简析图书馆编目业务外包中存在的问题
论文摘要：本文论述了图书馆编目业务外包的含义、种类和现状，并就随着图书馆编目业务外包发展中存在的问题进行了分析。
论文关键词：图书馆；编目业务外包
随着现代信息更新速度的加快以及读者对各方面知识的增加，图书滞留在采编部的时间将会越来越短，而对新书上架的速度也会要求越来越快，所以为了能改变这种状况，图书馆的业务外包顺势而成。早在20世纪90年代，图书业务外包这一新型模式被西方图书馆吸收而采用，而在20世纪90年代后期，逐步被我国图书馆界所引进，并在近几年成为我国图书馆界的一种“潮流”，在这股“潮流”的发展中，编目业务外包尤为广泛地被应用，而且得到了一定的发展。
一、编目业务外包的含义和种类
（一）编目业务外包的含义是指将编目业务的部分或全部工作承包给图书数据提供商，如图书的加工（包括贴磁条、盖馆藏章、贴条码等等）、对图书进行编目等。
（二）编目业务外包的种类分为三大类：初级业务、中级业务和高级业务。
1、初级业务外包是指只将部分图书加工承包给外包商或聘用临时工作性质的人员到馆进行加工的工作。例如，我馆在08年就开始把部分图书的贴磁条、盖馆藏章等工作承包给图书供应商，既每一本到馆的图书上必须根据我馆的要求贴过了磁条、盖过馆藏章等。
2、中级编目业务外包是指将图书加工、编目工作承包给外包商，由他们指派人员到图书馆进行图书加工与编目，或有些外包商直接对图书加工后才委派工作人员到图书馆进行编目，又或者有些图书馆会开启远端端口让外包商对图书加工和编目后，然后再把数据导入图书馆的数据库里。在09年的时候，我馆就采取这一模式，把部分图书承包给书商让其委派人员到馆进行加工和编目，而本馆的编目人员就负责审校、数据质量控制和维护书目库等工作。
3、高级编目业务外包是指将全部工作都承包给外包商，由他们从加工、编目到审校、贴上书标一体完成。一般采取这种模式的业务外包在接收图书后就可以立刻上架了，不过这种类型的业务外包存在一定的风险，目前国内一般采取这种模式的微乎其微。
二、编目业务外包的现状
随着社会的发展，人们对精神食粮上的追求也越来越丰富，本着以读者为本的各个图书馆的馆藏量都大大地增加了。但是随着图书的增加，很多图书馆的工作人员却不是随着图书的增加而增加的，尤其是编目岗位，毕竟编目是一项技术活，要在短时间内培养一个优秀的能掌握各个编目资讯的工作人员是几乎不太可能的，这就造成编目人员的稀缺，甚至造成了大量新书到馆后滞留在采编部的时间越来越长，读者与新书见面的时间也越来越长，为了缓解这种图书滞留的燃眉之急，图书馆引进了编目业务外包。编目业务的外包这一模式不仅解决了大多数图书馆的图书积压问题，还节省了人力、物力及财力，在降低了成本的基础上还大大地提高了工作效率。而图书馆在把部分业务外包的情况下，可以提高发展自己的核心业务，如提高加强读者服务工作，把精力转向开发和利用信息资源，发展信息咨询和知识导航，为广大读者提供更好的服务咨询工作，提高自身的竞争优势。但是由于图书馆业务外包在我国属于初级阶段，其不可免地出现了许多不够完善的问题。
三、编目业务外包中存在的问题
由于外包商所追求的经济利益和图书馆追求的以读者为本的目标各不一致，这就造成双方在工作上存在一定的差异及矛盾，如一些实力水平稍弱而又最大限度地追求经济利益的书商因为没法满足图书馆的工作要求，从而造成编目业务外包中存在不少的问题，具体表现在：
（一）加工质量差的问题
由于大多数的外包商追求的是经济利益的问题，所以在招标采购图书的时候以免费为图书馆加工为图书招标的附加项。但是由于他们追求的经济利益大不同，甚至为了节省时间，有些匆匆盖完馆藏章和潦草地贴完磁条后就把图书物流到各个图书馆了，如我馆曾要求馆藏章必须盖在图书的题名页和正文的第十九页，但是回来的图书很多都发现要么题名页的馆藏章盖颠倒了，要么就盖在目录的第十九页上；还有一些磁条贴得不够规范，有些甚至还发现在图书的某一页上露出了一截的磁条；甚至不排除有磁条缺漏等等。
（二）工作人员稀缺而流动性强的问题
为了节省工资的开支，大多数外包商聘请了临时性工作人员进行外包工作的加工及编目，可是大多数临时的工作人员因为工作的不稳定及酬劳的不成正比所以造成他们的流动性非常强，而工作人员的流动性强就造成图书馆重复地给工作人员进行重复的培训等工作。比如，我馆在09年曾和某书商签订部分业务外包的合约，由于对方实力欠缺，工作人员稀少，只好聘请四个临时工作人员到本馆进行加工和编目，但是由于对方进驻本馆的时间已经远远晚于规定的时间，而且这四个临时工作人员当时不仅对本馆进行外包工作，还负责本地区其他几个高校的外（下转第149页）（上接第147页）包工作，这就大大拖延了图书按时完成的时间，本来合约上是规定由对方从拆包验收到加工再到编目全部承包，结果因为对方人员稀少又要负责这么多个单位的外包工作，本馆只好派本单位的工作人员进行拆包验收工作，为她们减去了一定的负担，可是即使是这样，她们仍然在规定的时间内没法完成一定的工作量，尽管她们已经连夜加班。由于大负荷的工作量致使这几个工作人员疲惫不堪，甚至有一个工作人员工伤扭到了腰而辞职，另外一个因为长期疲乏地工作而辞了职，这样又要等待外包商委派两个工作人员到本馆，等待的时间又非常漫长，导致工作无法正常进行，这样流动性强的工作人员已经深深地影响了本馆的工作进度，甚至还出现了大批积压的图书来年才由本馆自己的工作人员赶工完成。
（三）编目著录的质量问题
由于大多数的业务外包商追求的经济利益，他们往往委派的工作人员并不是专业的编目员，只是对其进行简单的培训就进行委派了。而编目的规则每年都有所变化，如果不参加培训很难跟上最新编目的规则，但是大多数外包商不愿意出钱让临时工作人员去参加培训，所以导致很多委派的工作人员编目过于“落后”，造成质量错漏百出的问题。还有很多馆都有自己的著录特色，这就要求他们要根据对方的特色而进行著录变化。我馆在09年对到馆的几个工作人员进行一定的本馆著录特色的培训后让其上岗操作，可是在审校的过程中还是发现许多著录存在严重的质量问题，比如给错606的主题词，也导致690分类号出现严重的错误，这样的质量问题就会影响索书号的给取；还有一些书甚至忘记查重，而导致不同版本的书没进行集中或者同一本书没跟放在一起等等。再加上对方的流动性强，每来一批又得进行重复的培训工作，而每一次的工作人员又有可能导致不同的著录质量问题，这样不仅影响到我们自己的工作进度，还要花费大量的时间和精力在对方的质量问题上进行修改，严重影响了审校的进度。
四、总结
图书馆的编目业务外包虽然可以节省不少的人力、物力、财力，但是实力水平高低的外包商会直接影响到外包的质量问题，在选择的时候可以考虑对方是否具备一套完善规范的工作规则。虽然目前编目业务外包处于初级阶段，但随着现代化社会图书馆业的高速发展，相信外包业务会越来越完善，前景会越来越好。
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