核心竞争力与企业文化建设策略

核心竞争力与企业文化建设策略

摘要：核心竞争力是企业发展的原动力，是企业领先于竞争对手的特殊能力，也是企业长期积累且独自拥有的文化。企业核心能力的构成应包括企业治理文化、创新文化和技术文化。当今，随着知识经济的到来，企业文化从经营理念、价值观念、行为规范和知识技能等决定着企业整体经营能力，同时企业文化为整体企业核心竞争力奠定了基础。文章通过文献综述和问卷调查力图揭示核心竞争力与企业文化之间的关系，并对建立基于核心竞争力的企业文化建设提出建议。　　关键词：核心竞争力；企业文化；建设策略
　　
　　一、 企业核心竞争力综述
　　
　　核心竞争力是企业独占的知识或资源，是企业的综合能力或各种能力的组合，是企业营销能力和适应市场的能力。至今，各位学者对企业核心竞争力的内涵有不同的观点。
　　1．核心竞争力指企业独占的知识或资源。Prahalad and Hamel（1990）以为核心竞争力是企业由过往到现在所积累的知识和学习效果，特别是协调技术及科技整合上的能力；Kim（1995）以为，核心竞争力不是一般包含在产品或业务部分或技术方面的能力，而是用一切知识表现出的最深层的内涵；Petts（1997）以为，核心竞争力是企业拥有和特有的知识和技能组合。Hamel（2000）以为，核心竞争力是企业拥有的知识能力。张维迎（2002）以为，企业存亡取决于是否具有核心竞争力，这种核心竞争力即是否具有独特的资源和其他能力。
　　2．核心竞争力指企业综合能力或各种能力的组合。Dosi（1990）以为，核心竞争能力是一组差异化技术、互补性资源及企业习性与生产能力的集合。Chandler（1990）以为，核心竞争力应包括职能性的能力。如生产、营销、人事、财务与研究及战略能力。Collis（1990）以为，核心竞争力是创造利润的来源，是一组特有的、科学技术的互补性资源。Winterscheid（1993）以为，核心竞争力是企业内有形和无形资产的协调整合，它能跨越企业整体间的界限，使企业活动比竞争对手更具有优越的能力。Mongomery（1995）以为，核心竞争力是企业整体战略下，开发的具有上风的资源。
　　3． 核心竞争力指企业营销能力和适应市场能力。张彦宁以为（2002），核心竞争力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，它使企业在战略上与众不同。陈清泰（2003）以为核心竞争力指企业不断创新产品和提供新服务以适应市场的能力及不断创新营销手段的能力。
　　
　　二、 核心竞争力指企业长期积累且独自拥有的文化
　　
　　核心竞争力是企业发展的原动力，是企业在某一领域或某一方面领先于竞争对手的特殊能力，是企业长期积累且独自拥有的文化，企业核心能力的构成应包括企业的治理文化、创新文化和技术文化。随着知识经济的到来，企业文化从理想信念、价值观念、行为规范和知识技能等决定着企业成员的整体经营素质，从而为企业核心竞争力奠定了关键和基础。根据本文对117名来自全国12个地区的企业治理职员的调查，其中92%的治理职员以为，企业文化是企业独占并长期发展中形成的价值观，很难被竞争对手和其他组织模仿，因此具有企业核心竞争力特点。早在1992年，Leonard Barton以为，核心竞争力是一组独特和不易模仿的，且能为企业提供竞争上风的文化知识。Aharoni（1993）以为，核心竞争力是企业具体的上风（firm—specific advantages），指企业深植于职工或设施中的独特文化。Hamel（1994）以为，核心竞争力不是实物的资产，而是一种可以创造核心价值的能力。
　　20世纪70年代，我国企业治理处于经验治理阶段。那时企业治理主要凭借治理职员的经验和意志，治理效果完全依靠治理者的素质、经验和努力，至20世纪80年代后，我国企业治理者已经意识到企业必须采用科学治理策略和方法，建立本企业的特色文化。当今，我国企业治理进进文化治理阶段，企业治理对象为知识化和学习型的劳动者，主要治理策略是企业全体职工建立共同愿景和价值观，进步职工凝聚力和企业核心竞争力。
　　
　　三、 文化是影响和产生企业核心力的关键要素
　　
　　根据本文调查和总结，企业的一切行为本质上都要受企业文化指导，企业努力的方向和行为方式是企业文化的集中体现，也是企业核心能力的累计过程。弗朗克·戈泰（Franck Gauthey，1993）以为，任何企业文化都可产生满足本群体需要的工具和物品，企业文化对企业能力的各层次都起着治理和激励作用。泰力（Terry，1993）和弗兰克林（Franklin，1994）以为，治理的各功能应包括组织、计划、领导、沟通及战略的形成，这些因素都与企业文化紧密联系。本文以为，企业文化代表了企业的生命力，代表着企业集体的灵魂，企业文化不仅影响企业的治理方法和策略，也影响企业的思维方式，影响企业战略形成的全过程。在企业文化的行程中，价值观起着关键作用，先进的价值观使企业产生强大的规范力，成为企业成员的行动准则，继而产生持久的推动力，促使员工积极地实现企业目标。崇高的企业价值观对内可激励员工，对外可在社会中树立企业的良好形象，增强企业竞争力。同时，企业价值观决定着企业的发展方向，影响企业的目标和绩效，是形成企业核心竞争力的关键要素。
　　此外，企业文化作为一种对员工的柔性治理，始终贯串于企业治理的全过程。由于人力资源属于能动性资源，是最积极、最活跃的主动性生产要素。企业的共同价值常决定企业的前进方向，在这个条件下，企业常根据环境和自身条件确定自己的工作目标，通过探索符合自己价值观的行为方式来实现企业目标。由此可见，企业文化在核心竞争力的形成过程中发挥着无可替换的基础性作用。
　　1． 企业文化对企业战略具有影响力。企业文化作为一种企业竞争力，对于企业发展具有导向、规范、约束、凝聚和融合作用。
　　企业文化影响企业战略，Peters和Waterman（1982）在《追求卓越》中的重要论点是成功的企业必须以企业文化作主导。实际上，企业文化影响着企业的战略分析，影响企业战略决策，影响着企业的战略实施手段。企业战略制订后，需要全体成员积极有效的贯彻实施，正是企业文化的导向、约束、凝聚、激励和辐射作用才激发了企业员工的热情，同一了企业员工的意志和愿景，为实现企业发展目标而努力工作，进而影响企业核心竞争力。
　　2. 企业文化对组织治理具有影响力。企业文化决定企业的竞争力，不同的企业文化，其组织结构不同。在企业决策权限集中化的文化氛围中，其组织结构为金字塔形，组织层次分明。此外，企业文化常引导企业制度的制定和执行。同时，企业制度本身也是企业文化的一部分，制度对于指导企业行为，塑造核心竞争力具有保障作用。本文以为由于企业靠各种制度把企业要素整合在一起，制度的选择可决定企业竞争力。一个适合企业发展的产权制度、治理制度和组织结构是保证企业具有竞争力的基础。
　　3． 企业文化对专业技术具有影响力。根据调查，构成企业核心竞争力的一个重要因素是企业的核心技术。包括产品、工艺、服务和治理等创新能力。企业的核心技术来自职工个人和集体的知识和经验的积累，属于企业行为文化，优秀的企业行为文化可培育企业的核心技能。
　　4． 企业文化对企业员工具有影响力。格朗鲁斯（Gronroos，1984）以为，企业只有对员工进行培养和激励，使其对企业满足，才能使员工更好地工作。本文以为，企业与员工的关系是企业文化的一个重要关系，以人为本的企业文化是激励员工最有效的方法。
　四、 培育有核心竞争力的企业文化策略
　　
　　1． 创立学习型企业文化。根据企业核心竞争力的治理实践，核心竞争力治理过程可分为四个阶段：核心竞争力的培育阶段；核心竞争力的整合阶段、核心竞争力的实施阶段；核心竞争力的更新阶段。首先，企业竞争力通过职工个人行为，在学习过程中得到发展，而学习的性质和发生方式由企业文化所决定。在不同的企业背景下，竞争力以不同的方式发展，但大多数竞争力开始于职工个人，由于个人首先开发专业知识和个性化的技能。此外企业竞争力的扩张实质上是一个知识传播的过程。成功的企业常存在着有利于学习和知识共享的文化，而且他们的行为和企业文化之间能很好地融合。21世纪是人才与科技的竞争时代，企业活动的成功关键在于学习内容和效果。创立学习型企业文化关键在于通过不断学习和创新解决传统企业固有的分工、竞争和反应性三个基本题目。在传统的企业治理中，过于专业化的分工把企业分割成相互独立且相互冲突的领域，不利于团队合作，使治理者的留意力发生了偏离，仅关注解决题目而不关注开发和创新。现代企业应可有效改进治理职员的思维方式，激发他们的主动意识，促进治理者寻求进步。
　　学习性企业文化的关键是进步职工的文化素养，重视职工的学习能力和学习价值，尊重职工的独立人格。成功的学习型企业文化创造宽松的工作气氛，让职工畅所欲言，答应他们从各个角度提出题目与解决方案。一个信任和开放的企业文化鼓励职工对于现有治理模式提出质疑和挑战并倡导他们往积极寻求改善的途径。学习型企业文化鼓励职工学习和创新，使职工增加尝试的勇气而不是变得过分谨慎，从而增强企业的凝聚力，促进企业学习。成功的学习型企业文化夸大人的自主治理，自我创新。企业只有相信员工，激励员工，给他们指明方向，并为他们提供必要的保证，才能焕发职工极大的工作热情。
　　2． 建立创新型企业文化。根据调查，创新型企业文化可使企业占据市场领先地位，建立创新型文化必须进行一系列配套改革，首先要重塑企业价值观。其次，重新调整企业的治理方式。最后，企业应创新沟通体系。根据调查，很多富于创新性的活动由于沟通不及时或无效而变得扭曲。本文以为，建立创新型企业文化应做到以下几点：（1）将学习和创新作为企业的目标。（2）在日常工作中鼓励职工互相交流。（3）在治理者和被治理者间建立信任。（4）推动团队工作，促进团队成员互相学习。（5）重视召开有关企业文化与价值观的会议。（6）高层治理者应明确企业的核心价值观和经营理念。
　　3． 培育生态型企业文化。任何企业是由生态链的相互依存关系构成的，随着全球经济一体化的日趋明显，任何企业都是生态系统中的一员，相互影响，相互依存。有远见的企业领导应考虑培育生态型企业文化，生态型企业文化主要包括生态环境、生态伦理和生态道德意识和行为。未来企业竞争将很大程度地体现在谁能更好地维护社会环境，谁能最大限度地给消费者提供“绿色”产品。生态型企业文化可为企业带来良好的社会形象，让企业实现可持续的发展。这种生态企业文化的培育可提升企业的核心竞争力。
　　
　　参考文献：
　　1．刘光明编著．企业文化．北京：经济治理出版社，1999：7，112．
　　2．陈春花主编．企业文化治理．广州：华南理工大学出版社，2002：11-15．
　　3．林平凡，詹向明．企业文化创新．广州：中山大学出版社，2002：17-18．
　　4．陈莞，倪德玲，裴云峰．最卓越的治理理念．北京：经济科学出版社，2003：28-29．
　　5．史东明．核心能力论．北京：北京大学出版社，2002：86-87．
　　6．肖峰．企业文化．北京：中国纺织出版社，2002：34-46．
　　7．约翰·科特．企业文化与经营业绩．北京：华夏出版社，1997：15-16．

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