市场营销管理的论文（合集）
无论是在学习还是在工作中，大家都有写论文的经历，对论文很是熟悉吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。那么你有了解过论文吗？以下是小编整理的市场营销管理的论文，希望能够帮助到大家。
市场营销管理的论文1
一、财务管理与市场营销的联系
（一）目标的一致性
尽管两个部门在各自的工作中都各有各的侧重点，在完成自身的工作时可能也会出现一些冲突，但无论是市场营销还是其中的财务管理部门都是一个企业的两个部门，最终都是为提高企业的经济效益及企业的全面发展而服务的，因此，企业的发展和实现利益最大化是每个企业的各部门的最终目标。
（二）两者既相互依赖又相互影响
首先，企业的任何一项财务管理活动都是以营销计划和预算为基础的，而营销环节在前期的营销计划和预算都是以货币的形式反映才能符合财务管理的要求。其次，市场营销环节中会最常发生一些应收账款，与应收账款相关的信用政策、信用条件和收账政策这些是依赖于财务管理人员对应收账款进行分析并制定可行的计划，通过财务管理人员对应收账款的有效管理才能使市场营销环节的成果最终真正转变为企业的利润；最后，市场营销环节的各项费用及支出，例如：存货成本、销售广告费用和营业费用，都会受到财务管理的控制。财务管理部门应当对营销活动中的各项收入和支出进行有效控制才可以达到企业利润最大的目的。所以说财务管理必须以市场营销为基础，而成功的市场营销又必须有财务管理的支持，两者之间互相依赖又互相影响。
（三）营销与财务是相互制约和相互转化的关系
我们已经了解财务管理与市场营销是相互影响又相互依赖的，在依赖的同时两者必然存在制约性，这样才能使两项活动有条不紊的进行。一方面，如果营销计划没有做到位，会严重影响企业产品的销售额，这样没有了资金的流入，在进行财务管理活动时尤其是现金流方面会出现各种的问题；另一方面，如果在市场营销环节没有进行有效的财务管理，资金方面必然会出现很多问题，没有资金的保证，营销的各项计划必然无法实施，所以两者间是彼此制约的`。在营销环节中，两项活动是分不开的，财务中渗透着营销，营销中又必然有财务，很多工作既是营销管理问题又是财务管理的问题，工作便由这两个部门的人员互相转化而得到完整的解决。
二、加强财务管理在市场营销环节中的运用
（一）加强企业管理层对营销环节中财务管理的重视
企业中每项活动的有效进行或制度的实施，都需要引起管理层足够重视才可以大力推进并有效执行，各管理层的人员尤其是负责市场营销的管理者不能只重视销售工作而忽视了财务管理的工作，当然也不能过分的强调财务而限制了营销活动的进行。部门的管理层应当站在企业利益最大化的角度，全面考虑市场营销与财务管理的关系，并有效地利用好两个部门的信息资源，使营销人员与财务人员相互协调合作，保证财务管理活动发挥最大的效能来为市场营销环节的各项工作服务。
（二）建立健全营销中的各项制度
市场营销与财务管理的活动毕竟是两项不同性质的工作，必须有制度的保证才能使各项工作达到最高的效率。
1.保证大框架下的制度制定与实施
在营销环节中的部门间的组织机构、业务流程、职责分工、信息传递反馈等的各项制度应制定完善，尤其需要注重市场营销部门和财务管理部门的人员的职责分工及配合。制度的制定要为两部门的沟通及协作提供便捷的通道，如财务管理部门可以对市场营销手段中的财务风险和税务风险等进行分析及时提出具体的建议，主要负责市场营销的部门可以对某些制约销售的财务管理行提出合理的建议，这些建议或意见都可以通过建立健全两部门的例会制度进行沟通。这样就能保证两部门在执行各项规章制度的同时，又协同和完善对方的工作。
2.强调财务管理制度在营销环节中的建立健全
财务管理制度是保证企业良好运营的前提。财务部门应定期对企业相关人员进行培训，将财务操作流程和规定对公司的其它营销人员进行讲解，让所有人员都能够按照制度规范操作，从而有效避免相关人员由于对财务管理制度缺乏了解，在操作中出现不必要的违规问题。如，在某大型企业的营销系统中包括定价、市场开发、合同计划与交付、售后服务、产品事业部等多个团队，尽管这些团队的主要目标是营销，但其中的每一个环节都与财务管理制度密不可分，所以绝对不能忽视财务制度在整个营销环节发挥的作用，保证财务制度的实施实际上是为了总目标更够更加顺利地实现。
（三）认真做好财务分析，优化企业的资源配置
有效的财务分析可以通过对资金的使用效率进行分析，来评估整体效益做出的贡献大小并分析出一定的原因，以便对营销计划进一步的做出调整。因此，有效的财务分析对整个市场营销环节有着十分重大的意义。
1.盈亏平衡分析
这种方法主要通过对销售量、成本和利润之间的函数关系分析，从所提供的方案中选取较优方案，核心是找出盈亏平衡的产量。确定盈亏平衡点在制定营销计划初期对决策者来说至关重要，如果计划产量高于盈亏平衡点（收入大于成本），这样的决策就是有效的；反之则会导致导致亏本。这一分析方法为营销团队制定恰当的单价及保证销售量提供了依据。
2.产品结构分析
对于从事营销工作的人来说，产品的利润就是那把“达摩克利斯剑”，如果不能完成相关考核指标，那把剑随时会置自己于死地。特别是拥有多条生产线的制造业企业来说，产品结构分析至关重要，哪种产品销售量最好、单价最高、利润最高是销售人员最关心的问题，其中反映出来的信息对于生产和研发也具有十分重要的意义。
3.财务比率分析
财务比率分析是利用企业的会计资料，计算出与营销环节相关的财务比率，对得出的比率和其内在联系进行综合分析，来确定营销策略的适用性。在市场营销环节中，比较常用同时也是比较重要的财务比率主要包括：存货周转率、应收账款周转率及毛利率等。总之，财务分析是贯穿于整个营销过程中的，分析中要不断地记录、分析、改进，才能正确指导市场营销行为，完善各项营销活动。
（四）加强对财务管理的内部控制
1.市场营销环节的财务管理，不同于如生产或采购环节等的财务部门仅涉及到日常收付和月终核算，而是具有针对产品销售各环节、相对独立内容的管理方式。所以在营销环节单位应当按照《现金管理暂行条例》、《支付结算办法》、《票据法》等法律法规完善各项控制制度，及时办理销售收款业务，做到收入及时入账，不能账外设账、擅自坐支现金等，营销人员还应当避免接触销售现款。
2.在应收账款方面，应当按照客户分别设置应收账款台账，及时登记每位客户应收账款余额的增减变动情况以及信用额度的使用情况。对于可能成为坏账的情况应当及时报告相关决策机构，由其进行相应的审查来确定该笔应收账款是否成为坏账；注销了的坏账应进行备查登记，做到账销案存。应收票据的取得与贴现必须经过保管票据以外的财务主管人员的书面批准，单位应当定期与往来客户进行沟通，核对应收账款、应收票据及预收款项等的往来款项状况。
三、总结
企业应当充分认识到财务管理在市场营销环节中的重要意义，通过恰当的财务管理行为，制定符合企业营销特点的财务制度，结合实际情况运用适合企业发展的财务分析方法，将财务管理活动贯穿于整个市场营销环节的全过程，这样才可以最大限度地发挥财务管理作用，提高市场运作水平，为实现企业的营销目标创造条件，使企业利益最大化的目标得以保证。
市场营销管理的论文2
摘要：通过分析高技术企业市场营销管理存在的问题，认为高技术企业要搞好市场营销管理必须以价值主张和价值网的营销创新、整体营销、技术营销、服务营销四个方面为重，价值主张和价值网是基础，整体营销是从整个视角探讨企业的营销策略，技术营销是以企业在市场上应采取的具体营销手段，服务营销则是企业对顾客应采取的高度互动的营销方法。
关键词：高技术企业；营销管理；整体营销；技术营销；服务营销
1高技术企业的定义及其特征：
以高技术为先导的综合国力的竞争，实质上就是高技术企业之间的竞争。高技术企业不同于传统企业，有其自身的特征。主要表现为：
(1)技术群体化。高技术最突出的特征是多技术的交叉性、渗透性和相关联性。由此，高技术企业需要多种知识、多种学科的技人才共同合作以进行创造性的劳动。
(2)技术发展高速度。高技术的生命周期越来越短，有的只有短短几个月甚至是几个星期，高技术产品更新周期短，市场竞争十分激烈。因此，高技术企业在技术更新与技术创新方面立足于行业之首。
(3)高技术企业具有高投入、高风险性。高技术及其产品的开发本身就需要投入大量的人力，物力和财力，企业用于研究与开发的经费一般占销售额的10％～30％。同时，高投入带来高风险。这里的风险主要表现在三个方面；技术风险、市场风险和管理风险。
(4)高技术企业对信息的高度敏感性。高技术企业技术变化快、市场变化快、发展速度快，要在迅速变化的环境中谋求生存和发展，高技术企业必须比传统企业更注重获取外部信息及内部相互之间信息的及时交流和沟通。
2高技术企业营销管理存在的问题
目前，我国高技术企业在营销策略和营销手段上还存在着不同程度的问题，这些问题主要是：
(1)营销观念创新不够，不能满足高技术企业快速发展的需要。高技术及其产品往往需要企业打破传统观念和做法，通常是技术上的发展和变革先于消费者的需求，企业首先开发出新产品，然后通过引导需求，最终使产品为市场所接受。企业不仅要适应市场，更需要创造市场。
(2)对市场环境的不确定性把握不够，企业产品和技术创新不能适应市场变化和发展，使企业发展受到影响。但是常用的市场预测技术和方法是针对传统产品特性设计的，往往不适合高技术产品。高技术企业面临的市场环境是激进的、不连续变化的，这使企业对潜在市场规模的预测很困难。高技术企业的产品生命周期较短。原有产品极易被新技术淘汰，很多高技术企业不能领先竞争对手推出更新的产品，或对原有产品进行改进，企业的生存和发展就面临极大挑战。
(3)自有营销网络不健全，渠道过长，使企业产品价格失控，信息反馈和沟通不及时，影响企业对市场变化及市场需求的把握。而且过长的渠道影响信息的反馈和沟通，从而影响企业对市场变化做出迅速灵敏的反应。这些都直接加大了企业的经营风险，给企业发展带来不利。
(4)市场营销部门组织结构不理想，营销人员的专业营销素质欠缺，企业内部各部门间的密切联系和信息沟通不够，重技术，轻营销，没有真正的整体技术营销。一是营销管理者的素质达不到相应的工作岗位的要求，如培训教育、技能、考核、岗位竞争、培养与企业共命运的个性、激发人的创新与进取精神等等方而做得不够。二是没有组合选配好人员。其关键在于没有寻找到最佳组合发挥人才整体效能，不能做到取长补短，配好岗位，选好搭档。随着科技进步，专业化分工与协作越来越广泛，产品营销中“一条龙服务”、“多角供需关系”，往往因为缺少各类专业人员配套协作而共同完成。这也严重影响了企业产品的市场引导和市场拓展。
3对高技术企业营销管理的建议
3.1价值主张和价值网的营销创新是根本
价值主张，即给重要顾客提供什么样的价值。价值网，即有效地为选定的细分市场服务所必须的活动的跨职能协调，包含基于4Ps的差异化。但他不只包括营销，还包括对其他职能(如R＆D、运营和服务)进行差异化。价值主张和价值阿的创新是营销创新是根本的方面。
3.2整体营销极其重要
在知识经济时代，每一次消费者需求的升级和技术革新都隐藏着大的商业机会，催生一批新兴企业，使传统企业所积累的`竞争优势荡然无存。当代IT技术的迅猛进展，整体营销的出现是必然的，互联网的快速变化使企业的许多营销观念滞后，跟不上时代进展，企业追求的不应是量的改变，而应是对传统营销的改革和创新，而创新的方向就是整体营销。整体营销中的关键环节在于分销商，在产品推向市场之前，最关键的是要处理好和分销商的关系。
(1)树立分销商市场营销观，满足分销商的利益。
高技术企业为了开拓市场，扩大产品销路，应充分调动分销商的积极性，协助支持分销商，满足分销商的利益需求，以提高市场营销效果。具体来说：第一，企业应经常派遣营销员到分销商网点协助工作，安排商品的陈列，举办商品展览会，训练销售人员等。第二，企业应进行密集广告宣传。一般来说，分销商比较愿意接受已经在进行广告宣传的商品，第三，营销企业对分销商的资金支持。一般来说，许多营销企业采用售后付款或定期付款的办法，这样有利于解决分销商资金不足的实际困难；第四，营销企业应根据分销商的推销业绩设立一定的奖励制度。
(2)树立最终顾客市场营销观，满足并创造目标市场的需求。
3.3处理好变革型营销创新和渐进式营销创新的关系
变革型营销创新相对于渐进式营销创新来说对营销绩效的影响更加显著。充分利用与潜在顾客、潜在竞争者或未来技术的信息有助于提升企业营销创新的能力，因此，企业应当采取更具探索性的技术研发、产品研发和新的营销模式。企业高层管理者要认识到打造有利于产品创新和营销模式创新的组织文化的重要性，因为这种文化会激发员工和管理者的想象能力和创造能力。
3.4技术营销是高技术企业的发展方向
美国思科公司CEO钱伯斯说：“最好的技术不一定能成功。市场最终还是要打败技术。”这是技术与营销之间的辩证统一。以技术为导向，只顾生产技术投入而忽视营销，企业将因此失去改进研发产品的方向，不能最大限度地满足消费者需求，最终会被市场所淘汰。若一味重视营销，而忽视技术和研发，则消费者的需求同样不能得到高质量、快速度、高效率的满足。进行技术营销的方法主要有以下四个方面：
一是正确处理好不同时期技术与营销的关系。一般而言，在企业发展的不同阶段，或产品生命周期的不同时期，技术与营销的地位和作用是不同的，在产品处于研发或初创时期，企业可能更偏重于技术；而随着产品逐渐成熟，将会慢慢转向偏重于市场营销能力。
市场营销管理的论文3
摘要：现阶段社会的不断发展，我国酒店企业在服务行业的发展竞争中越来越激烈，酒店企业想要在竞争中更好的发展，就要注重酒店的市场营销管理。酒店营销在酒店企业的发展过程中是重要的组成部分，它影响着酒店发展中的盈利。近年来我国酒店企业在营销管理中还存在诸多问题，本文对市场营销在酒店发展中存在的问题进行探讨，并提出了市场营销对酒店发展的重要性，以此提出了相应的优化措施，使得我国酒店在未来服务行业的发展中可以更加完善。
关键词：酒店管理；市场营销；问题；优化措施
引言
酒店的营销是为了使酒店在满足消费者需求的同时做到酒店的盈利，酒店营销管理的核心是围绕着消费者进行的一系列经营、销售的活动。酒店的营销管理不是经营销售，它所包括的具体项目是：负责了解消费者的服务要求与消费需求。酒店确定市场经济需求的目标，并在此基础上创造合理的酒店产品，以此来满足经济市场的需求。酒店的营销管理必须与内部相关部门密切合作，营销往往代表消费者的要求利益，面对挑剔的消费者，营销部门也应做好协调工作。酒店的营销作用在于沟通酒店与消费市场之间的供应关系，以保证酒店的最佳效益，以此酒店的营销管理是酒店企业中的一个重要核心。
一、酒店管理市场营销的概念
酒店管理市场营销即是实现酒店的总体性经营，其具备的特点需根据不同的酒店服务内容，进行不同的营销制定方式，以满足不同类型消费者的需求。现代社会的发展，酒店已经不是单纯的吃饭与住宿，更是具有娱乐休闲、商务活动为一体的综合表现，酒店管理是按照一定的管理目标和管理方法等，对酒店的各项设施资源展开优化配置。现在的酒店管理市场营销过程中，是要与内部的各个部门息息相关的，要不断提高消费者对酒店的满意度，以实现酒店各项活动的顺利高展开，以最低成本获得酒店企业的最大经营效益。为了提升酒店管理市场营销在社会的竞争力，酒店就必须要重视市场营销的重要性，从而有效的使酒店企业，在我国提升知名度来获得相应的利益。
二、酒店管理市场营销存在的问题
(一)缺乏酒店品牌意识
在现阶段很多酒店企业都缺乏独立品牌相关意识，酒店管理营销中缺乏特色、个性化，不能有效的了解到消费者心理的需求，进行独立品牌的运作制定。大部分酒店管理目光只是看中休闲娱乐、餐饮住宿、豪华装修、服务态度等方面，严重缺乏独立品牌优秀创作，目光狭隘并不放长远目标对酒店企业经营管理。一些酒店企业认为，只要酒店自身的硬件设施条件达到一定的要求，消费者对酒店的满意度就会提升，但在现在情况看来这是一个错误的想法，对于酒店企业的未来发展是非常不利的。酒店企业道德营销方式过于保守，只停留在传统的经营方式上，根本没有任何的突破性进展，更加没有对于国内外酒店企业的营销方式进行借鉴，还有许多酒店在营销过程中，对社会市场中的定位也不是很明确，导致酒店的盈利没有有效的提升。
(二)对酒店内部营销体系不重视
由于当前我国经济发展体系较为开放，相关部门对酒店企业的支持不断增加，因此，在这一系列有利的条件下，使得各个酒店的'硬件设施逐渐完善，酒店企业之间的市场竞争力都放在了酒店硬件设施的管理上，从而忽视企业内部市场营销的重要性。在酒店企业努力完善自身的硬件设施过程中，缺少了对酒店企业中员工的综合素质提升，并缺乏对员工服务的态度监督，以此忽略了酒店管理市场营销体系。但是一些酒店存在着把酒店员工看做是单纯的劳动力，并没有看做是一个酒店的重要运营体系，甚至酒店管理人员对服务员工产生不尊重的心理，以此情况导致了酒店无法实现形成酒店内部员工的凝聚力。酒店企业的市场营销运作主要在于酒店内服务体系的完善，以及酒店服务质量方面的提高，酒店管理市场营销过程中都避免不了与消费者沟通交流，对此酒店管理层的做法会对酒店的形象产生很大的影响。
三、酒店管理市场营销的优化措施
(一)广告品牌的优化
目前，我国酒店企业发展过程中，很多服务内容相似，缺乏酒店自身的个性化与明显的酒店特色品牌，以至于不能带给消费者良好的新鲜感。因此，为了实现我国酒店独立品牌个性化的有效提升，需制定良好的特色化品牌的应用策略，以此来实现酒店品牌的投放效率，走进大众视野，提升酒店的知名度。酒店要充分发挥酒店广告的作用，选择合适的媒体，提升酒店广告的渲染力，实现消费者视觉与听觉的调动，从而产生对消费者的吸引力。酒店也要针对本身在社会市场的定位，进行相关广告投放媒体的选择，主要目的是要突出酒店特色，制定与众不同的广告，并在社会市场上定位。酒店还要对消费者群体对酒店管理服务的需求进行有效分析，并且制定相符合消费者群体对酒店管理服务要求的模式，以此来有效的吸引更多消费者群体。
(二)推动营销模式的创新
酒店企业管理市场营销工作，需依靠酒店服务人员具体来完成，所以，酒店企业应注重对酒店内部服务人员的凝聚力，还要加强酒店服务人员的综合素质能力，来有效提升酒店的服务质量。目前，我国酒店服务人员普遍存在专业技能不强与服务意识差等问题，这些问题极大的限制了酒店企业的发展，因此酒店管理者应大力吸引酒店服务专业人才，还需对服务人员进行定期的考核与专业技能培训，相应的对酒店的专业知识进行有效指导。我国酒店管理市场营销赢不断的创新营销模式，找出酒店哪些产品可以很好的进行社会市场销售，并预测出下一次的市场促销策略。酒店可以使用市场营销数据来吸引大量客户，从而有效提升酒店管理市场营销的有效性，并提高酒店企业的相应利润。
四、结语
目前，随着社会市场营销的不断发展，我国酒店管理市场营销的运作体系也在不断完善，在此过程中我国酒店的发展规模在不断扩大，也因此面临着不同的挑战与问题。所以，我国酒店企业为了创造酒店经营的最大利益，需针对酒店企业现阶段发展状况，对管理市场营销作出相应的优化解决措施，从而实现满足现阶段酒店企业管理市场营销的需求，来有效提升酒店企业在社会市场中的竞争力。
参考文献：
[1]杨素红.浅析新时期酒店经营管理创新思考与实践[J].劳动保障世界,20xx(6):59.
[2]高宁,钱俊伟.浅谈酒店的品牌营销策略[J].市场周刊:理论研究,20xx(2):77-78.
[3]杨素红.酒店管理市场营销策略[J].经贸实践,20xx(1):175.
市场营销管理的论文4
1寻求用户需要，做出合适方案
现代经济生活中，竞争越来越激烈的背景下，一家企业如果要获得最大利益，最重要的是客户们的需求，而不是一家企业想生产什么。换句话说，一家企业如果想销售产品，不仅仅需要对销售技能进行提升，也应该需要营销管理方面的工作，也就是理解客户需求什么样的产品。一家企业应该对市场和客户需求足够敏感，得知他们需要什么，这就需要一家企业具有足够好的的预测与判断能力，也要利用一些方法来获取市场和客户的需求信息。不断提升企业的自身价值，提高一家企业的核心竞争能力。只有一家企业同时满足消费者、经销商、销售代表等多方面的需求，才能得到利益最大化，所以，一家企业真正市场营销的核心问题就是客户需求什么。不断创造价值，提升价值的过程才是一家企业的核心问题。与此同时，一定要知道客户需求什么。
1.1.市场细分
（1）客户的需求可以反映在市场上，所以说，所谓的需求细分就可以说成市场细分，而不是产品细分。产品细分是市场细分的结果，因为客户的需求决定市场的细分。市场的细分的首先要做事情就是寻找客户。
（2）客户市场细分的主要依据是人文地理和客户的心理行为等因素。产品市场的细分基本上是以消费者的心理行为规模和地理情况等为依据的细化的。如果一个企业能够充分了解并且认识市场需求，同时能够利用市场得到客户需求，这也是与所谓的市场细分不能分割的一部分。所以，选择目标市场、决定经营方向，同时与一家企业现有生产的产品情况等因素的相结合才能够寻找目标客户，定位市场需求。
（3）所谓的市场细分实际上是比较、分类、选择的过程。市场细化的具体程序是：正确确立市场范围，正确确定企业经营条件的能力，罗列市场范围内所有可能的潜在客户群体，同时进行分析不一样的社会群体对产品不一样的需求情况，也要进行初步判断和划分出市场的不同。对不同需求市场潜在的价值进行筛选。市场的定位要与一家企业本身的优势和发展目标相结合。
（4）我们都知道，一家企业产品的差异化增长的重要原因之一就是一家企业所生产产品的成本和该产品的推销费用的增长。所以这就要求企业必须在所得的收益和成本之间做出一个合理的权衡。通过以上研究，得到市场细分具有以下几个特征：a.每一个不同市场的购买力及该市场规模的可衡量；b.企业可参与直接获利与市场细分容量；
1.2提高核心竞争力
核心竞争力可以说是一个企业在营销方面发展好坏的重要因素之一。具有模仿难、可持续性和竞争性等一系列特点。采取合适的策略能够使一家企业在技术领域和企业文化领域及人才和品牌等领域具有竞争力，同时也可以得到客户价值与优良的公司运转能力。从另一方面来看，一家企业业务层面上也可以提高竞争优势，同时也能够差异化来作为基本依据。当然，成本领先的基本条件不能是偷工减料，实际上是在保证质量可靠的前提下，在其他方面降低生产成本，比如说，采用先进的设备，采用优秀的管理方案，提高生产效率，降低人工成本。
1.3分析企业与市场的关系
通过分析企业自身与市场供求关系，从而分析市场环境影响一家企业营销管理活动中购买心理与行为，在进行下一步讨论，一家企业面对市场环境变化而可能带来的市场机会与挑战。通过这些再进一步制订出该企业的发展前景与战略，确立该企业进行市场细分行为和选择目标市场行为的理论依据和具体方法。
1.4营销活动与营销决策研究
一家企业通过其对目标客户营销活动决策的调研与研究，阐述该企业运用市场营销手段从而达到企业所规定的目标的方法。企业可以通过对其渠道策略、产品策略、订价策略、销售促进策略的调研与研究，说明各种可以选择的具体策略，也能够从全方面上提出了“市场营销组合”的策略，特殊强调了一家企业不能片面地，不能分割地，要进行系统而全面的运用市场营销手段控制市场。确定并选择符合市场营销环境变化标准的最有效的营销组合方案，进而完成企业所规定的目标。
2改变市场营销观念，调整营销策略
在信息科技不断发展的的带动下，21世纪的主流媒体转化为“网络传媒”，大型的站以及各种各样的网络交流平台逐渐成为新兴传播媒介，具有传播途径广、传播范围大、传播影响力强等一系列优异特点。实际上。新兴的网络媒体环境很大方面上扩展了传统传媒的形式以及其内容展，同时在文化宣传内容上等方面也存在着扩大的作用。新兴的网络媒体的强大传播能力以及其便捷的传播形式给当前市场营销带来很大的冲击，主要表现在以下三点影响。第一，新兴网络媒体为企业所生产的产品宣传开辟了一个崭新的窗口；第二，新兴网络媒体的进步与发展改善了销售模式；第三，新兴网络媒体为企业了解客户需求提供一个崭新的平台。
2.1适应市场营销新环境
所谓的电子商务就是以网络作为支点，所以电子商务运作的基本特征与网络的特征具有很高的相似性，具体说来，主要表现在以下四个方面：第一，电子商务的经营以网络为基础，也就是说没有网就没有电子商务，因此电子商务所销售的产品具有某种意义上的虚拟特征，客户在购买产品之前对产品的了解全部是基于网上的影像资料和消费者自身的想象，这就需要商家对产品进行全方位多角度的介绍；第二，电子商务在实际操作过程中节约了很多经销商等中间环节，所以对关于产品的`广告宣传以及产品促销活动都是采用网络进行的，导致了产品成本就此发生了巨大的变化，但是客户在市场中进行各个方面比较，使电子商务产品的价格受到了影响；第三，电子商务的运作也不能够完全说明电子商务的营销是全部在网络上进行的，而受到网络销售相关的国家政策影响，电子商务所考虑的营销策略也一定要包括共同这一重要环节；第四，电子商务的发展也代表了市场营销的新的时代的来临，也就是说大型企业在电子商务的背景下的营销会时时刻刻影响到我们社会生活的每一个细节面，所以说，大型企业的社会责任比以前的更加繁杂。
2.2市场营销观念转变对企业管理的影响
一家企业市场营销观念的转变对企业的管理的创新型有很大影响。现如今，科技不断创新，一家企业只有不断转变观念，不断创新，才可以保证一家企业具有市场竞争力。一家企业在市场营销管理过程中销售策略销售管理的变化，就是一家企业不断创新的表现。当然，一家企业在管理层面上的创新也会导致市场营销活动的变化。比如说，将信息技术引入到市场营销策略中，使用信息技术为消费者提供服务，就是企业管理中的创新表现。而一家企业的创新性行为，也有利于促进市场营销行，使销售更加方便、有效。一家企业领导者和员工都会因为企业创新和市场影响之间的相互作用而感受到一家企业的美好前。这种行为也会导致员工更有动力地投入到实际工作中，企业管理者也将因此不断调整管理方法，促进企业的发展壮大，赢得企业利益。
结语
通过上面的论述我们可以看出，一家企业在日常企业的管理行为活动中，一定要制定组织切实可行使命和目标，积极探索消费者的需求，一直提高一家企业的核心竞争力，尽最大的可能满足客户的一切要求。这有这样才能在竞争激烈的市场氛围下，不断地提升企业自身价值，从而取得最大的利益，赢得企业的最好发展前景。一家企业的领导者、管理者和经济工作者对市场营销理论的学习具有十分重要的意义，也对企业生存和发展有着不可忽视的指导意义，紧跟时代步伐，采用电子商务模式，对市场营销理论的学习与运用一定使企业更加兴旺。
市场营销管理的论文5
1、电力营销
在电力市场中，供电企业以电力用户的需求为中心，根据不断变化的外部环境，调整服务，使电力用户获得可靠、持续、安全达标的电力产品和满意的服务。
电力是国民经济发展的根本，国民经济的发展离不开电力。电力企业在市场经济的条件下，如何重新认识自身价值，摆正自身的位置，对电力企业的发展非常重要。这就促使电力企业要坚持以市场需求为导向，积极引入市场营销的观念，来满足社会生活中日益增长的民用电和工业用电，促进社会经济的发展。
2、国外电力市场营销现状
国外的电力市场营销理论较为成熟，可为我国的电力营销工作提供宝贵的经验：
（1）实施承诺机制。法国电力公司向社会公开九项用电承诺：接到客户抢修电话，4小时内完成：搬家需用电，2天内完成接电；终止供电。2天内办完合同手续：上门服务，保证1小时内完成：煤气抢修保证4小时内完成；新建办完合同手续；上门服务，保证1小时内完成：煤气抢修保证4小时内完成；新建筑接线施工，8天内完成工程报价；客户同意报价后，15天内完成施工；客户来信8天内答复；如违背上述任一条，自愿赔偿150法郎。
（2）以价格来引导用户。法国电力公司的运作方式是让客户自觉参与其中以获得最低廉的电力。他们实行了分时、分压等多种措施，每天分48时段的电价，并提出了备选电价方案，使客户努力响应电价信号，改变用电方式，减少电力费平均费用。一些大型企业也积极参与其中，通过调整生产计划来对市场电价做出响应。
（3）营销策略多样化。美国电力供应市场已基本饱和，并展开了天然气等能源争夺战，美国田纳西流域管理局针对这种状况，采取了进一步开拓电力市场，以较低成本为客户提供可靠的输电系统的策略，同时与设备制造商一起推广节能设备，并提供免费咨询和安装的服务，对采用节能设备的客户在电价上予以适当的优惠。
（4）积极开展需求侧管理。丹麦全国共配有150多名节电人员，其职责是帮助工业客户进行节电计划。1995年，由于实施了需求侧管理，加拿大魁北克水电公司及其所属客户减少了近12亿加元的成本；德国在实行需求侧管理后，其电力公司及客户都大大减少了成本费用，同时德国还通过其它辅助措施以避免电力需求急剧地变化。
3、我国电力营销中存在的问题
（1）市场意识较为淡薄，竞争意识不够强。我们必须清楚认识到电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须根据市场营销的需求来变化，进而由以生产管理为主转变为以市场营销为主，其一切行为要以市场需求为导向、以企业效益为中心。并主动去研究市场、努力开拓市场，从而树立强烈的竞争意识。
（2）电力市场的发展具有很强的依赖性。我们都明白电力在国民经济发展中的重要性，经济要想发展，电力必须先行，没有电力就无从谈经济发展。但不可否认在我国电力的销售则严重依赖于整个社会经济。
（3）在选择目标市场上进入误区。要想有效地促进电力销售，首先应该对各类的用电市场进行细分，然后在其基础上，及时捕捉市场商机，从而正确选择与确定目标市场。但现实中一些供电企业目光往往过于浅显，不经过科学分析，只抓住一些显而易见的目标市场，导致忽视了许多不易发现的潜在的市场。
（4）我国很多地区存在严重的电费拖欠的问题，而电费的拖欠会对供电市场的进一步开拓构成一定的影响。供电企业营销的最终目的是为了电费足额回收，而欠费停电会造成两败俱伤的局面，电费拖欠会导致限电、停电，而限电、停电的.最终结果是销售电力的剧减，电力市场的萎缩。
（5）对优质服务与有偿服务的区分过于模糊，我们有责任为客户提供优质、规范的服务，来获得客户的认可，这也是我们赢得市场的一种手段。但必须明白优质服务并不等同于无偿服务。
（6）法律意识不强，社会上对“电是商品”的这个概念的认识不够。电就是一种商品，你买商品得付费，那么用电也必须缴费，窃电是不道德的，是违法的，必须依法于以处理，这个通俗的道理许多用户并不是不知道，但就是不去执行，这就是由于对电就是商品的意识不强，电力企业在这方面的宣传力度也不够。
（7）缺乏高素质的专业的营销队伍。在我国电力营销管理上，首先缺乏的就是这方面的理论指导以及在市场上实践经验，但相比之下更缺乏这方面的管理人才，整体队伍的素质都比较低。
4、对于营销管理问题的解决策略
（1）建立新型的营销管理体系。要将重心转向以市场为导向，以客户需求为中心，通过建立新型的营销管理体系，为客户提供既经济又安全可靠的电力以及快捷优质的服务，全年开展售前、售中、售后的一条龙服务，做好市场调查、策划与开发，需求分析与企业管理，制定市场策略以及收取电费等工作。
（2）建立完善的电力营销管理信息系统。首选需要深入开展调查研究，了解当前电力营销管理信息系统各个环节的现状以及存在的问题，然后进行风险判别，并制定相应的防范措施。建立完善的预警机制，提高抗风险能力，具体落实到各个部门和人员，要对安全进行不间断的跟踪与监控，以便及时发现风险。平时也可进行实事模拟，来提高应变能力，增强应对突发事件的能力。
（3）提供优质供电服务。一加强需求侧管理，现在的大趋势是提倡“低碳、绿色、节能”，我们要认清供电区域的经济走向，从而准确预测电力需求状况；二要规范化工作流程，提供多层次的、专业的、优质的服务，例如用户报装可以选择上门包装，也可选择电话包装或网上包装；三建立多种渠道的缴纳电费方式，为客户提供最大限度的便利，这也有利于供电企业电费的收取。例如可大力提倡银行代收、电费储蓄、网上支付等；四建立一支专业的营销队伍，提高业务技能，提供一流的管理。
（4）协调好市场营销中的内外关系。电力企业要想发展的好，离不开与政府、客户之间的协作，也离不开电力企业内部员工的通力合作，这就要求电力企业处理好与他们的关系。电力企业需要加强与当地政府的联系，及时的与客户进行沟通，关心员工的生活，用自己的优质服务来征服客户，并努力去积极改善当地的投资环境，协助征服推动当地经济的发展，来增加自己客户心中的地位。同时还可利用各种媒体进行舆论宣传，为电力营销营造强有力的社会氛围，树立良好的社会公众形象。
5、结束语
总之，电力企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，从而取得较好的经济效益和社会效益。
市场营销管理的论文6
摘要：运营管理课程是经济管理专业类的核心课程，教学难点多，教学难度大，相关教师进行了多方课程教学改革，取得了较好的效果和成绩，然而，部分情况还不令人满意，存在的问题还有，特别是教学改革理念和组织问题等需要斧正，同时新时期的运营管理课程教学改革需要系统化、多元化和配套化的进行。
关键词：运营管理课程；课程教学改革；系统化配套化教学改革
一、引言
课程的教学改革是一个永恒的主题。高校教学指导委员会将运营管理课程作为经济管理类市场营销专业学生的核心课程，充分显示了运营管理课程的重要性。作为一门综合性的经济管理专业课程，运营管理的教学目标是培养学生掌握现代企业运营管理的知识理念、技能方法和流程，并能根据市场需求实施有效、柔性和快速反应的管理。经过多年教学实践、经验总结和教学改革，运营管理课程的教学水平和教学效果都有进步明显，但是不足的地方仍然还比较多，此外，由于社会经济快速发展，企业对管理人才要求越来越高，作为高校，需要继续不断地进行运营管理课程的教学改革。本文以常熟理工学院市场营销专业运营管理教学改革的实践为例，对运营管理课程教学改革举措进行综述，由此对教学改革过程中存在的问题进行分析和思考。
二、市场营销专业运营管理课程教学改革综述
多年来，常熟理工学院强调以应用型本科为特色，注重课程教学改革。与此同时，作为市场营销专业运营管理课程教学相关教师积极进行了课程教学改革，近几年来，主要举措有：
1）以现代制造业和服务业运营管理实务为方向，改革教学内容。通常，现代运营管理课程内容体系繁杂，大而全，由于市场营销专业学时的'限制，再考虑到市场营销专业学生的就业方向，同时，在抓住运营管理课程核心主线内容的基础上，我们进行了运营课程内容改革，基本逻辑脉络为：现代企业生产运作方式—计划—组织—控制，涉及的重点核心内容有：需求预测、综合计划、物料需求计划、生产作业计划、网络计划和库存管理等。这样教学内容既反映了运营管理课程的精髓，通过教学，有能够满足学生工作后的需要，既学到知识技能，又能够在工作中够用。此外，每个年度，教师还根据实际情况对教学大纲进行修订调整，以保持与时俱进。
2）强调课堂教学效果，改革教师教学方法。在课堂教学方法上，采用现代教学方法，充分利用多媒体教学教学。针对不同内容，分别采用案例教学法，项目教学法等。在理论教学方面，注意师生交流互动，让学生既学理论知识，有锻炼和提高语言表达能力。
3）在教学中，充分利用计算机配套软件辅助教学。现代运营管理，强调对计算机的应用，我们根据教学内容，充分利用软件辅助教学，例如，在需求预测教学中，我们使用了SPSS和EVIEWS等软件，在物料需求计划教学中，使用了ERP软件，这样就大大提高了学生的运用软件能力。
4）注重对学生平时学习的过程管理，改革课程考核办法。现代管理既重视结果，更重视过程。
5）安照市场营销专业人才培养计划，梳理相关课程群，为运营管理课程的学习打厚基础。要作好运营管理课程的教学，需要对学生进行相关先期课程进行教学，打下厚实的基础。这样，可以大大减低学生学习运营管理课程的困难。
6）提高教师的实践能力，教师定期与不定期地进入企业顶岗实践实习运营管理知识技能。教师以半年甚至以年的时间深入企业，能够学到最新实用的管理方法和技能，这对于提高教师的教学水平和能力非常有益。以上所有这些关于运营管理课程教学改革的举措取得了较好的效果。
三、运营管理课程教学改革过程中存在的问题分析与反思
长期的教学实践和结果表明：运营管理课程教学难点多，教学难度大，教学改革涉及的因素多，教学改革不可能一蹴而就。多年来，常熟理工强调以应用型本科为特色，注重课程教学改革，取得了一定的成效，但是还有许多问题存在。
1)相关管理部门对运营管理教学改革问题的认识片面，缺乏系统性认识。
作为教学管理部门，如果认识发生偏差，会导致严重的后果。教师无疑是课程进行教学改革的主体，然而，高校相关管理部门由此就误以为把教师因素解决好了，课程教学改革的问题就完全解决了。
事实上，真的如此吗？一些似是而非的观点或命题，例如“没有教不好的学生，只有不会教的老师”等，实际上就是认识上的误区。如果要问好产品是怎么制造出来的？我们可以借助运营管理理论得到答案，现代运营管理理论认为：好产品=好的原材料+精良的工艺设备、技术+训练有素的技术工人+科学的管理等共同作用之下制造出来的，是多因素共同作用的结果，可以说是缺一不可的。高校培养学生，就是培养人才，人才就是相当于好产品。那么，作为运营管理课程教学改革，涉及哪些因素呢？需要我们进行系统性分析，根据理论和实践的长期思考总结，主要因素有：
1教师因素；
2学生因素；
3教材因素；
4教学配套因素等。只有把所有因素都调动和激发起来，才能培养出合格人才。教学管理部门应当切实对当前教学改革的各个方面进行总结和反思，以进行改革。例如，课程教学改革该如何组织？如何实施？从管理层角度理顺各种关系，才能继续推进课程教学改革的进行。
2)教师方面，目前大部分教师的学历和资历尽管没有问题，但是相对于运营管理课程教学改革方面的认识还不深入，办法还不多，一谈到教学改革即认为是搞搞案例教学，没有其他的创新性想法。
教学方法单一，无法吸引学生的学习兴趣，没有科学地、系统化地去思考分析运营管理课程本身，以及和其他课程等之间的相关关系。在教学过程中，虽然重视师生交流互动，但是，由于学生的课堂交流能力的天生薄弱，因此师生交流互动难以继续维持下去而不了了之。此外，由于时间和经费等的限制，教学过程中，教师对理论和实践很难以进行有效地结合。除了课堂教学改革外，学生的平时学习状况如何考查，期末考试成绩与平时成绩的关系如何协调处理，都还在摸索之中，有待于完善和成熟。
3)学生方面，市场营销的学生普遍对运营管理课程有许多误解，认为自己以后毕业后不会从事运营管理工作，而且许多学生把运营管理仍然理解为传统的车间管理；此外，教材内复杂的运营管理模型推导让一些数学基础差的学生避而远之。此外，上面一段提到由于学生的课堂交流能力的天生薄弱，因此师生交流互动难以继续维持下去而形成恶性循环，最后不得不形成教师一言堂、满堂灌的奇特现象。如何改进这些问题，值得思考和解决。
4)教材方面，当前出版的运营管理教材大多以理工类背景为主的教师编写的，有的甚至是直接引用国外的原版教材，由于逻辑思考体系的差异，以及编写的个性化差异，这些教材并非适合经济管理类学生进行学习。此外，这类教材体系固然齐全，但是部分内容却蜻蜓点水，不深入，这些教材里内容与许多其他课程里的内容严重类同或者重复。这就需要市场营销专业的教师对运营管理教材教学重新编写。
5)此外，一线教师由于教学任务繁忙，且没有经费决策权，导致与其他院校同专业教师的交流机会显得不足，不利于学科建设和课程教学改革，这些都需要管理部门进行思考和解决。
参考文献:
[1]李芳，叶春明．《生产与运作管理》教学体系改革探索［Ｊ］．工业工程，20xx(4:)135-138.
[2]刘消寒．ＥＲＰ沙盘模拟及其在运营管理课程中的应用［Ｊ］．现代教育科学：高教研究，20xx(5):75
市场营销管理的论文7
前言：电子商务的出现与发展为市场营销提供了新的技术手段，应用电子商务进行市场营销的企业也逐渐增多，实现了我国经济发展与世界的接轨。在新的发展形势下，传统的市场营销手段已经无法适应发展的需求，企业应结合我国电子商务的发展状况，吸收国内外先进的电子商务理论和经验，逐步实现市场营销的电子化，只有这样才能在市场经济发展的浪潮中站稳脚跟，稳步前行。
一、工商管理学中电子商务对市场营销的积极影响
（一）电子商务为市场营销带来的了有力条件
传统的市场营销需要企业投入大量的财力和人力，并且在实行的过程中十分的复杂，电子商务的出现，使企业的市场营销手段电子化、网络化，减少了复杂的过程，为企业降低了生产成本，从根本上摆脱了传统市场营销手段的束缚。同时，市场营销网络化，使厂家与企业之间的沟通变得及时且方便，同时增加了客户人群。
电子商务为企业的发展创造了更广阔的空间
电子商务的发展，使企业通过互联网就可以进行营销，这不仅有利于企业实现营销的国际化，还能使企业及时且具体的了解客户的需求，企业按照市场的需求进行生产和销售，有效的减少了生产成本，提高了企业的经济效益。
电子商务为企业的市场营销带了生机与活力
电子商务彻底改变了企业市场营销的手段，从而使企业关于市场营销的观念发生了改变。电子商务使企业的市场营销建立了新的发展模式，同时，企业与厂家之间的关系也更加稳固。最重要的是通过电子商务进行市场营销，使企业直接的增加了客户人群，从而为企业带来了生机与活力[1]。
二、企业利用电子商务手段进行市场营销所面临的挑战
主要表现在以下方面：第一，加剧了企业市场营销的竞争压力。电子商务为企业的市营销创建了新的平台，但这也使企业间的竞争加剧，企业需要及时改变传统的营销策略，制定新的发展方向。第二，使企业面临金融风险。这是因为电子商务下的市场营销为企业带来了可观的经济效益，但是却没有相关方面的税务法律规定，导致网络经济效益没有纳税依据，同时，电子商务平台的网上交易，过程简单，数量巨大，这样的现状会导致支付清算风险的加大[2]。
三、电子商务在市场营销中发展的现状
虽然近年来我国的电子商务发展的速度较快，为企业的市场营销提供了新的技术手段，并提高了企业的经济效益，但是，在发展的过程中还是存在一系列问题。这主要表现在以下三个方面：第一，由于市场经济的快速发展，企业的管理制度不够完善，对现代化管理水平的应用技术有限，这就阻碍了电子商务的发展。第二，我国的市场管理体系制度不够健全，无法做到有效的约束市场经济行为，第三，在使用电子商务的过程中，原有的企业员工文化水平有限，从而制约了电子商务的发展。
四、发展电子商务与市场营销的方式
（一）为市场营销创造有利的市场环境
市场是企业利用电子商务进行市场营销的基础，因此，必须优化市场环境。这就要求相关的部门制定完善的法律法规，有效的规范电子商务市场行为，对违反制度的行为必须追究责任到企业个人，这样才能从根本上确保互联网信息的真实性，从而为电子商务与市场营销创造良好的市场环境。
企业制度需要与时俱进
由于电子商务是新形势下的市场营销手段，企业应该根据自身的实际状况与市场的`实际需求，结合国内外先进的理论与经验，对企业的的制度进行创新性的改革，这就要求企业做到以下三点：第一，在管理上，一定要意识到电子商务环境下的市场营销与传统的市场营销方式是不同的，必须建立新的管理制度以适应电子商务以及市场营销的发展[3]。第二，企业要想向电子商务下的市场营销发展，就必须认识到科技的力量，加大对企业的技术投资。第三，企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业要意识到电子商务专业人才的重要性，通过专业型人才的吸收组建一支技术含量高的队伍，为企业实现电子商务与市场营销提供人才基础。
国家需要给予全力的支持和保护
电子商务与市场营销的发展归根结底是市场经济的发展，只有确保以电子商务为市场营销手段的企业，在发展方向上是正确的，发展的环境是安全的，才能促进市场经济的健康发展。因此，国家以及相关部门一定要高度重视并全力配合，同时提供法律的保护，做好监督的本职工作，以促进电子商务在市场营销中的发展。
结论：企业利用电子商务的手段进行市场营销，有效的降低了生产成本，提高了企业的经济效益，使我国市场经济的发展形势符合了国际一体化的要求。因此，企业要抓住发展机遇，积极迎接挑战，战胜发展中的困难，为企业摆脱传统市场营销手段，建立新的市场营销模式而努力探索。
参考文献：
[1]康晓东.电子商务及应用[M].北京：电子工业出版社，20xx，03.
[2]骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J].经济纵横网络财富，20xx，06.
[3]高宏.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].商场现代化，20xx，5.
作者简介：陈盈睿（1993—），女，汉族，辽宁瓦房店人，渤海大学文理学院工商管理专业
市场营销管理的论文8
论文关键词:网络团购 市场营销 策略
论文摘要:随着网络技术的快速发展,网络团购已经成为当今社会一种非常重要的市场交易方式,特别是在青年群体中更为流行,网络团购作为一种独特的营销策略,已经成为现代商务理念、营销管理决策等领域备受关注的课题。本文结合当前网络团购的具体情况,对这一市场交易方式的营销策略进行简单的探讨。
一、网络团购概念与形式
从营销学角度来讲团购就是一个消费者团队集中向商家采购某种商品的一种商务模式,网络团购的形式有以下三种:一是销售者主动通过网络组织具有购买意向的消费者团购。销售者往往是通过网络发布团购信息,主动邀请消费者参与团购。二是具有购买意向的消费者自发组团通过网络进行团购。在这种方式中所有参与网络团购的人都是消费者,组织者是消费者中的一员,他负责通过网络将零散的消费者组织起来,以团体采购的优势和销售者谈判,从而获得比单个消费者优越的购买条件。三是专业的团购组织通过网络组织团购活动。在这个方式当中除了消费者和销售者外,专业的团购组织扮演着重要的角色,是为了帮助消费者购买而提供服务的组织。
二、网络团购的营销流程与问题分析
(一)网络团购的营销流程分析
首先,消费者需要在团购制定网站上注册成为这个网站的会员。消费者只有成为了会员,才能够参与到这个网站组织的团购活动当中。其次,消费者进入网站以后,浏览商品信息,并选择自己喜欢的商品确认订单。在订购之前消费者一般会先去实体市场上了解所购商品的相关信息,通过对比各团购网站所提供的相关信息来确定购买意图。订购后,消费者在确定商品质量和服务纠纷毫无问题时不轻易退单。再次,负责团购的网站进行订单确认。团购网站收到订单后,对消费者所订购商品的型号、款式、数量、价格、交货信息等进行核实,并及时联系消费者。同时在会员的“订单记录”中填写订单处理状况,并将订单及时提供给商家。最后,供货商收到团购订单后,及时给消费者发货。供货商在接到团购订单后再次联系消费者进行确认、核实,按照约定的地点将商品及时送达,并完成签收、付款等有关事宜。
(二)网络团购营销中存在的问题分析
从网络团购的现状来看,主要存在着以下几个方面的问题:一是网络团购营销手段同质化倾向严重。从营销方面来讲同质化是大忌。营销手段的同质化使商品本身的特色难以突出,需要采用具有特色化的营销手段和策略,以期达到理想的营销效果和业绩。但是,在现实中,只要一种网络团购营销模式出现,就会有很多人模仿或者抄袭,在营销思路、策略、定位和市场供应群等方面都存在着“扎堆”的倾向。营销策略同质化的背后必然是大规模的低水平重复,大量激增的团购网站在互相抄袭的过程中导致其运作和组织都相当不规范。这种同质化倾向的原因在于网络团购的低门槛现状,缺乏一个较为合理的准入机制予以对网络团购商家的资质进行一个最基本的评估和准入。
二是缺少统一的约束机制和售后服务保障机制。网络团购依托虚拟的空间和无形的平台,必然要面临着难度更大的约束、管理和保障。当前网络团购逐步趋于冷静观望的态势,很多团购网站面临尴尬局面,由于依托虚拟的、缺乏制度约束力的环境,相关配套的约束和售后保障机制缺失,买卖双方缺乏信任。消费者团购缺乏安全感。而之后的服务满意度和投诉却无人关注。
三、营销策略改进对策与建议
(一)努力构建信用机制
质量和信用是商品交换的.基础,是消费者能够形成长期稳定消费行为的前提。信用就是建立在信任的基础上的,信任多次叠加沉淀会形成稳定的商业信用。类网络团购应注入一个临时的信任问题和一个长久的信用体系。临时的信任能够促进长久的信用机制,信用机制建立在临时信用叠加沉淀的基础上。供需双方形成了信任才可以长久地合作,消费者既能以合理的价格得到优质的服务,网络团购的新的消费者也能源源不断,而老顾客也因为信任所购商品和服务愿意继续在团购网站,才使商家得以持续经营下去。
(二)完善资格审查建立高标准的准入机制
团购网实质上就是厂商、经销商和消费者之间的中介组织,能够有效地改善双方之间的信息不对称,从而为双方更好地服务。鱼龙混杂、良莠不齐的团购网是造成满意度低的主要原因。网络团购在我国由于正处于发展阶段初期,门槛太低,正因为这一点,大量的团购网激增且迅速泛滥。因此必须对与团购网相关的服务和辅助机构进行严格的资质审查,降低当前团购网中存在的不安全不稳定因素。这样从网站建设本身和外界制度层面综合提高团购网的进入门槛,保证其质量和资质。
(三)建立信息反馈渠道加强沟通
出于网络团购是高度信息密集型产业的属性,要高度重视信息反馈机制,强化商家与客户之间的长期多样化沟通。可以在网站建立信息反馈渠道,集中收集顾客对团购网站和商家的评价,了解固定和潜在消费者的需求,从中找出优缺点,以消费者为中心实施营销沟通,给消费者的服务带来更大的便利性,提高团购网站的营销能力和技巧,改善商家产品质量和服务水准,打响团购网站和商家的牌子,形成口碑营销,与顾客建立关联,形成互助、互求、互需的关系,赢得长期而稳定的市场。
参考文献:
[1]钱大可.网络团购模式研究.商场现代化,20xx年01期
[2]肖红.网络团购市场的现状与发展趋势研究.中小企业管理与科技,20xx年10期
[3]吴国度.团购行为特点及影响分析,《商业研究》20xx年23期
市场营销管理的论文9
经济的全球化发展，加之我国对外开放力度的持续增加，各行各业都面临着新的发展契机，但同时也面临着新的挑战。我国经济的蓬勃发展，各国间的交流、互动越来越频繁，旅游业的发展可谓是“势如破竹”，其背后也拉动酒店行业的发展。但市场经济体系大环境中，各大酒店之间的竞争是愈演愈烈。基于此，唯有构建以市场需求导向作为根基的酒店管理方式，制定科学、有效的市场营销策略，才能打开市场、立足市场，甚至成为行业的领军者。
一、酒店管理的作用与价值
伴随国民经济的发展，民众生活质量与水平越来越高，对娱乐、文化生活有着新的要求，而且十分侧重精神追求与享受，为旅游业、酒店行业开创了新机遇。新形势下，各大酒店间的竞争愈演愈烈，衍生出不同类型、不同档次的'酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的认知市场发展形势，然后制定与之匹配的市场营销策略，结合市场需求、服务对象情形等，摸索出适宜的酒店发展新路径，以推进酒店的健康、可持续性发展。
二、酒店管理中市场营销的新策略
1、巧借广告加以宣传，打造专属特色酒店服务品牌。选择酒店时，大多人在乎的是口碑。而口碑塑造可分两种形式，其一是客户的真实体验宣传，其二是广告宣传效应。酒店为能谋求健康、良性发展，就要懂得如何实施广告宣传。根据节假日、消费者实际需求、市场情况等，落实系统性广告宣传。①通过新媒体的强大力量，借助微博、微信与论坛等，巧妙的植入广告，吸引用户眼球，切实提升点击率；②根据酒店现实情况[2]。分析、深挖酒店特色，巧借文化宣传，打造酒店专属特色服务品牌；③针对酒店服务、标识与口碑等加以造势，打造极具个性化的酒店文化标识，显目的表示，可以直接抓住消费者的眼球。④引导酒店职员树立品牌营销理念，深挖酒店形象，科学进行定位，借助酒店职员进行宣传，内化于心，切实深化酒店文化软实力。⑥升华酒店服务质量，为用户提供更为舒适、卫生以及安全的环境，借温馨、舒适的服务形式为用户提供更优质的服务。
2、合理策划公关策略。为能拓展酒店客流量，就需要挽留客户的心，培养客户的品牌忠诚度，因而策划合理的公关策略尤为重要，有利于各种资源之间的优化和组合，塑造酒店优质形象，深化酒店于消费群体内的地位与影响。为用户提供个性化服务，打破以前酒店服务模式，实现不同服务功能之间的有效融合，比如就餐、住宿以及商务谈判等不同功能的融合，打造综合服务模块。借助全面性搜集客户信息，可帮助酒店抓住客户的心，有利于实现稳定性经营，而这也是酒店管理工作的核心内容之一。为客户服务时，认真观察与分析客户的兴趣爱好，对客户的生活习性、兴趣爱好以及联系方式等进行记录，与客户搭建和谐的关系，关于客户信息也需要实时的进行维护和更新。而这些工作需要进行客户回访，全面、深入了解客户心理动态，准确的对用户心态进行总结与归纳，实现客户开发，积极完成客户回访，研发科学、合理的服务方式，并推出酒店新颖的产品组合。
3、实施品牌化经营机制。酒店管理中的市场营销，实施品牌化经营机制是尤为重要的。深挖酒店独有特色，实施差异化竞争，合理确定当下酒店品牌文化构设机制，开发与延伸品牌文化内容。而品牌是酒店市场影响力的直接体现，同时品牌文化也代表着酒店的服务理念以及总体服务质量[3]。酒店的形象是一项抽象性概念，是指酒店为客户提供的综合体验总体水平，容含了酒店传统历史文化底蕴和服务经营、发展文化，借助酒店文化的经营，能够培养客户的品牌忠诚度。为能实现此目标，就必须优化与创新酒店品牌营销理念，落实品牌化经营机制，合理定位酒店的形象，有效维护酒店的品牌形象，同时把酒店形象传递给客户群体，实现酒店特色品牌的塑造。
4、关注创新，引入现代管理理念与模式。酒店管理，需要借鉴与汲取现代先进管理理念、管理经验以及管理模式，就地取材，根据酒店实际发展情况、酒店文化特色等优化、创新管理模式。积极引入计算机网络、多媒体技术以及大数据技术等新兴设备工具，关于酒店客户满意度分析、客户互访、服务形式的转变以及市场营销策略的多元化等各个方面，需要集思广益。加大酒店职员培训力度，深化市场营销队伍总体能力与素养，引入新的营销方法与方式，开拓酒店市场，进而引领酒店行业进一步发展。
三、总结
酒店管理中市场营销策略的优化与创新，是酒店实现稳定、健康、可持续性发展的前提，同样的，合理、科学的酒店管理模式也十分关键。经过研发行之有效的酒店市场营销多元化策略，配之高效的酒店管理模式，能够推动酒店进一步发展，拉动市场经济的发展。（作者单位：浙江越秀外国语学院）作者简介：赵文静（1999～），女，学生。
参考文献
[1]陈文晗,郑怡晴,石珊,何志远.基于层次分析法的经济型酒店顾客满意度研究——以蚌埠市为例[J].商场现代化,20xx(05):111-113.
[2]纪伟奉.论新常态下市场营销策略在酒店管理中的应用[J].东方企业文化,20xx(13):90.
[3]何茜,郭睦庚.“互联网+”背景下星级酒店的营销策略探究[J].科技创业月刊,20xx,29(14):43-44.
作者:赵文静 单位:浙江越秀外国语学院
市场营销管理的论文10
企业市场营销活动是以一定的经营理念和顾客需求作为指导思想，企业对相关产品的生产、流通以及售后等环节所进行的一系列与市场有关的经营实践活动，其中营销理念是企业市场营销活动的关键所在。传统的市场营销理念缺乏一定的系统性和科学性，片面追求企业的高生产效益，从而导致了企业市场营销活动的停滞不前。因此，要想实现企业市场营销活动的健康、快速、可持续发展，就必须对传统落后的营销理念进行更新，要以富有时代性和全球性的“项目化管理”来指导现代企业市场营销活动。而这里所谓的“项目化管理”是指在拥有一定条件与资源的情况下，借助一系列科学的方法手段对企业相关的项目进行有条不紊而又有效的'管理，这一过程也是管理项目优化的过程。本文就具体针对企业市场营销活动项目化管理的意义以及具体措施进行了详细的分析和论述。
一、企业市场营销活动项目化管理的重要性
企业在市场营销中实施项目化管理具有重大的意义，其具体表现在以下几个方面：第一，更新了传统的企业营销理念。传统的企业市场营销仅仅依靠市场部来运转，而现代项目化管理模式则强调各部门之间的团结合作。第二，有利于培养团队合作精神，提升企业文化。在项目化管理模式的指导下，企业中不同部门、不同层次的员工都被统一到了一个整体的运营过程。项目化管理模式不会刻意区分员工的职位等级，其要求所有的工作人员以一种平等的姿态来沟通、工作，这样更有利于团队合作精神的培养，也有利于企业文化的提升。第三，提高了企业内部管理能力。项目化管理需要对不同部门的不同资源进行最优组合，以最大限度的优化项目化流程，实现企业资源的优化配置。这一细致化与整合化的管理流程有效降低了部门之间的矛盾，提高了各部门之间的目标凝聚力，有效提高了企业内部的管理能力。
二、企业市场营销活动项目化管理的有效措施
（一）组织市场营销活动。
企业在组织市场营销活动的过程中要从以下两个方面入手：第一，在项目组织环节，企业首先要明确市场营销活动流程，并根据营销现状和营销活动制定相应的发展目标和工程程序。企业市场开发部要严格按照企业的长远发展战略来确定具体的目标人群和目标市场，然后明确不同目标市场的实际情况，制定出符合当地行情的市场营销战略目标。第二，企业在进行市场营销活动之前要对市场做充分、细致的调查。首先要对目标市场的相关信息进行调研分析，包括目标市场容量、流行趋势、消费行为、消费心理、消费敏感度以及消费支付惯例等；其次还要对竞争对手进行调研分析，包括竞争对手的优势劣势、竞争策略、潜在竞争对手等。
（二）计划市场营销项目。
在确保组织市场营销活动完成的基础之上，企业就要开始计划具体的市场营销项目，要将在市场调研过程中采集到的各种数据资料进行量化处理和统计整理，并将各种交叉、重叠的一手材料进行归纳，从而生成一种定性的结论，然后再以书面形式呈现出来。而后，企业要按照目标市场的实际需求来确定产品的最佳营销组合方案，要针对每个具体的工作任务核算出所需时间、资源、直接成本以及间接成本，并将每个任务落实到具体的跟进人员身上，以保证营销计划的准确性和条理性。
（三）营销项目的执行与实施。
在实际操作过程中，营销项目首先要从产品的设计阶段开始进行，营销部门要将自己前期的调研结果反馈到生产部门，然后生产部门根据市场需求对现有产品进行调整优化或补充更新。其次，在研制出新产品基础之上，财务部要对产品的生产成本等做出精准的核算，并根据市场供求关系以及竞争状况建立起合理的价格体系。再次，销售部门要对产品分销渠道层次和宽度进行慎重筛选，尽可能扩大销售渠道，以使企业产品广泛地分散于各个目标市场，从而最终畅通地到达消费者层面。
（四）营销项目的风险管理。
现代市场行情瞬息万变，任何一种市场行为以及市场理念的实施都存有一定的潜在风险。因此，企业在实施项目化管理过程中要及时对营销项目进程进行及时回顾、反思，并和市场预期进行对比，若有偏差，立刻采取一系列的调整措施，这样才能有效避免风险。
结语：
综上所述，在日益激烈的市场竞争中，企业只有对市场营销活动实施项目化的管理模式才能有效提高企业的营销效果和经济效益，才能在激烈的市场竞争中占有不败之地，也才能促进企业的创新、快速、健康、持续发展。
市场营销管理的论文11
［摘要］随着我国市场经济的快速发展，人们的生活水平逐渐提升，消费者对服务质量的要求也有所提高。同时由于企业数量逐步增多，市场竞争日益激烈。在这种情况下，企业想要在市场竞争中处于不败之地，就必须做好市场营销工作。只有做好客户管理工作，正确处理企业与客户之间的关系，才能赢得客户的信赖，同时分散企业运营过程中的风险，给企业带来更多的经济利益。企业要做好客户管理工作，维护客户资源就必须知己知彼并不断改善经营模式。文章主要探讨客户关系管理在市场营销中的重要作用，希望能够促进企业建立良好的客户关系并不断促进企业做好市场营销工作。
［关键词］客户关系管理的论文
在现如今这个时代，我国经济迅猛发展，企业生产技能也在不断更新，市场竞争愈演愈烈，整个市场逐渐从产品至上向顾客至上转变。面对客户需求的不断变换以及市场营销竞争的不断加剧，企业要想在竞争中处于不败之地必须与客户建立良好的关系，企业只有得到客户的信任与依赖才能保持稳定的客户资源，让企业的产品在市场上占有一定的份额。管理好客户关系是企业做好营销工作的重中之重，是企业稳步发展的前提和重要保障。
１客户关系管理有利于降低企业的市场营销风险
客户关系本质上是企业与客户之间形成的一种相互信赖、共同受益的商业行为。企业如果不能很好地管理客户关系，就会损害自身的信誉，对自身的发展产生不利影响。面对日益激烈的市场竞争企业必须在进行市场行销时不断开发对企业产品有兴趣或者购买意向的客户。客户群体是企业进行市场营销的有力基础，更是企业获得发展的有利市场空间。为了促进企业的发展，增加企业的经济利润，企业必须在维护好原有客户的前提下，不断地去开拓新客户资源，只有这样才能更好地进行市场营销。企业只有做好客户关系的管理和维护工作，才能让自身的产品被客户关注并且接受。这不仅有利于企业进行产品的推广和营销，还有利于企业获得客户的反馈信息。客户的反馈信息是对企业产品质量的重要评价，根据获得的反馈信息，企业可以改善自身产品使之更加适合客户的需求，改变自身的经营战略扩大市场获得更多的赢利。可见客户关系管理有利于企业采取有效措施降低市场营销风险，企业可以根据客户的反馈信息及时调整自身的经营策略，让产品更加适合客户的需求，更好地迎合市场，扩大市场份额，获得更多赢利。
２客户关系管理能够提高企业的赢利能力
２．１有效的客户关系管理能够提高客户关注，增加企收业益
企业要想做好客户关系管理，前提是必须准确认识客户关系的重要性，其中最重要的是正确分析客户的份额组成及其有效价值，这是企业获得更多赢利的必要保障。企业要想获得成功仅仅具备高素质人才和先进的技术是不够的，企业必须具有长期稳定的客户资源，对于客户资源的管理和维护需要有专门的人员进行并且需要花费很多的时间，只有这样才能与客户建立长期稳定的合作关系。同时，企业需要根据客户的市场份额对自身的营销策略进行适当的调整。对于给企业带来巨大影响的产品，其客户关系的管理直接决定着该产品的市场定位和市场价格，所以针对这些产品企业必须在充分的市场考核之后详细定制营销策略和营销手段。企业要根据产品和客户的实际情况退出营销活动，并给客户提供优惠的价格，只有这样才能回馈广大客户并吸引更多的客户，通过这样的方式可以让企业与客户之间形成牢固的关系。企业只有促进客户关系的发展才能与客户建立长久的合作关系，从而提升企业自身的赢利能力。
２．２有效的客户关系管理能够培养潜在客户的价值，促进企业的可持续发展
企业在进行客户关系管理时，不仅要保障管理的科学性，还要注重培育潜在客户。第一，企业在管理客户关系的过程中要善于从购买商中选取有较大发展潜力的客户，企业要发现有条件、有能力并且有意愿的客户，对这些客户进行培养，让他们信赖企业、看好企业的产品。企业要制定相应的营销策略使这部分有价值的潜在客户更加了解企业的产品，并努力从潜在客户中获得有效回馈信息，对自身的产品进行改进，这样可以有效培养潜在客户的价值。第二，企业采取有效措施建立良好的客户关系，不仅能够维护好客户，还有利于进一步开发新客户，促进企业的长久发展，从而实现企业的可持续发展。
２．３有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度
企业要建立良好客户关系，仅依靠自身维护是不够的，还需要从客户方面进行考虑。企业与客户之间进行供求关系交流，企业要努力满足客户的需求，在满足客户需求的过程中实现自身效益的最大化。企业只有维护好客户关系，才能与客户形成良好的供求关系，使企业在市场竞争中得到不断发展。企业在进行客户管理的过程中会努力做好产品质量把关，避免由于质量问题给企业带来负面影响。这样客户就可以放心产品质量，在购买产品时不会有后顾之忧，这样就能提高客户对产品的满意度，让客户认为购买的产品物有所值，从而有利于提高客户忠诚度。
３客户关系管理有利于企业在市场营销中的竞争力形成
在传统的市场营销过程中，其主要方式就是通过打价格战或是举办一些活动来赢得更多的`客户，这个过程往往十分盲目，缺乏市场针对性。往往在短期活动中有着较好的效果，但不能从根本上获得客户的信赖。面对日益激烈的市场竞争环境，从客户关系管理增加产品的无形资产，才能从根本上增加企业的市场竞争力。因为在产品日益同质化的今天，价格也趋于一致，各户所关心的不仅仅是价格与质量，而是产品所能带来的满意度。在这种情况下也就要求企业高度重视企业关系管理，在长期内形成战略合作关系。在企业进行市场营销时，第一，注意培养客户关系，促进良性关系的形成，这样才能在同类产品的竞争中脱颖而出，形成自身特有的竞争力。第二，良好的客户关系的形成与巩固，在一定层次上为企业打下了坚固的群众基础，这是对企业产品竞争力的形成有着强有力的支撑。第三，通过对客户关系的管理，可以明确市场需求，针对性的制定营销手段并发现自身存在的不足，不断改进，以求获得更广阔的企业市场。从而真正形成企业的市场竞争力，做到自身的可持续发展。不仅提高了顾客的忠诚度，更减少了企业的经营风险，一举数得。
４有效的客户关系管理使企业在市场营销中占据优势地位
在市场经济日益完善的今天，建立企业与客户之间的良好关系逐渐被提上日程。这不仅关乎着企业的产品，更关乎着企业信誉。在进行客户关系管理的过程中，企业可以充分意识到自身产品的独特优势与潜在市场，更能通过客户的反馈，找到自身所存在的不足与缺憾。在与客户沟通与自身不断完善的过程中，企业的营销策略会有一个长足性的进步。通过对自身优点的保持与客户认可度的提供，从而真正形成企业的营销优势。而且有着前期对客户关系的管理，企业可以详细了解客户的具体需求，然后根据客户需求进行特色定制服务，从而真正留住客户。
５结论
面对客户多种多样的需求和日益激烈的竞争环境，企业必须重视客户关系管理在市场营销中的作用。只有建立良好的客户关系，才能使企业更好地认识市场、把握市场动向从而降低营销风险。企业可以通过关注客户的市场份额，提高企业的收益。通过有效进行客户关系管理，企业能发现潜在客户、提升客户价值、扩大客户群，从而促进企业的可持续发展。同时，建立良好的客户关系还有利于企业提高产品质量，提高客户忠诚度，提高企业的竞争力，使企业在市场营销中占据优势。可见，客户关系管理在企业市场营销过程具有重要作用，企业必须做好客户关系管理工作，促进企业的长远发展。
参考文献：
［１］吕金刚．客户关系管理在企业市场营销中的作用探讨［Ｊ］．黑龙江科技信息，２０１４（２３）：２８２．
［２］米凡迪．客户关系管理在企业市场营销中的作用［Ｊ］．消费导刊，２０１４（５）：１６５．
市场营销管理的论文12
一、加强我国电力企业营销技术管理创新
1、增强销售意识转变营销观念，增强销售意识。
第一，要对客户进行准确的定位，永远把客户放在整个销售工作中的第一位；第二，加强对电力市场的研究力度，熟悉整个销售要求与流程，以市场的发展为主要导向，改变传统“重生产、轻销售”的观念，建立起系统完善的销售方法，实现整个供电企业经济效益的提高。因此，在对于整个销售技术的管理上，供电企业一定要认识到电力主动销售的重要性，做好自己和服务客户之间的关系定位，使销售成为整个生产经营的前提，树立起“重销售、重服务”的工作理念。
2、建立以市场导向为主体的管理体制、营销体制以满足客户需求为目的，建立起以市场导向为主体的管理机制、营销机制，为客户提供更安全、可靠的电力，高效、便捷的服务，提高整个电力企业的经济效益。
首先，建立和完善现代化经营管理体制。电力企业要加大对科技投入的力度，加快信息化管理的脚步，尽快实现计算机管理技术、信息网络技术为支撑点的营销管理体制。努力实现“一户一表”的工程建设，加快远程抄表自动化的建设步伐，完善整个过程的信息化自动管理。其次，建立和完善全方位的负荷管理体系。电力企业要建立客户负荷预测信息网，做到可以及时对用电负荷进行分析管理，最大程度地实现合理、安全、有效的用电。提高相应的技术手段，大力推广高效低能的用电装置和技术，并且做好售后服务工作。最后，建立完善的营销体制。改变传统坐等客户上门的营销观念，做到积极主动去开拓新的电力市场，另外，将“服务窗口”逐渐转变为全方位、全过程的服务系统，树立起销售和服务为一体的营销观念。
3、提高营销服务水平在销售过程中始终坚持客户第一的服务原则，做到满足客户不断变化的所有需求，满足不同客户不同的需求。首先，建立满足客户需要的专业服务体系。一方面要加强对电力市场的调研工作，及时了解不同客户的不同需求，并根据市场分析结果，正确引导客户新的用电需求；另一方面做到积极主动地为客户服务，对重点项目的客户进行跟踪服务和上门服务等，争取客户用电更及时、更方便。其次，创建科学严谨的生产调度服务：一方面做好市场方面的调度，电力企业的各级调度要相互配合，做好每日所需电量和负荷的准备工作，做好负荷平衡和负荷分析，最后提出更优化的方案；另一方面要做好事故的应急方案，在电网发生异常情况或者出现事故的时候，通过对电网运行模式的整体调节，进行故障排除，减少停电损失。
4、创建专业营销团队成功的销售关键在于人才，人才的存在是一个企业销售的根基。
电力企业要结合市场特点，创建一支专业程度高的供电型销售团队，更好地来适应新的发展形势，更好地进行电力销售，提高企业效益。首先，可以对已有的.销售人员加强专业培训，进一步提高其营销素质，消除作为垄断型企业员工的优越感，以让客户满意为整个销售工作的目的，运用全新的销售手段为客户提供更全面、更便捷的服务。其次，要加强员工的竞争意识和风险意识，提高员工掌握现代化技术企业管理知识和高科技操作技术水平，不断增强个人业务能力，不断改进个人作风和工作作风，而创建出一支道德素质高、专业水平高、熟练掌握电力生产经营技术以及能够驾驭市场更新能力的高素质专业营销团队。
5、改革内部管理机制在新时代销售背景下，供电企业应该建立一个以满足客户需求为目的的系统部门，在客户需求的基础上制定销售方案，实施销售工作。对整个销售工作进行统一部署，实施整体营销。电力企业营销管理要从客户角度出发，始终贯穿于整个市场研究、市场销售活动，并在这个基础上建立一整套的管理系统。
二、结语
目前，我国电力企业正面临着新的发展形势，具有很大的发展潜力，同时也存在很大的挑战。想要创建一个更有实力、更具潜力的电力市场，就要及时了解到供电企业所面临的具体问题，不断在管理上面作出改革。电力销售在整个电力企业的发展中占据很大的比重，只有不断树立新的市场经济发展营销观念，把客户的需求作为整个销售过程中的重中之重，以为其提供优良的产品和优质的服务为工作目的，才可以做到不断提高电力企业经济效益。
市场营销管理的论文13
[摘要]随着经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高。酒店企业作为服务行业的重要组成部分，其经营成果影响着服务行业的发展。市场营销作为酒店企业管理的重要环节，影响着酒店的盈利，是酒店企业能否长期发展的重要指标。在当前的酒店企业的市场营销中还存在着许多的问题，制约酒店的发展。酒店企业要找出新型的发展策略，冲破传统的经营模式，实现酒店的创新发展。
[关键词]酒店企业；酒店管理；市场营销
酒店企业属于第三产业中的一种，能够为顾客提供商品和服务。随着国家经济水平的提升，人们有了更多的时间和资金，这就推动了酒店企业在我国的发展。酒店企业的发展现在已经进入了成熟阶段，在这个阶段之中会出现许多影响企业盈利的问题。优化市场营销策略是酒店企业转型发展的一个标志，能够帮助企业解决当前的问题，提高企业的盈利。
1酒店企业在市场营销中出现的问题
1.1市场营销理念落后
随着酒店企业的增多，企业之间的竞争也越来愈大。酒店企业缺乏营销竞争意识，感知不到竞争的压力，在市场竞争中处于劣势。酒店企业对于市场中的竞争对手并不敏感，觉得竞争对手的进步与酒店的发展无关，不能积极的做出应对措施，影响了企业的市场份额。营销成本作为企业的重要支出，对企业的经济利益有很大的影响。企业的成本管理意识也不足，在企业的营销中支出了大量不必要的成本，降低了企业的盈利。
1.2市场营销方式陈旧
随着时代的发展，企业的营销方式应该有所变化。但是实际的酒店企业管理中，企业的营销方式是陈旧、保守的，不能满足市场的需求和客户的需要。酒店在没有建立健全的营销体系，酒店的宣传力度不够，不能吸引顾客前来消费，酒店企业的特色也不鲜明，无法为顾客提供个性化服务。酒店企业之间互相抄袭、模仿营销方式，呈现出同一化的酒店营销，这就加剧了酒店行业的竞争。
1.3营销人才不足
酒店的发展需要人才的推动，在当前的酒店行业中人才不足的现象经常出现，一度让酒店企业的营销处于落后阶段。酒店在招收员工时，没有综合考量员工的素质，将素质不足的员工带入到企业当中。酒店对于员工的监管力度不足，很容易让员工产生懈怠的工作态度，浪费酒店的资源。酒店对员工的关心也不足，员工受到的关怀过少，导致了人才的流失。企业对于员工的意见不重视，打消了员工的工作积极性。
2酒店企业市场营销的优化策略
2.1转换营销理念
酒店企业在要树立正确的营销理念，保证酒店的正常运转。要树立竞争意识，要认识到自己在市场之中的地位，要化被动竞争为主动竞争，提升企业在市场之中的份额。要研究竞争对手的营销理念，通过与竞争对手的对比，找出企业营销理念的优点和缺点，不断完善营销理念，要让营销理念处于行业的领先位置。要树立营销成本管理意识，提高营销成本的使用率。在企业开始营销之前制定出营销计划，在计划当中预算处企业的营销成本，在营销当中要记录每一笔资金的支出，要阶段性核算营销成本，通过与预算成本的对比找出差异，解决不合理支出问题。
2.2改良营销方式
酒店企业要跟随时代的'发展改良营销方式，提升企业的经济效益。酒店首先要做好宣传，通过打广告、发传单等方式提升顾客对于酒店的认知，扩大潜在客户的面积。企业要找出市场的消费热点和顾客的消费需求采用恰当的营销方式，吸引客户前来消费。要创建酒店企业的品牌，将品牌名号打响，让顾客自觉来酒店消费。酒店的内部设施要构建完善，为顾客提供定制化的酒店服务内容，满足客户的个性化需求。企业要建立健全的营销体系，酒店的外部营销和内部推销都要做好，要提供给顾客消费的机会。酒店可以吸收其他酒店的营销方式，但是要将酒店的特色融入其中，激起顾客消费的兴趣。
2.3吸纳、培养营销人才
酒店企业要有明确的员工招收标准，要通过多种考核检测员工的工作能力、工作素养是否达标，吸纳高素质员工到酒店就业。在员工进去到酒店之后，酒店要对于员工进行在培养，树立员工的自学意识，让员工主动学习、主动进步。酒店要建立监管制度，端正员工的工作态度，对于营销效果显著的员工要进行奖励，提高员工工作的积极性。对于营销业绩不明显的员工要进行鼓励，提升员工的工作热情。企业要对员工进行足够的关怀，可以举办员工生日会，购买蛋糕、礼物等赠送给员工，增进企业和员工之间的感情，防止人才的流失。要认真听取员工的意见，改进企业的营销策略，体现出企业对员工的尊重，让员工得到了工作的成就感。
3结语
市场营销策略优化是酒店企业管理的必然趋势，也是酒店企业发展营销转型的必然过程。这是一个长期的过程，酒店企业要做好长期的准备。酒店企业要转换营销理念、改良营销方式、吸纳、培养行销人才，吸引顾客的眼球，拉动更多的顾客来消费，提高酒店的营利，让酒店企业长期、稳定发展。
【参考文献】
[1]王叶苹.酒店管理中的市场营销策略探讨[J].市场研究,20xx(09):33-34.
[2]孙冬玲,孙长青.针对国内品牌经济型酒店市场营销模式的分析[J].中国商贸,20xx(22):110-111.
市场营销管理的论文14
摘要:
实施市场营销是促进商业银行健康发展的客观要求。文章从商业银行市场营销新概念的提出及我国市场营销的历史背景入手,分析了我国商业银行市场营销的现状和存在的误区,并提出了加强商业银行营销观念教育、推行全面市场营销管理策略、实施服务营销和关系营销、树立金融产品创新理念和整合营销观念、推广现代分销手段等建议与对策。
关键词:
商业银行;市场营销
随着我国社会主义市场经济的深入发展,市场营销已受到国内商业银行的普遍重视。但由于营销活动在我国金融界尚属一个新领域,无论从理论上还是实践上都处于探索阶段,这就要求我们认真总结经验,并借鉴工商企业和国外商业银行的做法,以期尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系,促进商业银行的健康发展。
一、银行业市场营销的提出
长期以来,银行业作为经营货币的特殊企业,具有很强的垄断性,在市场交易中处于主导地位,缺乏实施营销策略的内在动力。20世纪60年代后期,随着金融自由化的蔓延,企业的直接融资逐渐盛行,使银行的金融中介地位大为动摇,商业银行之间的竞争也日益激烈,欧美的商业银行开始尝试用市场营销原理指导经营管理,在实践中取得了良好的经营绩效。但是,当时市场营销在银行业务中的应用还是浅层次的,主要以广告促销为主。到了20世纪70年代,西方银行业以金融工具创新为契机,对延续一个多世纪的银行常规管理方式提出质疑,从而,市场营销在银行业的应用成为广泛话题。到20世纪80年代,以美国为首的西方银行业已把工商业市场营销的精髓应用于银行管理,市场营销便成为能有效协调内部各部门和反馈外部市场信息的`分析、规范、控制系统。
商业银行市场营销在我国出现是在上世纪90年代。我国银行业正经历一场从未有过的根本性变革:国有银行向商业银行转换,非国有商业银行、非银行金融机构逐步发展壮大,外资银行开始逐步进入。我国金融市场竞争日趋激烈,银行服务由“卖方市场”向“买方市场”转变。为了适应这种变革,市场营销作为银行经营管理的一种全新理论和方法,在我国银行业受到了推崇和积极的运用。
二、我国商业银行市场营销的现状及存在的误区
(一)当前的现状
我国商业银行业经过近年来的演变与发展,初步形成与市场相适应的业务拓展,同时也反映出与营销管理不相适应的问题。表现在:国有商业银行还未真正引进营销管理,没有真正建起市场营销理念;我国商业银行在应用市场营销上还只是浅层次的,没有形成完整的商业银行市场营销体制;以服务质量为核心的服务营销没有得到有效的开展;商业银行的金融工具创新尚未大力开拓。
近年来的金融创新主要表现在存款、储蓄的诸多新品种上,一大批适合于中国实情的金融创新尚未引进、开发投放市场。可以说,我国商业银行在营销管理理念和水平上处于幼稚期,业务发展不全面、不系统、远没有体现出长远发展战略。
(二)存在的误区
目前我国商业银行的市场还存在许多误区,主要有:强调金融产品营销,忽视服务营销;热衷于不断创新金融产品,忽视了引导客户进行消费;重视市场竞争,忽视自身准确的目标市场定位;侧重存款营销,忽视贷款及其他业务的组合营销;片面追求“拉关系”,忽视真正意义的关系市场营销;偏执于银行的“外包装”,忽视真正意义的形象建设等。
三、商业银行实施市场营销的建议与对策
(一)加强商业银行市场营销观念的教育
我国商业银行市场营销刚刚起步,虽已取得了一定的成效,但是营销知识的普及和营销人才的培养工作仍显薄弱,亟待加强。一些人至今对营销与市场、营销与推销的区别等最基本的概念缺乏导致工作的被动。因此,商业银行必须加强对员工特别是营销人员在营销业务知识方面的培训教育工作。
(二)推行全面市场营销管理策略
推行全面市场管理策略,就是要求商业银行改变把营销应用在浅层次表面的做法。改变简单地、随潮流地、被动地运用广告等浅层次的促销活动的特点,建立、健全完整的系统的营销管理体系。市场营销计划、实施、控制应成为银行经营活动中自觉的主动的经营行为。具体地说,就是不能把市场营销看作是单个的广告、促销、创新或定位、而必须把它们作为一个整体来看待。为充分了解市场并掌握客户要求,银行要对营销环境进行认真的分析、预测,为使银行的营销目标符合其全面战略,银行要编制出合理的营销计划,包括短期计划与中长期计划。有了营销战略与计划后,商业银行要灵活运用产品、价格、促销与分销组合策略来实施计划。同时由于市场的不确定性及营销工作人员的能力限制,在营销过程中为保证营销目标的实现,必须对营销工作实施全面的控制。营销管理应协调银行各部门关系,激励各部门员工的营销积极性,共同以顾客需求和满意为营业宗旨,达到为顾客提供最佳服务和为组织创造理想利润的经营目标。
(三)实施服务营销和关系营销
首先,商业银行实施服务营销,在观念上应当树立服务质量的有效延伸的思想。银行作为金融服务业更应重视搞好优质服务。商业银行要不断提高服务质量,只有优质的服务才能更好地满足顾客的需要,也才能得到顾客的长期支持和合作。其次,银行应最大限度地满足客户的需求。不断制定新的服务项目、服务目标,追求周到、迅速、准确、安全、便利、热情的服务,同客户建立良好的关系。
实施关系市场营销,也是商业银行“以顾客为导向”开展营销工作的一个重要方面。关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系。通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。保持并发展与客户的长期关系是关系市场营销的核心内容。
要做好关系营销,商业银行应做好以下几点:首先,应积极维持和发展忠诚客户。市场竞争的实质是争夺客户,客户忠诚于银行上营销追求的理想境界。其次,应发展与竞争者的合作关系,避免无益竞争,达到双赢双胜目的。再次,应协调银行同政府机构间的关系,努力争取政府的理解和支持,为银行营销活动创造一个良好的外部环境。
(四)以金融创新为核心,提高商业银行的竞争力
根据我国商业银行目前的发展状况,应主要从两个方面推进金融产品创新:第一,大力推进产品创新。今后一个时期,产品创新要突出中间业务和个人消费信贷业务。继续以信用卡、储蓄卡为媒介,发展电子货币、网上支付、代发工资、代收公用事业费等中间业务;发展代理理财和商人银行业务;进一步发展证券市场、保险市场、基金托管、中小银行支付结算等代理业务;大力发展信用证、国际结算、外汇买卖及衍生产品;大力发展以住房信贷、汽车信贷、教育消费信贷、大额消费品信贷及旅游信贷等个人消费信贷业务。第二,积极创新服务方式。结合国情,创新客户服务模式,提高客户服务水平,稳定客户关系;创新服务内容,积极满足客户的需求。
(五)树立整合营销观念,塑造、宣传商业银行品牌形象
整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略。该观念认为,从各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果。银行应经由广义的媒介如大众传媒、员工媒介(员工服务态度、质量、工作效率等),有形设施(环境、外包装等)传达银行信息,宣传银行的良好形象。
商业银行实施名牌战略,也是重要的营销战略。国际银行发展趋势表明:商业银行向“零售业”发展的趋势意味着金融消费市场竞争更加激烈,金融消费需求将更加复杂多变,金融消费者也将越来越重视“金融名牌”的消费。为迎接这一发展趋势,我国商业银行应未雨绸缪,尽早开拓“名牌之路”。具体说,商业银行可以通过CI导入,从银行理念、行为、视觉三个方面入手,进行全面整合,塑造银行的名牌形象。
(六)积极创造条件,推广现代分销手段
随着现代电子技术和通讯技术的发展,银行业的服务模式从实在的传统柜台交易模式,延伸到虚拟的交易模式,服务方式、服务领域、服务手段将发生革命性的变化。自助银行、手机银行、电话银行、电视银行、网络银行等在发达国家兴起和流行,这些现代银行分销渠道的显着特点是便捷、高效、低成本。因而,商业银行应积极创造条件,开发、推广上述现代银行分销手段,提高技术竞争力。
市场营销管理的论文15
摘 要：
市场营销是一个实用性和综合性很强的专业，要求学生有较强实践能力。本文首先分析了市场营销专业实践能力的构成，探讨了市场营销专业实践能力培养面对的主要理由，最后提出了提升市场营销专业学生实践能力的策略。
关键词：
实践能力;市场营销;市场营销专业
一、市场营销实践能力的构成
实践能力，泛指人们在从事改造自然和改造社会的有意识的活动中具备的能力，对实践活动进行组织、谋划、实施的能力。具体到市场营销实践能力来说，主要包括以下几个方面：
⑴创新能力，营销环境不断发生变化，营销人员需要不断地发现市场机会、利用市场机会，只有不断地学习和创新，才能跟上时代的发展，在激烈的市场竞争中获胜;
⑵专业技术能力，营销人员能够利用专业的理念和专业的策略做专业的事，比如市场调查和分析能力，营销战略规划能力，营销组合的应用能力，营销计划与实施能力等;
⑶基本能力，比如，人际交往能力，沟通能力，利用外语阅读文献和进行交流的能力，利用计算机进行信息处理和日常工作的能力等。
二、市场营销专业实践能力培养面对的主要理由
1.对实践教学环节不够重视，经费投入不足
目前，大多数学校的工作重点是科学研究和理论教学，并没有把大学生实践能力的培养放在核心位置，许多学校市场营销专业教学计划中的实践环节很难实施，加之经费不足，实践教学形同虚设。首先，由于指导学生实践的工作量大且非常辛苦，而学校对于实践教学环节中的工作不重视，这限制了教师指导学生参与实践的积极性。其次，由于实践教学环节考核相对困难，学校不重视，考核大多流于形式，学生则不愿意投入太多的时间和精力投入到营销实践中去，甚至意识不到实践对自身能力提高的重要性，即使参加也往往敷衍了事。
2.师资队伍实践经验不足，且缺乏相应的激励机制
目前市场营销专业发展迅速，很多博士、硕士毕业后直接进入高校，并很快成长为教授、副教授，成为当前营销专业教师队伍的中坚力量，这些教师的一个共同特点就是营销理论基础扎实，但营销实战经验普遍不足，成为营销实践教学顺利开展的重大障碍。由于毕业后直接进入高校，没有在企业参与营销管理的经历，工作后，又忙于日常教学和科研，缺乏与企业界必要的交流和沟通，许多教师不了解企业营销管理的现实状况。不仅如此，国内大多数高校都没有与实践教学相匹配的激励机制。教师在职称晋升、评优过程中主要看的是科研项目、发表论文，而实践教学的成效与教师的利益往往关系不大，这限制了教师提高实践教学水平的动力。
3.教学策略与教学手段落后
实践性是市场营销专业非常重要的一个特点，它不仅要求学生掌握扎实的理论知识，而且要求学生创造性的将这些知识运用于营销实践。然而目前的教学仍然以传统的理论灌输式的教学方式为主，缺乏课堂师生互动，缺乏对现实案例的剖析，这不利于学生理解理论知识的价值，也不利于学生实践能力的提高。在教学手段上，现代化的教学手段应用不足，有些教师即使使用多媒体教学，也只是起到了板书的作用，并没有发挥其应有的作用。
4.实践基地建设困难，利用率不高
教学实习基地是指具有一定实习规模并相对稳定的高等学校学生参加校内外实习和社会实践的重要场所。教学实习基地建设直接关系到实习教学的质量，对于高素质人才的实践能力的培养有着十分重要的作用。然而参加实习的学生还处于学习阶段，很难完全胜任企业营销工作，企业处于保护商业机密的需要，一般不愿意接收学生实习，即使接收，也不会让学生接触其核心部门和重要的管理事务，因此实践基地不仅建设困难，而且利用率较低。
三、提升市场营销专业学生实践能力的策略
1.正确认识实践教学的'地位和作用
实践教学是指学校根据培养目标，组织和引导学生参加各个实践教学环节，使其接受教育，培养综合素质的一系列教学活动。学校应当充分认识到实践教学在市场营销专业学生培养过程中的重要性，实践教学并不仅仅是理论教学的补充和延伸， 而是培养学生能力的重要手段，具有一定的独立性。因此，教师和学生要共同提高对实践教学的认识，重视实践教学环节。
2.加强师资队伍建设，提高教师的实践能力与水平
拥有一支营销理论知识扎实并且具备较高的营销实践能力的教师队伍是顺利开展实践教学的前提。针对目前营销专业师资队伍状况，可以通过以下措施来提高师资队伍的实践水平：首先，学校创造条件，鼓励教师到企业去任职或为企业做顾问提供咨询，积累实践经验;其次，从企业聘请有深厚理论功底又具有丰富实践经历的管理人员充实教师队伍;最后，聘请校外专家和一些成功的企业管理者来学校开设讲座，让学生分享他们的经营理念和成功的实际工作经验。
3.改革教学策略和教学手段
尊重学生在教学中的主体地位，充分发挥学生在教学中的能动性，转变过去灌输式的培养教育策略，采用先进的教学策略与教学手段，通过教学设计，合理选择现代教学媒体，共同参与教学全过程，以多种媒体信息作用于学生。多媒体教学不仅有利于课堂教学的标准化与规范化，而且传递给学生的信息量大，表现形式灵活多样，有利于提高学生的学习兴趣，提高教学效果。
4.建立以培养学生实践能力为中心的课程体系
目前，传统的培养方案围绕着专业来进行，课程设置以学科为主，强调学科的系统性与整体性，课程按照学科的知识体系组织教学内容，以传授知识为目标，这样的课程设置并没有把培养学生的实践能力放在核心位置。所以，为了培养适合企业需要的营销专业人才，在课程设置上就要打破传统的模式，从培养学生实践能力的角度出发，强调知识的针对性，重新进行课程设置。
参考文献：
[1]刘光乾.论市场营销专业学生实践能力的培养[J].内江科技，20xx（11）：47.
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[3]罗刚毅，朱涛.市场营销专业学生实践能力培养的探索[J].学理论，20xx（22）：59-60.
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