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浅析护士综合素质教育对急诊观察患者的影响
急诊观察室是观察病人病情变化以及应急处理的重要场所，急诊护理工作涉及面广，对护士的综合素质要求高，不仅要求掌握良好的护理技术，还要成为适应急诊各个岗位的多面手，同时还需要良好的心理素质、道德素质、多方位的技术素质和应变能力。急诊护理队伍的整体素质提高，依赖于每个护士综合素质的集成，高效的运作管理和护士综合素质的培养是提高急诊护理质量的关键因素。在急诊临床护理中采取“以病人为中心”的设计理念去培养护理人员和规范急诊的护理工作是适应现代医院发展的必由之路。现代综合医院应以科学的发展观重视培养急诊护士的以下素质。
1 业务素质
需要有精湛的理论和娴熟的业务技能。随着现代社会急诊护理工作的发展，急诊护士不仅要成为合格的技术工作者，还应该是多元化角色。首先必须要苦练基本功，刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能。其次还应该注意运用相关学科的医学教育网搜集整理学习，开阔眼界、丰富知识面、提高学科修养。随着医学的不断发展、更新，护理工作已不再是简单的技术操作，而是要对病人的生理、心理、社会、历史做出全面、正确的评估、诊断、护理和评价。因此，急诊护士要不断接受在职的继续教育，还要具备终生学习的能力。
2 知识结构
急诊护士在熟练掌握常规技术的基础上，还要掌握相关的新理论、新技术、新方法。由于急诊观察室是观察病人病情变化发展的一个重要场所，因此，在具备新型知识结构的同时，还必须具有扎实的急诊基础理论知识和急诊观察抢救技能，并且具备卫生保健、健康教育、人文学科等多方面的知识，建立新的知识结构。
现代急诊护士还应掌握现代信息网络知识，具备熟练使用计算机的能力。综合医院的急诊护理工作将逐渐进入信息网络时代，熟练使用计算机已成为护士必备的技能。所以，护士必须努力学习信息网络知识，应懂得从网络多渠道、快节奏地获得信息，捕捉先进的技术和理论知识并运用于护理工作中。
3 道德素质
需具备良好的人格魅力和道德修养。急诊护士的外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识地控制自己的表情、动作，调整情绪以适应管理者不同的角色转换。在工作中应树立以病人为中心的服务理念，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表去接待患者，使患者感到亲切、信任，愿意和医护人员沟通，从而主动配合治疗和护理。
4 心理素质和社会适应能力
要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，使得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，对不同性格的急诊患者始终保持情绪稳定，不急不躁，正规操作。良好的心理素质直接影响到患者的情绪，因此，急诊护士要学会把握自己的情绪，学会自我调节、自我安慰的方法，寻找正确的压力释放渠道，积极应对社会环境、工作需要、服务观念的变化，做出有效调整，保持自身良好心境和平衡心态，更好地为求助者的康复提供专业指导。
5 人际交往、沟通能力
急诊的护理模式将更趋完善，它要求护士“以患者为中心，以质量核心”对患者的身心进行全方位、多层次的护理。这就要护士必须有沟通意识，掌握沟通技巧，与患者建立彼此平等、相互尊重、相互信任的关系。同时，护士在工作中与其他医务人员的合作需要交流与沟通。所以，每一个护士必须具备良好的人际交往能力，彼此相互沟通才能通力合作。
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