言语行为理论在企业管理中的运用

时间：2024-08-04 23:49:37 论文范文我要投稿

言语行为理论在企业管理中的运用

　论文摘要：本文从言语行为理论角度对企业管理中的企业文化及口号进行分析，力图结合实际情况进行理论解释，发掘其使用价值，从而能动地指导社会实践。

　　论文关键词：言语行为理论　企业管理　企业文化　口号

　　所谓企业文化是在一定历史条件下，企业及员工在生产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化与企业竞争力成正比天系是企业致胜之宝．体现企业经营理念口号在企业文化及典管理中起着举足轻重的作用。说话者(管理者)使用口号的目的从根本上说是希望通过口号在听话者(员工)身上实现某种语言外的实际效果，如听话者(员工)从心理或情绪状态的变化以及发出某种行为动作(努力工作等)。这些口号是特殊情况下的一种交际形式．它们大多都是精辟的语言，是在语言学，心理学．社会学，市场学，美学等多方面的影响下形成的。但是我们不能仅仅停留在语言的表层现象，而应该结合实际情况深入地进行理论解释，把其上升到理论层面，发掘其使用价值，从而能动地指导社会实践。

　　1言语行为理论

　　在我们通常的观念中，言语与行为是两个截然不同的范畴．因而习惯性地被区分开来但事实上，在一定的语境中。言语是可以起到行为的作用的。这就是广泛意义上的言语行为理论。这种语言现象在我们的生活中是很普遍的，对于我们的日常交际具有重要的指导作用言语行为理论(speechacttheory)产生于20世纪30年代．是人们对逻辑实证主义和语言意义的实证研究所做出的一种回应，是英国哲学家J。L．Austin首先提出来的，后来美刚语吉’学家J。R．Searle进一步发展了这一理论。(胡壮麟，2002：193)

　　奥斯汀(Austin)对言语行为理论最突出的贡献在于他的言语行为=分说：“言之发”(以言指事)、“示言外之力”(以言行事)、“收言后之果”(以言成事)。

　　例如：1willcometomorrow、要让听话人理解上句，首先要有声音．并把声音组成词．把词组成句子，并用正确的语调说出来，这就是言语行为中“言之发”的阶段，即“以言指事”。同时，说话人讲出这句话，总是有自己的用意或意图。话中带有用意，这就是“示言外之力”，即“以青行事”。上句的用意是做出允诺。至于实现了这个行为之后，听话人受到仆么样的影响．这就是“收言后之果”的问题，也即“以言成事”的问题了。说出上句，表示说话人做出了“允诺”，结果让听话人感到放心这种“感到放心”正是该言语行为的结果。

　　以言行事(示言外之力)这类言语行为表示说话人的用意．它们可以是：报告、陈述、断言、告诉、命令、允诺、威胁、警告、邀请、请求、建议、劝告、询问、提供等。

　　苦语行为一旦有了“示言外之力”就可能产生言后之果．即达到“以言成事”。也就是说．当说话人的用意表达出来时．它会给听话人、第三者，甚至说话人自己带来影响，从而产生某种感情、思思或行动。以言成事(收言后之果)这类言语行为可以是：说服、鼓舞、恐吓、欺骗、激怒、满意、留下印象、使感窘迫、引入歧途等《何自然冉永平．2001：185》

　　企业经营理念口号这类言语行为本身属于以言行事．但是由于其目的性比较明确(鼓舞)，所以更看重的是以言成事的环节的实观
　　2企业管理中的言语行为理论运用

　　华旗资讯结合国际象棋和中国象棋优势，开创“爱国者象摸”之路，并且融入到自己的企业文化当中，积极的在社会中推广和发眨爱同者象棋运动。在华旗的企业文化中．我们看到了这样几句话：
　　兵：执著追求，实现理想
　　象：内政外交，信息互联
　　后：重视女性，统合练效
　　王：深入实际．优化管理
　　车：勇往直前，纵横驰骋
　　马：与日俱进，鼓励创新
　　炮：跨越发展，事半功倍

　　棋类活动自古便是“琴、棋、书、画”四大民族文化精髓的重要组成部分，它既蕴含着深遂的哲理，又是一项具有广泛群众基础的娱乐竞技活动。随着中国社会的发展，文体活动也逐渐与世界接轨。从这种结合中体现出来的思维方式和思想方法同样值得我们深思和借鉴。

　　中国象棋的“卒”，攻到底仍然是卒；而国际象棋中的“兵”，攻到底有机会变成团队中任何一个重要角色，如后、马、车等，因此一个现代企业应该给员工提供持续发展的平台，只要坚持不断地努力，人人都有晋升和发展的机会．实现自我理想。

　　中国象棋的“象”，只负责内部事务，决不允许越过“楚河汉界”半步；而国际象棋的“象”，则可以超越界河，内务和外务皆要负责，并且与“车”形成矩阵式的合作关系。因此，现代企业完全可以提倡对内、对外的开放性，奉行“知彼解己”的思维方式，在部门与部门之间形成矩阵式双责任双业绩结构，更有利于管理的横向延伸和企业资源的整合。

　　中国象棋的“王”，永远被禁锢在小小的田字格中：而国际象棋的“王”，则没有田字格的禁锢．可以自由的行走．充分发挥其应有的能量。因此，现代企业应该鼓励这种上下级之间的有效沟通，强调无论是总经理、总监还是部门经理、主管都要深入实际，更充分的了解信息和需求，打破管理的边界。

　　把中国象棋与国际象棋相结合这本身就是一种创新，给思维以巨大的冲击，再把其运用到企业管理激励机制中更是巨大的实践意义。企业员工对这个口号进行深度思考和理解，必然能够激发其从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。积极向上的思想观念及行为准则会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的～把标尺。这就是所谓的以言成事环语言和我们的实际生活紧密联系着．任何语言理论的研究都不应该停留在表面现象，而应该结合实际情况．建立在实践的基础之上，并最终作用于实践，这样的理论才有真实意义。言语行为理论无论是对我们的生活还是学习工作都有巨大的意义．我们应该在现实生活中慢慢品味与体会。
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