企业社会责任与企业绩效关系探析

企业社会责任与企业绩效关系探析

摘 要 责任是企业和社会可持续的要求，但企业承担社会责任往往会有社会责任本钱，企业绩效。企业履行社会责任与企业绩效之间有着怎样的关系？通过对企业社会责任与企业绩效关系几种观点的评析和实证，提出企业社会责任与企业绩效关系是一种积极的关系。
　　关键词 企业社会责任 企业绩效

1 对企业实施社会责任与企业绩效关系的评述
　　企业社会责任发展到今天，已得到不少企业及社会各界的认可，但在我国企业界和理论界，对于企业社会责任与企业绩效的关系，仍有较多的不同看法和误解，从而也影响到企业社会责任的履行。通过对这些不同的看法的评述，指出企业履行社会责任对企业绩效的影响是积极的，企业履行社会责任是可行性的。
1.1 企业社会责任的高本钱损害效率论分析
　　首先，企业在社会中并不是完全不受国家干预的，企业完全自由的经济社会，是不存在的。企业是社会的一员，就会受到社会的制约，就必须遵守社会的规则，履行对社会的基本义务，因而企业在经济活动中应遵守国家基本的道德和义务，是必不可少的。况且由于企业的趋利性，追求自身利益的同时易对外部产生不经济性和“搭便车”行为，不利于社会稳定发展，反过来也不利于企业的发展。因此，对于长远社会发展和企业发展而言，国家适度的调控是必要的，国家的调控并不一定导致社会和企业效率的低下。
　　其次，企业对自身利益最大化的追求并不即是社会利益的最大化。个体对私利的追求可达到社会利益的最大化，这只是一种理想的境界，事实是个体对自己利益追求的同时不会自觉地追求公共利益，反而有意无意地损害社会利益。实施企业社会责任将有利于企业价值的最大化，即经济利益和社会利益的最大化。
　　第三，实施企业社会责任并不一定会导致高本钱的付出。如对职工的激励，有物质的、精神的，在物质一定的情况下，多给员工精神上的激励和关怀，将更能进步员工的工作积极性和忠诚度。又如对顾客的责任，站在顾客的角度考虑如何购买和使用产品，依据顾客的要求设计和制作产品，将会进步顾客的满足度，企业也不会增加太多本钱；如对顾客的投诉及时解决，将会减少顾客的不满足，实在这都是细节，企业若真有为顾客服务的精神，应该还不是本钱题目，更多的是观念题目。退一步说，企业社会责任产生高本钱，可能会损害员工和消费者的利益，难道企业不实施社会责任就能保障员工和顾客的利益么？在企业追求利润最大化，不顾及他人利益的情况下，企业会顾及雇员和消费者利益么？相信只会损害利益相关者的利益。
　　第四，企业社会责任不可否认有责任本钱，难道没有责任收益？本钱一定大于收益？这些仍值得进一步探讨。此外，企业还应考虑本钱与收益、收益的延续时间题目。若收益大于本钱，高本钱也不是题目。
　　 第五，实施企业社会责任并不是反对企业盈利，也不意味着企业放弃经济利益，由一个营利组织成为一个社会公共组织，相反，企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的，而应是一种相互平衡协调的关系。从某种角度而言，企业社会责任也是一种关系营销。
1.2 企业社会责任是针对西方企业的实际提出的理论，不适合的企业评析
　　企业社会责任的提出是西方发达国家，企业高速发展时期，产品供不应求，企业由小规模逐步向大规模发展变化并发生吞并、收购的扩张时期。由于迅速的扩张，盈利与否决定企业命运，企业非常重视利润。但另一方面企业的发展也给社会带来了巨大的社会题目，从而引起社会对企业营利行为的反思，促使企业社会责任理论的诞生。企业社会责任理论的产生，促使企业意识到自身对社会利益相关者的责任，从而承担对社会的更多社会责任，促进企业与社会的良性发展。在中国，的状况与西方企业高速发展时期相似，国家夸大经济发展，大力鼓励企业的发展，企业已进进成长期，发展迅速，有大型化、规模化的趋势。我国医药行业的发展是个典型的例子，一方面企业众多，发展快速，竞争渐强，有集中化趋势。如在2003年医药生产企业就有6 300多家，虽全国医药企业20强的市场集中度均匀为22%，但五大医药强省广东、上海、江苏、浙江、河北，医药产业集中度已分别达到65%、49%、44%、52%、85%，并逐步具有市场规模化的上风和较强的经济能力和竞争力。另一方面，大部分企业过于夸大经济利益，而忽视社会利益和社会伦理，企业社会信誉度和美誉度都较低。随着经济的发展,竞争的加剧,我国企业的发展必有一个大浪淘沙的购并扩张的过程，是一个由量到质的过程。能否继续发展壮大，企业理念的改变是关键。未来企业的竞争，更加体现为一种关系的竞争，实施企业社会责任，建立企业的社会信用和信誉，培养雇员和顾客及社会各方的忠诚度，将是企业竞争发展的有力手段。
1.3 实施企业社会责任的企业比不实施企业社会责任的企业会在竞争上存在的本钱和利益劣势评析
　　首先，能够实施企业社会责任，这本身就是一种实力和境界的体现。表现出这是一个对社会负责任的企业，将会得到更多的社会认同，为以后的利益的获取打下基础。参与社会责任活动，也必须有一定的经济实力，让人们了解企业的实力，将会为企业获得融资和优秀人才的机会。
　　其次，付出义务的同时，获得广告的效应而建立一个良好的形象，有利于企业产品的销售和进步品牌着名度和美誉度。
　　第三，有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府关系，也有利于企业的。此外，顾客购买产品，看重的不完全是价格，企业的声誉、品牌也是购买的重要因素。同时，企业竞争力的强弱并完全是依靠价格的高低。因此，若说吃亏，也是暂时的，企业应追求长远的发展。
1.4 企业承担社会责任就应像国有企业那样
　　首先，我国国有企业承担的社会责任是计划的产物，是在指令性计划下的对社会主义经济的误导，国有企业被视为单纯的实现社会主义福利的场所。国有企业缺乏独立的经济利益，其所承担的社会责任更多的应是国家意志的体现，企业是被动地承担社会责任。“企业办社会”、企业共吃“大锅饭”便是结果。从而也导致国有企业的社会负担过重，企业效率低下。本应由国家和社会承担的责任，全部转嫁给企业，这也是不公道的。我们以为企业承担社会责任的主体首先应是独立自主，自负盈亏的企业，企业应有独立的经济利益。其次，企业承担社会责任应是企业自主的选择，是义务和道德义务的结合体，其道德义务不可强迫。第三，企业承担社会责任与企业的经济责任之间应有一个公道的界限，不可无穷制承担社会责任而导致企业经济利益的严重损害，企业社会责任与经济责任之间应有一个均衡。第四，企业不论实力大小都承担同样的社会责任是不可能的，也是不现实的。由于企业社会责任的本钱，企业应有能力自行承担消化才行，而不能转嫁给利益相关者。企业社会责任和经济责任实施应以企业价值最大化为限。我国国有企业社会责任的承担应是过于繁重，而不正常的，也不利于企业的长远发展的。
　　由以上四种观点评析，可见企业社会责任与企业经济绩效不应是一种对立而不可协调的关系，更应是一种平衡的相互促进的关系。企业社会责任的承担终极应将有利于企业长期经济利益的实现，而不是损害。
2 企业社会责任与企业绩效的实证
　　对于企业社会责任与企业经济绩效的关系，国外的大部分研究表明，公司的社会参与和经济绩效之间存在一种正相关关系，只有极少的为负相关关系，即便如此，承担社会责任的公司股票价格并不低于全国指数。而考察的一组社会意识共同证券基金，这些基金都是有责任的投资者，这些基金不投资于以下公司，如与制造防务武器有关的公司，利用核能的公司及卷进酒类、赌博、烟草、价格管制或犯罪性诈骗的公司。在1986～1990年间，这些社会意识基金的成绩，与全部证券基金的均匀水平相当，其总回报率为卡尔费特社会投资（Calvert Social In?鄄vestment）74%；德赖费斯第三世纪（Drey?鄄fus Third Century）59%；珀克斯世界（Pax world）77%；先锋基金（Pioneer Fund）68%；先锋Ⅱ（PioneerⅡ）60%；先锋Ⅲ（PioneerⅢ）47%；全部证券基金69%。
　　 由以上的数据，即使看不出社会责任对经济绩效的促进作用，至少也是对自由经济学家们的关于“企业社会责任会降低企业利润”观点的一个否定。
　　而在我国，对于社会责任履行较好的企业，其经济效益和社会效益也是非常明显和持久的。如同仁堂企业，以“德、诚、信”为主要经营思想, “德”，养生济世的经营宗旨；“诚”，精益求精的敬业精神；“信”，童叟无欺的职业道德。同仁堂夸大企业对社会的责任承担,经过历代的精心经营, 已成为中国甚至世界消费者最值得信任的企业和品牌。而我国的亚宝药业团体的发展历程也说明了企业社会责任的良好效益。该团体的前身是芮城国营制药厂，1990年已面临倒闭，企业新厂长走马上任后，把环境与发展综合决策，突出“人与***相处”的主题，把环境保护工作放在特别明显的位置，坚持生产、经营、可持续发展与新型化相结合，不断投进人力、物力、财力，加大环境保护的力度，实施清洁生产，环保与技改同步实施，确保产品的质量和环境的保护。而在公益事业上积极参与，如投进巨资建态度，满足当地人民的体育文化活动的需求，获得巨大的社会效益和经济效益，从而使“芮药”起死回生，一年一个新台阶。1996年，“芮药”产值突破亿元，亚宝团体应运而生，1997年跻身全国中成药国有重点企业50强，1998年获“全国质量效益型先进企业”称号，1999年亚宝正式注册对外运营，2000年顺利通过国家GMP认证，2002年亚宝药业股票上市成功，成为山西医药行业唯一的一家上市公司。总资产已达60多亿元，较1990年增加60多倍。
　　综上所述，企业重视社会责任，良好的企业绩效是显而易见的。企业社会责任给企业带来的不仅仅是本钱，更多的是效益，关键在于企业观念的转变和如何实施企业社会责任。把企业社会责任与企业战略相结合，将是一个好的选择。

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