高血压患者护理研究
护患沟通是建立良好护患关系的重要手段之一,护理人员要加强护患沟通,在护理过程中,运用相关的沟通技巧来改善护患之间的关系,使护患之间的信任感得到增强,使护理质量得到提高。
摘要:
目的:分析护患沟通在高血压护理过程中的价值。方法:选取2011年5月至2015年5月该院收治的的高血压患者100例为研究对象,对其资料进行回顾性分析,并将其分为观察组和对照组各50例。对照组患者给予常规护理,观察组患者在对照组的基础上实施护患沟通,对比两组效果。结果:观察组患者的护理满意度较对照组高,护患纠纷发生率较对照度低。结论:护患沟通能够提高患者的护理满意度,减少护患纠纷发生,在临床中值得广泛推广。
关键词:
护患沟通;高血压护理;价值
高血压是一种较为常见的心血管疾病,伴随着社会经济的稳步发展,人们的生活习惯与饮食结构也发生了极大的变化,高血压的发病率也在逐年上升,高血压给患者的生活带来了极大的影响,患者很容易出现大幅度的情绪波动[1]。
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究的对象为2011年5月至2015年5月我院治疗的高血压患者100例,将其随机分为观察组与对照组各50例,观察组男28例,女22例,年龄42~70岁,平均(53±20.5)岁;对照组男30例,女20例,年龄45~74岁,平均(55±22.5)岁。两组患者的年龄、性别等基本资料差异不显著(P>0.05)。
1.2护理方法
对照组患者进行常规护理,主要包括饮食护理、健康教育、药物护理、生活方式指导、运动指导等。观察组在对照组的基础上加强护患沟通,具体护理内容为:(1)加强护患之间的语言沟通,在护理过程中,护理人员要及时了解患者的兴趣爱好、家庭情况、病史情况、性格特征、文化程度等,然后再以患者的生活背景以及个性特点为依据,对其进行针对性的护理,为其讲解高血压的相关知识,主要包括发病机制等,病情危害、治疗过程中可能出现的不适、高血压的影响因素等等,通过这种方式来提高患者对高血压病情和治疗的认识,让患者能够提前做好心理准备,现在不良反应出现的情况下,患者能够及时应对,防止突然出现的不良反应引发患者的恐惧与焦虑情绪,继而将此过程中所产生的不满转移到护理人员身上,造成护患纠纷的发生。其次,护理人员要给予患者充分的理解,在与患者的交流沟通过程中,要多使用安抚性的话语,积极主动的与患者进行交流与沟通,缓解患者的不良情绪,并通过成功的案例给予患者鼓励。(2)增强护患之间的非语言沟通。护理人员在对高血压化患者进行护理的过程中,可以适当使用一些非语言性的技巧,护理人员要向患者讲解高血压的治疗方法,在倾听患者的倾诉疾病痛苦时,要在合适的时候与其进行目光接触,使其感受到尊重与关怀,从而提高患者的治疗依从性,使其积极配合治疗。其次,护理人员要注意和患者进行沟通的距离,在与患者进行沟通的过程中,要适当保持和患者之间的距离,获得患者的信任。
1.3评定标准
对两组患者的护理效果进行评价,主要包括以下两方面的内容:(1)护患纠纷。分析观察组与对照组患者在住院期间的护患纠纷发生情况、护患矛盾、投诉等情况。(2)护理满意度。本院自制调查问卷,对观察组与对照组患者的护理满意度进行对比分析。
1.4统计学方法
对研究数据进行相关统计和分析,统计学软件选择SPSS19.0,计数资料用百分比表示,行χ2检验。计量资料用(x±s)表示,行t检验。P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理满意度对比
观察组的护理满意度明显高于对照组(χ2=18.39,P<0.05)。见表1。
2.2两组患者护患纠纷比较
两组患者在住院期间,观察组中,发生护患纠纷事件0例,护患纠纷发生率为0%。对照组中,发生护患纠纷事件5例,护患纠纷发生率为10%,观察组护患纠纷发生率明显小于对照组(χ2=18.56,P<0.05)。
3.讨论
护患沟通是建立良好护患关系的重要手段之一,护理人员要加强护患沟通,在护理过程中,运用相关的沟通技巧来改善护患之间的关系,使护患之间的信任感得到增强,使护理质量得到提高[2]。通过研究得知,护理人员在对患者进行护理的过程中,很多医疗纠纷或者护患纠纷都是因为医护人员与患者之间缺少交流而造成的,而因为护理事故以及差错所造成的纠纷相对来说是很少的。护理人员和患者之间的沟通障碍主要是因为护理人员在护理的过程中过于机械化与流程化,缺乏人性化,于是造成了护患之间的沟通障碍,其次,由于护理人员与患者之间的信息十分不对称,于是造成了护患之间的沟通障碍。本研究结果表明,护患沟通能够提高患者的护理满意度,减少护患纠纷发生,在临床工作中值得广泛推广。
参考文献:
[1]张晓红.护患沟通在高血压患者护理中的应用研究[J].中国卫生标准管理,2015,(1):149-150.
[2]李秀芳.护患沟通在高血压患者护理中的应用效果[J].现代养生B,2014,(12):186-187.
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