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论图书馆的职业道德建设
摘 要：本文先概括了图书馆职业道德三个基本特征，即图书馆系统形成了基本的职业道德准则，图书馆职业道德有自己相对独立的体系，图书馆职业道德的内涵发生了重大变化。再分析了图书馆职业道德的核心问题，即全心全意为读者服务是图书馆职业道德的灵魂；还对网络时代图书馆职业道德建构的途径作了详尽的探讨。关键词：图书馆职业道德；时代特征；建设
一、图书馆职业道德的时代特征
一般而言，图书馆职业道德规范较稳定，其历史继承性也较显著。但是，图书馆职业道德随着时代的变化而发生变化。研究图书馆职业道德的变迁，把握图书馆职业道德的时代特征，有助于加深对图书馆职业道德的理解与认识，有利于进行图书馆职业道德教育，有利于图书馆工作者职业道德水平的提高。图书馆职业道德的特征，可以概括为如下几个方面：
1、图书馆系统形成了基本的职业道德准则
图书馆职业道德是社会道德的组成部分，它与图书馆活动紧密联系在一起，必然反映出以文献服务为手段、在满足读者对知识与信息需求的过程中所需求的各种道德规范。图书馆职业道德的基本准则是：坚持四项基本原则，热爱图书馆事业，任劳任怨，甘为人梯的职业要求规范；关心和尊重读者，尽最大可能满足读者需求，语言文明、礼貌待客等服务规范；爱护文献，认真做好文献的有序化工作，使其发挥出更大的社会效益的行业规范；谦虚谨慎，对同志热情，有豁达谅解的品性，认真负责的态度，同心协力等内容，而全心全意为读者服务是图书馆职业道德的核心。图书馆职业道德基本准则的确立，是图书馆职业道德发展历史上一件有重要意义的事。
2、图书馆职业道德有自己相对的体系
图书馆职业道德是调整图书馆工作人员与读者、图书馆内部人与人之间关系的价值理念，它既是对图书馆工作者在职业活动中行为的规定，也是图书馆对社会所负的道德责任与义务的约束，具有职业道德的一般特征。同时也具有图书馆职业道德的个别特征，即专业性、示范性、兼容性。
图书馆职业道德的专业性是指：从事图书馆工作这一特定社会成员所应具备的行业道德规范。它充分体现了图书馆工作这一特殊行业的道德要求，因而它也被赋予特殊的道德内涵；图书馆职业道德的示范性是指：图书馆因是高层次的文化或信息服务机构，要求图书馆工作者具有较高素养和文化内涵，有别于一般职业的服务人员。它包含“师表性”的价值规范，体现了“服务育人”、“知识育人”的师表作用，这就是图书馆事业道德示范性的表现；图书馆职业道德的兼容性是指：图书馆主要的社会职能是保存人类文化遗产、进行社会教育、传递科学情报、开发智力资源。由于图书馆职能的多样性，要求职业工作者必须有较全面的综合素养，因此，图书馆职业道德具有兼容性特征，即具有其它职业道德的一些共同要求。
基本的职业道德的提出，使图书馆工作者具体行为规范的道德价值，得到了发明、显现。在以往，图书馆职业道德是散乱的，没有体系。如今图书馆系统有了基本的职业道德准则，使具体的职业道德行为，有了更高的道德归宿与更高的道德价值。
3、图书馆职业道德的内涵发生了重大变化
图书馆作为人类社会信息交流的产物，一方面因适应着人类社会信息交流的需要而生存；另一方面又为更好地适应人类社会信息交流的需要而不断地向前发展。 图书馆职业道德内涵伴随着图书馆事业的发展而出现了重大的变化。这些变化突出地体现为四个方面的互动，即图书馆职业道德与职能转变的互动、与作风转变互动、与内容转变互动和与方法转变互动。图书馆职业道德基本准则的形成与职业道德内容的变化，可以说主要是着眼于图书馆职业道德外在形式的变化，但是这一变化并不是只有形式的意义，它是职业道德内在矛盾以及其性质发生变化的一种外在表现。
图书馆基本的职业道德规范是社会对图书馆工作者行为的要求，可以说这是外在于图书馆工作者自身利益的一种力量、一种利益，也就是广大读者的力量与利益。当然，这些规范的实行，有时与图书馆工作者自己的某些利益会有冲突，但对他们的长远利益是有好处的。就是说图书馆基本的职业道德规范的提出，虽然是代表广大读者的呼声，代表读者的利益，但是应该说它不仅仅包含了读者的利益，也是图书馆工作者长远的利益所在。
这一变化要求图书馆工作者对履行图书馆职业道德的态度、着眼点有所变化，即图书馆职业道德的道德内涵的重大变化在于，将为读者服务的客观动机变为自己主要的动机。
这种变化是图书馆制度化不断完善所要求和决定的。目前，虽然并不是所有的图书馆工作者都能达到这一境界，但是，这是事物发展的必然趋势。图书馆职业道德的道德内涵的重大变化与图书馆事业、职业群体以及图书馆工作者个人的价值意义密切相关。
二、全心全意为读者服务是图书馆职业道德的灵魂
每种职业都担负着特定的职业责任和职业义务，从而形成了特定的职业道德的具体规范。中国图书馆学会第六届四次会议通过的《中国图书馆职业道德准则》(试行)，对图书馆工作者的行为做出了具体规范，如真诚服务读者，文明热忱便捷 、维护读者权益，保守读者秘密 、尊重知识产权，促进信息传播 、爱护文献资源，规范职业传播 等，其中，全心全意为读者服务是是图书馆工作的根本宗旨，也是图书馆职业道德的核心。
我国各类型图书馆中，已有越来越多的图书馆变自我意识为读者意识，自觉地把读者意愿作为图书馆读者工作决策的依据。众多的图书馆工作者深刻地认识到，满足读者对图书馆资源的需要是图书馆工作的基本矛盾、发展趋势和奋斗目标。为此，从以书为本 转变为以人为本 、从以藏书为中心转变为以读者为中心的意识，已成为图书馆工作发展的基本认识和共同趋势。读者第一 、服务至上 、一切为了读者等办馆宗旨，正确地反映了图书馆工作的本质规律，同时也为图书馆工作的发展指明了方向。一些图书馆不满足于借借还还 等低层面的服务水平，通过改善服务手段、拓宽服务层面等方式在为读者服务的广度和深度上下功夫，将全心全意为读者服务落到实处。
为读者服务宗旨体现了图书馆工作者与读者的关系，体现了图书馆工作者与读者的利益关系，这也是一种新的道德关系与新的道德境界。为读者服务是一种新的劳动态度，是履行图书馆职责的精神动力，成为衡量图书馆职业行为善恶是非的最高标准。为读者服务通过每一个具体的图书馆职业道德规范得到了体现，同时也通过每一个具体的图书馆职业道德规范指导图书馆工作者的职业行为。为读者服务是图书馆职业道德的根本特征，它是网络时代图书馆职业道德的灵魂。
三、网络时代图书馆职业道德建构的途径
1、完善图书馆职业道德理论建设
正确、完善、系统而富有生命力的图书馆职业道德理论能正确地指导图书馆工作者的职业道德行为，促使职业道德生活呈现出好的局面。因此，加强图书馆职业道德的理论建设，在进行图书馆职业道德建设的一系列活动中，居于重要的主导地位。这就要求理论工作者，首先要从中国现阶段处在社会主义初级阶段的实际出发，确定出现阶段图书馆工作者的实际道德觉悟以及职业道德的理想、原则等，把理想性与现实性结合起来；其次要深入实际总结和反映网络环境下图书馆职业生活和图书馆工作者道德观念的变化，使理论既有高度的抽象性，又具有现实的指导性；再次要深入研究图书馆工作者职业道德产生、发展的规律，探讨图书馆职业素质的培养提高过程，进而对症下药，有目的、有计划地培养图书馆工作者的职业道德素质，进行图书馆职业道德建设；最后要视野开阔，注意学习借鉴国外先进的图书馆职业道德建设经验，取人之长，为我所用。
2、汲取中华优秀传统的道德文化资源
我国传统道德文化中有历代儒家代表人物提出的道德观念，世代沿袭的民族道德和逐渐形成的职业道德。今天，中华民族传统道德文化中值得继承发扬的内容十分丰富，在图书馆职业道德建构中具有重要的参考价值。 首先，倡导道德自觉的人格美。春秋战国时期，齐国宰相管仲，在中国历史上第一次将人们按职业划分为士、农、工、商四民 。并就四民，提出了职业道德规范。儒家创始人孔子则倡导从事各种职业的人以天下为己任，自觉以道德完善人格。中国传统道德文化对今天的图书馆职业道德提供自我修养，完善人格；不畏困苦，积极进取；大公无私，助人为乐有深刻的启迪作用。图书馆工作者必须有良好的道德品质才能胜任这项工作。正如诗人但丁所说的那样：道德常常能弥补智慧的缺限，而智慧却永远弥补不了道德的缺限。
其次，重视敬业精神。朱熹说：敬业者，专心致志以事其业也。 孔子倡导修己以敬，然后修己以安人，修己以安百性 。中国传统道德文化关于敬业的思想无疑是图书馆职业道德建构的直接思想来源。在图书馆事业发展过程中，我们仍要大力提倡敬业精神，以克尽职守、勤奋工作来满足社会不同层次对图书信息的需求。
3、关注图书馆工作者责任心培养
责任心是指图书馆工作者对于其所从事的图书馆事业要有一定的责任心，要有对本职工作认真负责的态度和精神，要能够充分理解、正确执行职业规则，这些规则通常表现为必要的规章制度和程序等。它们大都来自图书馆职业活动的方式、条件、特点和目的，服从于职业适应外部环境、履行职能和内部自我发展的需要。责任心是维系图书馆职业和岗位正常实现其功能的基本条件，也是职业道德对从业人员的最起码的要求。
图书馆工作者的责任心可以通过加强集体凝聚力、榜样示范、宣传教育、提高社会对图书馆工作者的关怀程度等方法来培养。理论上责任心的形成以及在人的心灵中的培育，至少包含两个方面内容。首先，增强理性能力，即提高图书馆工作者的知识水平，增强理解力、想象力、创新力，同时培养正直、自制、大度等道德理性，并且通过理性知识，更快捷、更有效地提高服务技能，创造出更优质的服务等。其次，改变情感倾向，培养图书馆工作者爱好职务、责任和义务的情感。一个人培养了道德理性之后，职责和义务就为个体所认同，对事对人能定、能应，不被物欲所诱，不随波逐流。通过个体的职责、义务去除情感与欲望满足关系的狭隘性而使之趋向高尚性，从而产生爱好普遍的职责、义务的高尚情感。这种情感表现为集体归属惑、参与决策感、工作成就感、安全幸福感、自我实现感、贡献荣誉感等。
4、加强图书馆职业道德教育
职业道德教育过程实际上是一种有选择性的道德传递过程，是受教育者个体通过特定的道德环境，根据自己的体验去掌握已形成的道德规范，达到教育者的预期目的的过程。所以要注重道德灌输与道德渗透的有机结合，使职业道德教育长抓不衰。图书馆在对图书馆工作者进行职业道德教育时，不仅在于让他们知道应该在图书馆职业活动中怎样做，而且更要使他们明白为什么要这样做。这是使图书馆工作者道德修养从他律走向自律，从而走向自觉。在网络时代，图书馆职业道德教育还要与时代同步，不断增加新的内涵，如图书馆工作者创新观念的培养，可持续发展观念的树立等等，使职业道德教育充满生机。如果我们能坚持不懈地进行职业道德教育，把社会主义和共产主义道德的原则与图书馆工作者的职业利益、职业活动、职业习惯、职业特点等联系起来，使职业道德成为图书馆工作者日常生活中须臾不可离开的需要，那么就可以创造出一个良好的职业道德环境，使图书馆事业健康发展。
在图书馆职业道德教育过程中，首先要统一图书馆工作者遵守职业道德的思路认识。加强图书馆服务性认识的教育是图书馆职业道德教育的重要内容，只有加强图书馆服务的认识，才能加深对职业道德规范的认识，并以道德规范来促进图书馆的工作。其次，要提高图书馆工作者的职业道德修养。爱党、爱国、爱社会主义事业是做一名合格图书馆工作者的基本素质要求。图书馆工作者要努力提高自身的综合素养，培养良好的职业道德和高尚情操，要严以律已，自尊、自重、自强不息。只有通过不断地学习，才能明是非，拒诱惑，为树立正确的职业道德观打下坚实的思想认识基础。
5、强化图书馆职业技能训练
在新的网络环境下，为读者服务将产生电子化、社会化、个人化、现代化、精品化、智能化等特征。因此，端正道德价值导向，唤起图书馆工作者理智的觉醒，努力提高科学知识水平和运用自己的理智去探索、去创造；努力增强艰苦奋斗的精神和善于劳动的技能等，都是非常必要的。
崇高的职业道德，不但表现为自觉履行职业责任的愿望，还要表现为完成职责的过硬本领。面对读者需求，图书馆工作者光有高度的责任感，而无高水平的提供图书信息的服务技能，也实现不了为读者服务的职业道德。只有具备高超的职业技能，才能出色地履行职业责任，更好地为读者服务。所以，良好的职业技能具有深刻的职业道德意义。一般而言，良好的职业技能，一方面，来自科学文化视野的扩展。在日常的图书馆工作中，图书馆工作者通过各种途径不断掌握新技术、新观念，不断丰富知识水平，扩大眼界和视野，提高服务质量，才能满足社会和读者的需求。另一方面，靠敬业求实精神的支撑。图书馆工作人员要刻苦钻研业务，掌握好现有馆藏图书的基本情况，改变被动服务方式，根据现有条件将为读者服务，成为图书馆道德实践活动的出发点。
互联网全球化的发展趋势，将使我国图书馆事业的运行环境发生重大变化，它将把我国图书馆工作推向一个全新的以网络化、数字化、信息化、市场化和全球化为特征的运行环境之中。图书馆系统要抓住这一千载难逢的发展机遇，力争把图书馆工作推向新的高峰，使图书馆工作真正发展成为实现图书馆工作社会价值的一种专业工作活动，从而为中国图书馆事业的发展做出新的贡献。
参考文献：
[1]唐凯麟.伦理学[M].北京:高等教育出版社,2001.
[2]林玉珑.浅议图书馆职业道德建设[J].山东电大学报,2003 (1).
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