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浅谈供应链节点企业知识管理的风险研究
论文关键词：供应链节点企业 知识 风险
论文摘要：在对供应链节点企业从事企业知识管理过程中面对的可能风险进行分析归纳的基础上，从企业知识管理过程的角度对节点企业所面对的风险做进一步的量化描述，为评价供应链节点企业知识管理的风险提供一种新思路。
1引言
随着知识的发展，知识资源和智力资源已经成为企业保持竞争优势和维持其可持续发展的重要资源，知识管理因此成为学术界和企业界共同关注的热点。供应链作为企业获取外部知识和价值创造的一个重要源泉，通过协调与整合不同企业的互补资源，可以使成员企业学习和掌握企业外部的先进知识，从而提高组织的知识水平和知识创新能力，最终提高整个供应链管理的绩效。因此，对于供应链中的任何一个企业来说，供应链都是一个蕴藏着丰富知识资源的“知识源”。供应链中的知识管理问题逐渐引起学术界和企业界的关注。
目前，国内外对于供应链中企业知识管理的研究主要侧重在以下几个方面：供应链中的知识类型及供应链中知识管理的基本理论J，供应链中的知识学习和供应链中的知识共享与转移“J，供应链知识管理的实现以及供应链知识管理与供应链绩效的关系等J。而在供应链条件下关于知识管理的风险性问题的研究较少，而且也没有形成体系。王秀山(2005)等认为知识管理是一个伴随风险的过程，应致力于构建知识管理风险防范体系。胡晓翔(2003)将风险分为与组织目标关联的风险、风险等七个风险。然而这些研究都没有考虑到供应链企业知识管理的具体特点，没能系统地对处于供应链中的企业知识管理面临的风险做整体归纳和梳理。
在文献研究的基础上，我们提出，供应链节点企业知识管理是指在供应链下，供应链节点企业运用集体智慧，通过获取、共享和运用存在于企业内部和外部的显性和隐性知识，使其产生协同价值，从而提高企业知识创新与运用的效率，增强供应链整体竞争力的计划与控制过程。供应链节点企业知识管理的风险则是在供应链条件下，节点企业在知识的生产、和应用过程中由于供应链环境的不确定性而作用于不同知识载体时所产生的风险。本文重点从知识载体的角度结合供应链的环境因素，归纳出四种供应链节点企业在知识管理过程中面临的风险，对每一种风险进行描述和说明，并对知识管理的过程中每种风险所起的作用做了进一步的量化分析，为供应链节点企业在从事知识管理中风险评估提供了一种新的方法。
2结合过程的供应链节点企业知识管理风险模型
2. 1模型背景
供应链管理的动态性和复杂性导致供应链节点企业在知识管理活动中存在着很大的风险，而风险的存在会受到一系列无形因素的影响。供应链环境下节点企业在知识管理过程中面临的不确定因素更多，可以说，人类认识的复杂性、随机性、突发性是造成知识生产复杂乃至知识管理复杂性的根本原因之一。节点企业知识管理的风险主要来自于知识生产、传播、应用等各阶段的不确定性，这些不确定性使得节点企业在知识管理过程中存在失败的风险，而风险的发生会对供应链的竞争力产生直接的影响。因此，必须关注供应链节点企业知识管理中的风险问题及风险在知识管理过程不同阶段的作用。
2. 2模型框架
此模型首先对供应链节点企业在知识中所面临的风险进行分类。根据知识载体的不同和供应链所处的外部对节点企业知识管理的影响程度，我们将节点企业在知识管理过程中所面临的风险分为个人风险、企业风险、网络风险和环境风险。知识认为在企业知识管理过程中发生的风险是和企业知识管理过程紧密联系的，因此，在风险分类的基础上，模型提出了知识管理过程的三个阶段，认为每个阶段均存在以上风险；至于每种风险的大小及主要的风险类别则要结合知识管理过程的具体阶段通过风险的综合评价来把握。综合评价是由企业管理人员根据知识管理过程和具体的风险建立风险矩阵，再由相关专家和供应链节点企业知识管理人员用打分确定权重从而建立评价矩阵，最后采用模糊评价方法进行计算。根据计算出的风险评价结果，企业就可采取相应的策略进行风险管理。
2．3供应链节点企业知识管理面临的风险分析
全球化趋势、节点企业和供应链所处外部环境的日益复杂以及知识资产的独特属性，使得基于知识的管理过程受到由此引起的各种不确定性因素影响，这些因素极大地影响着节点企业知识管理的有效性继而危及供应链本身的安全。传统的企业知识管理只是局限于企业内部范围，因而其面对的风险也就只局限于企业内部，如：一般的财产风险、人身风险、责任风险、生产风险等。而对于处于供应链中的企业来说，结合供应链本身的特点，按照载体的不同我们将其分为以下四种风险：知识管理的个人风险、知识管理的节点企业风险、知识管理的网络风险和知识管理的供应链环境风险。
2．3．1供应链节点企业知识管理的个人风险。任何一个组织的知识，都是由个人知识固化成为组织知识基础的一部分的过程。人是知识创新的决定因素，因此，在企业里掌握某些关键的特殊技能和专长的职员的离职就会给企业知识链脱节带来损失风险。而这种风险要比风险所带来的损失大得多，节点企业往往无法或很难弥补离职者带来的整个知识链的连续性，并且企业重建新的知识链的核心环节比资本扩张更加困难。因此，对于企业来说，个人风险是企业面对的最基本的风险，在人才流动非常自由的今天，这必然为企业带来了更大的风险。
2．3．2供应链节点企业知识的节点企业风险。这是基于供应链节点企业知识管理的企业层面上来说的，由于供应链上相关的节点企业在日常的知识管理中会受到多种不确定因素的影响，因而会发生这样的风险，一般来说它来自于企业内部和企业与企业的边界。包括有技术创新风险(这样的风险主要源于其它企业的模仿)，时滞风险，泄密风险等企业层面的风险。这些风险对于一般企业来说是最主要的，然而对于处于一定供应链中的企业来说，还要面对更多的风险。
2．3．3供应链节点企业知识管理的网络风险。网络风险也是处在供应链中企业所面对的一种风险。供应链节点企业知识管理中面对的知识可以分成两种：存在于节点企业内部的知识和流通于供应链知识链中的知识。如何通过知识管理有效地整合、创造和运用知识来创造价值，成为供应链节点企业在生存和发展过程中所必须面对的首要问题。因而节点企业在知识管理中面临的主要风险就是知识在转移过程的不顺畅和知识的外溢。由于知识产生于不同的系统、组织和工作群体中，文化构成了组织间知识的障碍。另外对知识管理的概念的迷惑使得知识在节点企业之问传播时容易产生偏差和冲突，从而影响组织整体在知识管理上的协调和合作。而知识的外溢性同样也是节点企业在知识管理过程中存在的风险。知识的创造往往需要投入巨大的、物力、财力，然而知识易复制，尤其是那些构成企业核心竞争力的知识容易在供应链合作伙伴关系的合作中被转移和复制，这些都导致了导致知识外溢风险的增加。
2．3．4供应链节点企业知识管理的风险。供应链知识管理中的知识是和环境相关的，供应链中的知识管理水平在很大程度上依赖于知识的种类和供应链的类型，因此供应链知识管理的环境风险也来自很多方面，它包括供应链与外部环境交流中的一切不确定因素，以及由此不可抗力因素所引发的风险。它们可能是发生的自然灾害、环境的影响、或者人为方面的因素等。
以上所提到的风险都是节点企业在知识管理过程中所要面对的，它们从多方面影响着节点企业的知识管理活动。但是每种风险在具体的供应链节点企业知识管理中的影响程度和大小往往是不同的，在供应链节点企业知识管理活动中，这些风险的大小和影响程度在很大程度上依赖于节点企业知识管理的具体过程，如知识的生产、传播和应用等。因此有必要从知识管理的过程分析风险的类别及影响。
2．4供应链节点企业的知识管理过程
知识管理过程是指在目标的下，知识的生产、传播和应用的过程。
首先是知识的生产过程。从节点企业内部来看，知识生产主要包括对个人层面和企业层面知识的生产、加工、传播与运用，具体包括：建立知识库、促进员工的知识交流、形成尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理。从供应链层面看，要积极地创造能提高供应链竞争力的知识并促进节点企业知识向供应链知识的转化。
其次是知识的共享和传播。供应链知识管理中最为重要的就是知识的共享与传播，知识的共享与传播有利于整个供应链知识水平的提高，从而加强供应链的整体竞争优势。同样对于节点企业尤其是核心企业来说既包括企业内部的知识共享和传播，也包括知识在整个供应链的共享和传播，特别是后者的管理对于核心企业来说更为重要。
最后，知识在企业中的运用和创新。在供应链中知识的运用包括企业内部和供应链合作伙伴间的知识存量、知识的吸收能力、知识利用能力的协调等。其目标是保证最终产品在各个环节上能在知识方面得到保证，实现其功能的协调与优化。建立有利于供应链知识管理的环境，从而有利于知识在各个功能单位中的应用和知识再创新。
供应链知识中的四种风险存在于知识管理过程的各个阶段，当然，对于节点企业在知识管理的三个不同阶段来说，由于节点企业在供应链链条中所处的位置不同，如是否是供应链的核心企业等原因，每个组织所面对的以上四种风险的大小是不同的，企业应该根据自己的实际情况，由知识管理人员结合专家的建议建立自己的风险矩阵，对知识管理过程各阶段及整体风险进行综合评估。
3企业知识管理风险评价模型的评估
3．1数学评价模型简介
(1)设供应链节点企业知识管理的风险类型有S个，用角标i表示，i=1，2，……s．
(2)根据供应链节点企业知识管理过程分为r个阶段，记为，j=1，2…．．r．
(3)故此，我们得到如下的供应链风险分析矩阵
其中a，(i=1，2……S，j=1，2…一·r)表示在节点企业在知识管理的第J个阶段的第i个风险的数值。
(4)再由相关专家和供应链节点企业知识管理人员对知识管理的各个阶段的重要性进行打分，使我们得到风险因素的Ⅱ评价结果：即权向量W=(W。埘…W)，：1。
(5)D，=wj．A¨i_1，2……S即得到第j个阶段的第i个风险大小。
3．2算例及结果分析
根据上面的分析，我们将节点企业知识管理中的四种风险和影响这些风险的三个过程分别罗列出来：如表1
根据专家小组和供应链相关从业人员对各风险因素指标进行独立打分，其权向量为W=(0．2 0．4 0．4)假设其评价
结果为：
这表明在供应链节点企业知识过程所面临的风险中，供应链节点企业知识管理的网络风险最大。
从上面的计算结果我们可以得到以下分析结论：
结论一：结果显示网络风险在节点企业所面对的知识管理中的风险最大，在接下来的风险控制过程中，应该更有目的地采取一些手段对这方面的风险因素进行相关的控制。企业可以利用该模型将网络风险进一步细化，然后再用同样的方法可以进一步的查找风险原因，并有针对性地加以控制。
结论二：结果显示在供应链节点企业知识管理过程中个人风险相对于其它的风险来说最小。这或许是因为企业处于整个供应链的核心地位，作为供应链的核心企业，在以后的知识管理工作中，企业更应该注意其它的几种风险，比如网络风险或者是风险等。
3．3．1若存在一种风险值远大于其它三个数值时企业应该特别加以注意，这可能是因为计算的问题，可以检查权向量或者是其它估值是否正确，或者也可能是企业面临的某一方面的风险较大，企业应对这样的风险加以特别的关注。
3．2企业在进行风险评估的过程中应该建立与节点企业实际情况相适应的的风险评价体系，比如企业可以科学地确定供应链的警戒线。建立供应链节点企业知识管理预警机制，一般可以根据数据或者根据类似企业的情况制定出若干临界值，并且通过实际的使用进行修正，最后确定符合本企业情况时的警戒线，然后在不同的预警等级之间建立应急措施。比如本例中若<我们可以认为存在的风险较小或者是风险在企业可接受的水平，当>我们认为相应的知识管理过程存在着风险，企业应该对这种风险给予足够的重视，当>>时，企业就应该采取必要的行动来消除这种风险。
4结束语
供应链知识管理过程是一个充满风险的过程，不仅有多种风险类型，而且知识管理过程的不同阶段风险类别也有差异，只有对供应链知识管理不同阶段知识管理的风险进行恰当的分析和评估，才能对风险进行有效控制与管理。本文在大量文献研究的基础上，从供应链知识管理和实践的角度提出了全新的供应链知识管理风险类型，并且从知识管理过程的角度提出了具体的风险评价方法。该方法容易掌握和实现不仅能够很容易找出真正的风险所在，而且也能根据企业的需要加以进一步的细分和拓展，这就为供应链节点企业知识管理中风险管理提供了思路和方法，可直接用于企业的知识管理实践活动。
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