思考提升高校办公室管理水平的若干思考
一、高校办公室管理的基本职能高校办公室管理的基本职能表现在：
第一，服务作用。服务是高校办公室的一项主要职责。
高校办公室为校领导、机关职能部门和广大教职员工做好服务是一切工作的出发点和归宿点。要体现超前服务意识，为领导、教师和学生提供耐心、细致、周到的服务，切实帮助他们解决在工作、学习、生活和科研中遇到的各种矛盾、问题和难题，达到为教学、科研、生活等工作服务的目的。
第二，助手作用。
办公室是领导的得力助手与“参谋”，领导进行教学和行政管理的主要途径是通过办公室的辅助职能来实现的。凡领导所要考虑的问题就是办公室应当考虑的问题，办公室是领导了解情况的主要渠道之一。学校领导决策的基础是了解全校的整体情况，办公室不仅要对全校方方面面的情况了如指掌，这就需要事前进行深入细致的调查研究，调动平时的信息积累，把好档案、统计关，取得第一手资料，以便为领导决策提供准确的数据材料，充分发挥参谋助手作用，同时应协助领导做好公文处理等日常工作;协助领导做好各种决策的布置和落实工作，做好上传下达，承担对领导决策贯彻落实的职责。
第三，协调作用。
办公室是各种意见输出和意见反馈的汇合点，是学校的“神经中枢”，是一个沟通上下、协调左右的综合管理机构，承担着综合性、整体性的协调职能。特别是部门之间任务不明确、出现扯皮、推诿情况时，办公室协调作用尤为重要。协调时要积极主动、及时果断、敢于负责，以促进工作、完成任务为目的。只有协调好各种关系，才能解决学校工作运行过程中出现的各种问题。第四，信息作用。“信息处理”是办公室利用信息技术进行信息的收集、加工、传递和反馈，以加强上下左右各方面的交流与联系，并为领导及时掌握情况，进行正确的.决策和指挥提供帮助。
办公室信息服务的对象包括两个方面，一是为领导决策提供信息服务，二是为各部门和广大教职员工传递上级管理部门和学校的政策、文件、通知、新闻等信息服务。高校办公室信息服务要及时、准确，这样才有科学价值。第五，督查作用。有效进行督办检查，是判断学校决策正确与否的重要途径，也是调整、完善学校决策的重要方法。领导目标的实现和计划的完成落实与否，督促检查是必不可少的手段。在督查过程中，要抓好信息反馈，及时向领导汇报，向有关部门通报。发现好的经验典型要及时组织交流、推广，发现问题要及时采取措施予以纠正，避免重大问题的发生。督查工作只有主动化、经常化、程序化，才会在检查督办时起到发现问题解决问题的功效，从而进一步防止了工作中出现互相推诿现象。
二、高校办公室管理存在的问题从宏观上而言，随着人们认识程度的提高，高校办公室在教育管理、效能建设中有明显提高。但高校办公室在教育管理建设中，存在着对办公室工作职能认识不足、对办公室工作的特点认识不足、办公室工作人员的观念陈旧等问题。第一，对办公室工作的职能认识不足。
办公室是高校的必设机构，但总体而言，办公室职责范围没有明确界定，整体工作处于处理日常琐碎事物的低水平状态，不能充分发挥参与政务的作用。特别是在实际工作中，办公室的职能很容易与其他职能部门交叉，导致与其他职能部门的矛盾，办公室就不能发挥应有的作用。不少学校的办公室人员在思想上和实际工作中存在着一种轻视办公室工作的偏差。这便容易导致办公室职责变得模糊，职能不同程度地受到削弱，联系协调不力，上传下达不畅，参谋作用无足轻重，后勤服务跟不上要求。因此，由于办公室人员对其工作的作用认识不够，是导致工作效率低下的主要原因。第二，对办公室工作的特点认识不足。高校办公室的特点突出表现在“三强”：原则性强、事务性强和综合性强。高校办公室在贯彻上级文件精神、落实学校重大决策、服务教职员工的过程中，受到法律、制度、学校政策的约束，具有很强的原则性;高校办公室的工作多数事情比较具体，事务性、细节性较强;高校办公室工作范围、服务对象广泛，事情繁杂，头绪较多，服务对象广泛，具有较强的综合性，这种管理功能的综合性，决定办公室的管理应调整高校组织内部的各种关系，克服各种制约因素，保证高校组织思考：提升高校办公室管理水平的若干思考.
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