浅析电力营销现代化建设目前状况与前景
摘要：随着社会经济的不断发展，人们的生活水平日益提高，对于电力能源的需求和质量也不断提高，使得供求关系有了巨大转变。在新时期，为适应新形势的发展，电力能源企业应积极创新和改善经营理念，转变营销策略，寻求一个创新、与时俱进的营销模式，以此推动电力市场的可持续、健康发展。本文基于电力营销结构、特性等，探讨当前现代电力营销的建设情况，同时对未来的发展前景进行了分析和探讨，以期为电力行业的发展提供一定的参考。
关键词：电力营销;现代化建设;前景
0.引言
新时期，电力市场体制的改革不断深化，对电力营销提出了新的要求。电力营销已逐步成为电力企业的核心业务[1]。在市场经济环境下，电力企业的经营管理应服务于电力营销[2]。电力营销工作的效率和质量直接关系到电力企业的发展。所以，认清当前电力营销的形势，才能把握住未来电力营销的建设。
1.电力营销的概述
1.1电力的商品特性
电力是经济发展和社会生活中不可缺少的能源，是保障国家进步和发展的重要能源。在我国，电力企业按照商业化模式来生产经营的，使得电力成为一种商品，具有商品特性。电力作为一种商品，和一般商品是存在很大差异的，它看不见摸不着，且不能大量的存储，但又必须满足市场需求。通常电力的是根据实际用量来决定生产的数量，和一般商品的先产后销不同。同时，电力是一种公共性能源，使得其还具备公共服务的特性，且在实际的市场中基本上没有和电力服务相关的行业。所以，必须做好电力的营销和服务建设。
1.2现代化电力营销的结构
目前，我国电力现代化营销建设是三层式营销结构，方便了电力系统的管理和维护，降低了对网络性能的要求，进而推动系统的运转效率和维护性的大幅提高，大大降低运转成本。新型电力营销系统的同步性较好。电力营销的现代化建设有效降低了人力资源投入，提高了服务效率和质量。目前我国基本上以完成电力企业-变电站-供电所的三层式现代化电力营销结构的建设。
2.电力营销现代化建设的目前状况
2.1管理机制有待完善
由于电力营销管理部门的设立时间较短，一部分电力企业还未建立这一部门，或建立了但未建立全面、系统的营销管理机制和激励机制，降低了工作人员的积极性和主动性，进而影响电力营销工作不能顺利的进行，且不能和内部其他职能部门有效的合作。
2.2市场意识较为缺乏
因受计划经济的历史因素影响，电力企业对现代化电力营销体系的建设缺乏一定认识，未能给予足够的重视，特别是对电力营销的现代化模式的内涵和具体运转方式的认识不够明确。营销观念和管理思想仍处于以往的思路和模式上，以致于不能及时、有效的了解当前市场对电力的实际需求。但是，当前在市场经济环境下，电力企业的生产经营和管理必须以市场需求作为指导，电力企业如果缺乏市场意识，不能重视电力的营销，则会使得直接影响到现代化电力营销的建设，降低其在市场中的竞争力。
2.3服务界限不够清晰
电力用户是电力企业发展的基础。科学的营销方式可有效的维持和发展用户的数量和忠实度。但是，实际的服务中，大多数用户认为优质服务就是无偿性服务模式的一些用户对有偿性的电力服务极为排斥，对电力服务人员的态度较差，甚至提出无理的要求。这些都会给电力营销现代化建设带来巨大的阻碍。归根结底，是因为服务没有明确的界限[3]。
2.4拖欠电费理由严重
电力营销的现代化建设需要大量的资金投入，而这些资金主要来源于电费。但是，在实际电力营销过程中，常常会出现拖欠电费的理由，给电力企业带来很大的经济压力，严重影响到电力企业的健康发展。通常情况下，电力企业大多采取主动断电来处理，但效果极差，未能从根本上解决这一理由。并且大面积的断电会给人们的生活、工作和学习带来很大的影响，在一定程度上会损坏电力企业的形象。
3.电力营销现代化建设的前景分析
3.1建立和完善管理机制
传统的电力营销管理机制和现代市场经济的发展不相适应，存在滞后性。所以，电力企业的管理人员应积极转变营销观念，并定位营销思想，根据市场经济发展的要求来开展工作。把电力营销纳入电力企业发展的战略中，作为其发展的核心。应完善电力营销体系的各个职能部门间的结构，明确各岗位、各部门的具体职责。制定详细、全面的管理制度和操作规范及流程。坚持以客户为中心，市场作指导的理念。与此同时，还应充分应用现代化计算机、通讯及网络技术，推动电力营销建设现代化的提升。
3.2积极培养和引进营销人才
电力营销是一项系统性和综合性较强的工作，且具有实践性[4]。所以，要积极培养综合型实用性人才。业务人员不但要了解和掌握营销方面的知识，还需要掌握营销市场开发、维护等方面的基本知识。因而，电力企业应加大营销人才培养的投入，定期举行专业性培训，或让员工接受再教育，包括管理、营销、财务等方面的培训和教育，提高他们的业务技能和市场意识。同时，还应该适当引进优秀的营销人才，充实电力营销的人力资源。另外，还应建立积极有效的激励机制，增强营销人员的工作积极性和主动性。
3.3为用户提供优质化服务
服务是电力营销的基础工作，而服务质量直接影响到企业的发展。所以，电力企业应该积极转变服务意识，强化服务质量，建立完善的优质高效的服务体系。稳定、可靠、安全的供电是优质化服务的重要内容，所以电力企业应创新和改善电网建设，强化电力系统的维护、检修，确保电力的稳定、安全供应，并提供24小时电力服务，开始电力服务咨询平台接受用户的咨询，并及时有效的解决用户反馈的理由，实现服务的优质化。
4.结语
电力营销是电力企业的重点业务，电力营销的质量和效率直接关系到电力企业的发展。在未来几年，电力营销的现代化建设应进一步完善信息化网络系统，并扩张网络的服务功能，实现迅速、及时、有效的信息反馈。同时，电力市场应积极推进电力营销现代化建设，根据电力市场的特点，创新和改善电力营销模式，提高工作效率，推动电力企业的健康、可持续发展。
参考文献
[1]孙江.电力营销现代化建设目前状况与前景分析[J].科技与企业.2013，10(15)：132
[2]李瑶虹.电力营销现代化建设目前状况与前景分析[J].电力需求侧管理.2014，6(4)：27-29.
[3]罗勇.浅析基于数据仓库的电力营销信息系统设计[J].中国电力教育.2011，(03)：57-60.
[4]马艳丽，张艳.电力市场营销新理念及策略分析[J].中国电业.2012，2(29)：65-69.
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