口碑传播的基本研究取向

口碑传播的基本研究取向

??[摘要]：口碑传播作为消费者态度和行为的主要来源之一,对提高组织信息传播能力和效能起着重要的作用,并引起传播学、心和营销学者们的关注。在整合营销传播,对口碑传播的假设和内涵的深入理解,具有一定的现实价值和理论意义。??[关键词]：口碑; 传播; 营销; 展望理论; 效能

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