企业行政管理课程教学探析
提要目前，在企业行政管理课程教学中存在课程定位不准确、可供选择的教材及辅导资料匮乏、教学方式单一、实践环节缺乏等问题。本文针对这些问题，提出合理设置课程内容、丰富教材体系，采用“案例教学+情景模拟”教学方式，重视校企合作和实践环节建设等措施，以期提高教学质量。
关键词:企业行政管理;教学方式;改进措施
企业行政管理是适应社会经济建设需求的一门社会科学，具有较强的应用性与实践性，是高校行政管理专业的核心课程和专业必修课程。究其课程内容本身，主要包括企业行政计划、企业行政协调、企业行政控制、企业行政监督、文书、会议事务管理及行政领导方法，等等。很多高校的行政管理专业都将培养理论功底扎实、具有创新技能，既能从事机关事务管理工作，也能适合企业行政管理岗位的管理人才作为培养目标，企业行政管理这门课程起着举足轻重的作用。然而，在企业行政管理教学中普遍存在着一定的问题，鉴于此，本文试图去分析教学中的问题，并提出改进教学的措施，力求提高教学效果。
一、企业行政管理教学中存在的问题
1、企业行政管理课程定位不准确。企业行政管理是以全面提高企业组织效能而提供必要的保障服务，决策、计划、控制、协调等构成了企业行政管理的框架，企业行政管理在企业管理中居于主导和轴心位置，是企业管理科学化和规范化的基础。但企业行政管理既不同于行政管理，也不同于企业管理，确切地说，应是后二者的有机结合体。企业行政管理的学习有助于学生用管理学的知识去分析企业行政管理中的问题，具备处理企业内部事务、后勤事务的能力。但是，国内一些高校教师在教学中，容易单方面从公共部门出发，用纯粹的行政管理知识体系来讲授企业行政管理课程，抛开了“企业”这个立足点，学生往往感到与已学的课程有重复，与企业衔接不紧密，实用性和适用性不够。如果仅从企业管理的角度入手，整个课程以企业管理体系来梳理，也会形成貌似企业管理，深究起来又不是，造成似是而非的现象。因此，使得大多数高校教师对企业行政管理教学颇感棘手。
2、可供选择的教材与辅助资料匮乏。虽然企业行政管理课程在国内众多高校行政管理专业中处于核心地位，但其教材体系建设是较为薄弱的环节。目前，大多数高校普遍采用的是苏伟伦主编的《企业行政管理要素》、干方彬等编著的《做优秀的行政主管》，还有几本高职高专的教材，教材总量明显偏小。囿于教材等相关资料的限制，加上案例素材的选取存在一定的难度，适合我国国情的本土企业行政管理方面的案例较少，一些高校教师在备课时感到比较吃力。有人认为可以利用丰富的网络资源来弥补，但是在本科生的教学中，教材的使用还是必要的。笔者在课下与学生交流过程中得到的信息是，学生希望高校教师结合自己的教学与科研，在前几位专家学者贡献的基础上，加入到企业行政管理课程教材建设的队伍中，编写出融合案例与理论于一体的教材，拓宽学生阅读选择的范围。
3、教学方式单一，实践性环节虚置。行政管理专业的人才培养模式必须由传统的学术型(理论型)向应用型(实务型)转变，以适应市场经济和现代化建设对复合型、应用性公共管理人才的需求。目前，高校教师中从事企业行政管理教学的是年轻的群体，他们中大部分是研究生刚刚毕业，一般是从学校到学校，没有在企业工作的经历，不排除他们中理论功底比较扎实，有一些研究成果，但置身于教学中，常采用的方式是“板书+PPT”灌输式的教学方式，讲课也很认真，希望学生能掌握知识体系，可效果并不理想，这与我国高校普遍缺乏既懂理论又有实践经验的师资有关。大部分高校行政管理教学计划中均有实践课时或环节的安排，但很多是流于形式，无法付诸于实际操作。
二、改进企业行政管理教学的措施
在我国高校行政管理专业实现大规模发展之后，如何实现向质量转型，培养出适应企业所需要的管理人才，是高校不容回避的课题。为此，改进教学既是高校创新性人才培养的起点，也是关系到此目标实现的关键因素。
1、合理设置企业行政管理课程内容。高校教师应研究社会主义市场经济条件下企业行政管理的规律和方法，为企业行政管理提供系统的理论支撑和实证技术。企业行政管理要把课程培养目标定位于三个层面，即知识目标，这是教学的基础目标;能力目标，这是教学的关键目标;成才目标，这是教学的核心目标。课程内容既要立足于行政管理学科知识，也要吸收企业管理理论的精髓，跳出二者分割的怪圈。行政管理注重的是机关及事业单位的管理，企业管理强调的是企业组织的全盘管理，不仅仅是行政事务的管理。统筹设置企业行政管理课程内容是务实之举，寻求适合企业行政管理的理论区域。实践性是企业行政管理的关键元素，要从企业实际中发掘问题，让学生熟悉各种实践形式的操作流程。学生通过此课程的学习，既有相关理论的储备，又能对企业行政管理的实务开展具体工作，这些是学生胜任今后工作、具有创新能力的重要基础。
2、丰富企业行政管理课程教材体系。知识经济时代的企业发展迅速，为教学的实践者既带来了机遇，但也带来了很大的挑战。在不同的行业、不同的市场条件下，企业面临的环境有很大的差异。如果高校教师能把典型的企业行政管理活动精炼成具有普适性的教材，或者是编写成案例专辑，通过校内课题组的团队合作形式或校际合作等方式，对企业的行政管理实践进行描述、分析，完成从具体到抽象的过程，这样既发挥了高校教师的理论水平，也找到了理论与实践结合的'契合点。笔者在企业调研中得知，企业组织中的很多人员希望有这样的人员来完成此项任务，高校的学生群体也盼望能有这样的教材资料面世，能把这项工作做好，既有益于学生，也是对企业实体界的贡献，同时也能为教学工作的顺利开展奠定很好的基础，也是对高校教师理论水平的检验，也可以促进科研能力的提高。
3、采用“案例教学+情景模拟参与”相结合的教学方式。案例的选择和使用的目的是让学生置身于案例的氛围中，如何运用自己“智库”里面的储备，去分析问题，有助于学生去积极思考，从而提高学生分析问题、解决问题、临场应变的能力。企业行政管理的案例可以由教师自己整理得出，也可以从网络资源中获取，既可以是成型的案例，也可以是毛坯式的案例，既有与课程章节相配套的专题案例，也有几章节串联起来的综合性案例;既有事实描述性案例，也要有能让学生有发挥空间的案例。
参与式教学的基本特点是重视学生学习中的主体性和主动性。学生在参与教学中，围绕某一专题，自己查阅文献、综合分析和讨论，学生的主体性得到很好的体现，主动性明显提高，很多模糊的概念和原理也得以理解，学习效率也得到提高。情景模拟参与是参与式教学的一种形式，它和案例教学是密不可分的，案例教学是前提和基础，是对学生分析能力的基本训练，配合使用以问题为导向的情景模拟参与就会有点拨的效果，可以弥补学生对企业行政管理实践的不足与片面。情景的设定可以由教师拟定，也可以由学生出题。具体步骤为:把学生分为4～6组(根据人数，也可适当增加组数);划分小组之后，宣布小组的目标;做好准备工作，然后展开模拟;总结评估情景模拟的结果。整个过程由教师作为指导者，也可由班级的某位同学主持，或者教师只给予辅助性指导，最后对情景模拟做出点评，并指出今后在企业行政管理的学习中需要努力的方向。
4、注重校企合作和实践环节建设。实践教学的优势在于社会生活实际，侧重学生动手能力的训练、心理素质的培养，教学内容生动，教学形式活泼，具有近距离的接触，能有亲身体验，学生也应是积极的参与者和实施者。在企业行政管理课程教学中，企业行政管理者(如行政总监等)的参与是必不可少的，在课程设置和实施过程中就要合理安排，定期和不定期地聘请企业的行政管理人员到高校课堂为学生开展讲座，互动交流，因为在企业一线行政管理工作岗位上的管理者真正知道企业需要什么样的行政管理人员，应当具备怎样的素质、管理能力。同时，努力创造条件，建立良好的校企合作关系，教师和学生也有了实践的机会和平台，这样学生对企业的行政管理工作有了更具体、更客观的认识，企业也可以在合作中觅得自己需要的管理人才，实现共赢。但在加强实践环节建设的过程中，确定实践教学的主题要具体、务实，具有可操作性，切忌大而空;同时要建立有效的考核评价机制，科学全面地考核学生的实践成绩，使学生在实践环节能珍惜机会，有所收获，这些还需在实践中总结和探索。
三、结束语
教学质量是学校教学工作的生命线，不管是教学型大学，还是教学研究型大学的行政管理专业，都要充分重视企业行政管理课程的教学，注意倾听教师、学生和企业的反馈意见和建议，广开言路，形成合力，不断改革企业行政管理课程的教学，反复修改完善培养方案和课程体系，使行政管理专业的学生毕业后能迅速适应工作岗位的需求。
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