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完善的教学评价监控体系建立思考
摘要：教学质量是教师所授知识量、知识深度以及学生通过教师的引导培养所获得的能力与素质的总和。教学质量的高低直接影响着学校的声誉，甚至关系到学校的生存。在高等教育大众化的进程中，随着招生规模的扩大，教育质量进一步成为学校、社会关注的焦点。课堂教学质量作为整个高等教育质量体系的核心环节之一，尤为受到各大院校的重视。
关键词：教学质量；教学评价；意义
教学评价是现代教育的一个重要课题，课堂教学质量评价是教学质量评价的重要一环，是高等学校进行教学质量监控的重要手段，也是加强教学管理、提高教学质量的有效保证，对深化教育改革、促进高等教育的可持续发展具有十分重要的意义。
一、教学评价的意义
科学、客观、公正的教学评价，有助于教师了解教学效果、自觉改进和完善教学过程，增强了教师的教学责任感。帮助教师很好地分析教学过程中出现的问题，总结课堂教学经验，加深对课堂教学规律的认识，有助于促进师生交流、教学相长。激励教师不断改进教学，发挥教师的教学积极性和创造性，不断提高教学质量。
教学评价工作的开展，也有助于推动学校整体质量意识的增强，促进规范教学管理、全面保证教学质量。通过了解教师的教学状态、教学效果和学生的学习效果，对课堂教学中教学活动和效果进行价值判断，帮助教学管理部门掌握教学活动的运行方向，为教学过程的反馈调控和决策咨询提供可靠的信息。
二、建立完善的教学评价监控体系
一个完善的教学质量评价与监控体系由教学指挥系统、教学信息系统、教学评估系统三部分组成。教学指挥系统在主管院长的领导下，确定质量目标和各主要教学环节质量标准，调控整个教学工作。教学信息系统包括定期教学检查、随机听课、学生评教、学生信息员反馈等，收集教学的各种数据、信息，进行汇总整理。教学评估系统包括教学管理人员和教学督导将教学过程的信息、数据与目标进行分析、比较，对教学效果作出判断、评估，将结果反馈到教学指挥系统，指挥系统作出计划调整，保证目标的实现。在三个系统中，教学信息系统是基础，教学评估系统是依据，教学指挥系统是中枢。教务处作为教学质量管理的职能部门，全面参与。
在这个体系中，教学信息系统、教学评估系统所起的的评价监控作用决定教学评价工作是否科学、准确，而教学指挥系统对教学评价结果的应对是否恰当、及时又强烈影响到参与教学评价各方的积极性，是教学评价工作保持健康发展的有力保障。
三、教学评价体系的运行
以为例，教学质量实行“三三三”的监控体系，即“三级监控、三方监控、三期监控”。
学院建立了由学院、二级学院、系（部）构成的“三级”教学质量监控组织。学院的常设监督机构是教学工作委员会和教学督导委员会，教务处是教学质量监控的执行部门，起政策指导、组织协调、监督检查和分析反馈的作用。各二级学院教学工作组和教学督导组对本学院的教学工作进行质量监控。系（部）是从事教学管理和实施教学质量监控最重要的基层组织。三级组织根据各自的管理职能，在不同层面上实施质量监控。
学院实行学生、同行和教学管理人员“三方”评教的教学质量评价制度。
一是发挥学生的主体作用，组织学生进行教师课堂教学质量测评。评价手段从当初的学生手工涂卡、读卡机汇总统计方式向利用计算机网络技术进行网上评教转变，自行研制开发出学生网上评教系统，从教学态度、教学方法、教学基本功、教学内容、教学效果等5个大项11个小项对任课教师进行评价，附表一涵盖了课堂教学环节的评价内容。目前，学生对课堂教学质量的评价，已覆盖了全部任课教师。
二是发挥了同行之间的交流学习作用，同行之间通过交叉审核各环节教学资料，交叉课堂教学观摩，取长补短，相互学习，相互监督，共同提高。
三是发挥教学管理人员和教学督导委员会的督导作用。学院教学督导委员会每学期进行随机性听课，检查课堂教学和毕业论文（设计），并有针对性地听取申请精品课、优质课立项建设的任课教师、参加教学竞赛的青年教师和学生评教中反映效果不佳教师的有关课程。
学院实行学期初、学期中、学期末的“三期”教学检查制度。每学期初专门组织教学管理人员，对开学后第一周内的教学情况进行检查，重点检查教学准备情况，保证教师和学生以良好的状态进入教学。在每学期中，采取随机听课、领导干部听课、学生评教、学生信息员反馈等多种形式进行教学检查。重点检查教学进度与教学计划执行情况，及时了解教学动态，并对教学活动进行有效的控制与指导，从而保障了教学质量。学期末，重点检查教学任务完成情况和考试准备情况。每阶段都有重点检查内容，将结果反馈给教务处。对检查中发现的各类问题及时反馈、督促改进。发现教师授课存在问题，则要求二级学院组织人员帮助其改进、提高。学院将教师教学质量评价结果与教师荣誉、教师年终考核、职称晋升和岗位聘任挂钩。对优秀教师、先进个人的申报者和年终考核优秀的教师，要求其教学质量评价结果必须排名在本单位前列。晋升高一级职称评审和岗位聘任时，任职期间教学质量评价结果作为重要指标。
四、教学评价的方式
日常工作由教务处负责组织，各二级学院成立相应的教学质量评价工作小组，负责本学院教师的教学质量的保证工作。其评价结果中学生评价点40%，院与领导与专家评价占20%，同行教师评价占20%，教师自我评价占20%。
1、学生评价
学生评价一般在被评教师的课程结束前两周统一进行。学生以班为单位，对该学期所学课程的教学质量进行评价，评价结果直接与教师职称、年度考核挂钩。以笔者所在的外国语学院为例，在学生评价中制定更为详细的表格，其中以评价教师的优缺点为主，由管理人员在课间发放调查表格，统一标准，要求学生对教师进行客观的评价，最后打分，并当场收卷。工作人员将意见、成绩汇总后上报主管院长，主管院长对学生反映差的后5%教师进行进一步的教学指导，并要求其听学生评价打分前5%教师的课。
2、院系领导与专家评价
可通过召开学生代表座谈会、教师代表座谈会，安排专家和被评价教师交流教学情况，提出建议。
同行教师评价
同行教师评价具有广泛性和普遍性。尤其是教同一课程的教师互评，找差距，取长补短，有利于全面提高教学质量。每学期安排教师互相听课不得少于3节，并认真填写《听课记录》。
教师自我评价
教师自我评价是授课教师在课程结束时必须完成的自我客观、全面性评价，包括评价自己的教学设计、工作态度、教学内容、教学方法和手段、教学改革和发展方向等。
五、用好评价结果，提高教学评价实效性
教学评价不仅仅是打个分数，最终目的是为了促进教学质量提高，不但要评好，还要用好，纠正评教活动的偏差，努力提高教学评价实效性。
目前高校评教对学生评教寄予了很高的期望，希望从学生角度来看问题，但从操作看存在两种不良倾向，大学生监督权力被异化：要么敷衍了事，要么成为“变相筹码”。1、教学评价尴尬演变成“一分钟游戏”
大学生参评率和有效评价比例逐年下降，学生参评积极性和自觉性日益减退。其实学生并非不在乎教学质量与评教结果，只是满腔热血的批评意见往往“如石沉大海，连个响都听不见”，再打分时自然不想浪费时间。学校刚开发出的查询成绩前必须打分的系统也就变身“一分钟游戏”——不用看选项说明，一般都打A，偶尔打一两个B，免得人说，一分钟就可以搞定了。所有任课教师的平均分都接近满分，这样的评价结果自然失效。天津大学一份调查给这种现象写下注脚：2008~2009学年的第二学期，天津大学全校教师在“学生评教”中的得分绝大多数在97分以上，80分以下的只有一人。在该校“校领导接待日”里，天津大学校长龚克与学生对话说，这个结果让学校感到很“为难”，因为既要以此评价教师，“又不敢用”。
2、严师受伤：课堂要求严格的老师评教时往往得分不高
大学里的师生关系也由此发生一些微妙变化，一些老师为“邀宠”，上课内容不多，段子不少，课堂气氛嘻嘻哈哈，而要求严格的老师反而很受伤。这样的评教反而损害了教育的价值和严肃性，“老师是最先的受害者，学生则是最终的受害者”。
以上现象的存在，说明对学生评教活动要正确引导。学生评教结果要正确分析合理使用。学生评教不是衡量教师工作的唯一依据，要和教师自评、专家同行评议、领导评估等评价结合起来，全面考察。另外所有学科评价系统标准化，容易造成评价不公正的情况。评教时不同学科应该有不同的要求和评分标准，应更重视学生对教师的综合评价。
在评价结果使用时，将教师教学质量评价结果与教师荣誉、教师年终考核、职称晋升和岗位聘任挂钩是必要的，但应该更多的发挥其过程性评价功能和总结性评价功能，及时向教师公布结果，帮助他们改进教学。让评价结果真正成为促进教师改进教学活动的积极因素而非简单这么做会增加被评价教师的反感，否则会将评教工作异化成“上有政策，下有对策”。
参考文献：
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[2]劳士健.大学生评价教师课堂教学质量的探索[J].湖州师范学报,2002,(4)106-110.
[3]胡建琴,教师课堂教学评价体系的综合分析[J].兰州石化职业技术学院学报,2002(2):42-44.
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