如何做好计算机实验室的管理和服务工作
摘要：计算机是高校文科类实验室必备的实验教学仪器，计算机实验室是高校进行实验教学、开展科学研究、培养人才和创新科技的重要基地。如何规范管理计算机实验室，如何保证机房安全、正常、高效运转，怎样为师生提供良好的实验环境，是计算机实验管理人员必须面对和思考的问题。本文就学院计算机实验室运行情况，提出了做好计算机实验室管理和服务工作的几点措施。
关键词：计算机实验室 管理 安全状况
高校计算机实验室是承担实验实训教学的重要基地，是学生掌握各种专业应用软件的重要场所，在教学科研中发挥着日益重要的作用。因此，机房在实验教学中的地位就显得越来越重要，对管理人员管理水平的要求也越来越高。为此，机房管理人员要具备较强的实际操作能力，扎实的计算机软硬件知识，同时还需要不断更新和把握实验室的管理技巧，制定出科学、规范的管理制度和使用规程，以保障机房管理的有序化。因此，如何保证计算机实验室设备的安全高效运行，是值得计算机实验室管理人员探讨的重要问题。.
一、制定和建立完善的规章制度
建立完善的规章制度是做好机房管理的关键，是保证机房实验教学正常开展的重要前提。规章制度涉及机房管理人员、实验人员、设备维护、财产安全等因素，应根据实际情况制定相应的制度。以下几项规章制度是必不可少的：制定学生上机守则、实验室安全管理条例、机房环境卫生维护、仪器设备管理制度、仪器丢失损坏的赔偿制度和低值固定资产等一系列管理规则，实验人员在日常管理过程要认真落实机房的各种规章制度。
二、计算机实验室管理
1、维护机房环境卫生
灰尘是计算机实验室设备的最大杀手，要加强对计算机实验室卫生环境的管理监督工作，因实验室使用频率比较高，空气质量比较差，计算机在运行过程中，CPU、显卡、电源、机箱风扇等都会不断的从外界吸入空气，这些空气中的灰尘微粒在机箱内不断积累，导致电子元器件的散热不良，温度上升，久而久之，就可能导致计算机内部电路元件老化和损坏。同时，由于计算机的散热和空调的使用，造成室内环境干燥，极易产生静电，从而导致计算机硬件故障的发生。所以，进入机房人员都必须更换专用拖鞋或使用鞋套，并尽量不穿着纤维类或其他容易产生静电附着灰尘的服装;机房也要勤打扫、勤通风，保持良好的卫生环境;要定期给服务器除尘，尤其是未经特殊规划和处理的普通存放环境，使用一段时间后，服务器中会沉积大量灰尘，必需定期处理干净，夏季服务器除尘尤为重要。
2、做好计算机实验室的安全管理
实验室事故的发生有着偶然和突发的特点，安全意识淡薄，安全素质的欠缺，安全行为的背离是导致事故发生的直接原因[1]。因此，要认真执行《机房安全管理条例》，特别是在离室前要关紧门窗，以防各种盗窃事故的'发生。要做好计算机实验室各种设备的用电安全。计算机实验室所有设备都是带电工作，而且许多设备都是同时运转，用电量大，实验室电路连接也是错综复杂，任何小的差错都可能带来严重后果。因此，计算机实验室供电线路应配备独立供电设施，并备有交流稳压电源或大型UPS，不能与照明或其它用电设备共用线路，并要定期对电源线路进行检修;同时，要加强学生的用电安全教育，严禁乱接电源，以防意外事故的发生;实验室防火安全任务也很重要，复杂的电路连接、过高的环境温度等因素都可能引起火灾的发生，为防患于未然，计算机实验室应必须有两个门出口，要保证防火安全通道的畅通，安装防火及烟雾报警器，机房的四个角落要配备灭火装置，如干粉灭火器等，机房管理人员必须掌握灭火器设备的使用方法;防雷安全管理也不能忽视，要注意在遇到雷雨等特殊天气时，最好暂时关闭所有电源，防止遭到雷击;机房禁止任何人吸烟，以防污染空气及发生火灾。
3、加强任课教师、学生上机的管理
计算机实验室除了维护实验室环境卫生、做好机房安全管理外，教师上课、学生上机的管理也很重要，日常的上课上机管理要做好以下几点：1)任课教师要认真填写当天机房运行工作日志、师生用机意见反馈表等;2)要求学生认真学习机房的相关管理制度，自觉遵守上机守则;3)机房人流量大，要常开窗通风，保证室内空气质量和保持室内干燥;4)要严格要求学生穿鞋套进入机房;5)严禁在机房吃东西、喝水、随地吐痰、乱扔杂物;6)不能私自打开机箱、不得随意拔插鼠标、键盘等外围设备;7)未经任课教师允许，不得私自将光盘，软盘等带入机房;8)不得随意更改机器设置、不得在机器上安装软件，特别是游戏软件及聊天软件QQ 等[2];9)注意防火防电，课后必须断电、拉电闸，关好门窗。通过以上几点的督促管理，既维护了机房环境卫生，又培养了学生爱护机器、爱护环境、文明上机和遵守机房规则的良好习惯。
4、机房管理人员要做好机房设备的维护工作
计算机实验室管理员除了要负责机房的安全、卫生外，还要负责计算机机房的软件和硬件的维护与调试，在学期初要根据课程的安排及授课教师的要求，提前安装调试各种授课课程的相关软件，在实验课之前，必须将所有实验设备调至正常使用状态，要确保实验课的正常进行;更重要的是机房管理员要有责任心、有过硬的专业技术能力，能及时处理机器出现的故障，并做好机房软、硬件的日常维护，包括机房内的各项应用系统、网络设备、服务器等。机房使用的频率高，故障率也比较高。为了保证机房正常运作，提高设备的正常工作较率，保障系统正常运行，必须做好以下几项维护工作：1)要保障系统与数据的安全，主要包括系统安全、病毒防范、数据保密三方面;2)要建立硬件设备的备份库，以保证损坏的设备能得到及时的更换;3)要建立应用系统安装配置文档，完整保存服务器及网络设备的驱动程序，以保证在服务器损坏的情况下能够快速恢复系统的正常运行;4)定期打开电脑检查接线，插口等是否松脱，并加以固定，要尽量正常关机，同时把显示器关掉，不要带电拆卸外围设备，以免烧坏主板和设备接口[3];5)对于已经使用很长时间的计算机，应进行清洁，清理时先打开机箱，再用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，清理完灰尘后再把机箱盖好;6)对于CPU 风扇，要根据声音异常、转速低等随时更换，以保证CPU 在正常温度范围内。
三、营造机房良好的人文环境
高校计算机房是育人的场所，要注重发挥育人功能。机房管理人员要努力创设“文明、整洁、优美、安全的学习环境”和勤勉好学、积极向上的学习氛围，做到以环境怡情、环境鼓劲、环境励志、环境育人。要针对大学生渴求知识、崇尚名人、期待成功这样的心理特点，创设相应的文化氛围。例如，我们可以在计算机房的墙壁上、黑板上、操作台上书写或安放一些名言警句，也可以在电脑开启和关闭时弹出一些励志语、礼貌语、问候语、告诫语等等。总之，营造良好的人文环境，是高校计算机实验室深层次的要求，使人们进入机房后就能感受到教学科研机房的严肃性，以及实践教学平台的温馨，以它清静幽雅的环境使人感到机房是发愤图强的科技实践之家。
四、加强实验室管理人员培训，提升专业技术水平
计算机是发展非常迅速的学科，要做好计算机实验室的管理和服务工作，实验队伍的每位成员都必须具有比较高的思想觉悟和责任感，在工作中以身作则，为人师表，对学生能严格要求，寓思想作风教育于实验教学过程中。要把机房作为教书育人的大课堂，努力做好服务育人、管理育人的工作，而且实验室管理人员必须及时更新知识，不断提高自身业务水平。提高业务素质的有效途径：一是加强自身的学习，不断探索新知识，积累经验，达到提高的目的;二是派出去学习兄弟院校的先进管理经验以及新的计算机知识来达到提高专业水平的目的。
总之，随着计算机技术的不断更新发展，计算机实验教学和管理将面临新的挑战，计算机实验室的管理也要随之不断创新。只有工作人员不断提高技术水平、服务意识和制度观念，提高科学化、自动化管理能力，全面有效解决维护问题，最大限度发挥实验教学职能，才能更好地为广大师生创造一个长期稳定的实验环境。
参考文献：
[1] 丁珍菊，方能虎，张建平.高校实验室安全状况的分析与思考[J].实验室研究与探索，2011，30(6): 414-416.
[2] 李 娜.高校院系机房的管理与维护探讨[J].中国科技信息，2009(3)：92-93.
[3] 张敏仙.高校机房管理与维护[J].孝感学院学报，2007，S(1):101-103.
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