浅议旅游景区游客容量管理

时间：2022-04-12 14:59:10 旅游管理毕业论文我要投稿

浅议旅游景区游客容量管理

　　旅游景区长期的不合理容量是指连续性的饱和与超载，下面是小编搜集整理的一篇探究旅游游客容量管理的论文范文，欢迎阅读借鉴。

　　摘要：国庆黄金周刚刚过去，期间各大热点旅游景区人山人海，令“黄金粥”诸多的“哀”与“稠”迫人深思，不合理容量引发了一些列的问题，本文就景区游客不合理容量产生的诸多消极影响进行分析，在倡导旅游者错峰出游的同时，从景区管理的角度尝试探索出合理可行的游客容量管理措施。

　　关键词：旅游景区;游客容量;影响;管理;

　　回顾刚刚过去的国庆长假，高速公路的拥堵与各大旅游景点的“人山人海”，令“黄金粥”诸多的“哀”与“稠”迫人深思：无论是九寨沟的大规模游客滞留事件，还是北京故宫、杭州西湖的超载奇观，无不令人对各旅游景区的管理能力发出质疑，集中的、不合理的游客容量已成为各大景区迫在眉睫的管理问题。本文就景区游客不合理容量产生的一些列问题进行分析，在倡导旅游者错峰出游的同时，从景区管理的角度尝试探索出合理可行的游客容量管理措施。

　　一、旅游景区容量的定义

　　在景区管理中，旅游容量是常常被用到的概念，但迄今为止，国内外旅游界对旅游容量的定义还没有一个明确的界定。在国外，David W.Lime 和George H.Stankey将旅游容量定义为“一定的游憩区，在某种开发程度下及一段时间内，仍能维持一定水准，且不致对环境或游客的体验造成过度的伤害。”由此可见，旅游容量的概念与环境和游客的旅游体验密切相关。在国内，保继刚、楚义芳认为旅游容量是一个概念体系，包括旅游心理容量、旅游资源容量、旅游生态容量、旅游经济发展容量和旅游地地域社会容量五个方面。

　　综上所述，本人认为旅游景区容量是指一定时期内，某种状态或某种条件下，不会对旅游目的地的经济、社会、文化、环境以及旅游者体验等方面造成难以接受的不利影响的旅游业发展规模最高限度，一般量化为旅游地接待的游客人数最大值。旅游景区的旅游者人数或活动量在一定时期内达到这一数字，即达到该景区的极限容量，称为旅游饱和，一旦超出极限容量，就是旅游超载，就属于不合理容量，这时旅游将对环境造成不可及时恢复的损害。低于这一数字，对环境造成的影响是有限、可承受、可控制的。

　　二、旅游景区不合理容量产生的消极影响

　　旅游景区不合理容量，即旅游景区容量饱和或超载可以分为长期的和短期的。景区在发展过程中，旅游容量无论长期还是短期的处于饱和与超载状态，对景区的发展都将会产生各种消极影响。

　　旅游景区长期的不合理容量是指连续性的饱和与超载，它对景区环境和设施产生的消极影响主要表现在以下几个方面。

　　1.破坏景区生态环境，造成环境污染

　　景区游客容量长期处于饱和或超载状态时，会对自然景观造成践踏破坏，破坏生态环境。尤其是在旅游高峰期时，旅游者为了避开拥挤的人群或走捷径而越出游道，踩死植物，踏实土壤，造成土壤板结，影响野生动植物的正常繁衍生息。而且由于大量游客同时进入景区，这就会在短期内产生大量生活垃圾，而景区又无法快速彻底清洁，致使白色污染严重，其中生活污水对以水为特色的旅游景区破坏最甚。此外，游客乘坐的汽车等交通工具，会排放出大量尾气造成大气污染，同时游客过量时产生的噪声会吓走野生动物，破坏生态平衡。

　　2.加速文物古迹的损蚀，造成资源毁灭

　　对那些以文物古迹资源为主的景区，长期的游客不合理容量，会加速文物古迹景观的损蚀过程，造成这类不可再生旅游资源的毁灭和消失。

　　3.缩短设施使用寿命，产生安全隐患

　　景区游客容量饱和与超载会增加旅游设施的使用压力，加快其损坏，缩短其使用寿命，同时超负荷的使用这些设施，很难保证设施时时处于正常状态，会产生安全隐患，危及游客的生命安全。如登山护栏、缆车等，超载使用极易被损坏，会对游客生命安全造成威胁。

　　4.影响游客旅游体验质量，降低满意度

　　景区游客过量时，首先会出现人流拥挤现象。过度拥挤会使旅游者在旅游的过程中，欣赏和参与的机会大大减少，使他们无法欣赏到景观，听不到导游的讲解，无法真正的放松、享受，从而影响其旅游体验，降低对景区的满意度。

　　另外，景区游客太多时，会导致交通拥堵，停车场车位紧张，景区服务人员服务压力增大，服务质量降低，这些都将会影响游客的旅游体验质量，降低其满意度。

　　(二)短期性不合理容量

　　旅游景区短期的不合理容量又分为周期性的和偶发性的不合理容量。导致景区周期性不合理容量产生的主要原因在于，国家法定带薪假期的周期性规律及自然气候的周期性变化。如我国“十一”黄金周期间，各大旅游景点的'游客数量比平时大大增加;我国北方的海滨旅游胜地总是在夏季人潮如织，而滑雪胜地则在冬季人如潮涌。偶发性不合理容量产生的原因，一般是由于一定时期内发生了偶然事件而引起的，比较常见的是一些旅游景区在某一特定时间举行大型节庆活动或其他事件发生之日，游客数量会大大增加，如上海世博会期间，游客数量呈倍数增长。

　　一般的，短期性不合理容量产生的消极影响主要表现在对环境的破坏、污染和降低游客体验质量上。其中偶发性不合理容量造成的不利影响问题不大，景区经过一段时间的调整和管理，易于消除影响;而周期性的不合理容量产生的危害则不太容易消除，景区需要采取一些恢复性的措施和手段去消除不利影响。

　　三、旅游景区容量管理措施

　　景区游客过量有时会产生严重后果，如2012年国庆华山游客被捅伤事件，这些由于游客不合理容量而出现的后果，严重损害了景区在游客心中的形象，对景区的发展产生不利影响，因此，景区管理者应正确认识游客容量与景区发展的关系，采取相应管理措施，调节游客在时空分布上的不均衡，调控景区容量，具体来说，主要可从以下几方面进行调控管理。

　　(一)调节客流时间分布，平衡季节游客人数

　　任何旅游景区都有一个游客容量的最高限问题。对旅游景区来说，由于旅游者受法定节假日时间的限制和自然气候的周期性影响，使其全年旅游需求时间分布上极不均衡，有明显的淡旺季。很多旅游景区旺季游客严重超限，淡季门可罗雀，不利于景区发展。对于一些经济型的旅游者来说，旅游支出是决定其选择出游地的一个重要因素。故旅游景区可以采取季节票价调节客流时空分布，门票价格在旺季时提高，淡季、平季时降低，从而平衡季节客流量。如故宫门票旺季60元/人，淡季40元/人。部分景区的门票价格区分的更细，会按季节、按月、按每周的每一天，甚至按每天中的不同时间段来划分，从而达到游客量在一年中各个时间段内的相对均衡分布。同时，部分热点景区还可以通过门票控制来实现对游客人数的定量管理，比如景区可以采取限制游客进入时间、停留时间、旅游团人数、日旅游接待量等措施来调节客流时空分布，一旦景区饱和则不在对外出售门票，停止游客进入。

　　此外，景区还可以通过电视、网络、报纸等媒体向游客发布旅游地的情况预报，预测未来可能的游客人数，从而为潜在游客的出游选择提供参考，避免出现热点景区游客超限，其他景区游客稀少情况。

　　(二)调节游客空间分布，进行游客分流

　　旅游地在进行市场营销的过程中，淡季可通过多种营销手段提高景区知名度，鼓励旅游者出游，旺季时为避免热点景区游客超载，可减少热点景区的宣传，而着重宣传热点景区周边的旅游景区，同时和周边景区加强合作，引导旅游者向周边景区分流或错峰出游，不仅可以避免热点景区一定时间内游客超载，还可以带动周边景区发展。

　　此外，对于同一旅游景区，可以通过设计多条游览线路实施景区内分流，避免游客在一定时间内过于集中在景区内的某一景观处，从而减少各局部景点游客的拥挤。同时景区管理人员应及时掌握客流的时空分布情况，并通过信息的即时传递反映给旅游者，引导游客进行景区内分流。

　　(三)扩大景区容量，提高接待能力

　　扩大景区游客容量，从长远来看，旅游景区应通过增加建设投入来提高景区容量，但要避免重复建设和过于人工化。

　　在景区不增加投资建设的情况下，要扩大景区的游客容量，可通过扩大景区日容量的方法。扩大景区日容量常用的手段包括：延长景区开发时间;旅游高峰时开放备用旅游通道，客流量减少时关闭备用通道;调整景区各岗位的工作人员，增加瓶颈景观点工作人员数量;设置优惠票、免票人员专用通道等。

　　参考文献：

　　[1]杨美霞,吴桂华.凤凰古城旅游环境容量管理研究[J].资源发展与环境,2010(2):37-41.

　　[2]彭淑倩.景区服务与管理[M].北京:电子工业出版社,2010

　　[3]郭琰,王会战.旅游景区服务与管理[M].西安:西北工业大学出版社,2011

　　【拓展】旅游景区

　　旅游景区（tourist attraction）应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术、学习等各类旅游景区。

　　旅游景区（tourist attraction）是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游产业链中的中心环节，是旅游消费的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。

　　旅游业是很多城市或地区的支柱性产业，所以在国计民生中起着不可忽视的作用。我国有很多典型的旅游城市，例如三亚、丽江、焦作、黄山、敦煌、西峡等等，都是以旅游为核心，全面带动整体经济发展的城市。直接受益的行业有旅游业、餐饮娱乐、城市交通、生活服务行业、旅游纪念品等等全面带动整个地区的生产消费各行业的共同发展，形成以旅游为龙头的旅游经济产业链。景区分类

　　文化古迹类

　　文化古迹类旅游景区主要指古代时期就已经存在，却未因时间原因消逝，至今仍然存在的典型遗迹，具有一定的文化价值或历史价值的文物古迹为主的景区。文化古迹类景区是人们学习历史、了解历史以及教育当代人的良好场所。如：北京故宫、长城、天坛、颐和园、云冈石窟、沈阳故宫、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遗迹、承德避暑山庄、曲阜孔庙、平遥古城、丽江古城、龙门洞窟、南阳武侯祠、五台山、殷墟、大足石刻、沈阳故宫苏州园林、福建土楼、凤凰古城等世界文化遗产的地方。

　　风景名胜类

　　风景名胜类旅游景区是指具有独特的风光、景物以及古迹，同时也包括有独特的人文习俗的景区。风景名胜是人们休闲、学习、放松心情的好去处。如：北岳恒山、桐柏山、云台山、鸡公山、青城山、峨嵋山、崂山、棋盘山、荔波樟江风景名胜景区、花萼山国家级自然保护区等。

　　自然风光类

　　自然风光类景区是以当地独特、优美的自然环境为主，当地旅游部门精心开发而成的景区。适合于休闲、养生等。比如著名的自然风光景区有：桂林、九寨、漓江、大同土林、张家界等。

　　红色旅游类

　　红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来，把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。其打造的红色旅游线路和经典景区，如万源战史陈列馆、鱼泉山风景区既可以观光赏景，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育新的时代精神，并使之成为一种文化。

　　全国红色旅游经典景区:

　　北京市

　　1．天安门广场；

　　2．中国人民抗日战争纪念馆、卢沟桥、宛平城；

　　3．新文化运动纪念馆；

　　4．李大钊烈士陵园；

　　5．中国国家博物馆；

　　6．中国人民革命军事博物馆；

　　7．顺义区焦庄户地道战遗址纪念馆。

　　天津市

　　1．邓颖超纪念馆；

　　2．平津战役纪念馆；

　　3．盘山烈士陵园。

　　河北省

　　1．石家庄市平山县西柏坡红色旅游系列景区（点）；

　　2．石家庄市华北军区烈士陵园；

　　3．邯郸市红色旅游系列景区（点）（晋冀鲁豫烈士陵园，涉县129师司令部旧址）；

　　4．保定市红色旅游系列景区（点）（阜平县城南庄晋察冀军区司令部旧址，易县狼牙山风景区，安新县白洋淀景区，清苑县冉庄地道战遗址，唐县白求恩柯棣华纪念馆）；

　　5．唐山市红色旅游系列景区（点）（丰润区潘家峪惨案纪念馆，乐亭县李大钊故居和纪念馆）；

　　6．邢台市邢台县中国人民抗日军事政治大学陈列馆；

　　7．沧州市献县马本斋烈士纪念馆；

　　8．承德市隆化市董存瑞烈士陵园及纪念馆。

　　江苏省

　　1、淮安市周恩来纪念馆

　　2、连云港市花果山（西游记中孙悟空的老家）

　　3、连云港市孔望山（孔子望海像）

　　山西省

　　1．长治市红色旅游系列景区（点）（武乡县八路军太行纪念馆，王家峪八路军总部旧址，“百团大战”砖壁指挥部旧址，黎城县黄崖洞革命纪念地）；

　　2．晋中市左权县麻田八路军前方总部旧址；

　　3．大同市红色旅游系列景区（点）（大同煤矿遇害矿工“万人坑”展览馆，灵丘县平型关战役遗址）；

　　4．忻州市红色旅游系列景区（点）（五台县晋察冀军区司令部旧址纪念馆，徐向前故居和纪念馆西河头地道战遗址）；

　　5．吕梁市红色旅游系列景区（点）（文水县刘胡兰纪念馆，兴县“四八”烈士纪念馆、晋绥边区革命纪念馆）；

　　6．太原市红色旅游系列景区（点）（山西省国民师范旧址革命活动纪念馆，太原解放纪念馆）。

　　浙江省

　　1．嘉兴市南湖风景名胜区（中共一大旧址）；

　　2．绍兴市鲁迅故居及纪念馆；

　　3．台州市解放一江山岛战役纪念地；

　　4．温州市浙南（平阳）抗日根据地旧址；

　　5．宁波市浙东（四明山）抗日根据地旧址。

　　6、杭州西湖十景

　　安徽省

　　1．宣城市泾县皖南事变烈士陵园及新四军军部旧址纪念馆；

　　2．淮北市濉溪县、宿州市萧县淮海战役双堆集烈士陵园及淮海战役总前委旧址；

　　3．六安市金寨县、金安区、裕安区、霍山县和安庆市岳西县大别山红色旅游区（点）（金寨县革命烈士陵园，皖西烈士陵园，独山革命旧址群，红二十五军军政机构旧址，岳西县及金寨县红二十八军军部及重建旧址）。

　　4．芜湖市王稼祥纪念园；

　　5．滁州市藕塘烈士纪念馆及中原局旧址。

　　江西省

　　1．南昌市红色旅游系列景区（点）（南昌八一起义纪念馆，方志敏纪念馆）江西革命纪念堂江西省博物馆南昌八一广场等；

　　2．萍乡市红色旅游系列景区（点）（萍乡市、铜鼓县、修水县秋收起义纪念地系列景点，萍乡市安源区安源煤矿工人运动纪念馆）；

　　3．井冈山市红色旅游系列景区（点）；

　　4．赣州市、吉安市、抚州市中央苏区政府根据地红色旅游系列景区（点）；

　　5．上饶市上饶集中营革命烈士陵园怀玉山方志敏博物馆清贫园。

　　山东省

　　1．济南市红色旅游系列景区（点）（济南革命烈士陵园，济南战役纪念馆）；

　　2．枣庄市、济宁市铁道游击队红色旅游景区（点）；

　　3．枣庄市台儿庄大战遗址;

　　4．临沂市红色旅游系列景区（点）（蒙阴县、沂南县沂蒙山孟良崮战役遗址，临沂市华东革命烈士陵园）；

　　5．莱芜市莱芜战役纪念馆；

　　6．青岛市海军博物馆。

　　河南省

　　1．驻马店市确山县竹沟镇确山竹沟革命纪念馆；

　　2．信阳市红色旅游系列景区（点）（新县鄂豫皖苏区首府革命博物馆，鄂豫皖苏区革命烈士陵园，首府路和航空路革命旧址，将军故里，商城县金刚台红军洞群等，罗山县铁铺乡红二十五军长征出发地）；

　　3．南阳市叶家大庄桐柏英雄纪念馆，镇平彭雪枫将军纪念馆。

　　4．郑州市二七纪念堂；

　　5．登封嵩山少林寺。

　　湖北省

　　1．武汉市红色旅游系列景区（点）（江汉区八七会议旧址纪念馆，武昌区毛泽东旧居及中央农民运动讲习所旧址纪念馆）；

　　2．十堰市红色旅游区（武当山，五龙河一日游，神农架风景区）；

　　3．黄冈市大别山红色旅游区（麻城市烈士陵园，红安县黄麻起义和鄂豫皖苏区革命烈士陵园，英山县英山革命烈士陵园，罗田县胜利烈士陵园）；

　　4．湘鄂西红色旅游系列景区（点）（荆州市监利县周老嘴镇湘鄂西革命根据地旧址群，洪湖市烈士陵园）；

　　5．孝感市红色旅游系列景区（点）（大悟县宣化店谈判旧址，新四军五师旧址）。

　　湖南省

　　1．湘潭市韶山市毛泽东故居和纪念馆；

　　2．长沙市红色旅游系列景区（点）（宁乡县花明楼刘少奇故居和纪念馆，浏阳市文家市镇秋收起义会师旧址纪念馆，开慧乡杨开慧故居和　纪念馆，岳麓山景区）；

　　3．湘潭市湘潭县彭德怀故居和纪念馆；

　　4．岳阳市红色旅游系列景区（点）（平江县平江起义旧址，汨罗市任弼时故居）；

　　5．郴州市宜章县湘南暴动指挥部旧址；

　　6．衡阳市衡东县罗荣桓故居；

　　7．张家界市桑植县贺龙故居和纪念馆；

　　8．湘西自治州永顺县湘鄂川黔革命根据地旧址。

　　广东省

　　1．广州市红色旅游系列景区（点）（毛泽东同志主办农民运动讲习所旧址，广州起义纪念馆和烈士陵园）；

　　2．梅州市梅县区叶剑英元帅纪念馆；

　　3．惠州市惠阳区叶挺纪念馆；

　　4．湛江湖光岩。

　　广西壮族自治区

　　1．百色市左右江红色旅游系列景区（点）（红七军军部旧址，乐业县红七军和红八军会师地旧址，龙州县红八军军部旧址）；

　　2．桂林市红色旅游系列景区（点）（八路军驻桂林办事处旧址，兴安县界首镇红军长征突破湘江烈士纪念碑园）。

　　海南省

　　1．五指山市五指山革命根据地纪念园；

　　2．海口市琼山区工农红军琼崖纵队改编旧址；

　　3．琼海市红色娘子军纪念园；

　　4．定安县母瑞山革命根据地纪念园。

　　四川省

　　1．广安市红色旅游系列景区（点）（邓小平故居和纪念馆，华蓥市华蓥山游击队遗址）；

　　2．巴中市、达州市、广元市、南充市川陕革命根据地红色旅游系列景区（点）（巴中市通江县红四方面军总指挥部旧址纪念馆，川陕苏区红军烈士陵园，南江县巴山游击队纪念馆，平昌县刘伯坚纪念馆；达州市万源市万源保卫战战史陈列馆；广元市剑阁县红军血战剑门关遗址，苍溪县红军渡纪念地；南充市仪陇县朱德故居纪念馆）；

　　3．四川红军长征红色旅游系列景区（点）（凉山州会理县皎平渡红军渡江遗址，会理会议遗址，冕宁县彝海结盟遗址、红军长征纪念馆；泸州市古蔺县红军四渡赤水太平渡陈列馆；雅安市宝兴县夹金山红军纪念碑，石棉县红军强渡大渡河纪念地；甘孜州泸定县泸定桥革命文物纪念馆；阿坝州若尔盖县巴西会议旧址，马尔康县卓克基会议旧址，红原县红原瓦切红军长征纪念遗址，小金县两河口会议旧址，松潘县红军长征纪念碑碑园）；

　　4．宜宾市宜宾县赵一曼纪念馆；

　　5．资阳市乐至县陈毅故居。

　　云南省

　　1．云南红军长征红色旅游系列景区（点）（曲靖市会泽县水城红军扩军旧址；昆明市禄劝县皎平渡，寻甸县红军长征柯渡纪念馆；丽江市玉龙县万里长江第一湾——石鼓红军渡口；楚雄州元谋县龙街红军横渡金沙江渡口；昭通市威信县扎西会议纪念馆）；

　　2．昆明市“一二·一”四烈士墓及“一二·一”纪念馆。

　　3、云南石林、乃古石林

　　重庆市

　　重庆市红色旅游系列景区（点）（渝中区重庆红岩革命纪念馆，沙坪坝区歌乐山革命纪念馆，开县刘伯承同志纪念馆，江津县聂荣臻元帅陈列馆，酉阳县赵世炎烈士故居）。

　　西藏自治区

　　西藏山南地区乃东县泽当镇山南烈士陵园。

　　陕西省

　　1．西安市红色旅游系列景区（点）（八路军西安办事处纪念馆，西安事变纪念馆）；