移动通信企业内部结算体系研究论文

移动通信企业内部结算体系研究论文

　　摘要：本文以市场化契约机制下的移动通信企业内部结算体系作为主要研究课题，首先对市场化契约机制下内部结算体系的概念、意义以及构建原则进行了简要的概况，而后分析了移动通信企业建立基于市场化契约机制的内部结算体系所面临的问题，最后提出了相应的对策建议，以期为移动通信企业加强管理起到一定的借鉴作用。

　　关键词：市场化契约机制;内部结算;虚拟

　　目前，移动通信企业正处于战略转型阶段，只有对成本实施全面管理，并不断创新管理模式，才能够为公司发展起到有利的促进作用，从而实现可持续发展。在此背景下，移动通信企业开始针对基于市场化契约机制的内部结算体系实施全面探索，以此来提升各单位的协同效率，节约运营成本，将集中运营单位所具备的价值凸显出来。在市场化契约机制运行的过程中，须采取服务双向激励以及约束的形式，对双方在责权利方面进行整合，使其保持统一，同时，还要不断提升企业的管理水平，节约运营成本，将企业所具备的价值全面凸显出来。本文则基于此对市场化契约机制下的移动通信企业内部结算体系进行了详细的研究探讨。

　　一、市场化契约机制下内部结算体系概述

　　1、市场化契约机制下内部结算体系的概念

　　市场化契约机制指的是在市场导向作用的基础上，对运营主体之间存在的关联性实施重新构建，从而使以服务契约为基础的市场化协作机制更为健全。基于市场化契约机制的内部结算体系主要表示的是在市场价格的基础上来对移动通信企业各个主体之间实施的产品及劳务交换进行结算，而后将内部结算结果全部纳入到财务指标中，以此来进行统计。总的来看，即秉持“谁使用，谁负责，谁买单”的原则。相比普通的内部结算体系来说，这种内部结算体系不需要各个责任单位分别进行核算，其之间不会签订真实的合同，也不会详细地结算每笔资金，其主要是统计各责任单位之间的业务量，以此来制定相应的虚拟单价，以虚拟结算的方式来统计总成本，最后提供给受益方。

　　2、市场化契约机制下内部结算体系的意义

　　这种遵循“谁使用，谁负责，谁买单”原则的内部结算体系，能够使各个单位之间的付出与收益关系保持平衡和明确，以此方式来有效制约集中运营中心和分公司，对其实施全面监督，从而有效提升资源配置效率。基于服务受益方的视角来看，针对其获取服务所需花费的成本进行结算，能够让其明确所消耗的资源量，树立成本效益意识，按照自身发展需求来合理配置和使用资源，减少资源浪费，从而有力提升自身管理能力。而基于服务提供方的视角来看，该方法可以使其明确自身的定位，从而凸显出工作的价值，根据优化资源配置，提升管理能力的方式，来全面提升资源使用效率，在此过程中，还可以确保服务质量的稳定，推动公司可持续发展。基于移动通信总部职能部门的视角来看，构建内部结算体系，不但能够为职能部门加强指导提供帮助，使流程更为完善，效率更为高效，同时，其还可以为职能部门合理管控需求起到一定的帮助作用，让资源得到更有效、更全面的利用。内部结算体系能够让部门、集中运营中心之间进行更好的沟通和交流，实现有效协作。通过构建强有力的支撑，来推动集团和分公司之间的协作交流，提高运行效率。

　　3、市场化契约机制下内部结算体系构建原则

　　移动通信企业构建基于市场化契约机制的内部结算体系时，须以内部协同为基础，以全局利益最大化作为主要目标，同时，还要遵循以下原则：(1)责权利统一。服务双方须共同承担起经济责任，具备一定的管理权限，进行利益的共同享受。(2)价值导向。以全局利益最大化作为主要目标，让服务方重点关注价值的创造，从而引导交易各方将效益视作重点。(3)关系契约化。服务双方须树立一种契约精神，让双方之间建立起契约关系，通过签订服务水平协议，使其了解到自身具备的权利和所需履行的义务。(4)价格市场化。基于当前的管理及运营状况，以市场价格为参考，来选取最佳的定价方法，从而制定满意的交易价格。(5)务实易行。充分核查和了解业务现状，把握好各个环节，如定价、结算以及考核等，制订合理有效的方案，提高运作效率。

　　二、市场化契约机制下内部结算存在的问题

　　当企业发展到一定规模时，单位之间便很容易有互相推诿、争夺资源的现象出现，如果不对责、权、利进行统一规定，便会使运营效率不断下降。当前，移动通信企业正在尝试构建基于市场化契约机制的内部结算体系，在此过程中，其内部结算主要面临着以下问题：

　　1、内部结算理念淡薄

　　基于移动通信企业的内部结算情况来看，企业工作人员在工作的过程中，没有了解到自身职务的重要性，在工作时没有充分发挥内部结算的作用。且对于存在的问题也总是等到大问题出现时才会发现，这些都在在一定程度上制约了企业内部结算体系的完善。

　　2、缺乏复合型人才

　　一个企业最重要的资源就是人，同时人也是内部控制的核心。当前，移动通信企业的内部结算人员专业技能不足，缺乏既懂财务又懂业务的全方位人才，财务管理理念相对比较落后。而除了普通员工外，管理人员的管理技能也是很重要的。移动通信企业想要更好地发展下去，就应该从内部结算人员的专业技能着手。

　　3、内部结算价格制定不合理

　　内部结算价格制定得不合理，容易引起审计风险。价值规律告诉我们：价格是由价值决定，同时受供求关系的影响，从而使得价格围绕价值上下波动。由此可见，价格是受市场内在机制调节的，然而一旦内部结算价格经过核定的话就很难受到市场自动调节作用的影响。所以，就会由于内部结算价格问题而形成过高或者是过低的内部模拟利润，不合适的内部结算价格以及内部利润(亏损)分摊方法将构成各项目之间成本的相互挤占，因此将内部结算价格直接作为成本核算的会计账务处理依据带来了一定的审计问题。

　　三、市场化契约机制下内部结算体系的构建

　　1、全面转变观念，构建市场机制

　　市场化属于一种新概念，而固化传统的思想则是阻碍市场化顺利运行的主要因素之一。对于移动通信企业来说，其能够基于电视电话会议、现场培训、彩信周报以及项目周报等方式来开展和宣传培训活动，在企业内部构建虚拟的交易市场。在此过程中，移动通信企业要以卖方身份来提供服务，而分公司则以买方的身份来结算成本，企业共同贯彻市场化理念，使传统的管理模式逐渐转变为内部市场化模式。2、强化理念宣传，提高人员素质对内部结算机制理念进行全方位的宣传，让员工都能够对内部结算有一个较为明确的认知，加强部门的重视力度，推动各个部门之间进行全面的合作，实现内部结算工作的顺利开展。另外，内部结算工作的实施也离不开人员保障，在结算工作实施过程中，须保证关键节点有专人对接，实现专人专项负责，提高人员的专业技能和专业素养，通过定期的培训来保证其技能的全面性，以此来为内部结算体系的有效实施和顺畅运行提供保障。

　　3、梳理业务体系，加强预算管控

　　(1)梳理业务体系。基于业务类型以及运营模式来对业务体系实施分类，对各类业务在计量单位、业务量统计口径、业务驱动以及交易对象等方面有一个大致的把握。主要须遵循以下原则：一是业务体系能够将服务提供方目前经营的业务领域全部涵盖下来，二是针对服务提供方的业务实施详细的分解，三是业务体系则可以基于目前的逻辑进行相应的调整。(2)加强预算管控，实现闭环管理。以之前的预算管理模式为基础，制订对应的内部结算预算管理方案。

　　4、制订考核方案，实现循序过渡

　　以自身情况和内部结算机制的实施情况为基础，设计与之相符的考核方案。对此，可参考以下模式进行：其一为只针对实施结果进行通报，其二为将实施结果和部门考核相结合，其三为将实施结果和经营业绩考核相结合。自通报到考核再到经营业绩考核，随着层次的深入，考核力度也随之不断提升，考核结果所具备的影响力也不断增强。在方案试行阶段，能够采取过渡期考核保护的方式，实行影响力较小的考核方案，从而避免考核方案过多影响经营业绩的情况发生，制约内部结算机制的有效运行。

　　5、构建评价体系，完善内部结算模型

　　(1)构建评价体系。市场化契约机制下的内部结算体系对于价格和服务质量之间有较高的要求，须对其实施契约化的管理，拟定明确的服务衡量标准以及构建完善的质量评价体系，通过此方式使其之间建立起一种双向激励和约束的关系，让服务方能够主动进行问题的思考，不断提升质量，努力节约成本。对此，能够以内部结算机制和当前实施的情况为基础，加大工作定期评价力度。基于评价分析模型，结合结算数据，对工作成效进行全面分析，探索提升方案。将评价体系和日常业务运营之间相结合，对业务数据进行实时监控，使内部结算工作实现稳定运行。

　　(2)完善内部结算模型，实施内部结算。基于Excel来制订内部结算设计方案，通过构建结算模型，得出内部结算数据。通常，所使用的资源都是公司的自有成本，而实际产出则主要是为公司的生产运营提供服务。当前，财务报表中所显示的成本费用大多为公司自行使用的，而运用虚拟结算，则可以了解到具体的结算金额。随着市场竞争的日益激烈，移动通信企业面临的压力越来越大，企业应该完善内部结算制度，提高经营管理水平和市场竞争力，做好充足准备来应对日益激烈的市场竞争。本文通过对市场化契约机制下移动通信企业内部结算体系的构建进行详细的研究探讨，提出了市场化契约机制下移动通信企业构建内部结算体系的相关建议，旨在为移动通信企业提升管理及服务能力起到一定的借鉴作用。内部结算体系的构建需要分步骤依次进行，以保证其作用的充分发挥。内部结算可以说是控制集中运营中心成本的有效手段，其能够避免目标不统一而出现的资源浪费现象，从而减少成本，提高效率。

　　参考文献

　　[1]姜宁：通信企业的内部结算探究[J].财经界：学术版，2014，(11)：109.

　　[2]杨越男：内部结算价格的制定和应用[J].现代商业，2014，(26)：211-212.

　　[3]陈奇峰：加强企业内部结算管理强化内部控制机制[J].时代金融，2016，(14)：128-129.

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