关于我对高职院图书馆实施知识管理的看法
论文关键词： 高职高专图书馆 知识管理 实施策略
论文摘要： 本文简要论述了影响图书馆知识管理实施的因素和高职院图书馆知识管理的基本策略,对高职高专图书馆实施知识管理的外部环境和内部环境进行了分析,提出了符合高职院图书馆自身特点的知识管理的管理方案,并从建立知识型组织结构和知识管理体系、利用现代信息技术促进知识利用、实现知识服务、建立知识共享文化等方面提出了高职院图书馆实施知识管理的具体措施。
一、影响图书馆知识管理实施的因素
1.图书馆知识管理的环境建设。
高校图书馆实施知识管理应尽可能地运用现代化的信息技术手段，建立起图书馆的知识网络，为知识的交流与共享创造基本的条件。首先要建立图书馆的内部知识网络。它的建立旨在在图书馆内提供一个通畅的知识共享和知识交流的途径，使馆员知道从哪儿能获得需要的知识。在知识全球化的时代，对各种载体形态信息资源中蕴含的隐性知识，对各种信息资源的采集、整序、组织而使之系统化只是图书馆知识工作的一小部分，挖掘各种信息资源的知识联系，建立知识网、语义网，以激发读者的知识联想和知识创新，这才能发挥图书馆的知识传递职能［1］。这样不仅可以加强图书馆馆藏资源的建设管理，促进馆藏资源的利用，而且可以加强图书馆自身知识资源的规划与提升，促进资源的共享与利用，督促工作人员对自己岗位工作的重新审视，激发工作人员参与馆内事务管理的积极性，多出点子，多办实事，从而不断提高服务水平，更好地为读者服务。
营造图书馆新的文化氛围，促进知识共享与创新任何一个机构，其实施知识管理的直接目标是知识创新，而良好的部门文化是决定知识管理成功的关键因素，这一点是由知识的特性及知识工作者的工作特点决定的。
图书馆组织结构的创新目前我国大多数图书馆的组织形式是馆、部、室、组的多层塔式结构，这种组织结构不仅使部门间缺少横向联系，而且容易造成上下级之间信息传递与交流的严重失真甚至阻塞，不利于图书馆整体的发展。因此，要打破或削弱各层次馆员间界限，变等级森严的塔式管理制度为有利于知识和信息快速传播、共享和创新网络式结构，以优化的组织取代硬的搭配，减少限制，各部门全面负责其业务，提高灵活性。
2.图书馆知识管理的技术支持。
知识管理的实现离不开信息技术的支持。计算机网络构成了知识管理的信息技术平台，是知识管理的基本条件。在知识管理系统的建设过程中，各项技术都发挥着不同的作用。
3.图书馆实施知识管理的人员要求。
要使图书馆的知识管理真正落到实处，仅有计算机信息网络与各项技术的支持是不够的，知识管理的核心是人力资源管理,而目前高校图书馆的很多馆员的思想及层次仍然停留在传统图书馆的阶段上,不能适应新的发展。今天,评价图书馆员是否称职,不是看他提供了多少次服务,而应该看他解决了多少问题［2］。
培养馆员良好的个人道德素质知识的管理依赖于被管理的知识，而管理的知识总是组织的知识。但是，一个组织的知识，归根到底又是由个人创造的。“组织的知识创新应该理解为是一种由组织‘放大’个人创造的知识，并将其固化成为组织基础的一部分的过程”。事实上，知识具有个人性，对同一知识的理解也会因个人的“成见”而有所不同。了解可以是同一，但理解可能是各异的。由于对知识的理解不同，自然会给知识共享带来困难。知识共享是把个人最有价值的知识通过交流的方式转变为组织共有，从而转变为组织的知识财富。这就需要馆员有较高的道德修养，有较高的集体主义精神，也需要一种把个人利益转化为社会整体利益的良好的道德机制，即互利机制。如果没有相应的组织伦理作保证，知识共享将难以实现。重视人才，加强馆员再教育是因为“新世纪是知识经济的时代，知识经济是人才经济，没有一个尊重知识、尊重人才的内部环境，就根本谈不上知识管理”。
知识管理不但要求引进高素质的各专业人员从事图书馆的各项工作，而且要求对现有的工作人员进行再教育，更要特别重视馆员的职业培训与终身教育，以此提高馆员的科学知识水平与职业道德素质，获取知识，进行知识创新的能力，满足图书馆实施知识管理的新需要。对馆员进行知识培训可通过多种形式进行：一种形式是脱产定向学习；第二种形式为在职学习；第三种形式为短期培训班；第四种方式为组织学术活动。
另外，我们还可以鼓励馆员将自己的工作经验、学习心得向全馆作汇报，这样馆员从自己所处的内部环境出发进行研究，可以收到更好的效果，同时促进馆内知识共享。
二、高职院图书馆如何制定实施知识管理的策略
1.提高对图书馆实行知识管理的认识,加强管理人才的培养和资金投入。
在知识和信息激增的今天,能否对知识信息进行有效的管理和开发利用，已成为影响科学研究质量和知识创新效率的关键。图书馆应特别重视员工的职业培训与继续教育，以提高员工获取知识和创新知识的能力。知识管理要付出高昂的代价，知识是一种资产，其有效的管理需要其他资产的投入。图书馆无论对知识的收集、分类、整理,还是开发、应用的创新管理活动，均需相对充足而稳定的经费投入。
2.建立有效的图书馆知识管理体系。
有效的知识管理需要人员和技术的结合，知识分享和利用需要做出艰苦的努力。高职院图书馆在实行知识管理时必须走系统化、网络化的发展道路。一方面要明确各馆的合理分工，增强主体功能，另一方面要促进相互间的合作与协调，以实现馆际知识信息资源的共建共享共荣。
3.加快现代信息技术在高职院图书馆知识管理中的应用。
现代信息技术是知识管理的有力工具。图书馆要首先在技术上取得突破性进展,建立起支撑知识管理的技术设施。这不仅是实现知识信息交流与共享的捷径，而且是解决知识产权保护问题常有的方法。
4.实行图书馆知识信息集成管理。
目前高职院图书馆普遍采用以规模求效益、以质量求效益的管理模式，这种管理模式不能解决在科技快速发展和信息网络条件下的信息市场需求的个性化对信息市场迅速反映问题。知识信息集成管理是以知识信息资源为基础，以知识创新为动力，以实现社会责任为条件，以整体优化、优势互补聚变放大为手段，兼容各种管理手段和文化，在集成对象连锁互动、共同得益、协同推动中实现图书馆及其知识信息产业的可持续发展。
三、如何构建适合高职院图书馆自身特点的知识管理方案
1.确定知识管理要达到的目标。
对于图书馆这种机构而言，实施知识管理的最直接目标就是要促进图书馆自身及图书馆内员工掌握好图书馆工作的知识和方式方法，不断提高工作质量和工作效率，更好地为读者服务。
2.建立图书馆知识管理网站。
在图书馆内部网上建立一个图书馆知识管理网站，该网站应包括的信息有:图书馆正在进行及正准备进行的知识管理项目介绍；图书馆内部关于知识管理的研究；图书馆知识管理小组可以向馆员及读者提供的服务内容介绍；提供一个图书馆内部知识管理的网上论坛；对参与知识管理活动，促进知识共享的馆员的奖励机制等，促使全体馆员都来关注馆内的知识管理活动，并积极参与进来。
3.建立知识管理体制，成立知识管理项目小组并指定知识管理项目。
负责人为了充分开发和利用图书馆的知识资源，必须建立一套连续、系统和精心设计、行之有效的体制来确定、获取、组织及在图书馆知识网络上传播相关的知识；要给予足够的资源来支持知识管理活动的深入开展。另外，还必须具备知识管理的知识，懂得如何调节冲突，有能力承担项目的管理、规划和工作协调，尽快地获得并保持上级领导和用户的支持。
4.建立图书馆知识库。
知识库的内容包括：图书馆的人力资源情况；图书馆内每个职位需要的技能及评价方法；读者资料。
5.加快现代信息技术在高校图书馆知识管理中的应用。
现代信息技术是知识管理的有力工具。图书馆要在技术上取得突破性进展,建立起支撑知识管理的技术设施,这包括因特网、存储结构、数据管理系统、数据收集加工技术、传播技术、通信技术、共享技术、联机分析与处理技术、多元分析信息技术等。这既是实现知识信息交流与共享的捷径，又是解决知识产权保护强有的方法［3］。
6.培育以知识共享为核心的新型图书馆文化。
在知识管理活动中，培育一个以知识共享为核心的新型组织文化是最重要且最困难的，所以要制定相应的措施激励馆员进行知识共享，营造图书馆知识共享的文化氛围。
7.创新激励制度,消除知识共享中的权益阻力。
知识管理要通过知识在广大成员间的扩散与共享来实现,知识扩散与共享将可能潜在地改变个人在组织中的价值及影响力。所以图书馆应该采取一套有效的激励机制,使知识创造者和贡献者在职务晋升、经济收入和声誉等方面得到肯定和褒扬，从而既尊重个人的兴趣和创造性,又强调基于组织目标的合作和团队精神［4］。
参考文献：
［1］刘静.高校图书馆知识管理的实施策略.燕山大学学报（哲学社会科学版），2005，VOL6，8：180.
［2］李晓文.高职高专图书馆知识管理实施策略研究.辽宁师专学报(社会科学版)，2008，6，(总60期)：60.
［3］刘崇学.论高校图书馆的知识管理及其实施策略.宝鸡文理学院学报(社会科学版)，2004，10，VOL24，（5）：110.
［4］毛莉蓉.图书馆知识管理的内容及其实施策略.中共四川省委省级机关党校学报，2008，1：95.
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