浅议物流专业快递课程实训项目开发的论文
在计算机网络技术广泛应用和普及的今天，网络购物已成为人们生活消费中的重要内容。在此背景下，我国快递行业得到长足发展，产业规模越来越大，市场竞争也愈发激烈。且随着人们网络购物需求的日益多样化，对快递物流服务质量和效率也有了更高要求。为进一步规范快递市场，促进快递行业的健康稳定发展，必须加强专业理论建设，推进快递人才培养。为此，中职物流专业应紧跟市场和物流行业发展需求，不断改进和完善课程实训项目，培养出高素质、高技能、实用型物流人才。本文主要从中职物流专业快递课程实训项目开发的目的出发，系统探讨需要开发的实训项目，并提出开发对策，为快递业输送更多合格的人才，促进快递物流行业的进一步规范发展。
一、物流专业快递课程实训项目开发的目的
中职物流快递课程是一门讲解快递业务流程和快递企业日常运营管理方面内容的课程，其教学目的是培养中职物流学生的职业思维，使其更好地掌握电子商务背景下快递物流操作、运营及管理等方面的技能，从而适应现阶段快递物流行业特点及发展需要。具体而言，快递课程实训项目开发的目的主要表现在以下方面。
(一)增强学生对快递物流的认知，强化专业认同
虽然在当前电商发展带动下，国内快递行业发展良好，业务量也不断增加，但是，我国社会对快递物流从业的看法仍停留在“快递员”这个层面，许多学生对快递行业认知不完善，在课程学习中难以认同专业。所以，在实训课程开发中要重点突出快递行业的科技创新、产业联动等方面的特性，给学生灌输正确、全面的职业认知，形成和市场经济发展相符的快递物流思维，充分认识到快递行业发展的重要性，明确中职物流人才在快递物流中的地位和作用，不断强化其专业认同感。
(二)有效培养学生快递物流思维
在B2C、C2C、B2B等新型电商模式下，电商发展和快递行业有着密切的合作关系，需要快递行业在业务类型、业务流程、客户维系等方面逐步实现“电商化”，如此才可适应快递产业调整的需求。应通过课程实训开发，让学生从实际快递项目中更为深入地了解和掌握新时期快递业务及行业发展的特点，培养中职物流学生的电商快递物流理念和思维。
(三)培养学生快递运营及管理能力
在实践教学中，应为学生设立项目性情境和任务，让学生在快递物流的情境中完成学习任务，进而提升专业理论和技能，强化职业综合素养。而创设合理有效的教学情境就是把物流知识予以系统化、实践化，并和实践融为一体，有效激发和调动学生的课程学习兴趣。
二、中职物流专业快递课程实训项目开发内容
(一)快递运单设计
运单是物流快递中最为重要，也是不可或缺的一个要素，对于该方面的实训，可基于小组进行，设定10-15课时，目的在于让学生掌握快递运单的基本构成要素，掌握运单的填写要求，能规范填写，并掌握快递相关的法律法规，这是快递课程最基本的一个实训项目。具体而言，要达成这两个要求：一是要掌握运单的基本信息。主要是考察中职物流学生的运单收集能力，同时也帮助学生及时掌握快递市场的变化情况，更好地了解国内各快递企业运营情况。二是要合理设计运单格式。目的是培养学生创新能力，同时要充分考虑客户签单时的便捷性。通常一份规范、合理的运单在应用时是极为顺手的，填写信息时不会漏掉。此外，快递物流最为基本的报价、违约处置等有关条款、法律依据也应涵盖在运单上。
(二)快递包装实训
对快递货物进行妥善、稳固包装是快递物流业务中最为基本的一项工作，基于材料可分成袋装与箱装。该实训项目共设15-20课时，具体从以下两个方面进行：
1.袋装包装。快递业务大部分是面向电商网购，所寄送的货物绝大部分是体积小、质量轻的产品，所以袋装包装是快递物流中最为主要的一个货物包装方式，且该方式成本低。在本实训项目中，应指导学生正确选用规格、型号相符的包装袋，要让学生通过观察实际袋装快递的形状，了解货物性质，然后决定选用大小合适的包装袋，确定保障层数。要让学生掌握应用最少包装材料达到最佳包装效果的方法。
2 .箱装包装。除大型家电、机械设备、易碎贵重产品应用特制木箱外，大部分体积较大、质量偏重的货物是应用纸质箱子进行包装。大部分商家是通过对单拣货再放入箱中进行包装。所以，包装箱的成本和利用率、货物安全性是本实训项目需要考查的内容。在实训中，要指导学生以小组形式进行多重货物组合装箱训练，如此不但能考查学生在包装时有无细心，而且同时还考查学生是否选用了最为合适的包装箱。通过小组合作方式，有助于培养学生的团队协作能力。此外，如货物中包括玻璃容器装置的液体，如酒、化妆品等，在包装后，要进行摔跌实验，看是否达到抗震抗摔标准，并掌握准确贴警示标签，如朝上、易碎品等方法。
(三)快递寄送模拟实训
当前，我国快递行业整体服务水平和质量还不高，关于快递寄送时效、规范等方面的投诉较多，时效保证是快递行业必须不断改进和加强的重要方面。所以，有必要开展此项实训，强化学生快递寄送操作的能力。可以收货和派送货物为情境进行模拟训练，教师先设定题目和场景，引导学生进行思考，并分组进行。部分学生作为客户，部分学生为快递员，交替进行。并设置一些实际问题，让学生进行处理，以考核学生的专业用语是否掌握，态度是否正确。该实训项目设定5-8课时。
三、中职物流专业快递课程实训项目开发对策及建议
(一)以职业能力培养为基础
专业技能水平直接决定着学生的就业能力，职业素养则决定着学生职业发展高度。所以，在开展实训培养过程中，要始终将职业素质培养置于第一位。中职三年中，要始终贯彻责任意识、团队意识、创新能力等方面的培养。在入学第一年，院校应开展职业道德教育，配套基础物流操作实训，以强化学生对当前物流企业的整体认知及团队协作能力。进入第二个学年后，应进行职业行为教育，配套快递物流运营和客服实训，教会学生必要的职业礼仪和专业用语。最后一年，应进行职业规划培养，配套电商物流和快递实训，以培养学生的综合能力。
(二)以竞赛项目为重点
现代快递物流作业项目具有鲜明的团队性和合作性，根据电商快递物流作业流程，即收货、入库、流通、出库、派送等流程，参与竞赛的选手分别扮演收件员、仓管员、操作员等角色。物流快递单证则以物流快递业务为背景，贯穿国内快递物流、储运等业务案例，要求学生进行快递运单设计和编制，主要有仓储运输单证和快递运单证。通过具体的项目竞赛熟悉快递物流实训任务。总之，院校应将竞赛技能作为中职物流专业学生学习的内容，渗透到日常专业教学和实训中。
(三)以考证项目作补充
为有效培养和提升学生的就业竞争力，应积极推行“双证”制。院校在要求学生获得毕业证的同时，也应要求他们持有与物流专业相关的职业资格证书。院校应根据当前快递物流行业特点及快递企业岗位需要，组织学生参与人社部和邮政部门举办的快递从业职业资格考试，依照考试要求，设置快递物流技能实训项目。相关专业教师应基于这些技能实训项目创设相关的实训项目，如快递员的磅秤应用、消防器械应用、仓库规划、安全生产等方面的实训项目。
(四)规范课程实训管理
实施项目教学法、理论—实践教学法等新型教学模式，积极落实基于能力导向、学生主体的实训方法。在理论教学中，采取头脑风暴法、模拟教学法、案例教学法等教学方法，使学生的主体效用得以发挥;让教师从以往实训教学中的主导者、组织者转变成引导者、辅导者的角色。应促进项目教学法在物流专业教学中的广泛应用，让学生在实训中学习和掌握与专业相关的理论知识和技能，有效提升行为能力，同时有效提升专业教师的教学能力，取得更好的教学效果。而且，这也有助于培养学生团队协作精神，强化“共营共赢”理念。
四、结语
快递物流行业是一个朝阳产业，在市场经济日益发展、电子商务迅猛发展的今天，快递物流业的作用和地位日益凸显。应充分认识到行业的发展离不开人才，而人才的培养离不开教育。所以，中职学校应重视物流专业快递课程实训项目的开发，让学生在实训中深化专业理论认识，强化职业技能，为自身职业发展奠定重要基础，同时也为快递物流行业的发展提供人才支持。
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