卷烟营销管理人员教育培训探讨论文

卷烟营销管理人员教育培训探讨论文

　　【摘要】人才是推进企业发展、保持企业活力的关键因素。在当前控烟形势严峻、行业发展空间日趋狭窄的背景下,通过对卷烟营销管理人员的培训,使之适应行业改革发展的新要求,是目前卷烟商业企业面临的重要课题。本文通过对教学培训方法的介绍，以期在卷烟营销管理人员的培训中运用合理的教学培训方法，提升教学培训效果。

　　【关键词】卷烟营销；管理人员；培训方法

　　一、引言

　　卷烟作为一种特殊的商品，因其有大量忠实的客户作为支撑，有专卖制度的保护，很长一段时间卷烟的销售是在保护中成长。然而现阶段烟草行业面临增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等四大难题。卷烟营销也面临着市场化取向改革的现状。严峻的现状使得卷烟营销管理人员的教育培训显得更加必要。在卷烟营销管理人员的培训过程中，选用合适的培训方法对卷烟管理人员的培训效果至关重要，本文将通过对几种常用培训教学方法的介绍，以期在培训中采用合理的教学方法，来提升卷烟营销管理人员的教育培训效果。

　　二、卷烟营销管理人员的界定

　　卷烟销售作为卷烟商业企业的重点工作，既涉及到基层的管理人员，又有中层的和高层管理人员。本文高层管理人员主要是指省局（公司）卷烟销售管理处领导、各市局（公司）分管卷烟销售的领导。中层管理人员主要是各市局（公司）卷烟营销中心主任、副主任，省局（公司）卷烟销售管理处人员，各县（市、区）局（分公司）分管卷烟销售工作的领导。基层营销管理人员主要是各市局（公司）营销部门管理人员，各县（市、区）局（分公司）卷烟营销部门负责人及管理人员。

　　三、目前行业采用的教育培训方法

　　目前行业采用的营销人员培训模式以河南省卷烟营销管理人员培训为例，主要是营销人员轮训、专题培训、鉴定培训、以及推出新品卷烟时的品牌推广培训等。课程的设置以讲授营销通用知识和卷烟营销知识相结合。主要有营销管理、职场礼仪、卷烟市场营销、卷烟服务营销、卷烟品牌营销，同时伴随参观教学，个别省份也引入了角色转换体验教学，将这些和PPT展示相结合。采用的培训方法主要有课堂讲授法，问题讨论法，案例分析法，实地参观教学法，任务驱动法等。本文就营销管理人员常用的教学方法进行介绍。

　　1.课堂讲授法

　　讲授法是教师通过口头语言向学生传授知识、培养能力、进行思想教育的方法，在以语言传递为主的教学方法中应用最广泛，且其他各种教学方法在运用中常常要与讲授法结合。讲授法有多种具体方式如讲述、讲解、讲演等。目前烟草行业营销管理人员的培训大部分的课程培训仍然采用课堂讲授法。在营销管理人员的培训中，教师通过课堂教授法讲授大量关于营销、管理、品牌、服务等相关专业知识，学员可在短期内获得大量的相关基础知识和基本理论。教师在教学过程中要完成传授知识、培养能力等职能，同时要通过说明目的、激发兴趣、教会方法、启发自觉学习等以调动学员的积极性，这些都适用讲授方法进行教学，利于教师主导作用的发挥。在实际教学中还可结合完整的逻辑结构和精美的PPT展示，来提升课堂讲授法的效果。但讲授法缺乏学员直接实践和及时作出反馈的机会，有时会影响学员积极性的发挥和忽视个别差异的存在。因此在实际的营销管理人员教学中，我们常将讲授法和其他教学方法如问题讨论法、案例分析法等结合运用。因课堂讲授法可在短期内获得大量系统性知识，在基层、中层和高层营销管理人员的培训中都有广泛的应用。

　　2.问题讨论法

　　问题讨论法是一种让面临问题的团体成员通过问题的讨论过程，互相刺激和影响，使学员顺着所属团体的思考方式思考，以提高团体成员问题思考能力和解决问题能力的方法。在卷烟营销管理人员的培训当中，问题讨论法主要针对当前行业所面临的热点话题进行讨论，如市场化取向改革，规范经营等方面，发散培训学员的团体意识，提高学员解决问题的能力。一般采取会议讨论或座谈的方式。问题讨论法可以激励学员的积极性，促进学员间的合作能力，加深学员对知识的自我理解，但是对于班级较大学员较多的班级采用问题讨论法效果不是很明显。在营销管理人员课程的讲解中通过热点课题的发问（市场化取向改革、零售终端建设等），激发学员去分析、思考、解答及总结来加深对相关知识和政策的了解。问题讨论法在营销管理人员的中层、高层管理人员的培训中应用较多,一般采取分组讨论。

　　3.案例分析法

　　案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给学员研究分析，培养学员的分析能力、判断能力、解决问题能力的培训方法。案例分析法鼓励学员独立思考。案例教学法需要学员自己去思考、去创造，每位学员都要就自己和他人的方案发表见解。考察学员综合、分析、评价方面的能力。通过这种经验的交流，可取长补短、促进人际交流能力的提高，同时也是起到一种激励的效果。案例分析法在案例的选取过程中应该注意所选案例要紧扣教学内容。案例内容具有一定的代表性和普遍性，具有举一反三、触类旁通的作用，典型的案例往往涉及的关系比较全面，涵盖的知识较多，有助于学员从各个方面对所学理论加以验证，从中得出正确结论。在营销管理、品牌管理、服务营销、市场营销上都有很多经典的案例，可以通过案例的提出、分析、总结及改进来激发学员学习的积极性，同时加深对案例、对知识的理解。案例分析法在营销管理人员的基层、中层、高层的培训教学中都有应用。

　　4.实地参观教学法

　　组织或指导学员进行实地观察、调查、研究和学习，从而获得新知识或巩固已学知识的教学方法。参观教学法一般由参观单位工作人员进行指导和讲解，要求学员围绕参观内容收集有关资料，质疑问难，做好记录，参观结束后，整理参观笔记，写出书面参观报告，将感性认识升华为理性知识。参观教学法可使学员巩固已学的理论知识，掌握最新的前沿知识。目前营销管理人员的参观教学主要是对卷烟零售商店面布置营销状况的实地调研参观，或针对某一营销中心的实地参观教学考查。以及针对营销的上游企业卷烟厂的生产销售业务的基本情况的学习，和针对营销下游企业物流中心的出入库扫码打码及配送业务的学习。参观教学法在营销管理人员的中层、高层的培训教学中都有应用。除此之外，现场教学法、角色转换教学法、自主学习法、任务驱动法也被应用于卷烟营销管理人员的培训中。例如培训学员通过完成教师布置的任务去思考理解课堂中的知识，就是对任务驱动教学法的实际应用。在具体的培训教学中是将这些教学方法中的几个结合起来，来达到最好的培训效果。

　　四、结语

　　在营销管理人员的培训教育中，需要结合具体参加培训人员的年龄阶层，受教育程度，所从事的具体管理工作等情况进行综合考虑，选择适合参加培训人员的教学方法。通常情况是将多种培训方法进行结合应用，通过合理的培训教学方法，再加上合理的教学内容和前沿的科学知识，来提升营销管理人员的培训效果，来更好的为实际工作中的卷烟营销工作提供帮助和支持。

　　参考文献：

　　[1]杨希,孙如燕.体验式教学在河南卷烟营销管理人员培训中的应用[J].亚太教育,2016,12.

　　[2]郑丽莎.我国高校教学方法的现状问题及改革对策[J].价值工程,2016,02.

　　[3]季荣华,烟草企业员工培训问题浅析[J].经济研究导刊,2015,05.

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