小米市场营销分析论文

小米市场营销分析论文

　　小米产品是现在电子行业市场火热的品牌。以下是小编精心准备的小米市场营销分析论文，大家可以参考以下内容哦！

　　摘要：自2011年小米发布以来，就以其独特的营销手段和产品理念在市场上获得了巨大的成功。从默默无闻到现如今的国内一霸，小米的饥饿营销和互联网可谓是立下了汗马功劳。互联网成就了很多企业，但随着后期问题的暴露，很多企业也因为互联网的快速传播而陷入绝境。本人以小米手机为例从营销方式分析，找出所存在的问题，进而完善国内营销策略的不足。

　　关键词：小米手机；饥饿营销；从众效应

　　小米主要通过自建的小米商城来销售自己的手机产品，是第一个主要通过网络销售的手机制造商。现在小米已经成为继淘宝系、京东商城之后中国第三大电商企业。而小米之所以能发展这么迅速，饥饿营销这种营销手段起到了功不可没的作用。

　　1.小米手机的营销策略

　　饥饿营销是指商品生产者有意调低产量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率，已达到维护品牌形象提高产品附加值的目的。

　　小米创始人雷军凭借自己的名声与号召力，模仿乔布斯的手段，先是在北京召开小米的发布会，取得媒体与发烧友的关注。高调发布之后又以秒杀的形式出售工程纪念版，很多网友根据前期宣传采取网上购买，客户精准率极高，而后采取每天限量购买，使得小米充满奇幻，成为身份的象征。再之后把消息半遮半漏，让媒体带着顾客跟着跑，然后在万众瞩目的情况下发布新产品。产品发布之后又出现货源不足的情况让消费者买不到，使之一直吊着消费者的胃口。

　　全球知名传播学大师Everett M. Rogers在其所著的“创新的扩散（Diffusion of Innovations）” 一书中指出，优秀的创新总是能首先搞定仅占社会总数2.5%的领先消费者，他们将会通过更高的传播能力帮助产品覆盖13.5%的早期接受者，以及占比高达68%的主流消费者。而小米正是通过提供极高的性价比，还算过得去的产品，成功赢得发烧友人群的青睐。而这些发烧友通常是影响周围朋友、家人选择手机的重要参考，侧面推动了小米手机在主流消费人群中影响力的提升。小米现在通过发烧友人群获得的影响力，如果采用传统的广告营销传策略，投入的成本可能超过亿元，而效果可能远远不及。于是饥饿营销加从众效应把一大批消费者变成小米的粉丝。这种组合营销策略通常都会奏效，但持续性不会太强，因为消费者对产品都有疲惫期和免疫力，如果小米只是比其他产品略具优势的话，那么任凭团队怎样鼓吹都无法达到如此强烈的回应，因为突破市场最好的方法就是不断的创新，打破现有规则。

　　小米的“三锤子”策略确实很到位，先以饥饿营销吸引市场领先消费者，再以从众效应让领先消费者去引领主流消费者，最后辅之以跟进措施，不断地推出新款产品，以及各种营销手段和消费者进行互动。但没有一成不变的成功手段，市场总是处于瞬息万变之中。在快速发展之中小米也有很多问题暴露出来。

　　2.小米存在的问题

　　2.1产能不足

　　小米因为采用饥饿营销使市场经常缺货，这样虽然能引起消费者的好奇心，但时间一长，会让消费者信心下降。相信很多忠实的米粉也已经习惯了在每周六中午12点抢购的时候眼睁睁地看着网络瘫痪而无法点击“立即抢购”的按钮了，特别是当看到手机已售完的字样后，消费者的打击与失望会慢慢地让人选择远离小米。因为消费者并不是理性的，而正常情况下大部分人又无法通过正常渠道买到小米手机。一切的一切，所有的所有，都造成了小米手机信誉下降，网上声讨小米的手机的声音此起彼伏，很多支持小米的铁杆粉丝已经对小米公司失望。

　　2.2在线业务支撑不足

　　在线业务支撑也成为小米的软肋，从第一批小米抢号开始，再到第一批、第二批正式产品的在线销售，永远是伴随着宕机、访问慢、页面出错各种层出不穷的问题。初期的估计不足是可以理解的，但是接二连三在同一个地方出现问题实在让人难以理解。小米如果需要的话，并不难获得大流量、大负载的服务器支撑。

　　2.3售后服务无法保证

　　小米手机进入市场以后的火爆出乎管理层的预料，前期所设的服务网点不能满足消费者的需求，面对如此多的用户，售后质量无法妥善的控制。以小米客服热线为例。每天平均每个话务员要接100个左右的电话，据雷军所说一共有200多话务员，纵使这样，在中午或者晚上的时候用户打电话也需要等待很长时间。

　　2.4过度依赖第三方物流，物流质量无法保证

　　最初，小米公司承诺使用顺风、EMS、如风达配送手机。很多用户均反映配送的快递公司均未听说过，如深圳银捷、河北建华等第三方物流。大多数的用户都会使用如风达物流进行配送，而送不到的地方，如风达则会委托给当地的第三方物流公司。物流是小米销售流程中最重要的一环，而小米公司则完全的委托给了第三方，一旦第三方物流出现了问题后果不堪设想。

　　“三锤子”营销策略已见成效，但是随着快速发展暴露出来的问题如果不能妥善的解决，很可能昨日的销售记录会成为昙花一现，永久的印在历史上。小米即将打入印度市场，成功不是可以复制的，我们希望小米公司能够尽快改进不足，在国外市场占领一席之地。

　　参考文献：

　　[1]中国产业调研网.2014年中国手机市场现状调查与未来发展趋势报告.

　　[2]高泽瑞.浅析小米手机营销.http：//www.xzbu.com/4/view-4113099.htm.

　　[3]Everett M. Rogers [J].Diffusion of Innovations，2002.6

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