人力资源管理学论文

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人力资源管理学论文

　　导语：随着知识经济的发展，人力资源越来越受到重视，人力资源会计的重要性也日益显露出来，下面是小编给大家介绍人力资源管理学论文，欢迎阅读。

人力资源管理学论文

　　摘要

　　人力资源管理是现代组织的核心资源。工作分析作为人力资源管理的基石，是组织人力资源管理其他各项工作设计和实施的依据。因此，本文以工作分析的研究为课题，总结前人的理论成果，从工作分析的基本理论入手，对ATMB公司工作分析案例进行了详细、全面的介绍，描述了ATMB公司工作说明书体系形成的整个过程，并在此基础上进行了深入的研究和分析。这些研究对工作分析的研究工作有一定价值，同时也是组织人力资源管理理论和实践的有益尝试。

　　关键词：工作分析；ATMB公司；工作说明书

　　1 绪论

　　1.1 研究目的及意义

　　我国目前的组织具有形式多样、研发与管理水平良莠不齐的特点，管理水平较高、人力资源管理工作科学合理的组织只占很少的一部分，其他大部分的组织存在着管理混乱、无序等特点。针对这种基础薄弱的情况，改善国内组织管理状况应该从基本做起，从根本上牢固管理的基石，才能够在之后的发展过程中不断完善各方面的管理体系，让组织的发展走上良性循环的轨道。而作为人力资源管理基础的工作分析，正是我国组织应该着力改善的地方。

　　因此，对于人力资源管理理论及实践的研究，尤其是对工作分析这样的基础性工作的研究具有非常重要的理论和实践意义。另外，由于我国组织所独有的特点，很多国外成型的人力资源管理理论和方法在我国并不适用。因此，针对目前我国实际情况的工作分析的研究具有重要的现实意义。本文基于ATMB公司的工作分析及实践，以工作分析理论及实践为课题，探讨我国组织应如何进行工作分析。

　　1.2 研究方法

　　本文采用理论分析与实证分析相结合、规范分析与案例研究相结合的方法进行课题研究。以ATMB公司为案例进行了工作分析实践研究，清楚地描述出了工作分析的许多细节。

　　2 工作分析基本理论

　　2.1 工作分析的基本概念

　　工作分析：又称岗位分析、职位分析等，是人力资源管理的基础性工作，以岗位工作和岗位的任职者为研究对象，通过系统、科学的方法，收集、分析、确定岗位的目的、工作内容、工作职责、工作权限、组织关系、任职资格、任职者素质要求、工作的环境条件、工作设备的要求等信息的过程。［1］

　　2.2 工作分析的原则

　　工作分析在人力资源在人力资源管理乃至组织整个管理体制中占有重要地位，因此

　　在工作分析进行的过程中，必须遵循一定的原则，以确保其成果能够保证良好的效率和效果［2］。这些原则包括：

　　系统原则：在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。

　　动态原则：工作分析的结果不是一成不变的。要根据战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。

　　目的原则：在工作分析中，要明确工作分析的目的，要根据工作分析的目的，确定工作分析的侧重点。

　　经济原则：工作分析本着经济性原则，根据工作分析的目的，采用合理的方法，以最小的资金投入获得最大的产出，不超预算。

　　参与原则：各级管理人员与员工广泛参与，高层管理人员要加以重视，业务部门大力配合。对岗不对人原则：工作分析出发点应从职位出发，分析职位的内容、性质、关系、环境以及人员胜任特征。应用原则：应用原则是指工作分析的结果，即职位描述与工作规范，要用于企业管理的相关方面。

　　2.3 工作分析的内容

　　工作分析的内容包括工作的基本信息、工作概要、工作职责、工作关系、工作环境、任职资格等［2］。

　　工作的基本信息：包括工作名称、所在部门、直接上级、所辖人员及职位性质、定员人数等。

　　工作概要：包括工作目标、目的等。

　　工作职责：指此项工作包括哪些活动，工作的职责是什么，工作的产出是什么，以及工作对于任职者的各种要求是什么。

　　工作关系：包括工作的内外部联系，工作流程关系等。

　　工作环境：指这项工作所处的环境。包括自然环境；社会环境；危险程度等。任职资格：指岗位工作需要的任职人员的最低任职资格条件，包括知识条件、能力条件、心理素质条件、经验条件等。

　　2.4工作分析的基本方法

　　工作分析的方法很多，但没有一种是最好的方法，在工作分析的内容确定后选择适当的分析方法十分重要。每种方法都有各自的优缺点，要做好工作分析，要注意不同方法的差异性、适用性，根据企业的特点、工作分析的目的、岗位的性质特点，选择适合的方法，或把不同的方法结合起来。常用的工作方法有：问卷调查法、访谈法、现场观察法、工作日志法［3］。问卷调查法的'优缺点

　　优点：费用低，速度快；调查范围广；调查样本量很大；调查的资源可以数量化。缺点：设计理想的调查表要花费较多时间、费用成本；在问卷使用前，应进行测试，降低了工作效率；填写调查表是由工作执行者单独进行，从而影响调查质量。

　　访谈法的优缺点

　　优点：运用面广；由任职者亲口讲出工作内容，具体而精确；能使工作分析人员了解到直接观察法不易发现的情况，有助于和员工的沟通。

　　缺点：需有专门的技巧，需要受过专门训练的工作人员；耗费时间长，工作成本高；搜集的信息可能是被扭曲的；易被员工误认为是对他工作业绩的考核或是薪酬调整的依据，会夸大或弱化某些职责。

　　现场观察法的优缺点

　　优点：工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于体力工作者和事务性工作者，如装配线工人、操作员等职位。

　　缺点：不适用于脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，员工有时会对工作分析人员产生反感，可能造成操作动作变形，不能得到有关任职者资格要求的信息。

　　工作日志法

　　优点：信息可靠性高，适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息，所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作显得比较经济有效。

　　缺点：将注意力集中于活动过程，而不是结果；使用范围小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定无大起伏的职位；整理信息的工作量大，归纳工作繁琐；工作执行者填写工作内容时有时不完整，影响工作结果；存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。

　　2.5工作分析的作用

　　工作分析对人力资源管理具有非常重要的作用，主要表现在：工作分析是人力资源规划的基础，是企业组织管理和工作再设计的基础，为人力资源管理活动提供依据。

　　工作分析与人力资源其他活动有着不可分割的联系［4］，见图2.1。

　　图2.1工作分析与人力资源其他活动的联系

　　主要表现在：为入员招聘、甄选提供任职资格依据；为员工培训、绩效考核、薪酬设计与管理提供依据；为员工职业生涯管理提供信息。

　　此外，工作分析结果还有助于界定责任、权力，避免工作冲突；有利于企业搞好安全、卫生、保健工作。

　　3 ATMB公司工作分析现状

　　3.1 公司简介

　　ATMB公司，伴随着民航体制的改革而诞生和成长。1992年8月，民航体制改革进一步深化，成立了民航西南航管中心，这是ATMB公司的前身。1995年12月，在原西南航管中心的基础上成立了ATMB公司。2001年12月28日，全国民航空管系统进行管理体制改革，民航昆明空管中心、贵阳空管中心、重庆空管站成立，划归ATMB公司管理，由此ATMB公司的辖区范围基本定型。

　　ATMB公司现有员工一千多人，本着“以人为本”的理念，一直致力于提高员工的素质和工作能力。ATMB公司属事业单位，在用人制度和分配制度上实行企业化管理。

　　3.2人力资源管理中存在的问题

　　ATMB公司长期沿用的是传统的人事管理模式，已不适应空管管理体制改革后空管发展的需要，在人力资源管理方面存在如下一些问题：人力资源队伍结构及配置不合理管制员队伍年龄和技术断层现象严重，大部分管制员为高校近几年的毕业生，缺乏工作经验，而少部分有经验者则由于目前人力资源管理中存在的诸多问题使得他们不能安心本职工作。行政管理人员和后勤管理人员的比例明显偏大，而管制员和专业技术人员偏少。

　　关键岗位的人力资源流失由于受薪酬制度等因素的影响，一些经验丰富、技术娴熟的专业技术人员向机关等非关键岗位流动，从一定意义上造成了人才资源的浪费；或是向空管系统外流失，严重削弱了ATMB公司的技术力量。人力资本存量退化，员工素质不高

　　当前民航空管系统的人力资本退化已成为本行业一个较普遍而不可忽视的现象。管制员面临巨大的工作压力，导致管制员的工作积极性受挫、潜力发挥不够；缺乏系统的人力资源培训开发体系；技术晋升渠道尚未建立和打通，员工只能追求单一的行政职务发展路径，员工素质不高。

　　3.3 问题存在的原因分析

　　人力资源的保值增值必须建立在科学的管理制度和系统的人力资源开发体系的基础之上。但ATMB公司尚未建立起有效的人力资源开发和管理体系。产生上述问题的原因，从人力资源管理的角度分析如下：未建立有效的人力资源目标牵引机制

　　人力资源目标牵引机制是通过确定组织内部各部门和各职位的职能、职责、权限、工作程序和工作目标，引导组织成员有效地创造价值。长期以来，ATMB公司没有一个明确的人力资源目标牵引机制，又缺乏行业性的定岗体系和统一的人员定编标准。缺乏有效的人力资源薪酬激励机制

　　ATMB公司现有薪酬分配机制未能真正起到激励作用。目前虽然实行了岗位绩效工资制度，但缺乏各个岗位之间的价值评估，各个职位、职级之间拉的差距不合理，无法充分体现责任、贡献与待遇紧密挂钩，致使员工的满意度下降，薪酬待遇显失公平。对员工的培训和开发缺乏目标和针对性因为空管系统技术发展的特殊性，ATMB公司每年都在培训上投入了不少资金开展相关的技术和管理培训，但缺乏严格有效的培训需求分析和中长期的培训规划，培训特点不突出，针对性和实用性不强，培训内容、手段、教员均不能满足快速发展的民航空管事业的需要，员工的素质不高已成为制约ATMB公司高速发展的瓶颈。

　　3.4 工作分析的必要性分析由于工作分析在人力资源管理中的基础地位和重要作用，以“工作分析”为龙头，可以带动其他人力资源工作的开展。ATMB公司以前开展工作分析工作的情况ATMB公司以前虽然进行过岗位评价和岗位归级工作，但没有从各个岗位的工作分析系统出发，工作分析人员未受过严格的训练，分析的方法不规范，不懂专业内容或者为了简单了事让从事工作的人员自己撰写职务说明，得出的职务说明书对职务描述不科学规范，没有发挥应有的作用。

　　ATMB公司开发人力资源管理综合课题项目

　　鉴于ATMB公司在新形势下面临的各种问题和挑战， ATMB公司高层领导已充分认识到空管面临的各种挑战和机遇，在人事管理上再沿用传统的模式管理，已跟不上发展的需要。开展工作分析工作是人力资源管理综合课题的第一步。ATMB公司工作分析的意义

　　通过工作分析，可以明确每个岗位的职责、权力，消除工作上责任不清的现象；可以有针对性地开展培训；建立完善的绩效考核体系，建立科学的用人、激励机制，从制度上推进现代化的人力资源管理进程；为人员招聘和配置提供科学的依据，实现人岗的最优匹配，做到事得其人，人尽其才。基于以上三点，ATMB公司人力资源管理综合课题项目工作从开展工作分析活动开始启动，为此在ATMB公司内下发了《关于在ATMB公司开展工作分析的通知》，成立了工作分析项目实施小组，开始了工作分析的活动。

　　4 ATMB公司工作分析研究

　　4.1 工作分析项目的准备阶段

　　4.1.1 明确工作分析的目的

　　ATMB公司进行工作分析主要是为了建立一套科学的人力资源管理体系，工作分析是第一步基础性的工作。通过工作析要对员工行为进行正确导向，建立有效的人力资源目标牵引机制；建立切实可行的绩效考核体系；制定目标明确，针对性强的培训计划；为进一步建立较为完善的人力资源管理体系奠定基础。

　　4.1.2 成立工作分析项目实施小组

　　ATMB公司高层领导决定授权于人事劳动教育处进行此次工作分析活动的全权代

　　表。本次工作分析项目实施小组由民航管理干部学院人力资源专家作为顾问指导，成员包括人力资源部门有关人员，以及机关、运行部门抽调的几位对各部门工作流程较熟悉的有关人员，分别担任组长、副组长、协调员、分析实施人员。工作分析项目实施小组成员的责任与分工见表4.1。

　　表4.1 工作分析项目实施小组成员的责任与分工

　　4.1.3 确定工作分析的原则及内容

　　工作分析是整个综合课题项目的中心任务，同时也是建立完善人力资源管理制度的基础和依据，必须保证工作分析的科学性、完整性和实用性。因而整个工作分析过程必须遵循工作分析的系统原则、动态原则、目的原则、参与原则、岗位原则、应用原则，同时结合ATMB公司的工作性质特点，按照科学的程序来进行。

　　确定了工作分析的目的，就有了对工作分析内容的选择标准。ATMB公司的工作分析是在以前各部门已存在的岗位职责的基础上，合并内容相近的岗位，在原来基础上理顺完善各岗位职责并且其结果将运用到今后各项人力资源管理工作中，所以最终确定的工作分析的内容如下：

　　工作的基本信息；工作概要；工作职责；工作关系；工作环境；常用工具设备；任职资格等。

　　4.1.4 被分析职位的选择及相关准备工作

　　根据工作分析的目的，并结合人力资源管理工作的需要，我们选定了本次工作分析的对象。本次工作分析的职位涵盖了公司本部行政机构机关处室的工作岗位和部分运行部门的工作岗位。

　　整个过程并不局限于准备阶段，而是贯穿于整个工作分析的设计和实施过程。准备工作包括：预算工作分析项目经费；制定工作分析的时间进度表；相关资料、设备、场地的准备；工作分析目的、原则的宣讲和沟通；进行工作分析相关知识培训。

　　4.1.5 工作分析方法的选择及工具的设计

　　工作分析可以采用的方法很多，本着适用性、经济性原则，结合ATMB公司的特点，以及工作分析的目的，工作分析小组最后选择了问卷调查法和访谈法，辅以现场观察法、工作日志法。对机关行政部门的所有岗位主要采用问卷调查法和访谈法。

　　确定了工作分析的方法，就确定了进行工作分析实施过程所需的分析工具。在设计阶段一个非常重要的环节就是设计工作分析工具，包括：调查问卷、访谈提纲、职位说明书模版。

　　4.2 信息收集分析阶段

　　4.2.1 收集、归纳、整理信息

　　收集、分析现有文件、资料。通过对这些资料的分析，工作分析小组对各部门的组织结构和运行程序有了大致了解。调查问卷的分析、整理。工作分析小组收到回收的调查问卷后，首先对问卷的信息进行了再次审核，确认有效问卷。然后，对有效问卷所提供的信息进行归纳、分析和评估，然后根据归纳的信息撰写问卷信息汇总。

　　现场观察。发放了问卷调查后，工作分析小组成员在各部门领导的带领下，参观了运行部门的工作生产现场。访谈。工作分析小组采取先职能部门后运行部门、先主管后员工的访谈顺序，待积累了一些访谈经验后，再对一线员工进行访谈，这样可以减少和避免一些困难。

　　4.2.2 审查和确认信息

　　工作分析小组成员通过问卷调查、员工访谈、现场观察、工作日志法等，将收集到的各种关于职位的信息进行归纳、整理，对一些职位的信息进一步审查和确认。

　　在此基础上，工作分析小组形成了职位说明书初稿，将初稿送到各部门主管领导以及各相关职位的员工手中，并附带《ATMB公司职位说明书信息反馈表》。任职者和主管领导对职位说明书的内容进行确认，对有关内容进行补充，在《ATMB公司职位说明书信息反馈表》上进行反馈。然后回收职位说明书初稿和信息反馈表。

　　4.3 工作分析项目的结果及运用

　　4.3.1 工作分析项目的结果

　　经过以上各阶段工作，工作分析小组进入工作分析结果形成阶段，即对职位说明书编写暂定稿，形成工作分析的结果一职位说明书。编写完职位说明书后，工作分析小组内部首先经过充分讨论，定稿后把它提交给本次工作分析项目小组组长、副组长和各部门主管领导进行再次审核。通过审核后，打印装订，形成《ATMB公司职位说明书汇编》。

　　职位说明书包括工作描述和任职资格两个部分。在编制过程中，工作分析小组对职位说明书的内容和标准用语做统一规范。以人事劳动教育处处长为例。根据人事劳动教育处处长的调查问卷信息与本人的访谈记录、工作日志记录，大致得出这个职位的职位说明书。经过与该处长的反复沟通，最后形成的职位说明书见表4.2。

　　4.3.2 工作分析结果的运用

　　工作分析是人力资源管理的基础工作，为其他管理工作提供支持，因此如何把工作分析结果和信息合理、高效地运用到实际工作中，是工作分析运用阶段的核心工作。通过本次工作分析，能够有效的解决ATMB公司所存在的问题，具体表现：调整组织机构，优化工作流程；制定培训计划；制定各项考核管理规定，为设计科学的绩效考核系统打下基础；帮助培训使用者。 4.4 工作分析项目的反馈调整阶段

　　反馈调整的工作应贯穿于整个工作分析的始终。在实际的工作中，随着ATMB公司

　　业务范围的扩大，业务量的增加，组织的分工协作体系发生相应的调整，在调整过程中，一些原有职位会消失，而一些新的职位会产生，原有职位的性质、内涵和外延也会发生变化。因此，及时对职位说明书进行调整和修订成为必然。此外，职位说明书的适用性只有在实际工作中通过不断反馈得到确认，并且根据反馈来修改其中不适应的部分。工作分析是一个不断循环的过程。

　　5 结论

　　实践证明，工作分析是一种现代人力资源管理的基础技术，也是科学合理的人力资源管理系统得以构建的基石。通过工作分析的成功应用，提高人力资源管理的效率和效果，从而达到由人力资源的优化配置，提高工作和生产效率和效益，这对于人力资源配置不合理的我国企业摆脱困境、发展壮大、参与国际市场竞争具有紧迫的现实意义。

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