提高商务英语工作人员的沟通技能

时间：2020-12-14 12:06:37 商务英语我要投稿

提高商务英语工作人员的沟通技能

　　今天的中国对外贸易活动与日俱增，中国的企业同国外企业间的商贸谈判日趋频繁，当前我国急需大量的高素质、高能力的专业的商务英语翻译人员。商务英语翻译工作对于很多有志青年来说有着广阔和光明的发展空间，现在的从业者和未来想加入到这一行业的人们，一定要与时俱进，不断提高自身的语言能力和丰富自己的知识储备，掌握商务英语的沟通技巧，提高商务英语的沟通能力，从而有效地提高国际贸易的成功率。

提高商务英语工作人员的沟通技能

　　一、商务英语在中国

　　今天的中国已成为世界第二大经济体，进出口贸易额在整个世界贸易中占有相当大的比重。而英语作为世界上最通用的语言，已经被越来越多的中国人包括众多从事对外贸易的人所熟练掌握和运用，今天在中国很多的城市里从幼儿园和小学就已经开始了英语的教育和培训，英语的普及率得到了极大的发展，这些都使得越来越多的中国人能够与外国人进行有效地沟通。然而国际贸易中所使用的英语又与传统的学校课堂教授的基础英语有着不小的差别，其专业性更强，涉及更多的交叉学科的知识，而进行日常交流的基础英语已远不能满足国际贸易交往的需要，因此在全球经济一体化的背景下就诞生了一个新兴学科——商务英语。欧美等很多经济发达国家早就开设了专门的商务英语课程，并面向世界不同国家推出了商务英语考试，我国这些年来许多高校也设立了商务英语专业，并培养了大批高层次、复合型的商务英语人才，以满足国家和社会不断发展的需要。

　　二、文化差异导致的商务英语沟通障碍

　　随着中国加入WTO，我国企业同外部世界的联系越来越紧密，越来越多的中国企业加入到了海外市场的竞争中，同时众多国外知名企业也看中了我国的广阔市场，纷纷在中国开店设厂。由此产生的众多商务活动中英语已经被不同语言国家的人们所广泛使用，由于贸易的专业性和多学科性，普通英语已经无法满足贸易交往的需要，贸易会议、贸易洽谈等活动都需要专门的商务英语翻译人员来参与，而不同国家地区的文化差异，是众多商务英语翻译人员在沟通中所共同面临的难题。

　　不同国家和民族之间都存在着一定的文化差异，这是由于他们所处的地理环境和历史发展不同所造成的。因此每个国家和民族都有其相对独立和特色的文化体系，文化的差异经常反映在一件相同的事务不同的人却有截然不同的理解，这就容易产生歧义造成沟通障碍。在国际贸易中的商务英语交流中，只有弄清不同语言国家和民族的文化背景，才能令贸易双方更好地进行沟通。语言作为承载和传递文化的工具，翻译人员如果仅仅掌握两种语言的词汇、语法等基本知识，而不能了解语言中所蕴含的文化因素，就很难做出最合适和准确的翻译。无论是中文还是英文，很多的词语在特定的环境下具有其特定的意义，如果译者不考虑词语所处环境下的文化因素，就容易出现差之毫厘，谬以千里的情况。例如受文化因素影响，中西方人的性格和思维方式有着很大的不同，中国人受传统文化和儒家思想的熏陶，在语言表述上一般谦和委婉，而西方人在表述时往往坦诚直白。如果国际贸易中通过商务英语进行沟通中不进行文化因素的转换采取直接翻译，就容易导致中方认为外方傲慢，而外方认为中方心虚的问题，贸易双方就难以有效交流和沟通。同时不同国家的企业文化也各不相同，中国的企业往往讲求团结和谐，美国的企业多奉行利益和个人英雄主义，日本的企业则更重视团队作战。不了解不同国家企业的思维方式，在国际贸易中的商务英语翻译就很难沟通顺畅。

　　忽视文化差异的存在，在商务英语的翻译中或贸易谈判中做不到文化融合，是对外贸易合作交流失败的重要因素之一。今天我国很多高校在商务英语的教学中，不注重培养学生的跨文化商务交际能力，很多从事对外贸易谈判的商务英语工作者也忽视了文化差异的重要性，因此在实际翻译中当出现不同文化产生碰撞后，他们往往不能作出准确的翻译和转换，因而达不到理想的商务交流的目的。因此无论是教学单位还是商务英语翻译从业者，都应认识到语言的翻译其实也是文化的翻译，在国际贸易的翻译中，一定要正确地将双方彼此不同的民族文化和语言文化进行传递，才能保证沟通的顺利进行。

　　三、国际贸易谈判中文化差异问题的解决

　　在对外商务谈判中，由于不同国家的人们在语言表达、民俗习惯和历史背景存在差异，所以商务英语翻译人员必须将这些差异充分考虑进去。必须掌握一定的技巧和具备极高的翻译能力，从而有效化解因这些差异而带来的问题。不能向基础英语翻译那样简单地进行直译，译者不仅要掌握众多综合性的交叉学科的专业知识和英语知识，还要深刻了解双方所处国家或地域的文化背景，在翻译中做到不仅要把双方所传递信息中的商务信息准确表达，同时也要把双方所表述的具有文化内涵的信息也准确地传递出去，这样才能保证贸易谈判的顺畅和成功。(论文范文 )它要求译者应做到以下几点。

　　首先是要准确地分析词语在当时商务活动下具体语境中的实际含义，英语的词汇往往具有多重含义，不同的语境下表达的内容很可能差别巨大，因此译者在翻译时一定要结合谈判中所处的具体语境，以及陈述方所要传递的文化信息，正确地进行翻译。如果lection不加分析地简单直译，忽略了某些词汇在具体语境下的衍生意义，往往容易导致歧义和误解的发生。

　　其次是提高商务英语翻译者的文化意识，译者在提升自身语言翻译能力的同时，应时刻培养自己的文化敏感性，更多地去了解和熟知不同国家和地域人们的文化背景、历史知识和风俗习惯，知己知彼才能做到在国际贸易谈判中，尊重对方的同时得到对方的尊重，从而有效地化解因文化差异所产生的鸿沟。

　　还有就是能够熟练运用翻译工具，因为能力再强的翻译人员也会有知识的盲区，商务活动涉及的内容往往专业和繁杂，一个人不可能同时掌握所有领域的学科知识。而搜索引擎、专业词典和翻译软件等工具能够很好的解决这些问题，译者可以通过这些工具来更新和完善自身的词汇量，从而能够有效的.辅助自己更好的完成翻译工作。

　　最后就是要在翻译中尽可能的找到不同语言国家文化的契合点，因为商务谈判不仅仅是商务信息的交流和传递，同时也是贸易双方不同国家间文化的交流，译者既要保留本国优秀的传统文化，还要尊重和理解对方国家的文化，在翻译中做到不同文化的有效融合。

　　今天的中国，与世界上的其他国家是既存在地理位置相隔很远，又存在着经济联系日趋紧密的关系，我国同众多国家在WTO的框架下积极频繁地开展贸易互惠活动，各种形式的贸易谈判与日俱增。在这种状况下，就要求商务英语的翻译人员不断提升自己的业务能力，在与外方交流和交往的过程中，恰当地处理不同国家存在的文化差异，在融洽的环境中做到有效的沟通。这样不论是我国的企业进行产品出口进军国际市场，还是先进技术、设备和商品的引进，都能在一个良好的商务交流环境下取得成功。

　　四、贸易谈判中商务英语的沟通技巧

　　每一种语言都有其自身的特点，而存在着大量的专业词汇是商务英语的一个重要的特征，因此能否准确的运用和翻译这些词汇，对译者来说就显得尤为重要了。商务谈判中常常会涉及金融、贸易、财会、法律、政治等等领域的专业词汇，就不能简单地按照基础英语中的词义进行翻译了，例如：balance在普通英语中是“平衡”意思，而在贸易术语中它是“差额”或“余额”的意思；reference在普通英语中具有“参考、查阅”的含义，而在商务谈判中它常常指的是“担保人”或“证明人”的意思。这样的词汇在商务谈判中数不胜数：agreement（条款）、collection（托收）、enquiry（询盘）、honor（承兑）、interest（利息）等等，这就要求译者在翻译过程中应多加留意，同时在平时注意积累和掌握大量的普通词汇所具有的专业含义。在国际贸易谈判的过程中，商务英语的翻译者要根据商务英语的语言特点，在沟通中运用相应的技巧，针对商务合同或法律文书等不同形式的文体，采用与之相适应的翻译策略。在拥有大量相关专业知识和较高英语翻译能力的基础上，熟知国际贸易活动中商务英语的表述方式和语言特点，具备足够的商务合同和法律文书等方面的相关知识。今天的社会日新月异，各行各业都在不断地发展和变革，很多专业术语也在不断地更新和发展，因此翻译人员应不断地通过学习来完善自身的专业词汇量，通过互联网、最新的境外报纸杂志以及专业书籍来丰富和增加专业词汇，充实专业领域的知识储备，从而保证翻译中的准确性，使商务信息能够被准确地传递给贸易谈判的双方，促进贸易活动的成功进行。同时，翻译人员应最大限度地消除因思维方式和文化上的差异而带来的影响。跨越文化交际障碍最好的方法就是了解并尊重不同国家的文化内涵和民俗习惯，避免使用容易令对方产生歧义和误解的词汇。例如在中国代表吉祥的龙在西方的词汇中就有邪恶、暴力的含义；我们认为可爱善良的大象在英文的词汇中就有笨重、累赘的含义。在国际贸易谈判中如果使用了这些我们认为好的，但外方认为不雅的词汇，就容易给沟通带来不利的影响，这是翻译人员应该十分注意的问题。语境的准确把握也是一个重要的沟通技巧，译者要准确理解对方使用词语所要表述的真实含义，了解对方是在何种语境和文化背景下进行表述的，并依据现代翻译界公认的功能对等理论和我国著名翻译家严复的“信、达、雅”原则，保证原文信息和译文信息含义的等值，尽可能的让原文和译文在文体、文风、语言方式、文化以及社会因素方面保持一致，使两种语言实现等值的传递。在贸易谈判中合同和法律文书的翻译上，翻译人员必须做到运用的语言和行文方式符合现代商贸文献的标准和规范，保证专业术语、译名的统一和前后一致，使贸易双方得以顺畅的沟通。

　　五、结语

　　今天的中国对外贸易活动与日俱增，中国的企业同国外企业间的商贸谈判日趋频繁，当前我国急需大量的高素质、高能力的专业的商务英语翻译人员。商务英语翻译工作对于很多有志青年来说有着广阔和光明的发展空间，现在的从业者和未来想加入到这一行业的人们，一定要与时俱进，不断提高自身的语言能力和丰富自己的知识储备，同时掌握一定的沟通技巧，才能在这个舞台上大展拳脚，为我国的经济持续稳定增长贡献自己的力量。

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