谁在推动数字经济的价值论文
在数字世界中，除了企业外，消费者、合作火伴以及各相干集团也都能主动地推进价值。
今天，有许多企业都相信，价值是可加以扩张、而且可以同享的。分享价值的企业火伴愈多，企业所能患上到的回馈也愈多。在数字世界中，不但是企业，还有消费者、合作火伴以及各相干集团，也都能主动地推进价值。本文要探讨的是各群体是如何推进价值创造的。
由企业所推进的市场
有时，企业是新价值的主要推进力。在良多产品以及服务领域中，顾客其实不知道自己明天需要的是甚么，所以需要企业带头进行研发。企业会催生出许多首要的新产品、服务以及业务形态，树立起新的价值点，开发新的销售渠道，并把服务晋升到新的境界。在推进新价值上颇负盛名的公司主要有：索尼（Sony）、三M、美国有线电视新闻网（CNN）、嘉信理财（Charles Schwab）和联邦快递（FedEx）等。
今天，企业能够为许多使用网络的顾客提供量身定制的服务。例如，进源（Entergy）的顾客能够患上到个人专属的账单以及用电量分析讲演，美国运通（American Express）的顾客也能以个人专属的方式来管理财务投资。
新市场的创造需要1种不同的策略性思考模式。营销人员应当以全方位的观点逾越传统的市场界限，而不应当固步自封于既有的视线上。当企业把目光扩及至替换产业、策略性集团、买方集团、互补性产品以及服务、以功能以及情感为导向的产业乃至是时间时，各企业都可有系统地从新定义自己的业务。
由顾客所推进的市场
创造出胜利市场的症结，在于是不是有能力把顾客整合到各首要的流程当中。顾客可运用网络把本身的需要告知营销人员。顾客标示出自己的需求，厂商则传递出能知足此种需求的事物。因而，顾客所扮演的角色已经然扭转——从以往“只能被动选择的消费者”转变成“拥有主导权的消费者”（prosumer）。
例如，戴尔（Dell）计算机的“拥有主导权的消费者”能够确切地选择出知足本身需求的功能以及服务，并由此组装出自己心目中的梦幻计算机。可以预感，购车者在计算机屏幕上设计自己喜欢的车型，也将很快成为习以为常的事。购车者不但可选择各车厂本来设计好的车型，而且还可选择将多家车厂的产品结为1体，如：本田的引擎、丰田的车身、福特的`座椅以及内饰。顾客乃至可以在计算机屏幕上看到此种汽车的组装进程，同时汽车保险以及车款的付款前提，也均可视顾客的财务状态而尤其量身定制。
咱们同时也看到，消费者变为了企业的转包商，由于他们使用的是自助式的产品服务。企业提供了1种环境，让顾客能在企业的网站上探究不同的产品选择，追求解决方案，并因而患上以在产品设计上取得主动，知足本身的需求。这会是1种共赢的局面。对于企业来讲，这样做不但可降低为这些自助式顾客提供服务的本钱，因为顾客介入了产品服务的设计进程，还可降低顾客改用其他品牌的机率。而对于顾客来讲，他们能够随时获得1些工具，用于发展以及量身定制合适自身需要的产品以及服务。
除了了“拥有主导权的消费者”的设法以外，顾客也越来越有可能介入企业出产以及配销功课的改善进程。例如，雅虎在评估其产品服务的原型版本时，会约请许多自愿者对于其产品服务进行测试，而这些自愿者的回馈意见，在调剂产品以知足顾客需求方面，可说是10分可贵。这是1种颇具效力、而且本钱又不高的做法，可带来更具立异性的定制化解决方案，而这些方案又可增添顾客的虔诚度。
由相干集团所推进的市场
本日的营销人员，仍旧把重心放在如何运用广告以及其他工具以影响各个消费者上，却疏忽了下列的事实：消费者购买各式各样的产品可以说是社交进程的1部份。购买行动不但触及了企业以及顾客之间的1对于1互动进程，也包括了许多信息交流进程，和顾客周围人士之间的影响力。网络使消费者能够通过电子邮件、视频会议以及网上聊天室等方式彼此直接沟通。消费者能够分享对于产品、服务、经验以及公司的意见，能够以共同兴致为基础组成各种集团。
跟着顾客集团的构成，主宰的气力已经从卖方手中转移到顾客手中。同行间会讨论各品牌的不同特点，这类信息传递已经接替了干扰消费者的广告。人们会认为这类同行信息更加可靠，并且觉患上，彼此交流信息要好过从卖方手中获得信息。企业应当把网络时期的顾客视为某种社团的成员——他们会分享类似的产品兴致——而非把他们视为不同的市场细分。嘉信理财的广告以及品牌管理部副总裁莱恩·肖特（Len Short）总结道：“营销的症结角色便在于口碑以及从首要的个人瓜葛中取得确认信息。这类设法绝对于是营销的症结要点，但是大部份的营销人员却疏忽了此点。”
为了培育顾客之间的社团感，亚马逊书店激励顾客彼此交谈，并推出由顾客自己写的书籍评论专栏，将其刊登在网站上。许多Java软件的使用者也组成为了数个能分享原代码与讨论规范的社团，这些社团的成员设计自己喜欢的内容，并且相互协助构思如何使用该公司的产品。
企业可借助发起社团并介入其中数个社团来取得大量的信息。与品牌有关的社团其实不算少，例如美式足球迷所组成的社团。但是，应当注意的是，除了了介入该社团的企业以外，竞争对于手也能够从中获取由顾客所提供的信息。
大部份由顾客组成的社团其实不受企业的影响，或者者它们也会婉拒企业的介入。人们感兴致的领域包含财务服务、汽车、用水，和空气污染等。消费者基本上认为这些网站极具可托度，由于它们与提供这些产品或者服务的厂商没有关联。这些社团的主要挑战，在于提供延续的附加价值服务和保持会员的信赖感。
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