门诊患者健康教育的对策
作者：阮雪贞 阮秋云 郑丽华【摘要】 门诊是医院的窗口,随着生活质量的提高,人们意识到健康的重要,随着门诊量的剧增,门诊也成为健康教育的重要基地。让患者了解疾病预防,学会自我保健,已成为门诊医务工作者的工作内容之一。
随着社会的发展,人们意识到健康的重要,到医院各专科就诊的人数剧增,我院现全年门诊量已达六十多万人次。门诊也成了健康教育的重要基地。我院门诊利用各种方式进行健康教育,普及卫生知识宣传，传染病防治知识,及预检分诊。增强人们自我保健意识,改变不健康行为和生活方式,达到预防疾病、控制疾病、健康长寿的目的。为此,在宣教过程中,要因人、因时、因地制宜,正确选择最有说服力、最有教育作用的方法,通过健康知识的宣传,给患者心理支持。
1 门诊病人的特点——流动性大
1.1每日门诊的就诊量大。我院是综合性医院，到医院就诊的病人种类多，其病因、病种、预后各有差异。
1.2就诊人的职业，性别，年龄，生理，心理，状况，文化习俗，对医疗的希望、需求无从知晓。
1.3门诊病人相对停留时间短。
1.4门诊病人的心理特征 患者关心的是患有什么疾病、自身病症是否严重，希望尽快明确诊断，能否很快治愈，要用经济实惠且有效的药物，最好是特效药，同时争取早看完、早离开。
2 门诊健康教育的对策
门诊病人的特点是门诊健康教育应掌握的主动权，减少和克服被动的局面，必须做到：
2.1因地、因人、因病 视情况实施健康教育，病人是为求医而来，健康教育要伴随医疗活动的全过程，门诊中有什么样的病人就应该以这些病人的防治宣传为主要内容。因地：护士导诊时、候诊厅、输液注射中、巡视过程中、接诊时实施。因人：老年人的自身保健，儿童及家长的防病宣教，青年人的心理健康。因病：慢性病，如高血压、糖尿病、心血管疾病、肿瘤等。 2.2健康教育内容要简单易懂 形式新颖，具有一定的吸引力，如在输液时对高血压患者：嘱低盐、低脂、低胆固酿饮食，适量运动，保持情绪稳定，长期选择有效的.降压药及血压的监测。糖尿病患者：控制饮食，主、副食颠倒用餐，即先吃蔬菜再吃鱼肉及其他，不饱的情况下再吃少量主食。合理的饮食有利于血糖的控制及保障营养，同时告之理想血糖值。
2.3在宣教中力求简洁，态度要和蔼，以减轻患者顾虑 消除病人的急躁情绪，尤其是肿瘤患者，情绪低落，生活悲观，即使术后心里也不踏实，要关心安慰他们，给他们信心。方法：在输液或导诊中，以温和、肯定地话语告之，生病的部分已被切除，也被彻底治过，相信现代医学，病人自然也就产生一种积极的心态。
2.4候诊宣教 既可安定病人情绪，又可向病人及家属传播一些卫生科学常识，自我保健措施。如在儿科的候诊厅张帖宣传：小儿退热常用几种方法，如何预防红臀，正确的哺乳方法等。
手足口病的预防宣教：1）该传染源主要通过人群、消化道、呼吸道和分泌物密切接触等途径传播，认真做好预检分检，同时告之候诊的儿童及家长：勤洗手，保持手的清洁卫生。2）做到早发现，早隔离，早治疗。3）肠道病毒性脑炎（ECH030）的宣教：15岁儿童出现发热大于或等于37.5度伴头痛及呕吐症状者督促家长及时到医院就诊。告之儿童及家长：勤洗手，注意保持手的清洁卫生，不吃霉变食物，多吃新鲜的水果，蔬菜，保持良好的饮食生活习惯。
流感的预防知识：暴发期间，不到公共场所，注意开窗通风，保持空气流通，有流感样症状及时就诊。
3 门诊健康教育实施形式
3.1口头教育方式 群体教育和个体教育，群体教育在候诊厅进行，个体教育贯穿整个诊疗过程。
3.2宣教栏和印发各类常见病的防病知识。
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5.健康教育参考文献