医院护士激励需求问卷调查分析
【摘要】目的 了解我院护士激励需求因素的现状，了解护士认同的激励因素，指导护理管理者如何正确运用激励机制。方法 对50名不同职称护士采用自行设计的护士需求调查表进行问卷调查。结果 别人的认可与承认、薪金福利是医院护士排在前二位的激励因素。【关键词】激励 护理管理 护士
1 对象与方法
1.1 调查对象 随机调查不同病区不同职称护士。发放问卷调查表50份，共回收调查问卷44份；主管护师5份，护师职称17份，护士22份；年龄31-40岁10人，20-30岁25人；大专31人，本科5人，中专8人。
1.2 调查方法 采用描述性方法设计问卷，分成三部分，一部分是根据马斯洛需求，调查医院护士对物质需求、安全需求、归属感和爱的需求、受到尊敬的需求，自我价值实现的需求进行调查；第二部分是调查何种因素为保健因素，何种因素为激励因素；第三部分是调查最有效激励工作的因素。由调查者发放问卷，被调查者独立完成。发放问卷50份，回收44份，回收率88%。
2 结果
2.1 医院护士对基础的需求处于较高比例，见表1。
表1 护士对各类需求状况调查
2.2 各类晋升，工作成绩，成就，别人的认可承认，与上级的关系，薪金福利，均是有效被员工认可的激励因素，该因素如得到满足，更容易对工作感到满意。 2.3 最有效激励护士工作的因素一是别人的认可与成绩，二是薪金福利，还有个人的技能发展。
3 讨论
美国心理学家赫茨伯格于 1959年提出职工工作行为分为二方面因素：保健因素与激励因素。保健因素又称为“不满意因素”，主要包括报酬、工作条件、人际关系等非工作因素。如果保健因素得不到满足容易引起职工的不满情绪，影响工作质量和工作效率。激励因素又称为“满意因素”，主要包括成长与发展、工作认可、晋升、奖励等与工作内容相关的因素。激励因素得到满足可以很好的调动职工工作的积极性 ,提高工作业绩。二者之间也可因时、因人而相互转化。
从我院调查结果来看，医院护士大多把工作成绩、各类晋升、个人的技能发展、与上级的关系、薪金福利等这些因素作为激励因素，如果得到满足，则能有效的激励护士工作。在这些激励因素当中，排在首位最有效的激励因素是别人的认可与承认，其次是薪金福利。在本次问卷调查中，对医院目前的激励机制满意度为71%，说明我们护士的满意度不高，因此在激励方面要做更多的工作。
3.1 精神激励 就一名年轻护士为分析，最初她可能只想找一份工作来满足自己的生存需要，而随着年龄的增长、护理技术的提高以及经验的丰富，她的需求又转变为社会的尊重或者是自我价值的实现。因此工作中要善于发现护士的优点及成就，及时给予肯定。发挥护士的自主性，尤其对高等级护士需要适当的授权。从需要层次理论来看，她们有更强的成就动机和自我价值实现的需要。护理管理者要帮助高学历护士综合分析和考虑个人的实际情况、能力、兴趣及发展潜能等诸要素，规划出个人的职业生涯和建立个人发展的目标树，使他们看到发展前景，对前途充满信心。
3.2 物质激励 在我国目前的生活水平下，物质和金钱的激励作用不可忽视。问题是要适当的发放工资和奖金，以发挥其激励作用，防止其变成保健因素。我院2008年已进行工资改革，到现在为止工资应该属于保健因素范筹。奖金分配，作为激励因素，我们须做更多的工作，建立公平的奖金分配机制，奖金与工作量、工作质量挂钩 ,制订明确的奖惩细则包括病区管理、基础护理、护理操作、仪表、文明用语、满意度调查等纳入奖金分配,发挥奖金激励作用。对绩效考核优秀的人给予激励性报酬，如外出参观、免费旅游等。
3.3 教育培训激励 表现优秀护士提供到院外进修学习、参加培训班、参加专业学术研讨会的机会以，提高护士自身素质和能力。学成回来后，委以重任，在全院护士会议上交流学习经验和体会，提升护士的自我价值。
3.4 岗位激励 根据护理管理的要求，设立不同的护理管理岗位。我院现有的岗位是管理类护理学科带头人，以后可增加教学类，各职位有明确的任职考核标准，采用岗位竞聘的方式，让护士看到了自己奋斗的目标，不断激励和完善自己，不断向更高层次挑战。护理管理者应提供一定的资金和实验条件，为她们创造从事科研的环境和氛围[1]。
参 考 文 献
[1]李秀云，徐蓉.专科护士激励需求调查研究[J].护理学杂志，2004，19(10):49.
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