浅谈信息时代做好高校信息工作之我见
论文关键词：信息时代 高校 信息工作
论文摘要：信息时代，信息工作是高校领导进行准确判断、科学决策和有效领导的重要参考和依据，也是展示学校形象、建设和谐校园的重要途径。本文从认识其重要性、提高服务水平及需要注意的问题等三个方面就如何做好高校信息工作进行了初步探讨。
党的XX大报告强调，及时、准确地掌握情报信息是掌握工作主动权的关键。信息工作是高校办公室的一项重要工作，是领导了解和掌握学校动态、推进工作的重要依据和前提，也是为领导决策服务的一个重要抓手，是联系沟通的重要渠道，对维护校园稳定有着举足轻重的作用。当前，错综复杂的国际形势、社会转型时期的国情以及青年大学生群体的特殊性，使得高校的信息工作日益成为加强和改进学生工作、推进和谐校园建设、促进学校各项事业科学发展的重要武器，信息时代的来临，又对高校信息工作提出了更新更高的要求。
一、充分认识信息工作的重要性
信息时代的一个最为显著的特征就是“信息大爆炸”。伴随着信息量、信息传播及处理速度、应用程度呈几何级数增长，一方面，信息量、信息传播渠道激增，面对纷至沓来的海量信息，如何进一步增强对信息的吸收和处理能力，迅速、有效地甄别有价值的信息为我所用，是高校信息工作人员目前迫切需要解决的难题；另一方面，传播方式与信息渠道的变革，信息面更广、量更大，内容更加纷繁复杂，外界信息对生活的影响更加明显。
使人担忧的是，除了能对电视、报纸、期刊、杂志等传统媒体进行有效监管外，对互联网等新兴媒体进行有效的实时监管几乎难以实现。随着信息传播手段的日益失控，信息中存在的陷阱也越来越多，个别网站恶意发布、传播未经证实的虚假、有害信息，这些信息通过短信、论坛、微博、QQ群等渠道进一步扩散，会让受众失去信任和理性，如果被别有用心的人加以操控和利用，极易对和谐校园的建设造成不良影响，甚至对校园稳定构成威胁，可能造成严重的后果。
因此，在信息时代，高校的信息工作既面临着前所未有的机遇，又面临着巨大的挑战。我们非但不能掉以轻心，而且要进一步牢固树立“信息工作无小事”、“信息就是执行力和战斗力”等正确的信息观，站在“讲政治、顾大局”的高度，充分认识信息工作的重要性，不断增强做好信息工作的责任感、使命感和自觉性，不断增强信息工作的主动性、针对性、有效性，培养敏锐的信息意识，养成良好的、积极向上的挖掘信息的好习惯，处处留心、时时留意，随时捕捉潜在的、深层次的、有价值的信息，切实把信息工作与学校教育事业发展紧密联系，更好地为学校党委、行政研究新情况、解决新问题发挥参谋助手作用，这既是信息工作的现实课题，也是高校谋求自身发展的内在需要。
二、努力提高信息工作的服务水平
学校办公室是高校的综合性部门，切实做好信息工作，及时向学校党委、行政决策提供准确、完整、适量、有用的信息，是其重要职责之一。信息工作能否发挥参谋助手作用，更多地取决于能否在第一时间掌握第一手信息资料，并提供准确的、科学的、可行的处理建议。因此，要注重增强信息工作的责任意识，努力提高信息工作的服务水平。
一是要构建完善信息网络。打造一支嗅觉灵敏、反应迅速的信息员队伍，构建覆盖全校范围的信息网络。校属各单位都明确分管领导及信息员，教学单位延伸到各教学班级，设立班级信息员；与宣传部、校团委合作，将学生记者、学生会成员纳入信息员队伍，承担信息报送工作；有针对性地向教学、管理等方面做出重大成绩的单位或个人约稿；充分发挥现代网络信息载体的功能，注重网络信息的收集与处理。特别要注意的是，网络信息是了解学生思想动态、做好思政工作和校园安全稳定工作的一个重要因素，通过密切关注校友论坛、人人网、QQ群中出现的相关信息，对于有害信息，及时通报有关部门处理，对于热点焦点信息，整理成要点上报。
二是及时准确报送信息。建立信息工作责任制，将做好信息报送工作作为各职能部门、教学单位的职责和任务；确立必报制度和零报告制度，重大突发事件发生后必须立即报送，特别是涉及稳定安全的事项，要求在妥善处置的同时必须在第一时间予以上报，在重大节假日、敏感节点期间实行零报告制度；建立责任追究制度，信息报送必须及时准确，故意瞒报、漏报或因工作失误造成所报信息失实等情况一旦查实，给予严肃批评，造成严重后果的，还要追究单位负责人及相关工作人员的责任。此外，通过建立信息采用情况每月通报、评选信息工作先进集体及个人等激励机制，将信息工作与岗位职责、年终考评挂钩，达到充分调动信息员的积极性与主动性的目的。对于学生信息员，则参照课外实践活动的相关规定进行补助奖励。通过一系列有效措施，完善信息报送渠道，激励信息员工作积极性，及时准确报送信息。
三是注重信息追踪反馈。建立信息追踪反馈机制，对紧急情况的处置、突发事件的进展、重要工作的落实等情况进行持续跟进和追踪，随时向领导和上级主管部门报送新情况、新动态、新趋势。已经报送的信息中，需要反馈的，特别是师生员工的呼声和要求，力争做到事事有着落、件件有回音，领导有批示意见或已经有处理结果的，及时向有关个人或单位答复并视具体情况通过适当渠道予以公开。
三、信息工作中需要注意的问题
（一）兼顾准确性与时效性
信息报送的准确性很重要。要建立健全信息上报审批制度，严格按照规定程序进行报送。各职能部门、教学单位采写的信息，经过单位负责人审核签字后，方可上报学校；学校对外报送的信息，要反复编辑修改，达到“言简意赅、用词规范、要素齐全、思路清晰”的基本要求，经过主管领导审阅签发后方可报送。
同时，信息时效性强，它的收集、编辑、报送等环节都要力求高效快捷，反映灵敏，行动迅速。紧急情况、重大突发事件更要及时、如实编报，不得延误。如遇特殊情况来不及做文字处理，经请示领导批准后，可通过政务信息平台、手机短信、电子邮件等途径报送简明信息的电子版，然后补报详细的文字信息。当然，要注意保密工作原则，涉密信息不得采用网络途径报送。
倘若发生紧急情况或突发事件，信息未能及时报出，可能会影响到领导层的判断与决策；信息未经核实与批准，尽管第一时间报出，首先违反了工作纪律，倘若内容失实，可能会造成不良影响，甚至会带来不可挽回的损失。因此，信息工作中要兼顾准确性和时效性，二者缺一不可。
（二）正确处理报喜与报忧
报喜与报忧是信息工作中的难点问题。切忌报喜不报忧，要坚持实事求是的原则，做到有喜报喜，有忧报忧，喜忧兼报，真实可靠。既要注意总结好的做法和经验，反映工作成绩，又要报告存在的问题和突发事件，及时全面地向上级领导部门反映问题。特别是近几年来，群众事件日益增多，校园安全稳定工作压力日趋增大，在重大节假日、敏感节点期间，要及时捕捉苗头性、倾向性、预警性信息，力求第一时间向学校决策层和上级部门提供具有参考价值的信息。
总之，在信息时代，高校信息工作是一项具有动态性、长期性、挑战性的工作。要从维护稳定、科学发展的高度，从学校工作大局出发，努力适应新形势，应对新挑战，把握新机遇，以更加敏锐的思想和更加开阔的视野，充分认识到做好信息工作的重要性，切实增强做好信息工作的责任意识，不断完善信息上报审批、激励、追踪反馈等长效工作机制，努力提高信息工作的服务水平，切实做好信息工作。
参考文献：
[1]周凯.网络背景下完善高校信息工作体系的实践与思考,浙江中医药大学学报,2009年第33卷第4期
[2]曾先胜.充分发挥基层信息员生力军作用,秘书工作,2009.1
[3]韩朝红.围绕中心,服务决策,努力提高信息辅政水平,秘书工作,2007.9
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