论如何通过企业文化提升企业核心竞争力的论文
论文关键词：核心竞争力;企业文化;提升
论文摘要：如何提升企业核心竞争力、塑造企业文化已经成为决定企业发展存亡的关键。该文着重分析企业文化与核心竞争力之间的关系以及如何通过塑造企业文化来构筑企业核心竞争力。
今天，企业文化不只是管理理念和方式，企业文化的内涵、企业文化的建设和创新已经渗透到了企业组织、企业行为、企业产品及其对社会发生影响的各个领域。从一定意义上讲，不同的企业文化，使企业对经济环境的变化有不同的认识、理解和不同的反应，使企业对自身的使命、目标和社会责任有不同的定位，使企业形成了不同的组织结构;不同企业文化，使企业形成了不同的管理哲学、管理理论和管理方法以及管理模式;不同的企业文化，使企业形成不同的行为方式。企业文化的不同使企业形成不同的战略思想和战略模式，形成不同的企业形象、企业品牌和服务等。所有这些，使企业具有不同的竞争力。所以，企业文化建设和创新是提高企业竞争力的重要方面和具有关键意义的手段。
因此，我们的企业要想拥有核心竞争力，取得长远的经济效益和社会效益，在竞争中取得优势和成功，就要培育优秀的企业文化。因为企业文化的培育，就是培育企业的核心竞争力。在此点上笔者认为应从以下几点做起：
1.塑造以顾客为中心的理念
1.1塑造以顾客为中心的服务理念。我们要以顾客为中心，推出顾客满意策略(CS)。要以顾客的满意为宗旨，从顾客的角度，用顾客的观点分析市场需求，把“顾客是上帝”这一理念明确为以顾客满意为目标，以“一切为顾客着想”的体贴和关怀去感动顾客。
1.2塑造个性化的营销理念。针对目标顾客的需求偏好，在企业营销活动的策划和组织过程中，如何体现企业的经营定位和促销主题，如何塑造风格独特、个性鲜明的营销理念是我们当前应对入世挑战不可回避的热门话题。在营销理念的提升与创新上，作者认为应创建具有时尚赶、个性化的营销理念。
1.3塑造现代管理理念。管理理念、管理手段和管理方法的陈旧是我们大多数企业在与国内外先进企业的竞争中处于劣势的症结所在。尤其是面对入世的挑战，我们的企业必须在管理上尽快成熟起来，以现代管理理念武装我们的头脑，在企业中形成“契约+精神”的工作氛围，以利于员工真正围绕“以顾客为中心”的服务理念切实提高自身的服务意识和能力，才能求得企业的生存和发展。
2.营造人才脱颖而出的企业氛围
我们对员工的管理既要继承传统的方法，也要有创新的思路;既要有强化制度管理的力度，也要讲求柔性管理的策略，要营造出一种工作上冒尖光荣，不更新知识就会被淘汰的企业氛围。
2.1构进人才培养、生成机制，增强企业的凝聚力。一要致力于营造宽松的工作氛围，要善于聚才、用才，为人才提供良好的工作环境，要积极引进人才和有志之士，加大事业留人、感情留人的力度，以优秀的企业文化为员工营造施展才能与智慧的舞台，满足员工实现自我价值的高层次需求。
2.2运用柔性管理策略，增强员工对企业的认同感。柔性管理是以精神式的管理为基础，以管理者自身的人格魅力为核心，带动员工形成共同的企业价值观，从而增强员工的自律意识，使其自觉地维护企业的利益，更为积极地投入到工作中。
2.3立足于创新，塑造职业经理式的企业领导者。企业领导者的行为是一种无声的号召，对下属起着重要的示范作用。要塑造和维护企业的共同价值观，各级领导者本身就是这种价值观的化身。在各级领导者的头脑中，处于第一位的应该是职业意识，是创新和尝试变革。企业领导者的重要职责在于不断探索企业文化、营销、管理、服务、技术的演变方向，并同步实现创新。
3.创建优秀学习型组织
企业要保持持久的竞争优势，唯一的`办法就是比竞争对手学习得更快和更好。在这个新型的组织中，企业及员工只有不断学习和更新知识，才能跟上快速变化的技术、知识进步节奏，才能以独到的方式实现客户的价值。建立学习型组织是一项系统工程，必须有坚定的信念、得力的组织措施、恰当的切入点和强有力的企业文化支持才行。
3.1树立学习型价值观。企业要想成为真正的学习型组织，首先要使全体达成学习的共识，树立把企业建设成为学习型组织的价值追求，使学习成为每一位员工的自觉行为和习惯。
3.2创建有利于组织和员工学习的人文环境。一个真正的学习型组织，应具有宽松、积极、进取和开放的人文环境。重点抓好以下几点：(1)营造有助于组织和员工终生学习和知识共享的文化氛围;(2)培育勇于挑战和创新的企业精神;(3)营造鼓励冒险和容忍失败的文化环境。
通过创建优秀学习型组织，以心灵转化为中心，运用系统思考的思想和方法，采用团队学习手段，在培育企业文化氛围中，实现自我激励和共创愿景，以增强组织的凝聚力，加大组织认同感和知名感，从而大幅度提升组织学习力，保持持续扩展企业竞争优势。
4.企业家自我升级：企业文化竞争的前提
企业文化首先是以企业家为核心的文化，企业文化的源头来自于对企业经营管理的基本问题的深层次思考，企业家在思考过程中，构建了企业基本价值观、经营理念和行为准则。它首先从企业最高层树立的典范发展而来，在很大程度上来自于决策者的行为和言论，来自于企业家独特的创新思想和规范化的管理。在21世纪，企业家能否在素质、能力、精神上自我升级，关系到企业能否培育出强势的文化竞争优势。企业家必须从文化竞争战略创新方面不断提升自己各方面的能力和水平。
4.1加快学习，提高知识水平。由于知识与经验的局限性，大多数创业者对未来市场竞争的不确定性和企业成长的内在规律无从把握，机会与行动导向和决策模式的惯性，使他们经常在未经充分论证的条件下改变原来的企业目标，不断做出前后矛盾的决策，使组织行为缺乏内在逻辑和连续性。对此，企业家只有不断学习，才能避免。
4.2不断积累，形成自己的专长。随着时间的增长，企业家在一些主要领域积累了高度的技巧和知识，并把一些知识积淀成为企业文化。这些理念和价值观存储在企业家的长期记忆中，同时也通过各种形式表现为企业的行为和信念。但是，随着环境的变化和经验的积累，企业家的能力不断提高，形成企业家独特的专长。事实上，对企业家所从事的产业与经营的企业来讲，如果企业家的专长很独特，那么他们的专长也就成了一种极为重要的资源及一种基于该资源的竞争优势，也就是一种基于企业家专长的企业核心竞争力。
4.3承担责任，重构企业文化。在企业文化建设中，企业家起着创造者、培育者、倡导者、组织者、示范者、激励者等的作用。企业家应该靠自身的影响力，靠知识专长、经营能力、崇高的风格、优良的作风、高超的领导艺术以及对新的企业文化的身体力行，躬身垂范去持久地影响和带动员工。
总之，通过塑造以顾客为中心的理念、营造人才脱颖而出的企业氛围、创建优秀学习型组织以及企业家的自我升级，从而培育了良好的企业文化，该文化是创新型的文化，它必将使企业拥有核心竞争力。但核心竞争力不只是企业文化，它也有核心技术、核心产品等，它们之间关系密切，因而，在创建企业文化来构筑组织核心竞争力的同时不要忽视其它方面核心竞争力对企业的影响。
参考文献：
[1]林平凡，詹向明著.《企业文化创新-21世纪企业竞争战略与策略》.中山大学出版社,2002年版.
[2]连玉明著.《学习型组织》.中国时代经济出版社,2002年版.
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[4]罗长海著.《企业文化学》.中国人大出版社,1995年5月版.
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