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论如何构建医院的安全文化
摘 要:医院是社会组成部分中非常重要的一个环节,医院文化的成败直接影像着整个行业的成败,而医院安全文化关系到人民群众最根本的利益。本文就影响医院安全现状的不利因素进行了分析,然后就如何从根本上改善医院的安全文化提出了建议和改善措施。
关键词:安全文化 影响因素 解决方案
医院的体制不同于一般的服务行业,不像吃穿住行那样存在着优劣贵贱之分,它直接影响着群众最根本的利益,影响到人民群众的生命安全,所以创造一个拥有厚实的安全文化的医院是非常重要和必要的。
一、 影响医院安全文化的问题
(一)护理安全
护理安全就是在整个护理的过程当中,病人的心里,身体上发生了法定程序之外的伤害或者是死亡。
而影响护理安全的原因也可以大致的分成几条。
1.护理人员法律意识淡薄。
2.部分护理人员医德不够,没有责任心。
3.专业水平不足,工作压力过大。
(二)治疗仪器安全
随着科学的进步发展,治疗仪器成为临床治疗,预防方面不可缺少的工具了。而治疗仪器或多或少的都会进入病人的体内,面对如此庞大的使用人群,再结合它的重要程度,治疗仪器安全的重要性也不得不提上日程来了。影响治疗仪器安全的原因也可大致分成几条。
1.周边的环境问题
比如说电磁的干扰,冷冻剂使用不当,温度偏高或者偏低,及其意外的损害,各种机器相互干扰等等,再就是比如医院当中的通风,仪器摆放的不恰当都能直接导致治疗仪器出现安全隐患。
2.产品本身质量安全,使用人员操作不熟练
治疗仪器的制作水准不完善,质量不能保证,设计不够合适也都能给仪器安全带来很大的隐患,而出现这样子的问题的本质原因就是管理上的问题,正是因为我们在选购的时候没有对医疗器械进行过严厉的论证,或者说对这些器械本身就没有十足的了解,所以导致选购的不合适,再就是等到器械真正到了的时候,也不过是片面的学习了医疗器械的部分内容,对器械的性能还是不是很了解,也导致它在往后的使用过程里存在了很多不安因素。
3.治疗仪器日后的维护
医院对于负责这些仪器管理,维修的工作人员没有引起足够的重视,将大部分的精力还有时间用在了临床工作人员的身上,而完全忽视技术人员还有部门的建设。因此维修队伍都非常的杂,散,没有专业性,而大部分的治疗器械都是非常先进的,繁琐的,所以各个医院能够驾驭他们的人才并不多,他们的维护费用又大多数相当的高昂,因此不能及时的维修维护就会让机器不能显现出该有的价值。
(三)医院安保安全
医院自身的特殊性导致医院处于全部开放的状态,进出人员有可能是需要看病治疗的人,也有可能是心怀不轨的人,它的这样的不确定性还有高流动性都带给医院的安保工作很多麻烦。而安保工作人员大都不能具备良好的教育素质,有的很缺乏责任心,只将安保工作当作一份简单枯燥没有创意的公事而已,只有在事情发生以后才会有反映,在事情发生之前从来没有预见性,工作状态也就是处理单纯的管理而已,这样子的水平状态很容易发生意外。
二、如何改善影响医院安全文化的不利状况
(一)加强对护理人员的培养管理
1.增强法律意识,责任心
培养护理人员的自我心理,让护理人员知道自己在医院安全文化中的重要性,完善医护人员的管理制度,增强监督机制,应当组织护理人员学习《医疗事故处理条例》之类的法律书籍。
2.培训专业技能
医院应当制定完整的护理人员培训方法。定期性的进行专业性技术的培训还有考核,制定奖惩计划。同时,提高护理人员的抗压,应急能力,多给护理人员创造学习进修的环境,让护理人员有机会汲取到更多的新业务上的新知识,同时在人际沟通,比如说医患关系上多多进行学习。
3.合理调配工作人员,减少护理人员的工作压力
在护理人员偏少,工作任务又偏重的状况下,护理人员经常无法完成角色转换,在各种工作之间出现冲突,大大加重了护理人员的身心压力,在平时的排班上应当灵活的转变,根据当下的问题进行变动,空闲的时候人少一点,紧张期人多一点,像工作负荷量较大的中班夜班,改成三人左右上班,这样护理人员的超负荷工作也会得到改善。
(二)改善治疗仪器的安全性能
1.建立治疗仪器的安全管理制度
在改善治疗仪器的安全性能方面首先要做到的就是建立治疗仪器安全的管理制度,购买仪器的责任人在购买这项仪器之前,必须得做好完善的考察,要对这项仪器的购买以后的实用性,安全性,还有投入之后能产生多大的经济效益都做一个真实的调查,通过这些来减低购入的盲目,保证投资的效果;再就是使用每一项仪器的工作人员都必须要承担一定的责任,这样的责任可以用经济来体现出来,一旦不能爱护仪器就要承担相应的经济损失。
2.建立计量机构,完善计量管理制度
建立医疗计量机构可以把计量这项工作植入合法的轨道,让治疗仪器计量的那些特性都能够满足要求,可以提供更加可靠的,准确无误的数字,从本质上保证了治疗的质量。能提高计量管理的水平,就能够保证治疗工作全面合理的开展,让医疗仪器能够安全的使用。
3.建立iso9001的质量管理体系
因为iso和医疗服务行业的特征相符,它非常重视证据的用处,因此需要对过程中的每一个方面进行细致的标记,所以,通过了iso9001认证就能在很大程度上的提高医院的质量信誉。
(三)加强保卫人员素质
应当重视保安的工作,将保卫工作放入医院的日程当中。制定一个完善的工作制度,让保安工作有一个规范标准,而不是想怎么做就怎么做。尽力来建设一支有素质有经验的保卫队伍,我们应当多对保安进行思想上的教育,尤其是在法律观念方面,另外,在领导上也要建立严格的奖惩制度,奖勤罚懒,让安保人员重视自己,重视自己的工作。◆
参考文献:
[1]马应忠.基层医院护理安全管理的影响因素与提高措施[J].中国护理杂志.2007.
[2]徐敏.基层医院对医院安全文化建设的认识与实践初探[J].中国外资.下半月.2008.
[3]张亚宁.构建医疗安全体系的医院[J].医药月刊.2007.
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