- 相关推荐
沃尔玛供给链治理对供给链风险防范的启示
摘要：供给链治理能够给企业带来巨大的收益，但企业对供给链风险的熟悉却没有被给予应有的重视。本文选取国外优秀企业实施供给链治理的经验，剖析他们在应对供给链风险时的策略，为国内企业实施供给链治理提供鉴戒，本文以沃尔玛为例，在考察沃尔玛企业发展历程的基础上，回纳了沃尔玛成功实施供给链治理的主要经验，在对供给链风险的形成机理和产生因素做出分析之后，结合沃尔玛的实际经营状况，指出企业在应对供给链风险时应采取的有效措施。 关键词：沃尔玛 供给链风险 成功经验 风险规避随着信息技术的飞速发展和互联网技术的普遍应用，世界正从产业经济社会向信息经济、知识经济社会迈进。进进21世纪，经济全球化的趋势更加明朗，竞争的形式已经过企业之间的竞争转变为供给链之间的竞争。从一个小小的便利店到世界《财富》五百强之首，沃尔玛的贸易神话传遍世界，引起了人们对供给链治理的极大爱好。无论是理论界还是企业界，供给链治理所带来的本钱降低，信息共享，快速响应市场，资源优化配置等亮点强烈吸引着大家的眼球，但是在尝试供给链治理的同时，供给链风险却没有被给予应有的重视。本文通过总结沃尔玛成功实施供给链治理的经验，探讨企业在实施供给链治理的过程中，应如何面对其带来的前所未有的风险和挑战。
沃尔玛供给链治理的成功经验
从1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起，沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间，将他们的事业推上了巅峰，40多年的风雨铸就了这个零售王国的辉煌，留给我们的是服务顾客、创造价值的经营理念和打破常规、勇于开拓的企业精神。
“一个企业只有具备了先进的治理模式和经营理念，才能够获得不可阻挡的威力”。正是供给链治理的率先引进，沃尔玛才能够成功的不断推进“天天平价”的本钱领先战略，为从价格上战胜群雄，同一零售业扫除后顾之忧。
沃尔玛的供给链治理从四个方面体现出它的卓越：
（一）顾客需求治理
“对于一个志在长远的优秀企业来说，一个好的为顾客创造价值的理念，就如同一颗好的种子”，沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说。沃尔玛的供给链治理是典型的拉动式供给链治理，即以终极顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应灵敏。沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百计为顾客省钱，让消费者满足，另一方面专注于他人忽视的市场，创造需求。“顾客永远是对的”是沃尔玛的每一个员工必须遵循的金玉良言，“三米微笑原则”、“日落原则”、“比满足更满足原则”等是公司对每一个员工的要求。
正是这种时刻把顾客需要放在第一位，善待顾客的优良服务品质，以及在价格上为顾客创造价值的经营战略，使沃尔玛赢得了顾客的信任，并带来了巨大的回报。
（二）供给商关系治理
供给商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响，建立战略性的合作伙伴关系是供给链治理的重点，沃尔玛与宝洁的产销同盟正是这样双赢的典范。
与供货企业的***关系，使沃尔玛始终能够保持长期稳定的廉价货源。同时，这些产品也不会由于低价而导致质量下降，由于沃尔玛亲身参与了帮助企业降低生产本钱的努力。一方面供给商的产品只要能卖到沃尔玛，就不需要进场费和保证金，而且程序简单，承诺一致；另一方面沃尔玛为关键供给商在店内安排适当空间，让供给商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成更吸引、更专业化的购物环境；另外沃尔玛还会免费为供给商提供信息治理系统的软件支持。在为供给商提供给有帮助和支持的同时，沃尔玛也对供给商制订一系列规范并督促他们遵守，包括沃尔玛对供给商自身的报酬、工作时间、歧视权利、工作环境、环境题目和机密性等方面的标准和要求。
沃尔玛的实践证实，零售企业和它的供给商之间并不是永远处于不可调和的利害相争之中，在供给商与零售商之间建立共生共荣的伙伴关系，以相互合作来实现双方的长期发展目标是可以做到的。
（三）物流配送体系治理
沃尔玛的前任总裁大卫·格拉斯这样说：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，假如说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心”。
完善的物流治理系统，使沃尔玛被称为零售配送革命的领袖，灵活高效的物流配送使沃尔玛在激烈的零售业竞争中技高一筹。其独特的配送体系，大大降低了本钱，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛的“不停留送货”供货系统共包括四个部分：高效的配送中心；迅速的运输系统；先进的卫星网络；连锁经营的流通组织。为公道调度大规模的商品采购、库存、物流和销售治理，沃尔玛建立了专门的电脑治理系统、卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界一流的先进技术。结合出色的补货系统和零售链接，沃尔玛实现了产品从工厂到商店货架的“无缝”物流。
（四）供给链信息系统治理
信息共享是实现供给链治理的基础，有效的供给链治理离不开信息技术的可靠支持。山姆·沃尔顿以为，信息化对贸易企业的影响尽不只是技术应用本身，更重要的是在于它对企业组织结构治理方式、营销规划，进而整个企业治理思想现代化演进中的重要影响。
沃尔玛是最早使用信息化治理的零售企业，也是对信息通讯系统投资最大的企业。沃尔玛的电子信息通讯系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信巨头美国电报电话公司。信息技术的投资强化了沃尔玛的核心价值，使沃尔玛走上数字化道路。同时，沃尔玛运用科技手段促进业务发展为各界树立了成功的典范。沃尔玛在全球4000多家店面通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供给商运转保持一致，使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有尽对上风，成为消费者的重要选择对象。
通过供给链治理运作，沃尔玛大幅减少了商品库存，节约了治理用度，简化了采购程序，进步了工作效率，降低了运营本钱，而且与供给商建立了长期稳定的合作伙伴关系，形成了各方共赢的局面，终极成就了自己的零售王国。
沃尔玛经验对企业规避供给链风险的启示
供给链治理被引进我国已有一段时间，真正推行和尝试的行业与企业寥寥无几，但其在国外优秀企业的运营过程中所展现的巨大能量使每个企业都心驰神往。因此笔者以为，选取国外优秀企业实施供给链治理的经验，剖析他们在应对供给链风险时的策略，为我国企业实施供给链治理作一番未雨绸缪的工作十分必要，而沃尔玛公司正是成功实施供给链治理的优秀企业的典范。
（一）做好政府公关是规避外部环境风险的有效措施
在进进WTO之前，我国零售业并不是一个全面开放的市场，对于一个国外零售企业的进进，政府的认可与支持显得尤其重要。1992年沃尔玛就拿到了在中国经营零售业的许可证，并在香港设立办事处，专门从事中国市场的调查工作，包括中国的经济政策、官方支持、城市经济、国民收进、零售市场、消费水平、消费习惯等。在进进中国市场之初，沃尔玛的对外扩张一直保持少有的谨慎，除了实施“采购中国”发展战略以促进与政府、商界的关系外，还向沃尔玛商店所在地的福利机构捐款，甚至还建立过一所学校。沃尔玛在中国市场的成功登陆，充分说明了在开拓市场时与政府部分建立良好的关系对于企业规避外部环境风险的重要性。
（二）大型零售业主导型供给链的成功经验
由于沃尔玛的供给链是典型的大型零售业主导型供给链，整个链条是以沃尔玛零售企业为核心，这种组织形式使沃尔玛在预防供给链固有风险方面具有得天独厚的上风。
在供给商的眼里，沃尔玛是一个强硬的客户，由于他以为自己是为顾客讨价还价，而不必对供给商感到抱歉，他们惟一要得到的就是最低价。霸主的地位使沃尔玛在与供给商的交往中占据明显的上风，他要求每个企业都必须以最低价格保证标准质量，必须使用新技术与沃尔玛保持信息的同步，必须及时更新自己的能力而不被淘汰等，通过要求各个供给商遵循自己制定的标准和要求，将自己的价值观等潜移默化的移植到供给商的企业中，增加了供给链上各企业的文化共性，逐步减少了因企业间文化差异而产生的磨擦和风险。
供给链是一种动态的同盟形式，若没有足够的利润空间和公道的利润分配方案，很难使各企业紧密团结。沃尔玛针对于此，一方面尽最大努力降低本钱，获取较大的利润空间，另一方面，公平、透明、公道的分配各企业应得的供给链利润，化解了因利益分配题目导致供给链分崩离析的风险。
零售业是间隔终极顾客最近的流通环节，一方面几乎所有产品都必须流经这一环节，使沃尔玛根本不存在供给商选择风险。另一方面，顾客需求信息的变化随时通过企业调查反馈到沃尔玛，其间没有任何环节的失真，因此，能够有效克服牛鞭效应的影响，使信息处理过程产生的风险减小到最低程度。
（三）重视信息技术和信息系统建设
对信息技术和信息系统建设的高度重视，既是成就沃尔玛零售王国的重要保障，也是控制沃尔玛供给链风险的有效手段。沃尔玛的信息系统是世界上最先进的，其主要特点是：投进大、功能全、速度快、智能化和全球联网。公司专门负责软件设计的工程师就有2000多名。沃尔玛的自动补货系统采用条形码（UPC）技术，射频数据通讯（RFDC）技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加正确、高效、降低了本钱，加速了商品流转以满足顾客的需要。其运输车队采用电脑进行车辆调度并通过全球卫星定位系统（GPS）对车辆进行定位跟踪。通过以上对信息治理系统的大力投资和对信息技术的广泛应用，沃尔玛的物流配送目前已经成为世界上最好的配送系统之一。
（四）对供给商的策略性治理使道德风险逐步降低
一方面沃尔玛与供货企业保持和睦的关系，亲身参与帮助供货企业降低生产本钱的努力，通过采用先进的通讯技术，与供给商共享信息，以及为关键供给商提供超市中自由布置的空间、为供给商提供信息治理系统的软件支持等方法与供给商建立合作伙伴关系，另一方面沃尔玛通过制订严格的标准和要求，约束各供给商的行为，恩威并施、左右开弓的供给商治理措施大大降低了供给链面临的道德风险。这一事实充分说明，由于契约的不完备性是客观存在的，所以我们必须采取适当的激励措施作为补充，因此为避免道德风险的努力与适当的激励措施要策略地结合，才能达到理想的效果。
供给链治理已开始在国内企业中全面实施，对供给链风险的熟悉和规避策略的研究也在不断深进。然而，现实生活中供给链治理的具体实践将比理论研究更加错综复杂，而供给链风险也将是千变万化。如何最大限度规避供给链风险，从而正确把握供给链治理的有效实施，企业界任重而道远。
参考文献：
1.[美]杰罗姆·贾尔斯著，康贻祥译.沃尔玛连锁经营[M].哈尔滨出版社，2004
2.[美]萨姆·沃尔顿，约翰·休伊著，沈志彦等译.富甲美国—沃尔玛创始人自传[M].上海译文出版社，2002
3.宋明哲编著.现代风险治理[M].中国纺织出版社，2003
4.张维迎著.博弈论与信息经济学[M].上海人民出版社，1996
【沃尔玛供给链治理对供给链风险防范的启示】相关文章：
供给链系统的柔性性能06-03
基于价值网的企业集群式供给链治理模式研究04-28
供给链中伙伴关系及其合作策略06-03
美国沃尔玛公司的治理方式及启示05-26
教育供给侧改革下大学英语教改路径论文04-28
发挥电子商务在物资供给企业中的作用研究06-04
供给侧改革促进农业经济的发展研究论文04-18
供应链管理论文物流与供应链管理论文02-06
供应链管理论文07-22