美国沃尔玛公司的治理方式及启示

时间：2023-05-26 13:26:13 晓怡企业管理毕业论文我要投稿

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美国沃尔玛公司的治理方式及启示

　　沃尔玛公司是世界上最大的贸易零售，1962年开办了第一家连锁商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速之路。 1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。以下是小编为大家整理的美国沃尔玛公司的治理方式及启示，仅供参考，欢迎大家阅读。

美国沃尔玛公司的治理方式及启示

　　一、美国沃尔玛公司的先进治理方式

　　一家属于传统产业的零售企业，能够在销售收进上超过“制造业之王”的汽车，超过全世界所有的银行、保险公司等机构，超过引领“新”的信息企业，其中的经验主要有以下几点：

　　（一）坚持发展连锁经营，用新的经营组织形式改造传统贸易

　　公司总部实行扁平结构的治理体制，下设四个事业部，分别治理着购物广场（含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务。通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店展经理四个层次，直接对店展的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行治理。店展销售的商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店展在四周自行采购外，其他全部要由事业部的采购部分同一采购，物流部分同一配送。这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争力。

　　第一，由于公司与生产企业直接挂钩，大量集中采购、配送，不仅减少了中间环节，降低了进货本钱，而且可享受价格上的优惠。因此，购物广场销售的商品，比其他商店的同类商品一般要便宜10％左右。山姆会员店由于实行仓储式销售，会员中有三分之一左右是小零售商，兼有批发功能，价格比购物广场还低5％左右。

　　第二，供给商把商品送到配送中心后，公司的检验部分运用多种技术手段，对商品质量进行严格检验。对信用好的供给商提供的商品，进行随机性的抽检；新的供给商送来的商品，则要重点检验，防止假冒伪劣商品进进商店，公司的声誉。公司总部在配送中心对商品进行检验，不仅把住了商品的源头，而且也解决了店辅由于缺乏技术手段，难以对商品质量进行规范化检验的困难。

　　第三，公司的商店治理部分不仅负责同一采购、配送商品，而且通过对市场形势进行不中断的，及时提出经营模式和销售策略，包括商品种类、价格以及摆放位置、陈列方式等，并且通过电脑制成图示，发到每个店展。由于公司总部用单个店展不可能技人的人力、物力、财力，用于研究经营战略与策略，再贯彻到各个店展中往，使得整个公司的经营治理始终保持较高的水平，在竞争中处于有利地位。

　　第四，公司除了通过订货的方式，向生产企业反馈市场和消费信息以外，还不断开发公司自有品牌，即由公司向供货商提出商品性能、质量、外形等要求，使用公司确定的商标或品牌，在连锁店中销售。，该公司的自有品牌在美国的沃尔玛连锁店中，已经占到20％ —25％左右。这种做法不仅直接指导生产者调整产品结构，改进产品质量，充分发挥流通指导生产的作用，而且由于自有品牌的市场独占性，也使公司获得了较其他商品更高的利润。

　　（二）大力推进物流配送，用高新技术改造传统贸易

　　物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送，就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平，在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。

　　沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：第一种是“干货”配送中心，主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分类、储存和配送。第二种是食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷躲仓储和运输设施，直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。第四种是不直接送货到店，而是分送到其他配送中心。第五种是进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货配送中心，接收店展因各种原因退回的商品，其中一部分退给供给商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收进和供给商支付的手续费。

　　为了满足美国国内 3 000多个连锁店的配送需要，公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5 500辆大型货运卡车，24小时作业。为公道调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售治理，公司建立了专门的电脑治理系统。卫星定位系统和电视调度系统，全球4 000多个店展的销售、订货、库存情况，可以随时调出查阅。公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店展的信息传送与运输车辆的定位及联络，公道安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低本钱，进步效率。

　　（三）重视企业文化的作用，用良好的企业机制改造传统贸易

　　沃尔玛公司一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。公司创始人为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“天天追求卓越”，这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。为了给消费者提供物美价廉的商品，公司不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的治理手段，努力降低经营用度，让利于消费者，而且采取各种措施保护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30％销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。

　　公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都是挂着先进员工的照片。公司还对优秀的治理售货员授予“山姆·沃顿企业家”的称号。公司商店经理的收人同该店的销售业绩直接挂钩，区域经理以上的治理职员的收进同整个公司的业绩挂钩，工作特别出色的还有奖金和股权奖励。这种收进分配机制，有利于调动各个层次员工的积极性。

　　二、对我国的启示

　　（－）要推进连锁经营等先进的流通组织形式

　　沃尔玛公司的证实，连锁经营的本质是把化大生产的原理运用于贸易，努力实现贸易活动的标准化、专业化、同一化和单纯化，从而达到实现规模效益的目的。

　　我国自90年代初开始发展连锁经营以来，连锁贸易的销售总额增长速度，近两年持续高于整个消费品零售总额增长速度一倍以上。上海联华连锁超市公司，往年销售额超过100亿元，已经取代传统的百货店，成为我国零售业的状元。今后，我国要继续推进连锁经营，进步商品流通的组织化程度，发展现代流通组织形式和营销方式。在工作重点上，要从的偏重超市业态，向便利店、仓储商场等多种零售业态发展；从偏重直营连锁，向特许连锁等多种形式发展；从偏重商品零售，向多种形式的连锁服务业发展。

　　（二）要继续推进贸易利用外资的工作

　　我国从1992年开始进行零售贸易利用外资的试点工作。沃尔玛公司1996年在深圳开始设立中外合资零售。合资5年的实践证实，沃尔玛公司在取得了良好的经营业绩。毗邻沃尔玛购物广场的深圳万佳连锁超市，在竞争中发展壮大，经营业绩突出，已经成为沃尔玛的竞争对手。公司在大连开业后，该市几家大型零售企业认真沃尔玛的经验，积极改进自身的经营治理，销售额也都得到较大增长，实现了“多赢”的局面。

　　目前全国各种形式外商投资贸易企业的销售总额，仅为全国消费品零售总额的4％左右。面对我国即将加进WTO的形势，我们应有计划、分步骤地推进外商投资贸易的工作，同时加快我国贸易产业结构的调整，促进贸易企业的体制改革和机制转换，用现代经营观念和技术改造传统贸易。

　　（三）要重视商品流通对发展的促进作用

　　从沃尔玛公司在我国的情况看，流通对生产的促进作用也能体现出来。2000年，该公司在中国直接采购和通过供给商间接采购的商品总量，已经超过100亿美元，超过了我国任何一家外贸出口企业的业绩。从国际经验看，商品流通对生产的指导和促进作用越来越大。不论是何种经济和制度的国家，没有现代化的大流通，就不可能有现代化的大生产。我国正在努力建设有中国特色的社会主义市场经济体制，在这一过程中，应该把商品流通摆在更加重要的位置上，从各方面给予指导和支持，加快我国现代贸易的发展，进一步促进我国国民经济和社会的全面进步。

　　拓展：沃尔玛的经营策略对企业发展有哪些启示？

　　培训店培养模式

　　培训店是沃尔玛专门用来培养新人的门店，培训店要求有较高的标准和规范，门店的带教水平也要有较高的水准，才能为沃尔玛培养出出色的员工。

　　一般在新店开业的前半年，沃尔玛就会为新店招聘员工，招聘进来的新员工需要集中到培训店学习3-6个月。

　　在3-6个月时间里面，新员工没有确定固定的岗位，需要学习不同的课程和不同的岗位，最大程度地了解卖场是如何运转的。

　　在新员工1-30-60-90天的关键时期，沃尔玛会根据员工的阶段特征安排不同的学习内容，使新员工能顺利通过实习期。

　　通过培训店的模式，新员工不仅能够迅速掌握标准的岗位操作，还能快速了解沃尔玛的企业文化和卖场的运营模式，对新店的高效运营有很大的帮助。

　　在国内，大部分零售、餐饮公司都会采用培训店的培养模式，有些企业称作是训练店。

　　但值得注意的是，培训店的标准和训练员的水平是各个企业的挑战，培训计划的设计和落地也是影响培训质量的老大难问题。

　　但值得庆幸的是，零售行业的这种培训店模式已经被其他行业复制与学习，比如新部门、新公司的组建，很多企业都会让新员工先到标杆部门或到总部去学习，这与培训店培养模式有异曲同工之妙。

　　全面学习模式

　　这里的全面学习模式我们不谈沃尔玛会给不同业务线的人做的不同培训，而是来聊聊沃尔玛让某个岗位的员工全面学习其他岗位的工作内容。