浅谈护士长管理技巧

浅谈护士长管理技巧

                              作者：许秋俊 王留针 亓文丽

        某篇文章上有这样一句话：“一个劳动三百天的护士长可以当选劳模，但确不一定是一位合格的护士长。”从这一句话可以折射出护士长的工作侧面——任何一项工作，都要靠大家去努力完成，大家的力量是无穷的，而护士长的力量是有限的，作为一名护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，大胆放手，调动护士积极性，把各项护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可，这才是一个合格的护士长。
        一、制定周计划，使工作井然有序、思路清晰
        护士长应该起到参谋长和统帅的作用。因此，护士长制定出切实可行的护理工作计划就显得尤为重要。根据护理部的工作计划，我制定出本科室的护理工作周计划。
（附表如下：)
        周 
        一 晨会结束后随同科主任查房，了解全病区病人情况，掌握危重、疑难、重点病人的治疗和护理，做到心中有数，并根据轻重缓急有计划、有步骤的安排护理工作。下午，深入病房，了解病人思想动态，了解患者对科室人员、环境、饮食、用药的掌握情况，检查责任护士工作是否落实到位，无论多忙多晚，周一我一定带领护士进行医嘱大查对，将存在的问题记录在质量监控本上，并将问题逐一反馈给责任人，让护士明白问题出在哪？应从哪改进？
        周 
        二 早晨和责任制、护理班一起进行晨间护理、检查病房管理、基础护理落实情况，将检查结果及存在的问题及时反馈给责任护士后，并记录在质量监控本上。下午组织全科业务学习。
        周 
        三 晨会后带领护理人员进行重症病人护理查房，指导和协助病人生活，询问病人生理、心里需求，并给予实际帮助与解决，同时，让病人及家属对我们的护理工作做出评价，以便改进，下午检查无菌物品使用情况，消毒隔离落实情况，参加护士长例会。
        周 
        四 重点对新进护士进行培训中西医技术操作，并考核相关理论知识。
        周 
        五 上午逐一翻阅病例，检查护理文书书写情况，检查各种表格，登记本使用情况，下午重点检查病区卫生，督促卫生员做好病房卫生保洁。
        周 
        六 重点检查急救物品、药品是否齐全、合格、器械用后是否消毒后归位、性能是否良好、是否处于备用状态？检查库房物质有无短缺，如有短缺及时领取补充。        以上是我结合本科制定的大致周计划，遇有特殊情况，临时变动。不过，唯一不变的是我每日都要进行数次查房，深入病房了解病人情况，发现问题，及时解决，解决不了的，上报科主任，将隐患消灭在萌芽状态。
        二、建立激励机制，做到奖惩分明
        我科建立了护理质量监控本，此本不仅仅记录护士工作中的小缺陷、迟到、早退等扣分情况，重要的是记录护士出色的完成了某项工作以及护士有某个微小的进步而给予的加分情况，月底进行总结，对优秀者不但给予全科通报表扬，而且给予奖励。对较差的给予经济处罚、私下批评教育（原因是：①可以保护护士的自尊②证明护士长信任她③起到激励鼓舞作用，让护士明白有错不怕，就怕错了不改）、提出改进方案。此举公正公开，透明度强，每月的先进由此产生，季度明星、年度明星也随之而出，以此为动力，提高护理质量，充分挖掘护士内在潜力，最大限度地调动护士的积极性和主动性，从而激发护士的工作干劲和热情，使之竭尽全力的去完成工作任务和目标。
        三、加强护理人员的“三基”培训，带出一支高素质的护理队伍
        护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此，我坚持不懈地抓好全科护士的业务学习，采用每周一晨会念读书心得、护理体会；每周二下午组织全科业务学习；平时提问、组织护理查房、进行操作演练；反复进行基础护理知识、中医基础知识、基本技能的学习、培训、考核；并经常组织开展专科业务讲座，以此拓宽护士知识面，提高护理人员整体素质，提高护士在临床实践中观察病情，以及处理应急事件的能力。
        四、以身作则、率先垂范，增强科室凝聚力
        护士长自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的凝聚力，因此，我时刻牢记自己肩负的重任，努力在敬业精神、业务技术能力、人际关系等方面成为护士的楷模。每天我都早出晚归，提前半小时上班，晚上一忙就到八点多，节假日很少休息，遇有抢救病人时首当其冲。业余时间加强自身学习，系统学习专科知识，了解专科专病新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各项操作规范的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对自己的佩服，并认真学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理操作以及医疗、护理设备的应用。在具体工作中，做到言行一致，要求护士不做的，自己坚决不做，要求护士做到的，自己首先做好。在日常工作中，有事多与护士商量，凡能公开的一定公开，排班时在不影响工作的前提下，尽可能照顾护士生活和学习等方面的需求，实行弹性排班，日常生活上，尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，尤其对未成年的小姑娘们如同慈母，似至姐妹，从各方面关心帮助她们，使她们感受到科室这个大家庭的温暖！此外，工作中我“严”字当头，去掉“怕”字，大胆地放手让护士开展工作，发表意见，出现问题时，主动承担工作中的责任，让护士放下包袱，轻装上阵，最大限度的施展护士的潜力。
        总之，在新世纪人才辈出竞争激烈的今天，护士长——这个作为医院的基层领导者，已不再局限于以往当好一个“管家婆”就可以了，更重要的是必须有套完整的适合自己科室的管理模式，非凡的领导艺术、高尚的思想品德、良好的人际关系与扎实的理论基础，只有这样才能适应目前这个潮流，使自己永立不败之地。

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