护理陪检在医疗服务中的作用

护理陪检在医疗服务中的作用

  护理陪检　医疗服务　作用   
        2006年我院针对患者进行各项医技检查，成立护理陪检中心。护理陪检中心是由8名精力充沛的年轻护士组成，目标是：让患者满意、让家属放心、让社会和谐。逐步解决依赖患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的问题，从而减轻患者家庭负担，让患者得到上的实惠。
        在陪检过程中，负责陪检、取送标本和化验单、预约检查等工作内容。根据患者需求提供全程化护理。使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，既保证了患者在检查中的安全，节省了检查用的时间，又实现了把时间还给护士，把护士还给病人，同时也减轻了患者紧张焦虑的心理，有利于整体服务水平的提升。
        1  就诊及住院患者的心理特点
        1.1紧张 焦虑 不安全感
        去医院看病尤其是住院治疗在生活中算是一个比较大的事件，意味着病情比较严重或比较复杂，希望入院后尽快确诊尽快治愈。加之对检查项目不了解，担心检查是否痛苦或是否有副反应，比如X线对身体的损伤等，又担心收费是否合理，怕加重家庭经济负担。病重的病人还要面临死亡的威胁。从而忧心忡忡、焦虑不安。
        1.2孤独感
        患者离开自己熟悉的家庭和工作环境，来到陌生的医院病房，对医院和医务人员比较生疏，有疑问不敢说，心情抑郁，情绪低沉，产生了孤独感和寂寞感。
        1.3牵挂感
        患者住进医院，还常常牵挂家里孩子、老人以及自己的工作，家属又没有时间照顾，增加患者心理负担，影响病人情绪稳定。
        2　护理措施
        2.1统一思想，提高认识
        组织召开全体护士会议，学习优质护理服务开展方案，明确陪检目标和任务，进一步研究延伸拓宽优质护理服务的方法，从细微之处入手，针对陪检中患者的需求，制定切实可行的措施。        2.2实际言行做好工作，细微之处体现关怀
        2.2.1准确的为患者预约检查时间，陪检人员合理安排病人的检查程序，准备好运送工具、保暖用的毛毯等，告知患者检查需要做哪些准备，如穿衣服是否要求方便穿脱、不戴金属饰物等；在检查前给予必要的指导，如检查前需禁食水，从什么时间开始，禁食水时间及意义；需要做清洁肠道准备的，告知清楚从几点开始，用什么药物，排便达到什么程度符合要求；这个过程中出现哪些不适，要通知值班护士等。使病人知晓检查的注意事项，不必对检查过度担心。与病区值班护士密切联系，严格交班，防止出现遗漏。在检查途中，观察患者的病情变化，询问病人是否舒适，给予关心照顾，确保病人途中及检查时的安全，向病人介绍检查的一些常识，对病人提出的一些问题给予详细的解释。
        2.2.2陪检护士用搀扶、推轮椅等非语言行为协助病人活动，与病人建立了真诚理解的融洽关系，强化了以人为本、人性化服务的理念。
        2.3减轻病人的心理负担
        陪检人员全程陪同病人检查，避免了病人对环境不熟悉产生的生疏心理、恐惧焦虑心理。快捷的检查省时省力，减轻了病人体力上的负担。给予病人心理安慰和精神上的鼓励，可以缓解病人检查前的焦虑恐惧心理。陪检护士通过一对一的与病人交流，使病人消除一些忧虑心理，使之积极配合检查，为临床提供准确依据，促进医疗进程。通过陪检护士的介入，使各项辅助检查科室的工作顺畅有序，既减轻了工作人员的压力提高工作效率，又节省病人的等待时间，减少许多不必要的烦躁情绪。
        2.4把护士还给病人
        在现有护士配备不足的情况下，病房护士不必为陪同患者的各项检查而浪费时间，从而把时间还给护士，把护士还给了病人，为做好临床护理工作提供了必要的保障。
        3　结果
        通过开展护理陪检服务，使患者在做各项辅助检查中，得到了热情服务，确保患者在各种检查中的舒适与安全，缓解患者和家属心理上的压力，同时为病区护士做好临床护理工作提供了时间保障。陪检护士在患者和家属心目中竖起良好的护理形象，受到了良好的社会效益及各科室医疗同行的肯定。

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