酒店英语面试问题回答及指导

时间：2020-07-21 17:52:53 Interview 我要投稿

酒店英语面试问题回答及指导

　　在面试的时候，我们常常都会事先猜测面试官会问我们什么样的问题，为了方便大家能及时做好准备，以下内容由应届毕业生小编为大家整理的酒店英语面试问题回答及指导，希望能帮助到您!

酒店英语面试问题回答及指导

　　1、你喜欢和什么样的人/经理一起工作?

　　What kind of people/manager do you like to work with?

　　这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道你是如何看自己。如果你面试国际性的酒店，往往可以说I like working with people who are open-minded, active and easy-going(这只是一个例子)，也可以按照自己的性格以及你面试的岗位回答。

　　2、如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献?

　　What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?

　　可以大胆谈谈自己的优势，尤其是根据自己的经验。可以说：If I get chance to join XXX hotel, I believe that my rich experiences in XXX(擅长的方面) can bring extra value to XXX hotel. Because/Since...(因为...谈自己以前的经历). 这个问题的关键是你能说出个一二来，而且面试官想要知道你是否知道自己的优势在哪。

　　3、How would you handle difficult or fussy customers?

　　你是如何应对麻烦或者挑剔的客人的?

　　这个问题算是酒店面试最常见问题之一了。其实关于应对挑剔麻烦的客人，你的回答可以遵循以下6个关键词来组织自己的语言，然后还可以举一个以前发生过的例子，来证明你指导如何应对麻烦和挑剔的客人。

　　*Respect/尊重

　　*Empathy/同理心，站在客人的角度思考(I will put myself in the customer's shoes, and try to see the situation from his/her perspective)

　　*Listen/倾听

　　*Identify the problem/找出问题

　　*Avoid blame/避免责备

　　*Resolve the problem/解决问题

　　4、Would you describe yourself as more of a leader or more of a follower?

　　你觉得自己是个领导者还是一个追随者?

　　不要被问题给限制了。如果你说一个领导者，可能会暗示你不太遵守工作规则。如果你说追随者，你看起来好像只知道服从，没有什么雄心壮志。但是其实别担心，只要解释好就可以。这个问题没有正确答案的，更加取决于你面试的职位，如果是一个领导者的职位，那你可以说自己想要成为一个领导者，更加显示出你雄心壮志的.一面，想要成长的一面。

　　5、If you were an animal, which one would you be?

　　如果你可以做一个动物，你想做哪个动物?

　　面试官其实想看你快速思考的能力。如果你说你想做兔子bunny，那你给人的印象大概是温和soft、被动passive。如果你回答狮子lion，你大概比较aggressive。这个问题的关键是看你想给面试官留下什么样的印象了。

　　6、Why did you leave (are you leaving) your job?

　　为什么你要离职?

　　这个问题，有很多答案，一般比较“好”一点的回答是：

　　我想有更好的职业发展(better career development)

　　我想开阔我的视野(broaden my views)

　　还有一些比较客观的原因，比如：

　　我上一家酒店关了/搬了(Business went down/relocate in..)

　　这个问题的回答很多，只要合理，上面的“好”只是相对而言的。但是小编建议不要说，离职因为是由于我和老板/同事的矛盾，或者抱怨自己上一家酒店的不好，这些其实会让面试官开始担心，你能否如何好处理人际关系等。

　　How would you handle difficult or fussy customers?