反生产行为产生机制理论整合研究

反生产行为产生机制理论整合研究

　　【摘 要】反生产行为(Counterproductive Work Behaviors)，与组织公民行为一样，是周边绩效的组成部分之一，对绩效研究有着很大的意义。文章分析了具有代表性的反生产行为产生机制模型，依据一定的理论对模型进行整合，探索出一个适应性的综合模型并对模型作进一步展望。

　　【关键词】反生产行为;理论模型;整合模型

　　工作行为分为产生任务绩效的角色内行为和包括组织公民行为、反生产行为在内的角色外行为。组织公民行为创造的是对周边绩效有益的部分，而CWB则是周边绩效中有损于组织的部分，会降低工作的整体绩效。笔者认为要想使CWB得到改善和解决，提高绩效，最根本的是要对其理论和产生机制研究透彻，厘清反生产行为的产生之源。

　　一、CWB的产生机制模型

　　(一)压力源―情绪模型。Spector和Fox(2005)提出了压力源―情绪模型。该模型有一条因果链条：环境压力源―感知压力源―消极情绪―CWB。在这个因果链条中，环境压力源来自于多方面刺激，如组织限制、人际冲突及组织不公等。而消极情绪是导致CWB的直接原因和动力，连接两者的是对压力的感知。另外，认知评价、主观控制感和人格是模型中的三个中介变量。认知评价是对客观压力的主观感受。控制感是指感觉到的环境是否是可控的。人格特征是指情绪特质、控制点、焦虑特质和自恋等。

　　(二)因果推理模型。Martinko和Gundalch(2002)提出的因果推理理论认为，CWB是个人因素和环境因素之间复杂交互作用的结果，而个体对不利结果的认知解释，即将自己的CWB动因归为内部或外部，稳定或不稳定因素，会导致不同的情绪反应，进而会引发指向自身或指向外部不同形式的CWB。因果推理模型核心内容主要有三点：第一，Martinko等人将CWB分为以个体对外部所实施为基本特征的报复性CWB和以个体对自己实施为基本特征的自我破坏性CWB。第二，CWB动因分类：如果归因为外部，则可能会产生报复性的CWB，反之，则会产生自我破坏性的CWB。倘若归因为自身不稳定因素(个人努力不够)，他自己将会感到羞愧从而自己承担责任;如果归因为自身相对稳定的因素(外貌或能力)，他会感到无助感而产生针对自己的CWB。第三，个体差异主要表现在性别、控制点、自尊、神经质、核心自我评价等;环境变量主要表现在政策、环境的竞争性、领导风格、经济条件、组织文化等，这些因素都会直接或者间接影响认知加工，从而导致CWB。

　　(三)自我控制模型。自我控制理论是由Marcus和Schuler(2004)提出的。Marcus等人通过研究犯罪学中的普适性理论，并在反生行为领域里进行了实证研究，表明CWB未能发生的原因在于个体的某种克制力。该模型主要有四类：激发源(情境―激发)、机会(情境―控制)、内在控制(个体―控制)、天性(个体―激发)。而Marcus 强调的“自我控制”归属于“个体―控制”类。

　　二、CWB模型的整合依据

　　(一)三个模型都认为CWB产生的直接因素是消极情绪。“压力源―情绪”模型表示的即感知到的环境压力会产生自身的消极情绪;“因果推理”模型换了一种说法，认为归因的过程导致个体出现消极情绪;“自我控制”模型更进一步说明情绪是由自己的控制点决定的。

　　(二)三种模型都强调个体差异和环境变量共同影响CWB。“压力源―情绪”模型的“压力源”体现的就是环境变量，“情绪”反映的则是个人差异;“因果推理”模型则是将个体因素置于了自变量的位置上，更加重视个体因素对归因的影响;“自我控制”模型中的激发源(情境―激发)和机会(情境―控制)也反映了个体和环境的相互作用。

　　(三)三种模型都有各自的中介变量。“压力源―情绪”模型是将感知到的压力源作为中介变量，“因果推理”模型把不平衡性作为中介变量，“自我控制”模型则是将自我控制感作为中介变量。三个模型，三种中间变量，似乎看起来不同，其实本质上是保持一致的，并且是层层递进的关系：不平衡性其实是感受到了不利的结果，自我控制感强的人就会对其归因，当归为环境压力时就会导致CWB。鉴于此，三个中介变量是相通的。

　　三、CWB模型整合后的结果

　　鉴于以上分析，得到整合模型的示意图如下：

　　对该模型进行阐述：由于环境的变化和个体特征的差异，个体会感知到压力，从而会影响到自己的情绪，然后对感知到的压力进行评价，首先要做出的是与己有利还是不利的判断，再根据计划行为理论的三个成分，行为控制感、行为态度和主观规范形成CWB的行为意愿，意向确定后就会做出CWB。

　　四、结语

　　作为一种不可忽视的绩效表现，近年来，CWB逐渐凸显它的重要性，成为组织行为研究者追逐的热点。由于理论之间互相嵌套、兼容的特点，会使CWB理论模型整合是一个必然发展的趋势。那么在模型整合过程中，还需要注意许多问题。比如研究视角有待多元化，可以从群体视角出发，加强对群体层面互动机制的关注;研究方法也需要创新，可以考虑心理实验等方法;组织文化或者地域背景也会使得员工的CWB不同，所以整合模型的适应性需要进一步验证。

　　参考文献

　　[1] 张建卫，刘玉新.反生产行为的理论述评[J].学术研究，2008(12)：81-90.

　　[2] 徐世勇.员工为什么会让你失望-反生产力工作行为解析[M].经济科学出版社，2013：85-100.

　　[3] 付美云，董颖红.基于整合模型的CWB的社会心理机制探索[A].第十五届全国心理学学术会议论文摘要集[C].2012：447.

　　[4] 冉霞，辉辉.反生产行为与组织不公正：归因风格的调节作用[D].河南大学，2011.

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