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浅议保险企业人力资源管理问题
随着保险市场的逐步开放，为行业人才带来了莫大的机遇。保险市场新主体不断增加，保险业的“人力资源争夺战”越来越激烈，随着自贸区及亚投行的建立和保险市场的进一步开放，外资保险公司也将开始与国内保险公司一起“逐鹿中原”，已经成为国内保险业这场争夺战的又一支重要力量。外资保险公司以诱人的发展前景、培训机会、先进的管理体制和较高的薪酬，对保险业内人才具有相当的吸引力。调查显示，保险业已成为金融人才流动最频繁的行业之一，这对保险公司人力资源管理在稳定人才队伍方面提出了更高的要求。
现阶段保险企业人力资源管理特点：一是，人才的需求趋向专业化，市场竞争必然使经济、管理的技术朝专业化方向发展，人才发展本身也朝专业化方向提升。二是，专业人才的竞争朝高新科技信息、保险营销、精算、理赔、保险法律等专业转移，使人才专业的门类更加齐全，专业之间相互融合、渗透，人才向一专多能发展。据调查，我国目前保险从业人员大概有120万人。在对某保险公司的调查中，笔者得到了以下数据。该公司30岁及以下的员工共55人，占员工总数的15.9%;40岁以下的员工共181人，占员工总数的52.2%;平均年龄38.6岁;领导干部平均41.5岁。在该公司，具备大专以上学历的共有279人，占到员工总数的80.4%，所占比例呈逐年上升的趋势。同时，在该公司仅今年一年新入司的15人中，大学本科学历的就有10人，大学专科学历的有3人。从这些数据中可以看出，无论是从人数上还是学历层次上，青年和专业素质人才已经占据了公司员工队伍的半壁江山。
虽然保险企业吸纳了大量专业人才，但仍存在着人力资源结构不合理的问题。在人力资源层次方面，若以塔型来形容保险公司人才队伍的结构，那么目前公司不仅缺乏构建“塔尖”的高、精、尖复合型人才，而且需要大力加强铸造“塔基”的多类型、素质优良的整体人才队伍。一方面，优秀的高级管理人员、技术人员和市场营销人员十分短缺;另一方面，无法适应新形势发展和做强做大战略需要的低层次员工却形成了较大的冗余。在员工岗位结构方面，管理岗位员工远远多于业务岗位员工。人才短缺与人员“富余”的现象并存，管理、业务岗位倒置现象严重，人力资源的结构性矛盾突出。
另一个重要问题是员工对公司的忠诚度面临严峻考验。一方面，人力资源管理的种种不足导致员工信心的衰退;另一方面，市场新主体的不断进入使员工的选择趋于多样化;再一方面，保险公司现有员工有一部分考虑问题感性化，认人不认同公司的情况还存在。这些，对公司现有员工的忠诚度均有较大的影响和考验。保险人才普遍注重个人发展前景，追求合理的薪酬与福利，接受培训与教育的愿望非常强烈。他们选择保险业，是看中能够促进他们不断发展的挑战性的工作;他们对知识、对个人和事业的成长有着持续不断的追求。在这个过程中，获得一份与自己的贡献相称的报酬，并使自己能够分享到自己创造的财富，也是一项重要的内容。企业在人才成长发展的过程中，如果不能采取针对性的措施，建立起“以人为本”的发展思路，将人才作为公司发展的第一资源，使优秀人才源源不断地脱颖而出，就不能在公司发展的同时实现保险人才的个人忠诚度的发展。
人才管理要突破，关键在使用。恰当地使用人才，能调动员工积极性，使其为公司创造更多价值，并能引导员工向正确的方向发展，从而对公司发展产生积极影响。用人机制的核心是因材适用，用最合适的人做最合适的事。因此，保险公司在对青年人才的使用上，就应该不拘一格用人才，不求全责备，打破论资排辈的陈腐观念，用才所长，不惟资历，不惟文凭，建立科学的用人机制。实行人才动态管理，根据青年人才的专长和优势，选派到合适的岗位，为各种人才脱颖而出创造宽松、公平环境。鼓励人人都做贡献，人人都能成材。
同时，公司也只有通过科学的用人机制，建立标准化管理制度，实现能力与岗位的最佳配置，才不至于使人力资源管理浮于形式。在用人方面，海尔的“赛马不相马”的用人竞争机制，值得借鉴。海尔的人力资源管理自一开始就是“人人是人才”，“先造人才，再造名牌”，人力资源管理中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何发挥人员的潜能。在这种用人的机制下，企业的每个员工由被动变为主动，在企业提供的舞台空间中极大地发挥个人的潜能。这也是海尔能成为世界性品牌的重要原因。
同时，保险公司还应注重对人才的精神激励。一是，让员工参与管理，尤其是参与影响他们自身利益的决策，提高工作的积极性，增强主人翁意识，使他们对公司更忠诚、对工作更满意，从而提高工作效率。二是，规划职业生涯，在充分了解青年人才的个人需求和职业发展意愿的前提下，为其提供适合其要求的发展道路，使人才的个人发展与公司的可持续发展有机地结合。三是，企业文化激励，公司应充分尊重员工的人格尊严，采取以支持和协调为主的领导方式，创造以创新为特征的宽松的企业氛围。企业文化作为企业形象和理念的平台往往在激励人才成长等方面产生着巨大的作用，在物质福利之外也逐渐成为人力资源保障的“双保险”。
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