新常态下电网企业如何创新行政管理提升经济效益的论文

新常态下电网企业如何创新行政管理提升经济效益的论文

　　时下，我国经济进入新常态。而新常态带给企业经营管理的影响也会不断凸显，对中央企业盈利能力和经济效益的要求也将不断提升。但随着我国电力体制改革的不断深入，电网企业在行政管理领域的不足与僵化愈发凸显，从而给电网企业经济效益的提升带来巨大的负面影响。针对此种情况，需要电网企业正视行政管理创新方面存在的不足，意识到行政管理创新的必要性，并围绕企业经济效益提升这一重点，在行政管理创新方面不断发力。

　　一、把握管理重心，尽心尽责提升服务

　　提升服务是公司的使命所在。要把减少客户投诉、不断提升供电能力和服务水平作为管理重心，切实强化服务意识、责任意识、协同意识，深化“大服务”机制落地。

　　全面落实“两个导向”。当前，社会各界对电力保障的要求越来越高，发生停电事件对客户的影响大。要坚持客户导向，学会换位思考，牢记“服务无小事”，认真对待处理每一个工单、每一个报修电话，全面履行供电服务承诺。要始终以问题为导向，变被动式服务为主动式服务，着力解决客户投诉、上级通报反映较多的营业、供电质量、窗口服务等问题，加快建立长效保障机制。

　　全力提供可靠的供电服务。安全是保障服务的基础。面对严峻的安全形势，要坚决整改安全管理突出问题，着力解决安全生产薄弱环节，夯实安全管理基础，提升服务保障能力。以“少停电、不停电”为目标，强化不停电作业，实施状态检修、综合检修，实现设备“一停多用”和负荷“能转必转”。落实“五个一”标准化抢修，快速处置各类停电故障，最大限度地缩短停电时间和故障抢修时间。

　　大力推进新型供电服务。扩大“互联网+”服务覆盖范围，大力推广手机APP、微信平台等电子化服务，深化营配调信息贯通，进一步满足差异性、互动性服务。严格落实“四项规范”“两本手册”和模板化管理要求，不断改善窗口服务形象。坚持“无条件接入”和“限时办结”，优化业扩报装流程，确保10千伏及以下业扩无障碍接入。对大用户、各类园区用户项目提前介入，坚持“定人、定期、定制”三定服务，及时满足用电需求。按照“支持、欢迎、服务”的原则，满足分布式电源接入需求。

　　二、围绕发展核心，提质提效创新管理

　　管理是企业永恒的主题。要以解决问题和提升短板为核心，强化经营管理挖潜增效，建立健全现代企业管理体系，在更高水平上推动公司发展。

　　改革创新主动融入。强化改革意识和市场意识，吃透电力改革政策，制订应对措施，巩固存量市场，抢占增量市场，争取发展主动权。坚持“业务向上集约、管理向下延伸、市县一体运作”，稳步实施“两个集约”，主动适应、主动担当、主动提升，快速融入市县业务集约融合和营配调工作协同。深化“三强一创”，提高盈利能力，做强做优集体企业。从提升农电服务水平和加强农电队伍建设出发，依法开展社保补缴，保持农电队伍稳定，推动供电服务公司规范运作和健康发展。大力弘扬创新精神，注重借鉴先进技术和管理成果，着力解决电网发展滞后和历史遗留问题，大力营造创新创效的浓厚氛围。

　　依法从严规范管理。落实“三全五依”法治企业建设要求，自觉把法律法规、规章制度的各项要求融入到工作中、落实到行动上，严格依法合规办事，一切按制度、程序办事。加强通用制度宣贯执行，确保制度体系一贯到底。坚持审计全覆盖，强化重点领域和关键环节的管控，形成闭环有效的决策机制、管理机制和监督机制。严肃整改内外部检查审计发现的问题，消除问题根源，建立长效机制。深化劳动用工、绩效考核、薪酬分配制度等内部改革，进一步激发抓管理、促发展的内在动力。要抓住“人耗”、“物耗”两个关键，从严从紧控制劳动用工、工程建设、非生产性支出等各类成本，降低成本、提高效益。

　　夯实基础强化支撑。以班组对标为抓手，全面系统地诊断分析管理短板和突出问题，研究制定整改措施，加强督办落实和成效监督，逐步消除管理短板和瓶颈，推动对标位次快速提升。完善班组建设“四大体系”常态长效运行机制，突出专业主导作用，引导班组提升核心业务，加快建成卓越班组和更高层次星级供电所。深化卓越本部建设。机关部室要加强对基层单位的帮助和指导，协调好上级工作部署与基层（或业务前端部门）实际困难间的矛盾，切实发挥好沟通协调作用，努力形成公司主动管控、部室主动管理、班组主动融入的協同发展机制。特别是在指标提升过程中，要加强协同、统筹推进，消除部门壁垒，提升工作效能，形成工作合力，确保各项指标互相关联、互为支撑，确保各项工作相互促进、协同推进。

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