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高校网络舆情管理工作特点分析的论文
【摘要】由于科技发展，出现了许多新媒体。在新媒体作用下，人们对网络越来越依赖，对网络舆论也越来越关注。高校学生是网络的主力军，也是网络舆情的主要受众，容易在网络上被不法分子利用，产生不良后果。在这个背景下，高校管理工作者要与时俱进，密切关注高校网络舆情，及时了解学生思想动态，建立相应预警机制，防止发生危机事件。
【关键词】新媒体；高校；网络舆情
一、高校网络舆情
1.舆情。“舆，车舆也”，《说文解字》注，即车轮。后指普通民众。《辞源》中舆情代表“民众的意愿”，即民众的社会政治态度。在此，我们认为舆情是指在特定的时期，公众对于某件热点事件的看法、观点，而且这种看法、观点具有一定代表性或一定的支持率。2.高校网络舆情。由于科技发展，在经济快速发展的今天，网上交流的便捷性，给我们的生活带来了翻天覆地的变化，所以人们对网络也越来越依赖。传统的信息传播方式，已渐渐由报纸、杂志、广播、电视向网络转化。随着日常工作愈加繁忙，大家沟通、交流、表达的方式也逐渐由传统直接面对面的沟通转变为网上交流。在这种情况下，网络上的舆论走势越来越影响我们的现实生活，由此，网络舆情就不得不引起我们的关注了。所谓网络舆情，它是指在某一特定时期，网络上针对某一热点问题、事件，广大网民所发表的看法、态度、观点，以及由此产生的对现实社会的持续影响。相对应，高校网络舆情，是指一定时期内，高校师生特别是高校学生对于周围发生的或所关心的特定事件，在网络上给予的意见、看法、建议。
二、新媒体下高校网络舆情对高校的影响
时间维度的长度不断延深，科学技术的广度不断拓展，大家交流思想、表达情感的方式也在发生变化。随着微信、微博、QQ、贴吧等新媒体的出现，现在的人们只要一部智能手机或者一部平板电脑，就可以随时随地发表心情、接收文字和图片。新媒体时代，网络渐渐成为人们了解外面世界、学习知识技能、交流思想情感的重要通路和平台。1.高校网络舆情对高校学生的影响。大学生对于新事物和新观念的热情度高，接纳度高，非常愿意尝试和体验，所以成为很多新经济的介入口，如腾讯、淘宝、支付宝、美团外卖、嘀嘀、共享单车、网贷等。很多与互联网相关的电商，大学生是信息上最先接纳的群体，也是社会上最先消费的主体。在这种环境下，大学生也容易受到不法分子或不端势力利用，进而产生不可估量的后果。如网贷，在前期进入高校时，大家还没有意识到它的危害，随着它在高校的快速蔓延，带来了许多不良后果。2.高校网络舆情对高校管理者的影响。以前，高校利用网络展示学校风采，在新媒体下，高校网络是大学生表达思想和情感的外向通路，也是高校向外展示与交流互动的重要平台，更是学生思想传播与教育的重点领域。因此，正确对待高校网络舆情管理，将其建设成为传播时代文化的视域窗口和积极能量的教育平台，是非常必要的，也是一项艰巨的任务，任重而道远。
三、新媒体下高校网络舆情的特征
1.高校网络舆情传播方式。高校网络舆情传播方式往往是原点发散式。由少数喜欢思考，思维活跃的青年学生发现问题，并提出议题，通过高校网络舆情的传播体系迅速传播，在网上，每一个议题就是一个思维讨论的发散原点，而且这个发散的原点是双向沟通，有提问有回答,整个高校网络舆情传播就形成许多个原点向外发散，具有很好的开放性，但也具有无序性。所以高校要对网络舆情进行归整管理，让各个原点归档在一定的线性管理情况下，形成一个有机管理的循环传播体系。2.高校网络舆情传播主体。高校网络舆情的传播主体是高校师生。这个主体有特殊性，喜欢思考，喜欢讨论，喜欢接纳新事物，所以很愿意利用新媒体发表自己的看法和观点。新媒体下的高校网络让高校师生充分发表言论，可以让同学们的思想和情感找到合理的外泄通路，不会堵塞，防止发生突发事件；也能实现下情的实时上达，让学校的管理者及时了解学校里的实事，及时解决；同时在新媒体下，高校网络更多是课堂讨论的延伸和补充，在课堂上没有讨论完的话题，在课余想到的问题，在生活中遇到的难题，在课堂上不方便讨论的议题，在课堂上不好表现的论点与看法等等，都可以在高校网络上自由开花，实现百家之言，百家争放。3.高校网络舆情的传播内容。高校网络的传播内容非常复杂。议题多样，内容丰富、从国际时事到停水停电，都有可能成为论题中心，引起学生热烈的讨论甚至争论。一般来说，高校网络舆情主要以学校建设发展、后勤服务、教师教学和日常学习生活为主，同时也有对国内和国际社会热点问题的关注。大学生喜欢独立思考，不愿意轻易盲从别人观点，对于各种热点问题，都有自己的想法和思考，喜欢对权威观点提出质疑。这样，对同一个问题就会出现许多不同视角的看法和观点，从而可能产生许多思想火花和引人深入的探讨或有建设性的建议，值得高校相关管理部门关注与研究。4.高校网络舆情的传播形式。高校网络舆情的传播形式具隐秘性。新媒体下高校大学生都是通过互联网学习、浏览信息、进行交流。网络已经成为了高校大学生日常生活必不可少的一部分。在网上，大家的身份是不公开的，有的人就会利用网络这个隐秘性，发表一些负面情绪和不实内容，以吸引流量。受人们猎奇的心理影响，网络上越是不好的事情大家越感兴趣，在网上传播的速度就越快。一些境内外的不法分子，就利用学生们的好奇心理，对大学进行影响和渗透。所以在新媒体下，高校管理者不仅要关注网络舆情，更要利用高校网络舆情，让它成为我们宣传社会主义新时代文化的窗口和阵地。
四、新媒体下如何加强高校网络舆情管理工作
1.梳理传播体系。高校网络舆情传播是许多无序的原点传播，高校的师生们通过许多新媒体如电子邮件、微博、微信、QQ、贴吧等进行交流。所以加强高校网络舆情管理，首先要梳理传播体系，让网络舆情传播由无序原点阵变成有序的线性点阵，从而控制传播源头。高校管理者可以利用高校网络舆论舆情的各个平台，整合校内外相关的网络资源，如将学生处、团委等与学生工作密切相关部门的舆情工作进行整合管理，加强联动，建立专门的舆情管理机构，梳理传播体系，健全管理机构，形成纵向管理和横向交流。2.加强引导和教育。高校网络舆情发散原点众多，涉及面广，管理控制难度大，所以高校网络舆情管理工作要疏，不能堵，重在引导和教育。高校应利用校内外网络宣传平台和课堂教学资源，向学生们传达积极向上的思想，循序渐进地对学生们进行社会主义新时代思想政治教育，针对同学们关心的校内外焦点问题，引导大学生进行正确分析，提高同学们辨别真伪的能力；帮助学生们构建成熟的认知体系，学会用系统地观点解析网络问题，并且积极寻找问题的解决方案和背景内容，使认知主体的素质得以改变和提高，从而加强引导和教育学生们的思想认知健康发展。高校要运用高校网站宣传、思政课教育、辅导员引导等多种方式相结合，对校内外发生的重要事件进行答疑解惑，用正面路径迅速回应，对相关不实言论进行批评和澄清，在网上传播正向能量，报道感人事迹。帮助学生明辨是非，用正面的声音给象牙塔内的莘莘学子以政治上的引导和教育。3.建立相应预警体系。高校学生众多，社会情况复杂，网上不利信息很多，高校出现危机事件机率很大。高校可以利用辅导员和专职思想政治老师成立网络舆情预警队伍，加强对网络舆情的日常监控，并建立相应预警体系，预防危机事件发生。高校要对学生进行宣传教育，让大学生学习法律，运用法律，依法上网。大学生中存在一些经常上网，并且能够在网上感染别人的影响人物。高校要做好网络舆情引导工作，可以在学生中挑选优秀学生干部或影响人物，组建高校网络学生督导队伍，让学生在网络上管理学生，让学生在网络上引导学生，可使高校的网络舆情管理工作事半功倍。一旦危机事件发生后，高校的网络预警管理体系要及时应对，得当处理，防止因为正面回复不足，不利谣言在网络蔓延，引起不利的舆论危机。危机事件结束后，高校网络管理的预警体系要做好遗留问题处理工作，避免因善后不当引进事态再次扩大。以上是笔者通过平时工作实践和学习，总结出对高校网络舆情管理工作的一点认知，希望为大家的工作带去一些启示。
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