采购的九大谈判策略

时间：2024-01-09 13:28:02 艺诗 Negotiation 我要投稿

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采购的九大谈判策略

　　采购与供货商，在谈判桌上是对手，谈判的目的是形成伙伴关系实现双赢。因而，采购与供货商即是伙伴也是对手。如何能够顺利的从对手走向朋友，需要诚心实意的谈判心态，知己知彼的谈判策略，下文，小编为大家整理了采购的九大谈判策略，欢迎借鉴参考。

　　采购的九大谈判策略

　　一、供应商哭穷并指责你的工作

　　心理分析：供货商如此做是不愿意作出让步，或虽然作出了让步，却想得到有利条件补偿其不便之处。

　　应对方法：作为门店，应认真听取其意见，认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。如果是，寻找机会向其解释明白。但首先以诚恳态度听，同时坚持自己的利益。

　　二、供应商在谈判中突然保持沉默

　　心理分析：保持沉默是想使你感到不安，促使你不断说话，以获得有用的信息。属于一种以守为攻的防御策略，也是他们在谈判中经常使用的手段。也就是说，此时他们答应你也不好，不答应也不好，想借此有一个转机。

　　应对方法：碰到这种情况，我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来，询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。

　　三、供应商常会吹自己的商品如何好

　　心理分析：供货商这样做常是想给你造成一种错觉，让你相信他们的实力，相信他的资信等等。这样，就能让你很草率地答应他们的某些要求，或让你做出更大的让步。比如，某一供货商吹自己的价格和质量是如何的好，从而索取较高的进价等。

　　应对方法：不要轻信供货商的一面之词，在你不充分了解市场的情况下，委婉将此事缓一缓，建议将关键问题的细节集中在以后再谈。

　　四、供应商会拖延时间

　　心理分析：供货商常会使用种种方法来拖延，以从你这里套取更多的信息。比如，他们希望知道你的最终条件，而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。

　　应对方法：事先周密计划，坚守你的目标。除非双方都有决策权，否则不轻易透露自己的底牌。

　　五、供应商会最后通碟，给你压力

　　心理分析：此时他们会说：“我已尽力了，价钱不能再低，要么接受，要么算了。”他们这样做是为了试探你们的反应，为使谈判进行下去，强逼你们会作出让步。

　　应对方法：不要作任何承诺，你们要知道对手正密切注视着你。此时，我们也不必正面回答这个问题，宜寻找一个机会，转移到另一个新问题上。

　　六、供应商会使用红脸/白脸策暗

　　心理分析：有时，供货商会采用红脸与白脸的策略来争取更多的利益或更少的让步。他们的目的是，通过两者的配合，扰乱你的心绪，使你答应他的要求。

　　应对方法：根据双方的目标距离有多大来决策，在谈判中少去注意红脸人，应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度，设法阐述自己要求的合理性和充分性。

　　七、供应商让一半时

　　心理分析：主动大幅度让利，来获得其他好处。很多人都有这样的经历，在买衣服时，标价1000元，你花了九牛二虎之力将价格压至500元，此时你也许觉得自己很划算，但殊不知此衣服才值100元。因此，不能以供货商让一半就觉得他们大出血，亏本了。要根据市场和自己的实际情况，评估这种退让是否对我们有利。例如，同种同质商品的不同供货商中，有一位答应给你降一半的价格，却要求你不经营其同类型的商品等。

　　应对方法：当遇到供货商主动或轻易降价让步时，证明供货商有谈判的意向，如上例想独占你的市场，这时我们要试着谈判更低的价格或更有利的条件。

　　八、供应商：我的职权有限

　　心理分析：有时供货商会先派一业务员来谈判，然后是业务经理，再之后才是经理。每次谈判都要你完全地投入，使你的信息完全向对方曝光，他们自己却不轻易作出承诺，而是在他们认为有利时才立刻随时以此表决，导致你不得不接受一些对自己不利的谈判结果。

　　应对方法：必须清醒地认识形势，向对方提出谈判双方地位不平等，谈判毫无意义，你可以决策，而对方需层层请示，要求对方与你地位相当的人员来谈，其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度，施加无形心理压力，为以后的谈判埋下伏笔。

　　九、供应商态度强硬，为达到目的不借以威胁的方法

　　心理分析：缺货时不送货是供货商经常使用的手段，主要是想通过施压和威胁的方法来答应他们的某些要求。

　　应对方法：必须分析威胁，此商品是否有替代品或竞争品，如果我们不同意，将会产生怎样的损失后果。同时，要向供货商暗示，威胁我们是要付出代价的，这代价有时可能就是失去此商家。但不要正面应战以免造成关系恶化。

　　采购谈判的技巧与策略

　　采购谈判的定义

　　"谈判"，或有些人称之为"协商"或"交涉"，是担任采购工作最吸引人部分之一。谈判通常是用在金额大的采购上，由于本公司是自选式量贩广场，采购金额很大，因此谈判工作格外地重要。

　　采购谈判一般都误以为是"讨价还价"，谈判在韦氏大辞典的定义是："买卖之间商谈或讨论以达成协议"。故成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案。这些协议或折中方案里包含了所有交易的条件，而非只有价格。

　　谈判与球赛或战争不同之点在于：在球赛或战争中只有一个赢家，另一个是输家;在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。

　　采购谈判的策略

　　1.谈判的目标

　　在采购工作上，谈判通常有五项目标：

　　(1)为相互同意的质量条件的商品取得公平而合理的价格。

　　(2)要使供货商按合约规定准时与准确地执行合约。

　　(3)在执行合约的方式取得某种程度的控制权。

　　(4)说服供货商给本公司最大的合作。

　　(5)与表现好的供货商取得互利与持续的良好关系。

　　2.平而合理的价格

　　谈判可单独与供货商进行或由数家供货商竞标的方式来进行。单独进行时，采购人员最好先分析成本或价格。数家竞标时，采购人员应选择两三家较低的供货商，再分别与他们谈判，求得公平而合理的价格。

　　3.交货期

　　在采购工作上交货期通常是供货商的最大问题。大多是因为：

　　(1)采购人员订货时间太短，供货商生产无法配合。

　　(2)采购人员在谈判时，未将交货期的因素好好考虑。

　　不切实际的交货期将危害供货商的商品质量，并增加他们的成本，间接会使供货商的价格提高。故采购人员应随时了解供货商的生产状况，以调整订单的数量及交货期。

　　4.供货商的表现

　　表现不良的供货商往往会影响到本公司的业绩及利润，并造成客户的不满。

　　故采购人员应在谈判时，除价格外应谈妥合约中有关质量、数量、包装、交货、付款及售后服务等条款，及无法履行义务之责任与罚则。

　　对于合作良好的供货商，则应给予较多的订单或其它的方式来奖励毕竟买卖双方要互利，才可维持长久的关系。

　　5.与供货商维持关系

　　采购人员应了解任何谈判都是与供货商维持关系的过程的一部分。若某次谈判采购人员让供货商吃了闷或大亏，供货商若找到适当时机时，也会利用各种方式回敬采购人员。因此采购人员在谈判过程中应在本公司与供货商的短期与长期利益中，求取一个平衡点，以维持长久的关系。

　　6.谈判的有利与不利的因素

　　谈判有些因素对采购人员或供货商而言是有利的或是不利的，采购人员应设法先研究这些因素：

　　(1)市场的供需与竞争的状况

　　(2)供货商价格与质量的优势或缺点

　　(3)成本的因素

　　(4)时间的因素

　　(5)相互之间的准备工作

　　采购谈判的技巧

　　谈判技巧是采购人员的利器。谈判高手通常都愿意花时间去研究这些技巧，以求事半功倍，下列谈判技巧值得本公司采购人员研究：

　　(1)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备，并列出优先级，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。

　　(2)谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协定总比勉强达成协定好。

　　(3)只与有权决定的人谈判：本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

　　(4)尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其它同事、部门或主管的必要，支持同时还可节省时间与旅行的开支。

　　(5)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

　　(6)采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

　　(7)必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，或喝个茶暂停，以缓合紧张气氛。

　　(8)尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

　　(9)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

　　(10)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

　　(11)以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

　　(12)不要误认为50/50最好：有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。事实上，有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件，然后让对方也得到一点好处，能对他们的公司交待，因此站在好又多采购的立场，若谈判的结果是60/40，70/30，或甚至是80/20，也就不会"于心不忍"了。

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