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论非物质激励在人力资源管理中的运用
摘要：在当今经济社会环境下，物质是生活的基本保障。物质激励也一直是企业激励的主要模式，但不难发现，在一些企业中，工资待遇福利都不错，但却未能调动员工的积极性，员工的牢骚抱怨很多，人才流动非常频繁，影响着组织的发展。事实上，大量研究表明：员工不仅有物质上的需要，更有精神上的需要。尤其是对知识型员工，更应注重精神层面的激励——非物质激励。
关键词：物质激励；非物质激励；知识型员工；人力资源管理
1 非物质激励的内涵
非物质激励，即以精神资源作为激励手段，具体方式如表扬、表彰、晋升、鼓励、关怀、信任等等。非物质激励的方法主要有：情感激励、目标激励、文化激励、榜样激励和荣誉激励。
与物质激励相比，非物质激励的优势体现在：
(1)满足员工深层次的需要。根据马斯洛的需要理论、ERG理论，在基本的生理安全上的需要得到满足之后，员工更关注尊重的、自我实现的需要、成就的需要。企业文化的凝聚力，荣誉的激励将给员工产生更大的内在的驱动力。
(2)辐射的员工多。非物质激励更多的表现为公开的、透明的。在企业中的所有员工都可以感受到关怀与信任的力量。
(3)节约经营成本。不需要有太多的经济投人，反而促使员工积极性的提高。对于竞争日益激烈下的企业的生存环境来讲，企业的利润空间可以最大化。
(4)塑造积极向上的文化氛围。标杆的作用、榜样的力量对人的影响是无穷的，在这种环境下，所有的员工将积极投入到工作中，由此形成良性的循环。
2 激励在人力资源管理中的作用
(1)有效的激励手段可以为人力资源管理增值。
人力资源管理中激励的核心问题实际上就是调动员工积极性的问题。有效的激励手段让员工充满信心，激发他们的潜能，企业也会因此获取更大的回报。
(2)激励可以发挥员工潜能，提高绩效。
哈佛大学的心理学家威廉·詹母士在对职工的激励研究中发现，缺乏激励的职工仅能发挥其实际工作能力的20～30％，因为只要做到这一点，就足以使自己保住饭碗。但是受到充分激励的职工，其潜力则可以发挥到80～90％，可见激励对人潜能的挖掘和利用是多么重要。
(3)激励可增强企业的向心力。
每个员工在企业的发展得到关怀，生活得到关注，员工时刻感受到组织的温暖，员工会主动地为组织发展献计献策，这便大大地增强了职工的凝聚力和组织的向心力，进而使职工自觉自愿地为实现组织的目标而创造性地做好本职工作。
(4)激励有利于吸引和稳定人才。
随着经济的发展，企业的竞争也主要演变成人才的竞争，谁拥有人才，谁就拥有市场，才能在竞争中立于不败之地。有效的人力资源管理，有效的激励政策可以提高员工的满意度，企业在社会上得到更多的认可，树立良好的口碑，这对吸引人才和留住人才将起到了积极的作用。
3 非物质激励在人力资源中实施的具体流程
3.1 塑造积极向上的企业文化
古往今来，得人心者得人才，善激励者得人心，企业文化是保持长久激励的最好措施。并且，企业文化也在企业发展过程中逐渐被大家认同的，是一种无形的力量，对于调动员工的积极性，提高企业的凝聚力有着不可忽视的作用。
我们可以从一些优秀的企业实际管理的案例中得到以下借鉴：
(1)营造一个充分沟通，信息知识共享的环境。随着社会的发展，科技的进步，目前企业内部沟通方法和手段也有很大的发展。企业内部报刊杂志、内部互联网、电子邮件、内联网、MSN等多种沟通方式，促进了人与人之间的信息共享的机会，方便员工之间相互传达信息，更好的了解彼此。
(2)公平相待。在通用公司，从上到下都直呼其名，大家绝无尊卑之分，互相之间关系融洽、亲切。公司最高首脑欢迎职工随时进入他的办公室反映情况，并对职工的来信夹访讲行妥善处理。公司还每年至少召开一次全员自由讨论会，职工在公司感到生活在大家庭中，心情非常舒畅。
(3)表扬和奖励。表彰或纪念对企业有卓著贡献的人，可以确保企业获得预期的效果和员工的行为模式。领导者期望成员有好的表现，最佳的方式就是给予表扬和奖励。成员在参与团队的活动中内心深沉的需求就是能获得赏识，当能被接受又受到肯定与表扬时，就会愿意再尽一份心力去为团队付出求取更佳的表现。
(4)关心员工的家庭。家庭是员工的后方基地，良好稳定的家庭关系可以解除员工的后顾之忧。
3.2 激励性的工作设计
工作扩大化(增加所需完成工作的类型)、工作丰富化(增加工作的决策权)以及工作轮换等等都是激励性工作设计的具体表现。
这些工作方法对于提高员工的工作满意度，提高工作绩效起着积极的作用。有研究表明：员工在企业中的离职也有一个“232”规律，即入职两个星期，工作三个月和工作两年。在企业连续工作三年后，员工离职基本上是由于缺乏事业发展的机会。员工总是在原来的工作岗位，一成不变的工作对自己缺乏挑战，总是按规则完成一个又一个任务，而自身的能力似乎得不到提升，也看不到未来的发展之路，于是自己的前途感到茫然，这也就是我们所说的“工作疲劳综合症”。重复的工作让员工觉得烦闷，使他们失去了工作的激情，枯燥乏味与他们追求新奇的愿望是相抵触的，员工们总会按他们的愿望去寻求一种更适合他们的工作和职业机会。而激励性的工作设计可以有效地解决工作疲劳综合症状，并获得员工的持续的努力。例如，在微软等高科技企业里，不少40岁左右的优秀员工相当富有，他们往往会提前退休，为了留住这些优秀员工，公司允许他们自己设计工作职务，让他们从事自己感兴趣的工作，极大地提高了员工的工作积极性，也有效地防止了智力资产的流失。
3.3 建立信任的上下级关系
(1)帮助员工进行职业生涯规划。
关键在于如何使员工在组织内获得提升，使职业更专业化，职业范围更加广泛。领导者可以帮助员工做到：①发现他们的优势。②认识到提升的可能性，并建立目标。③明确他们追求的目标所必需的技能和经验。④找到如何获得相关的技能，以及如何从他们目前的工作中获得必要的经验的方法。
同时，上级管理人员也可以针对某些事业心特别强，较注重追求成就感的员工采取给任务、压担子的办法获得事业感、成就感的满足，从而促进其工作积极性的方法。
(2)加强员工的参与。尊重员工的意见
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