知识经济时代市场营销的新观念

知识经济时代市场营销的新观念

自联合国经贸组织提出“以知识为基础的”以来， “知识经济”这个概念就成为一个全球性的热点话题。世界银行行长瑞斯查德说；在知识经济，知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素。知识经济改变和超越了以技术为驱动， 片面追求生产规模极大化，追求产品技术极致的模式，而转向把知识作为驱动的主要力量，这对管理提出了更高的耍求。企业所采取的营销战略，战术和都是在其营销理念指导下进行的， 而营销观念也都是有一定的经济基础，并不断随其发展变化而变化。现代技术的发展，尤其是现代信息技术，给市场营销带来了巨大变化， 也为营销方法的创新和发展提供了技术手段和基础。　　1 知识经济给市场营销带来的变革　　知识经济是以知识为主导，以信息技术为基础，强调产品和服务的数字化、化和智能化，主张敏捷制造和个性化商品为规模生产，并能够按用户需求进行有效生产和服务的经济。知识经济是更人性化的经济，是更能体现价值的经济。知识的全球化使市场规模和容量达到前所未有的水平， 企业面临来自国内和国外竞争的双重压力，竞争焦点也由产品竞争转向知识竞争；知识的共享性使企业间的关系、竞争或联合的方式发生了变化，原来单纯的对抗性竞争转向了求“双赢”的合作竞争；不断更新的知识、信息和网络手段，也改变着供需双方关系以及交易的方式和渠道。　　1. 1 营销产品向知识型产品转变　　所谓知识型产品是企业知识和创造知识的结果，它以高为支持，具有很高的知识含量，如数码相机、纳米材料等，同时它被高度社会化，具有多功能和多样化的特点。营销产品的实物形态也发生了变化，如电子报纸、光盘图书等，这也同时改变了人们的消费方式。人们利用互联网开展购物、订票、娱乐、等多种活动。营销人员必须具备相应的专业知识才能胜任管理工作。营销人员应当提高 自身素质和知识创新能力，也同时让消费者对产品的知识含量和使用功能有所了解，创造顾客需求。　　1. 2 消费者需求发生了深刻变化　　现代信息技术使市场史无前例地从供应商手中转到消费者手中，消费者通过互联网选择产品、产品组合及服务，不受地域限制。消费的个性化、智能化和理性化趋势增强。消费者甚至有机会对产品从设计到定价和服务等发表意见。对网上客户资源的争夺成为竞争新焦点。个性化的消费发展，促使企业重新考虑其营销战略，争取顾客、建立客户关系管理、保持顾客忠诚度等成为关键的营销议题。　　1. 3 营销策略的变革　　从目标市场来看，企业原有的市场结构被打破， 面对的是一个更广阔、更具有选择性的潜在市场：从市场调研来看，互联网不仅为厂商提供了一个崭新的高效率、低成本的市场调研途径，而且为企业建立日常的与顾客双向沟通的机制奠定了基础；从产品策略来看，由于信息高速公路的连接，企业与顾客距离更近了，产品创新，特别是知识创新成为企业竞争的主流：从价格策略来看，由于各方面成本的节约， 更加弹性、多样化、组合的价格策略将被采用，电子货币加速了资金周转速度；从销售渠道看，企业将更多地采用直销方式；从促销方式来看，广告发布将大量地转向互联网，网络广告和营业推广手段的结合， 大大提高了促销效率。　　2 知识经济时代营销新观念

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