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[摘要]随着加入WTO，外国的零售商会更多地进入中国市场。事实上，全球零售巨头早已有了自己的进军计划。中国的流通行业现在已经到了变革的关键时刻。中国的流通渠道正在发生着巨大的变化，如零售商苏宁往生产领域渗透； 生产商格力、长虹要建自己的分销；在药品行业领域还出现了生产商和流通商的合股。自巴西和阿根廷的流通市场开放以来，外国的零售商占据了绝大部分的市场份额，本地的流通不堪一击。，在巴西和阿根廷，沃尔玛和家乐福主导着其零售业。面对这种情况，中国的流通业应该如何做好准备，迎接来自跨国公司的挑战呢？
而分散的流通渠道将没有生存空间 调查表明，消费者愿意而且将越来越多地在大型零售场所购买大件消费品。戴乔治指出，批发商的角色也可以有三种：一是仅作为整合的物流服务提供商；二是参与销售过程，在侧重物流的同时，提供额外的服务，如给厂商提供市场信息、为消费者提供安装维修服务等；三是自己也变成零售商。戴乔治认为：“中国流通渠道的整体趋势将会是日益集中，小而分散的形式将逐渐消失。” “这种融合是有一定道理的，但根据我们的经验，这种纵向渗透一般都难以获得成功。” 戴乔治进一步解释说，“事实上，很少有零售商在购买了生产性资产后能成功地拥有这些资产。虽然在20世纪70年代至80年代欧洲有的商家曾经这样做过，但后来他们又都卖掉了。因为他们发现，专业的生产商比他们更有效。”
欧洲或美国的零售商通常都有一个专门的部门负责管理生产商，向他们订购“私有标签”的商品。他举例说，德国的零售商ALDI公司就与数家生产商达成10年的生产合同，让他们为自己生产私有标签的商品（如咖啡等）来销售。这对ALDI公司来说成本很低。宜家（IKEA）则是先有自己的设计，然后再委托生产商去加工的。 “在中国，格力空调通过部分拥有自己的分销商创造了一定的价值，因为它使格力可以控制销售渠道
并能限制由渠道挑起的价格战。”但戴乔治认为，“这将对渠道管理带来挑战，因为生产商和经销商的根本利益很难完全一致。而且，也会使生产商的渠道灵活性减弱。尤其是当消费者越来越倾向于在销售多种品牌的大型商店购买空调、商家必须给消费者提供多种选择的情况下，生产商的渠道策略也应该顺应这种变化。” 戴乔治接着说，在大多数国家生产商都放弃了拥有自己的分销渠道的想法。10年前，许多厂家都建立了自己的专卖店，但现在这种情况已经不多见了。 “最终来看，”戴乔治认为，“生产和渠道是否需要结合还是取决于消费者。的关键是消费者在购物时是希望有更多的品牌可供比较和选择，还是忠实于某一个品牌？从这一点上讲，对于生产商而言渠道决策是一个非常复杂的问题��生产商既要考虑商品的特性，又要考虑消费者的购买习惯，最后还要平衡由此带来的效益。从目前在日本、韩国和欧洲的情况看，纵向渗透并不是很成功的。只有纺织品行业例外，因为时装的品牌意味着个性，而商店又往往是品牌形象的一个重要组成部分。所以，像GAP, ZARA或ESPRIT 这样的主要品牌的时装连锁店都比较成功。但在食品行业则不然，消费者需要更多的选择，因此，专卖店的方式就不行。” 流通能否在后WTO胜出 “坦率地说，中国企业将要面临激烈的竞争。外国公司的实力很强，中国公司要想长期下去，必须提高自己的市场竞争力，向世界先进水平看齐。”戴乔治认为中国流通企业主要应该从以下几个方面来提高自身的水平： 第三是要明确自己的扩张战略，包括扩张速度，尤其是扩张的区域重点。应该围绕着大城市一个接一个地建立起强健细密的省级，而不要一次性地覆盖全国所有的城市。这样做的好处一是可以得到消费者的认可，二是可以提高物流的有效性。 “建立一个物有所值的IT支持系统十分重要。不少人认为沃尔玛的成功很大一部分应归功于它先进的IT系统和物流。”戴乔治强调说，“人才同样也是至关重要的。流通行业是一个劳动密集型的行业，它需要前线人员优秀的执行能力。因此，对员工进行适当的培训必不可少。针对零售业的快速增长状况，建立专门的培训力量十分必要。” 戴乔治对记者强调说：“根据在巴西和阿根廷发生的情况来看，中国零售行业目前的形势不容乐观。但中国也不一定就竞争不过外国企业，中国企业的关键是采取措施尽快从商业模式、企业规模、运作流程、物流管理、以及店铺选址等各方面向世界一流的流通企业看齐。”
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