愿影响学习、也要做事务性工作的不良习惯，更有个别学生干部甚至把自己当成了“脱产干部”，整日忙于事务，视学习为“苦差”，导致了学习成绩不突出。因此学生干部对自身的学习成绩满意度较低。
第三，学校的奖励制度不够健全。一是奖励种类偏少，每年全校性的奖励只有两次，分别是“五四表彰”和“学年度表彰”；二是奖励名额有限，每次奖励不超过学生总数的3％，相当一部分学生干部因名额限制得不到表彰；三是表彰中存在不公正现象，受到表彰的往往是主要学生干部，一般学生干部得不到表彰；四是表彰不及时，一些单项活动，在活动结束后，没有及时进行总结表彰，甚至不表彰；五是表彰制度不够科学合理，存在以偏概全现象，存在重精神奖励、轻物质奖励的现象。因此学生干部对学校所给与表彰的满意度较低。
4．不同类别学生干部工作满意度的差异性较大
在调查中，笔者发现尽管学生干部对自身所在的工作平均满意度较高(平均分4．134)，但是学生干部群体当中不同类型的学生干部的满意度差异较大。在对调查问卷进行统计以及在与部分学生干部的座谈中，都反映出校级学生干部的满意度较低、院(系)班级学生干部的满意度较高。其主要原因在于：一是校级学生干部的自主权较低，主要表现在近年来的工作中，他们长时间处于被支配的状态，充当劳务大军，感到自己没有得到全面的锻炼、能力没有得到较大的提高、积极性没有被充分的激发出来。二是校级学生干部的办公环境和办公条件较差，办公设备可以说是一无所有，严重影响活动的正常开展。三是校级学生干部的利益需求得不到满足，由于在推优人党、评优评先等关系到学生干部切身利益等问题上，系班级学生干部占据天时、地利、人和，由于受到名额的限制，各系党总支在这些问题上总是优先考虑系班级学生干部，校级学生干部总是不能及时解决，有的甚至不能解决。因此，校级学生干部的满意度与系班级学生干部相比满意度较低。
四、关于加强学生干部队伍建设的几点思考
针对以上调查所反映的问题及原因分析，笔者认为要进一步完善学生干部的选拔、培养、考核和激励制度，建立一支有活力的、高素质的学生干部队伍，促进社会主义和谐校园建设。
1．坚持标准，公开选拔。德才兼备历来是选拔人才的准则，学生干部的选拔也概莫能外。今天的学生干部是未来党员和党政干部队伍的主体力量，是未来建设中国特色社会主义的中坚力量。因此，学生干部的选拔和使用一定要坚持标准，这样才能更好发挥他们的模范带头作用。要摒弃学生干部选拔过程中的主观性，在选拔过程中应充分尊重普通同学的意愿；创造条件让广大学生都具有参与工作的机会，增强选拔学生干部的透明度，具体方法可以是学生自荐，也可以是学生民主选举，这样不仅增强了竞争性，而且电有利于提高当选学生干部的自信心和在学生中的威信，有利于工作的开展，有利于提高学生干部的工作满意度。
2．加强教育培训，提高工作能力。要加强对学生干部的教育培训，通过业余党校、团校、工作经验交流会、现场观摩会等多种形式，提高他们的理论修养和政治素质，强化他们的“精英意识”。一是加强思想引导，树立正确的工作观念；要对学生干部进行思想教育，加强学生干部正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观的培养和引导，增强社会责任感和使命感，树立远大的理想，为国家和社会的发展和进步而学习。二是要注意维护学生干部队伍内部的团结，打造良好的团队精神。在培养学生干部的过程中，应教育他们如何运用集体主义感召力影响和感染周围的同学。三是要加强心理健康教育，培养健全人格。增强学生干部素质、提高他们的工作满意度，最重要的是要及时解决他们思想上、工作中的困惑，及时了解他们的所思、所想、所需。从心理教育人手，将道德教育融于心理疏导之中。四是要帮助他们正确处理理想与现实、学习与工作的关系，传授他们工作的技巧和方法，帮助他们不断改进工作和提高工作水平，增强分析问题和解决问题的能力。
3．建立有效的激励机制，调动学生干部的积极性，建设合理的干部考核制度。制定必要的激励措施，在奖学金评定、表彰先进、组织发展乃至就业推荐等方面给予一定的倾斜，帮助他们解除后顾之优，使他们在工作上能保证有必要的时间和精力投入。对工作成绩突出的学生干部予以表彰，对不称职的学生干部给予批评教育，这样才能逐步形成一个良好的学习和工作环境。做到工作上有计划、学习上有目标、生活中树形象。在相关激励机制的基础上取消学生干部终身制，引进竞争机制，从而在精神和利益的双重推动下，营造出争做学生干部的氛围。
4．建立学生干部客观评价体系。要建立有效的监督机制和严格的考评考核机制。学分制下学生干部的培养面宽了，学生干部多了，原有的主观测评方法可能会因缺乏客观性而影响一些学生干部在学生中的威信。可以考虑德育学分制，并将德育学分引进奖学金测评和学生干部的选拔与测评。给每个学生干部建立评价小档案，进行年度考核或评优。
5．及时了解并参与学校的建设发展，增强对学校的认同感和归属感，牢固确立主人翁意识。通过思想引导，使同学在更高的层而上认识学生干部工作的意义与作用，进一步增强他们对岗位的自豪感。
6．构建学习组织，增强学生组织的凝聚力。学生组织不仅仅是营造校园文化氛围、组织文体实践活动、丰富同学业余文化生活，更重要的是通过实践活动引导学生学会做人、学会学习、学会思考、学会做事。学生干部也不再是简单地组织活动、服务同学，而是在组织参与活动的过程中，对自己的潜能予以挖掘、能力进行培养。因此，要将学生组织建成一个学习型组织，即在这个组织中“工作学习化，学习工作化”，每个人都能够突破自己能力的上限，进行良好的行为训练和素质培养，通过共同学习，最终使个人与组织一起进步。
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