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企业大规模定制风险研究
内容摘要：大规模定制是现代企业获得竞争上风的有力武器，但投资大，实施难度大，风险高。本文分析了大规模定制的主要风险，阐述了大规模定制风险的防范方法与措施。关键词：大规模定制 风险分析 风险防范大规模定制是在高效率、大规模生产的基础上，通过对产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性技术等一系列高新技术，以大规模生产的本钱和速度，为单个顾客或小批量、多品种市场定制任意数目产品的一种生产模式。风险是指未来结果的不确定性，由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。风险因素是指引起风险事故发生的机会，是发生损失程度的原因和条件。风险事故的发生将造成人身或财产的损失，是引起损害的直接原因。大规模定制集大规模生产和定制生产这两种截然不同的生产方式的特点于一身，技术要求高，投资巨大，并且企业的外部环境和内部条件不确定性因素多，如顾客对定制的需求、市场条件、生产技术、物流配送、替换品、产品适合定制和知识共享等，可能导致风险事故的发生。
大规模定制的主要风险分析
（一）市场风险
市场风险是指由于产品不适应市场需求或其变化而未被市场充分有效地接受或被市场淘汰所导致的风险。尽管大规模定制是一种以市场为导向的速度经济，但随着现代技术的迅速发展，电子商务的不断成熟，新技术、新材料、新工艺、新产品日新月异，全球同一市场逐渐形成，并且由低层次向高层次、由数目型向质量型、由群体共同性向个体独特性转变，用户需求变幻莫测。经济形势、经济政策与法规等的不断变化更增大了市场环境的不确定性。若企业对市场分析不足，市场猜测正确度过低，企业为了标新创新，有可能对标准化程度高、尽大部分用户以同样方式使用的原本不宜定制的产品给予不恰当的差异化因素，或片面追求多品种与产品个性化，对用户过度适应而使产品本钱大幅度上升。要么产品过于平庸而吸引不了顾客，走向了用户需求的另一个极端；要么产品平庸无个性，本钱却不低廉；要么在短时间内满足了用户的需求，但终因反应过于迟钝，从而造成用户需求静静转移后丢掉了市场。
（二）技术与整合风险
先进技术是实现大规模定制的关键。大规模定制需要先进的生产组织与治理技术如灵敏制造(AM)、供给链治理(SCM)、精益生产(LP)、企业资源计划(ERP)及先进设计制造技术(AMT)与信息技术如数控机床（NC）、计算机数控(CNC)、柔性制造系统(FMS)、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造(CIM)、电子数据交换(EDI)、网络技术、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)等技术作支撑。然而开发或引进先进的生产组织与治理系统、高度柔性的生产技术系统难度大、用度高、时间长，失败的可能性大。假如企业未能公道引进或无力开发这些先进技术，与实施差异化战略的企业相比则降低了差异化的程度，同时又很难遇上标准化产品生产企业的速度与本钱，那么必将丧失竞争能力。
大规模定制所要求的各项技术是一个非常复杂的技术系统，并非孤立使用就能达到效果，必须将这些先进技术有机地整合在一起才能真正实现大规模定制。但有效地集成这些先进技术，不但与各项技术本身的成熟程度有关，而且与综合应用这些技术的水平有关，整合的不确定性因素多，难度更大。另外技术研究本身具有高度不确定性，技术创新的难易程度、对关键技术选择失误或对配套技术留意不够等都会直接导致大规模定制风险的发生。
（三）供给链网络风险
大规模定制要求企业以尽可能低的本钱快速响应顾客，既需要快速地从企业外面购买原材料、零部件，又要将个性化产品及时送至顾客手中。而单个企业的资源和能力相对有限，离不开一个由供给商、制造商、分销商、零售商、顾客以及第三方物流企业等供给链合作伙伴组成的高效供给链网络。供给链环境持续变化、可猜测性低，供给链的实体间具有竞争、合作、动态等特征。供给链网络各环节与节点并非企业所能完全有效控制，其成员绩效低下以及各节点的延误均会影响企业物流的时间，降低企业响应顾客的速度。目前我国多数企业不理解供给链治理，没有从整个供给链的角度往考虑，更没有形成供给链成员相互协作的文化氛围。供给链中常用技术如条码技术、电子数据交换、自动识别技术和网络技术等应用相对落后。同时，物流业不发达，配送本钱高，速度慢，严重影响了企业快速响应顾客，给大规模定制带来了较大风险。
（四）财务风险
企业由大规模生产或差异化生产转向大规模定制，需要企业重组与业务流程再造，重新设计改造生产系统，引进先进生产设备，重构信息网络与组织结构，配备更多多面手人才。而进行业务流程再造，由高度专业化分工的高耸型组织结构向密切协作型的扁平型组织结构转变，企业治理及协调难度加大，用度急剧上升。培养多面手的熟练工人和高水平的设计职员需要增加开支。购置高度柔性的生产设备将耗费巨额资金，改变企业的资本结构。假如企业不仔细分析自己的内部条件和外部环境，好高骛远，盲目决策，一旦达不到大规模定制的效果，企业将失往原有顾客，降低竞争能力，甚至发生财务危机。对于实力弱小的企业，巨额资金的筹集难度更高、风险更大，假如没有合适的资金筹集方法和资金来源，没有切实可行的资金使用方案，没有形成公道的资本结构，将带来巨大的财务风险。
（五）职员与文化风险
先进生产技术的开发与先进生产装置的操纵使用需要更多复合型技术与治理人才、多面手工人、高技能工人，关键员工的缺乏或跳槽将给企业带来巨大的损失。先进生产方式需要彻底改变原有工作方式、协作关系、观念、分配机制，没有营造合适的企业文化将面临更大的变革阻力。而我国目前人才培养机制和企业用人制度与激励机制并不完善，不利于复合型高级人才、多面手工人的培养。原来高耸型组织结构形成的严密分工的企业文化与大规模定制要求的协作型企业文化相抵触，而企业文化的建设涉及到企业员工思想、价值观念等的转变，不但需要公道的制度平台，而且需要有良好的人文环境，不可一挥而就，而应循序渐进，在这个漫长的过程中给企业带来了较大的不确定性。
对大规模定制风险的防范
（一）防范方法
1.回避法。回避法是指考虑到风险事件的存在和发生的可能性，主动放弃或拒尽实施可能导致风险损失的方案。通过回避风险可以在风险事件发生之前完全消除某一特定风险可能造成的损失。回避风险具有简单易行、全面彻底的优点，能将风险的概率降至最低。当企业缺乏足够的人力、财力、物力、技术等资源作保障时，应选用回避法，即不采用大规模定制战略。即便企业具有足够的实力采用大规模定制战略，也要慎重选择风险相对较小的大规模定制方案。
2.转移法。转移法是为避免承担风险损失，有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另外的单位或个人往承担。实施大规模定制的企业可以和保险公司签订合同，如购买工程项目险、财产一切险、利润损失险等，当风险事故发生时，就可以获得保险公司的补偿从而将风险转移给保险公司。企业也可以采用联营投资方式，将投资风险部分转移给参与投资的其他企业。
3.降低法。降低法是指在损失发生前消除损失可能发生的根源，并减少损失事件的频率与幅度。所以损失控制的基本点在于消除风险因素和减少风险损失。大规模定制企业通过全面而深进地分析企业内、外部环境，识别风险因素，进行风险评估，采取风险应对措施以尽可能地减少风险发生的频率与损失的幅度。
4.自留法。风险自留又称承担风险，它是一种由企业自己承担风险损失的方法。风险自留可以分为主动自留和被动自留，全部自留和部分自留。高风险意味着高收益，对于一些采取风险控制措施无效的风险因素或采取风险控制措施的本钱高于其收益的风险因素可以采取自留法。
（二）防范措施
防范大规模定制风险的措施如表1所示。大规模定制具有系统性和复杂性等特点，投资大，风险高。企业应仔细分析外部环境和内部条件，决定是否采用大规模定制战略，切不可盲目行事。对于选择大规模定制战略的企业必须从市场、技术、供给链、财务、职员、文化等各个方面分析其存在的风险并采取风险防范措施，降低风险损失，进步经济效益。
结语
大规模定制具有系统性和复杂性等特点，投资大，风险高。企业应仔细分析外部环境和内部条件，决定是否采用大规模定制战略，切不可盲目行事。对于选择大规模定制战略的企业必须从市场、技术、供给链、财务、职员、文化等各个方面分析其存在的风险并采取风险防范措施，降低风险损失，进步经济效益。
参考文献：
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