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简述工商管理专业模拟实训教学模式研究
摘要：随着工商管理专业教学改革的不断深化， 在专业教学中引入模拟实训教学模式， 是当前工商管理专业实践能力培养迫切需要解决的问题。本文首先分析了工商管理专业模拟实训教学的现实意义， 然后从物质基础和软件开发两方面分析了建立模拟实训教学模式的可行性， 提出模拟实训教学模式设计的情景化、系统化和互动性原则， 并以此构建了工商管理专业模拟实训教学模式。
关键词：工商管理专业; 模拟实训; 教学模式
工商管理模拟实训是一种仿真式的教学方法， 它利用计算机仿真技术、网络技术和多媒体教学技术营造企业经营管理情景， 把企业真正“搬进”高校的实验中心， 让学生在实验中心完成模拟实习训练， 熟悉企业运作流程的全过程， 全面提高工商管理专业学生的经济管理水平、信息技术水平和综合能力。因此， 在工商管理专业教学中引入模拟实训教学， 是当前工商管理专业实践能力培养迫切需要解决的问题。
一、工商管理专业模拟实验教学的现实意义
( 一) 工商管理专业现场实习的困境工商管理专业传统的现场实习一般由老师带队统一组织学生到工商企业中， 让学生亲自体验生产经营管理的全过程， 并由企业指派经验丰富的职工具体指导学生， 从而提高学生的实际操作能力。然而， 市场竞争加剧， 传统现场实习模式面临着新的严峻挑战。由于企业员工任务十分饱满， 工作压力大， 接待学生实习比较困难。另外， 随着企业现代信息化管理程度提高， 多数企业已开始利用计算机进行事务处理和业务管理， 基于对管理系统安全及企业资源技术安全性和保密性的考虑， 实习单位往往拒绝学生真正参与企业的业务管理， 实习效果不佳。
( 二) 推进工商管理专业模拟实训教学的现实意义在工商管理专业实践教学中， 大力推广模拟实验教学，对于提高工商管理专业教育质量具有重要的现实意义。
1.提高学生的综合决策能力在运用模拟程序进行模拟决策时， 学生结合企业可控制的资源和企业经营目标， 通过搜集信息、分析问题、制订方案等环节， 需要对各环境变量及相互关系进行合理分析， 并对它们未来的变化情况做出准确的判断， 在企业的短期经营决策和长期经营目标之间做出恰当的取舍， 可大大提高工商管理专业学生的决策能力。
2.培养学生的进取精神和竞争意识在工商管理模拟实训中， 我们为学生提供的是市场竞争条件下的企业经营环境， 实训参与者必须掌握竞争对手的相关信息， 观察竞争对手行为， 分析对手的竞争策略。因此， 模拟教学有利于培养管理类专业学生的进取精神、竞争意识， 学生通过大量参与模拟实训， 能掌握并灵活运用各种竞争策略和竞争手段， 有效地提升工商管理专业学生的就业竞争力。
3.提高学生的合作精神和协调能力在模拟实训教学中， 一般由若干名参与者组成一个团队， 代表一个企业进行经营决策， 为了让企业在市场中具有竞争优势， 团队成员之间需要进行合理分工， 有效沟通，充分发挥各成员的积极性和和能动性， 从而强学生的合作精神和沟通协调能力。
4.有利于调动学生的学习积极性模拟实训教学模式变革传统理论教学中学生被动、消极地接受知识的状况， 让学生尝试独立运用自己所学知识去发现问题、分析问题和解决问题， 使学生犹如企业管理的“当事人”， 身临其境， 处理问题， 提出方案。这样既有助于调动学生学习的积极性、主动性和创造性， 也有助于教师及时发现理论教学与实践的差距， 找出存在的问题， 从而改进教学方法， 丰富教学内容， 更好地实现教学目的和人才培养目标。
二、工商管理专业模拟实训教学模式设计的原则
( 一) 实训环境情景化原则工商管理专业模拟实训是在人为控制条件下， 突出模拟实训的高仿真性， 运用现代信息技术再现经济管理活动过程。环境模拟越真实， 实训的效果就越好。环境模拟不仅包括企业内部的工作环境， 而且还包括企业与外部关联单位之间的工作关系， 如其他企业、税务部门、银行、海关和用户等。在仿真企业环境中， 以企业业务流程为主线， 将各个业务部门、各个职能岗位有机地连接在一起， 让学生认识自己在流程中所处的位置和应完成的工作， 认识企业基于流程的运作模式。
( 二) 实训设计体系化原则工商管理专业模拟实训要在整合工商管理专业主要教学内容的基础上， 设计出能够实现企业经济管理活动全过程的系统， 将企业的人流、物流、资金流和信息流等资源进行全面的集成。工商管理专业模拟实训的设计是由各个单项模拟实训组成的一个大系统， 各个单项模拟实训是综合实训系统中的子系统。通过有效整合， 将模拟企业业务流程的各个环节有机地结合在一起， 使之既具有单项实验功能， 又具有系统整体功能。
( 三) 实训过程互动性原则工商管理专业模拟实训是一个团队协同进行， 是一个动态的过程。它要求在实训过程中将学生安排在不同的“工作岗位”上， 每个岗位的操作结果都会对其他岗位产生影响， 即一个环节出现问题， 就会影响其他环节的结果， 并最终影响整个实训的效果。因此大家只有各负其责、通力协作， 才能实现目标。所以， 这种模式不仅具有高度的仿真性， 而且也有利于培养学生的团队精神。
三、工商管理专业模拟实训教学模式的构建
( 一) 按照工商管理类专业培养目标构建模拟实训教学系统根据工商管理类专业的培养目标和专业要求， 工商管理专业应建立六大模拟实训教学系统。首先， 建立商务技巧开发训练系统。该系统包括决策过程与策略规划能力训练系统、商务谈判与推销技巧模拟演练系统、人际沟通与冲突训练系统、会议模拟系统。其次， 建立企业运作模拟系统， 该系统包括企业实际运作模拟演示系统和企业实际运作模拟决策系统两大部分。再次， 建立市场运作模拟仿真系统， 该系统包括市场实际运作模拟演示系统、商战模拟决策系统、证券市场交易模拟系统和金融市场投资分析系统。第四， 建立管理岗位操作模拟系统， 该系统包括管理岗位模拟演示系统和管理岗位运作模拟系统。第五， 建立外贸业务模拟系统， 该系统包括外贸业务交易磋商模拟系统、合同签订模拟系统、外贸制单模拟系统和外贸运输模拟系统。第六， 建立会计实训模拟系统， 该系统包括会计实务电算化系统、会计技能模拟试验系统。
( 二) 按照核心课程设计综合性实训项目综合性实训运用现代信息技术， 以学科交叉和渗透为理论依据， 重在培养学生的综合应用能力。如会计专业的综合实训是将财务管理与会计学的知识融合在一起， 分别设计筹资决策综合分析、企业长期投资决策、企业并购决策分析等实验项目， 旨在培养学生对财务管理与会计学知识的综合运用能力。
综合性实训项目可根据各课程的特点采取灵活多样的形式， 加强应用型实训项目内容， 通过多种模拟实训项目的训练， 提高学生的专业实践能力。常用的专业基础课程和专业课程实训教学项目主要有： 电子商务模拟实训、第三方物流管理模拟实训、统计学实训、网络营销实战模拟、远程仓储模拟实训、现代企业经营决策实训、外贸国际贸易模拟实习、人力资源管理模拟实训、管理信息系统课程设计、财务决策模拟实训、项目投资评价模拟实训、战略管理模拟、管理沟通模拟、商务谈判模拟、市场调研与预测实训和公共关系学实训等。
( 三) 根据时代发展设计创新型实训项目创新型实训引导学生创新思维， 以改进、创新专业某一局部技术为目标， 鼓励学生提出最新科研课题， 进行科研开发。学生参加科研与创新活动是学校教学活动和学生培养工作的重要组成部分， 是提高学生运用知识能力、培养学生创新精神和实践能力的重要环节。如组织学生申报各层次科研项目， 参加全国“挑战杯”大学生学术科技作品竞赛和创业设计大赛、电子商务技能大赛等。2007 年， 我系学生分别获得两项全国电子商务大赛一等奖和一项山东省“挑战杯”大学生学术科技作品特等奖。
( 四) 模拟实训教学系统要突出重点实训， 形成核心实训与扩展实验的层次结构根据应用型人才培养的办学特色、实训项目在学科中的影响、实训学科之间的衔接关系及实训条件， 我们围绕会计、电子商务等重点专业建设， 突出会计、电子商务、管理信息系统和人力资源管理核心实训， 在重点抓好核心实训前提下， 根据学科层次结构和课程关系， 围绕核心实训向外扩展， 建设好相关的扩展实训。这样既保证了基本理论的扎实性， 又充分照顾到相关专业实训的系统性， 还避免了实训之间的重复和空缺。例如： 我们围绕电子商务应用核心实训， 相应开发出网络营销、网站建设与开发、商用网络数据库等项实验。
( 五) 积极开展课程的案例教学我们对部分专业基础课程和专业课程设置案例库， 如管理学案例库、市场营销案例库、企业战略管理案例库、人力资源管理案例库等， 鼓励开展课程的案例教学。在管理学案例教学中， 我们首先由任课教师讲授案例内容， 分组调研， 布置讨论题， 并要求学生用业余时间结合案例内容分组进行实际调研和查阅资料。通过对案例情景事件的描述让学生了解现实中企业的管理实践过程， 身临其境地进入企业管理者的角色， 面对企业错综复杂的外部环境、内部条件， 独立分析案例企业存在的问题及其原因、提出解决对策。学生以组为单位，形成对讨论题的回答意见和实际调研报告， 摸索解决问题的思维规律， 进而提高其管理决策的技能水平。
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