浅谈电力市场营销工作的论文

浅谈电力市场营销工作的论文

　　摘 要：当时，中国电力变革与开展已进入了一个首要期间，跟着中国信息技术开展和经济全球化趋势的不断加速，电力开展对中国经济开展和社会进步将发生首要而深远的影响。树立一致、开放、竞赛、有序、通明的电力市场已变成中国电力变革和开展的必然选择。在新的局势下，坚持“顾客至上，效劳榜首”，以市场化为导向，以进步顾客满足度为方针，经过现代化的市场营销，为顾客供给高品质的电力效劳，完结社会效益与公司经济效益的一致，是电力公司应树立的首要理念。

　　关键词：电力市场营销

　　县级供电公司作为配电零售公司，电力市场营销是其运营办理的基地，也是公司运营效果的终究体现。跟着电力公司商业化运营、法制化办理的不断推进，电力市场化进程日益加速，县级供电公司有必要适应变革，树立和完善新的营销办理机制和市场营销体系，增强公司的应变力和竞赛力，赢得市场，进步效益。

　　一、县级电力市场存在的疑问

　　1．如今县电力网络难以满足客户对电能质量日益进步的请求。客户对电能质量及牢靠性请求越来越高，但县级电力市场配电网络不够完善，电网网架单薄，规划不合理，供电半径长，质量差。因为缺少资金，电网建造滞后，结构不合理，部分供电设备年久失修构成供电瓶颈，难以满足客户的请求，阻止了县级电力市场的开辟和开展。

　　2．出产公司的市场疲软与电力市场的恶性循环。一些公司尤其是出产公司开工缺乏，影响到用电量的添加，也加剧了电费拖欠，而欠费停电办法则构成同归于尽。对欠费客户采纳限电或停电办法，是供电公司如今用于追收电费的首要方法。限电、停电的成果构成售电量的剧减。对公司拖欠电费怎么才能最大极限地回收，是供电公司运营者有必要考虑的难题。

　　3．职业风格疑问仍然存在。供电公司对客户效劳的"电衙门"风格很大程度上仍然存在，不良的职业风格在作业中没有彻底不见。拉闸限电的暗影很难在客户心理上消除，方案维修时刻没有真正从效劳客户的视点动身。供电公司效劳的内容没有真正落到实处，没有落实到每个岗位、每个员工。

　　二、影响县级电力市场营销的要素

　　1．思维观念滞后，市场认识淡漠，与市场经济的开展请求不相适应。在方案经济模式下运转多年的电力职业，供电基本上以行政区区分为界，一个行政区范围内只要一个电业局。这一特别景象构成电力员工工风格格飘浮，效劳水平低下，对市场经济中的竞赛观念、价值观念和供求规则一片空白，由此构成劳动出产率低下，公司经济效益在低水平徜徉。大多数公司迟迟不能完结由出产办理为主向市场运营为主的改变，以及从以方案用电为主到以电力营销为主的改变。

　　2．办理体制死板，没有构成面向市场的营销体系。如今的县级供电公司不具备"自主运营、自负盈亏、独立计算"的条件，首要表如今政企不分，行政干涉多，责权不明确，严峻阻碍了供电公司以经济效益为基地开展作业的主动性和活跃性。供电公司组织变革缓慢，绩效不明显。农电体制变革也没彻底到位，运营组织的设置基本上按行政区区分，构成运营站所数量过多，办理不到位，劳动效率低下。

　　3．办理手法落后。如今的供电技术手法、办理水平远不能满足商业化运营请求。在技术手法方面，一是电力市场的监测手法落后，没有树立起负荷办理体系，电力出售的抄、核、收全过程未能完结主动化；二是用电办理手法落后，报表剖析、计量办理、抄表收费首要靠人工完结，在出售环节人工干涉过多，构成剖析失真、估抄、错抄、漏抄等景象时有发生。

　　三、开辟电力市场的对策和办法

　　电力市场营销是电力出产全过程的终究一个环节，即出售环节，是县级供电公司经济效益的主渠道。因此，有必要树立电力营销作业在公司运营中的基地位置，树立以市场需求为导向，以满足客户需求为基地，以引导客户花费为手法，以获得公司经济效益和社会效益相一致为终究意图的指导思维，树立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销效劳体系。

　　1．更新观念，活跃培养市场竞赛认识和市场营销认识。县级供电公司作为电力公司的最底层，应当树立出产环绕营销转，营销环绕市场转，效劳环绕客户转的全新观念，赢得客户信任，最大极限地添加公司效益。树立产品和效益观念。面临巨额电费欠款，怎么维护好自身利益，怎么更快、更多地推销自个的产品--电力，应变成供电公司员工考虑的热门。树立效劳观念。要结实树立"顾客是天主"的思维，始于客户需求，总算客户满足。要采用快速化、保障化、简洁化、多元化的优质效劳来赢得市场，向客户供给高效率、不间断、十分便利的效劳，尽可能做到"只要您一个电话，其余的作业咱们来做"。

　　2．合理利用报价战略，扩展电力出售市场。县级供电公司尽管无权进行电价调整，但可经过对不一样用户电价的剖析，对现供电运营辖区的供电状况进行必要的经济剖析，拟定必要的内部运营战略，保证供电公司利益最大化。

　　3．树立以市场为导向的营销办理体制和机制。树立以市场为导向的办理体制和机制，意图是为客户供给安全、牢靠、经济的电力和便利、便利、高效的效劳。县级供电公司要加大科技投入力度，加速电力市场营销办理体系的技术进步，赶快树立以信息网络技术为支持的营销办理体系，构成办理、操控、查询、监督为一体的用电办理信息体系；大力推进主动远程抄表建造，完善主动化抄表体系，完结用电计量现代化；树立负荷监控体系、配电办理体系和用电查询体系，全面进步营销办理水平。

　　4．深化变革，优化效益，为公司健康开展奠定根底。县级供电公司内部组织的设置，要强化市场营销功用和客户效劳功用。要把曩昔的用电行政办理组织改组为市场营销办理的职能部门，要以市场营销办理为基地设置运营组织。出产、财政、安监等部门要围着营销转，而营销又环绕市场转，营销人员环绕客户需求转。经过一系列变革行动，使员工的思维观念、作业方法和工风格格得到底子改变，进而使员工的竞赛认识、市场认识、忧患认识和效益认识得到增强。

　　5．加强训练，进步本质，为开辟电力市场扶植人力资源。关于人员本质现状，公司有必要拟定有效办法，加大对员工的训练力度，鼓舞员工参加自修、函授等多种形式的学习，使员工的整体本质得到不断进步。一起，要着重加强对营销效劳人员的挑选、训练、激励和查核，构成一支高本质营销部队，把市场营销作业不断进步到新的水平。一方面在选拔营销人员时要高标准严请求，要舍得将文化、事务等本质好的人员优先选择到首要的营销岗位；另一方面还应加强对营销人员的教学训练作业，既要进行营销理论的体系训练，又要在营销实践中加大查核力度，不断选拔优异的营销效劳人员走上领导岗位。

　　6．加速电网改造，强化电价办理。电网单薄是影响电力市场开展的首要要素，国家投入巨额资金对农网进行改造，施行"两改一同价"工程，关于开辟电力市场是一个无穷的推进。一起要全面推行"五一致"(一致电价、一致发票、一致抄表、一致计算、一致查核)和"三揭露"(电量揭露、电价揭露、电费揭露)，逐渐完结"四到户"办理。坚决杜绝"人情电、权力电、关系电"，树立一致有序的城乡市场营销办理次序。

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