高职院校学生顶岗实习心理压力调查与对策研究
摘 要：以安徽商贸职业技术学院学生顶岗实习心理压力问卷调查为例，通过对学生顶岗实习心理压力特征及影响因素等的研究，找出学生心理压力的来源，并提出一些合理建议，如企业应改善管理方式，适度安排工作量和奖惩考核，学校应与企业积极沟通，实时关注学生实习情况，学生应调整自己心态，主动关心心理问题的发展，以便实践性教学(顶岗实习)更好地开展。
关键词：高职院校;心理压力;实践性教学;顶岗实习
顶岗实习是学校安排在校学生在企业实习的一种实践性锻炼方式，是学生技能提升和对接社会的重要保障。为此，2002年，国务院正式发布《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》;2012年，教育部组织拟定了《职业学校学生顶岗实习管理规定(试行)(征求意见稿)》。安徽商贸职业技术学院响应国家和教育部号召，立足高职教育，决心培育高技能高素质人才，从2009年始实施学生顶岗实习。在顶岗实习中，除了专业知识和工作技能等突出问题亟需学生学习和适应外，心理压力还成为学生适应顶岗实习环境和工作压力等刻不容缓的问题。相关调查显示，心理问题已经成为大学生顶岗实习首要解决的问题。
一、学生顶岗实习心理压力问卷调查 ――以安徽商贸职业技术学院为例
(1)学生顶岗实习现状
自2009年开展顶岗实习以来，安徽商贸职业技术学院(以下简称“我院”)逐步形成独具特色的校企实习模式。具体包括：第一，在人才培养方案中确定6个月顶岗实习时间，以18周450课时的形式确定顶岗实习在专业人才培养中的独特地位;第二，培育多家紧密型校企合作单位，共同培养专业人才，并且多数合作企业合作时间达5年以上;第三，实习岗位与专业对口，扎实做好学生专业培养工作;第四，制定完整的实习管理制度，入职、工作和考核等已进入学生顶岗实习常态化管理。
2014年以来，随着社会工作压力增加、自主招生学生比例提高、学生素质降低等诸多因素影响，顶岗实习也面临很多突出问题，“不理解、不支持、不配合”等情况时有发生。究其原因，主要是实习学生心理问题，尤其是心理压力所致。因此，我院从2014年10月开始针对顶岗实习学生心理压力问题展开调查，了解问题成因。
在中国知网网站中，对关键词“顶岗实习”进行搜索，有4115篇文章;进一步缩小至关键词“顶岗实习，心理压力”精确查找，仅有2篇。目前，国内学者对顶岗实习的研究主要集中在制度设计、实习方法、常规问题、校企学生关系等方面[1]，属于顶岗实习显性问题引导性研究。心理问题属于隐现问题，在我国往往被忽视，相关研究较少。[2]在仅有的'2篇顶岗实习心理压力研究中，仅研究心理压力与劳动报酬的关系，以及心理压力的表现等局部问题[3] ，缺少对高职学生心理压力不同时期以及导致心理压力的根源(以下简称“压力源”)的研究。
因此，本文以我院顶岗实习学生问卷调查为研究基础，探寻不同时期学生心理压力情况，并进一步剖析压力源实质，为高职院校学生顶岗实习更好更快地发展贡献一份力量。
(2)学生心理压力调查
通过个人信息调查显示：被调查对象男女比例分别为39.38%和60.62%;专业主要为市场营销、营销与策划、物流管理、旅游管理和电子商务等(由于设置“是否实习”甄别题，非实习专业被排除在调查对象范围内);实习年级方面大一比例为18.2%，大二比例为59.6%，大三为22.2%。
本次调查对象为我院2012级和2013级顶岗实习学生，共随机发放问卷200份，回收审核后有效问卷160份，有效回收率为80%。问卷问题涵盖实习岗位类型、不同时期压力程度、影响心理压力因素、排解压力方式、沟通交流对象、尝试化解后压力减轻程度、对待压力态度等实际状况，同时也包含性别、年龄和实习收入等个人信息。
表1 不同时期心理压力程度调查结果
表1显示在不同时期心理压力程度调查中，学生在实习前后明显压力较低，实习中表现出压力增大、甚至极大的情况(备注：一颗星表现较少压力，心理处于较轻松状态;两颗星表现较大压力，心理处于紧张状态;三颗星表现极大压力，心理处于压抑状态);值得注意的是实习后压力明显大于实习前，进一步访谈顶岗实习学生，总结成因为学生通过实习了解社会和知晓就业压力后面对未来的发展压力。
表2显示在影响心理压力的因素方面，薪资待遇是首位，企业的管理制度也是不容忽视的因素，尤其是实行集中化管理和严格奖惩制度的企业;未调查前普遍认为“客户投诉造成心理压力”并非“罪魁祸首”。
图1显示在排解压力方式方面主要是与人沟通，占到42%，顺其自然成为第二位方式，占到26.88%;同时对交流对象进一步调查发现，同学成为主要倾诉对象，比例为93.75%(多选题)，父母占到36.25%，被寄予厚望的老师、企业负责人分别为20.63%和18.13%。上述两项调查结果显示心理压力认识和排解都没有得到相关方面重视，学生也没有正确有效的排压途径和方法。图2显示仅有28.75%的学生会认真对待心理压力，大部分学生则没有认识到心理压力的严重性，以致目前出现诸多学生与企业、学校的矛盾，甚至沟通障碍。
在学生实习月收入调查方面，1500元以上占比37.5%，1000-1500元占比28%，仅有10%的被调查对象月收入在500元以下。相对于全国实习月收入水平，我院实习学生月收入处于中上游水平;
图1 排解压力方式结果
图2 学生对待心理压力态度
二、学生顶岗实习心理压力源分析
通过问卷调查、学生访谈和心理专业教师咨询等方式，调查转为进一步了解学生顶岗实习心理压力源探讨。经过调查发现，学生在实习期间的心理压力来源于三个方面：企业方面、学校方面和学生方面。
(1)企业压力源
企业和学校是不同的社会机构，有独立的运行规律和追求目标。在学生顶岗实习中，企业追求人力资源利润最大化，仅仅兼顾学生实习培养。往往以社会化管理和员工角色要求学生，设置一定甚至超出能力的工作任务要求，甚至部分企业缺少人性化管理，以制度和奖惩机制替代沟通和辅导等，以致于学生在顶岗实习中普遍心理压力较大，压力产生的因素主要围绕企业的制度、薪资和岗位等敏感因素。